NLP的“沟通技巧”

　　◎人际关系的利器“沟通的技巧”︰(presice communication skills)

　　□醒思格言：

　　“语言是人类所用过最有效的药”…吉卜林

　　“如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想”…乔治欧威尔

　　“人类对于思考之苦，能免则免”…爱迪生

　　◇ 一个简单的“沟通模式”

　　认知：

　　我看、听、触、尝、闻，五官的感受。

　　解释：

　　我相信、认为、假设、解释、想像、幻想、判断、推测…等意义。

　　感觉：

　　正面：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近…等。

　　负面：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离…等。

　　意图：

　　我感觉想怎么做、打算去做、想做、会做…等。

　　当以上你都做的很好，但还是得不到所求的，那你还可以加上这第五个原则。

　　行动：

　　我的作为。

　　◇ 以达到要求目标的“沟通技巧”五条原则

　　求的具体︰

　　你对于自己想要的，在心里头就得十分清楚，然后仔细地向别人描述。

　　要求对人︰

　　求的具体并不够，你还得求对人。

　　对你所求的人要有利︰

　　别光会要求别人帮助你，要先留意他帮助你对他有什么好处。

　　所谓好处，不一定是物质方面的，也可以是一种感觉、一种交情或是一个理想。

　　要用坚定的信心去求︰

　　如果你的说词连自己都无法说服，又怎能说服别人呢？

　　当以上你都做的很好，但还是得不到所求的，那你还可以加上这第五个原则。

　　不断地求，直到达成目标为止︰

　　这条原则所指的并不是向同一个人要求，也不是始终用同一种方法去求。而是不断地改变和调整，以迄达成目标为止。

　　看看那些成功者的人生，便会发现他们不断地求、不断地试、不断地改。他们之所以如此，是因为相信迟早有一天，会觅得一位相助的贵人。

　　含糊、空泛的用语，它们不具体而微的意义，模糊的要去猜测才行，是求不成、求不得，造成沟通失败的致命伤用词。

　　◎ NLP定义下的“有效沟通者”的特质 ︰

　　◇ 称为NLP智慧的四根柱子：

　　亲和感︰(RAPPORT)

　　建立和维护。

　　明确的目标 / 结果：(COUCOME)

　　动态的方向指引，而不是静态的经验。

　　感官的敏锐：(SENSORY -ACUITY)

　　以便了解他人的反应，及知道何时目标已达成。

　　弹性的行为：(BEHAVIORAL -FLEXIBILITY)

　　即对每个状况或目标至少有三种以上达成的替选方案。

　　◎ 了解“扼杀人际关系”的四个恶质阶段：

　　第一阶段：反感期 (Resestance)

　　亲蜜关系发生问题的第一阶段称之为“反感期”，这种情形每个人都曾碰到过，对同伴说的话或做的事感到不爽、厌烦或想避开，这都属于“反感期”的现象。

　　处在这阶段时应该要好好沟通，然而多数人会忽略，结果就会演变成“动怒期”。

　　第二阶段：动怒期 (Resentment)

　　这时不仅是对同伴感到厌烦，甚至会对他发火。一方会有意避开对方，在双方之间筑起一道壁垒。

　　“动怒”会破坏双方的亲蜜感情，如果不及时制止，好好沟通，就会再演变成“嘲讽期”。

　　第三阶段：嘲讽期 (Rejection)

　　当内心的火气累积到某种程度时，就会想尽办法来证明同伴错误之处，然后用语言或动作来羞辱他，企图激发他的怒气。到此地步，双方都有分手的念头。

　　如果情况继续发展下去，为了消灭个人的痛苦，他们就会追进入“陌路期”。

　　第四阶段：陌路期 (Repression)

　　当一方觉得发怒徒然伤神，也不想再冷嘲热讽，这时就会以一种完全不理睬的方式来面对同伴，期以消减痛苦。

　　◇ 亲蜜关系之道在于“分享与关怀”︰

　　◇ 亲蜜关系的六项重点：

　　如果你不清楚亲近之人的价值体系和心则，那么就准备吃苦吧。

　　当两者之间的关系越是亲蜜，就越难避免起冲突的事能，然而当你明白对方的心，就能事前避开冲突与不快的发生。

　　亲蜜关系最大的隐忧，就在于人们都想从对方获得能使自己愉快的感觉。

　　事实上，亲蜜关系要想恒久保持，你就得把它看成是一个“舍”而非“得”的地方。

　　就像人生中其他的东西，要想使亲蜜关系更亲蜜，就得寻求某些东西…并且还得特别注意。

　　亲蜜关系中有些警告讯号，告诉你事情得及时处理，否则就会恶化到不可收拾的地步。

　　把亲蜜关系列为生活中首要的项目之一。

　　否则当有更要紧的事发生时，往往就会取代了亲蜜关系的位置，随之感情就会慢慢冷淡下来，乃至于消失殆尽。

　　不要因为双方已经很熟悉了，也不要因为习惯于对方的热情，从而便对亲蜜关系疏忽。

　　要想亲蜜关系能够长期维系。

　　很重要的一点就是得注意一天要比一天好，可不要有任何想结束这种关系的念头。

　　每天回想对方值得你爱的地方。

　　加强想跟他厮守的念头，时时更新这种相亲相爱的感觉。