沟通技巧: 表达抱怨 | 问嘟嘟的苹果日志

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 00:01:29
只是一个小技巧,在准备表达你的抱怨之前,要尽可能用平实的语言清晰地描述出你抱怨的具体内容, 也就是你的要求。 换句话说,将破坏性的情绪发泄转为建设性的意见表达。

 

生活中可能会碰到许多不如意,但当面对具体的人时,我们抱怨的表达需要一定的技巧,好的沟通技巧不仅使自己说的开心,而且也增大了抱怨对象来真正帮助你解决问题的机会。老外版本(将但是but转为如果if), 老外抱怨时喜欢说但是.
“我在这做牛做马工作了3年了,几乎没休什么假期,但现在….”“我已经说过一百遍了, 一定要做这个功能,但你怎么…”.是否如下这样说就会好些?“我很高兴在这工作,它是这么完美。 如果您。。。就更好了”“我热爱这个产品,它能够方便的管理我的生活,如果我们能…就更好了”
中国版本(将意见和建议同时提出来)
“这WIFI网络怎么这么差,连个QQ都上不了”“这个网站首页这么难看”是否如下这样说会更好些?“wifi上网这一点太方便了,如果多放几个路由器就更好了”“网站功能还不错,如果首页色调再亮一下就更好了”

人活着难免碰到各种不如意的事,在抱怨之前, 多思考一下,一想想为什么,二想想怎么做。