在企业中创造持续竞争力

2004年08月13日 09:41
杨吉
《持续竞争力》
作者：[英]菲利普·赛德勒
出版商：北京大学出版社
定价：48.00元
在未来的世界里，“成功的公司将是那些敢于接受挑战，并将自己的组织既视为学府又看作生产机构的企业”——菲利普·赛德勒在《持续竞争力》中写下这句话，他的醉翁之意其实在于“那些想建立明日基业的人们眼前只有一条路，那就是全力创造公司的持续竞争力”
新经济
“信息经济”、“第二次工业革命”，或是“后工业化社会”，不管我们将之称为什么，一个新经济时代已经到来。
那么，什么是新经济？
用世界银行行长沃尔芬森的话来说：“新经济完全就是对一次革命的速记，一次对企业的工作方式、经济财富的产生方式、社会的组织方式，以及个人在社会中的生存方式进行的革命。今天的现实是，位于印度的电话采购服务中心正在为美国的消费者服务，新技术促使一切事物发生着惊人的变化，从食品到对付热带长期有效的健康产品。知识与信息革命提供了一个具有重大历史意义的机遇、一个在激励竞争方面具有巨大潜力的新时代、新的经济增长和就业机会，以及更便捷的基础和引起了有关教育和健康问题的更大冲击，最重要的是，还增强了当地社区的权利以及为贫困人民呼吁的呼声。”
既然网络泡沫已经破灭，我们可以更加清楚地看出这一逐渐崭露头角的经济环境的明显特征，并正确认识它。
毫无疑问，新经济应该包含着以下基本要素：不断增强的商业全球化；大量经济活动的隐形性和无形性；新技术创造的时机给企业带来的影响，譬如移动通信、互联网、内联网、卫星通信之类的新技术。
正如其他社会经济变革的巨大浪潮一样，新经济在带给我们机遇的同时，也将带来危机。事实上，鉴于所面临的日新月异的变化，只有通过终身的学习，所学习到的技能才能适应技术的突飞猛进。在未来的世界里，“成功的公司将是那些敢于接受挑战，并将自己的组织既视为学府又看作生产机构的企业”——菲利普·赛德勒在《持续竞争力》中写下这句话，他的醉翁之意其实在于“那些想建立明日基业的人们眼前只有一条路，那就是全力创造公司的持续竞争力”。
持续竞争力
《持续竞争力》的核心思想是将顾客、雇员、供应商、股东和社会以及环境保护的需求纳入企业的经营战略中，这对于获取持续竞争力是至关重要的。在该书中，菲利普·赛德勒把这种需求定名为“利益兼容法”。
利益兼容法并不复杂，它是一种对未来的展望，有助于公司或组织的管理者明确公司所代表的利益和所追求的目标，并确定什么人或事物可能帮助或阻碍公司实现那些目标。反过来，这又使公司的管理者能够作出判断，知道应该对什么进行鼓励或作出调整，以便获取最好的成果。
一般来说，利益兼容法将涉及以下几个方面：经过明确陈述、广泛交流并具有共识的目的或任务；一整套共同的价值观念，它们形成了公司及其代理商采取行动和作出决策的依据；一个成功的经营模式；与公司的经营伙伴和主要的利益关系人群体——诸如投资人、雇员、客户、供应商和社区——建立相互信任的关系；在对道德标准和共同的社会责任的要求越来越高的社会环境中，赞同获取认同(社会资本)的必要性。
菲利普·赛德勒定义的“利益兼容法”可以理解为是一种企业的可持续发展规划。在《持续竞争力》一书中，菲利普·赛德勒花了两个章节的篇幅来着重介绍了“可持续”性这个概念。在他看来，可持续性范畴包括了环境、经济、社会这三个方面的内容。
具体来讲，在环境范畴方面，赛德勒指出通过环境管理可提升企业的竞争力。例如，在引进一条新的卡车作业线时，Volvo汽车公司就十分注重宣传卡车的低油耗和低排放量。自此，Volvo在欧洲市场份额已经上涨了35%，而且它的卡车业务的营业利润是它5年平均利润的两倍。
在经济范畴方面，就企业而言，它是为充分满足投资者对企业发展所做的投资的预期回报，并是一个企业保持持续的竞争力以及创造充足的附加值的能力。
而在社会范畴方面，菲利普·赛德勒的观点是，一个可持续的社会应该集中关注在3个方面：社会的凝聚力、强大的社会研究机构和健全的社会基础结构。而这些作为哈佛大学社会学家罗伯特·普特南定义的“社会资本”，其本身对公共领域下的企业发展尤为关键，当然这已经涉及到了企业社会责任感的宏大命题上去了。
利益兼容
《持续竞争力》全书共分为三个部分14个章节，除去1到3章对“新经济”、“可持续性”、“可持续性的范畴”作了介绍以作为持续竞争力的理论基础之外，剩下的11个章节是对持续竞争力或者说是利益兼容法在具体实践过程中的具体要点阐释。
按照菲利普·赛德勒的说法，利益兼容法的意义与以下几点关系重大，它们是：具有清晰的思想意识、保持价值观的连续性、采取符合价值观的行动、对人才的投资以及超脱于利润和投入的长远目标。
也就是说，对一家想要持续发展建立明日基业的企业来说，金钱意义上的利润已不再是惟一的目标。换句话说，在实践中，利益兼容法意味着在公司确定的目标中，除财政目标外还应包括其他目标：对非金融性交易区域进行业绩测定，并向利益关系人和工作作详尽的报告；在作预算和策划时，考虑公司能长期健康发展；在进行对话和制定政策的小组中列入公司的业务伙伴，并在作决策时考虑他们的利益；在作决策时将公司对社区的影响作为一个重要的因素来仔细斟酌；不管是分享成功的报酬还是创造机会时，都应该照顾到公司所有部门的员工。
从根本上说，利益兼容法因为其“八面玲珑、四平八稳”的发展策略势必会被越来越多的公司在实际运营中所运用。换言之，《持续竞争力》在证明利益兼容法是有效的、正确的这个写作意图上将不用花费太多的心思。
然而，当我在阅读这本书并且不断被这个理念所感染的同时，有一个疑问或者说是该书整个立论都无法回避的现实难题是，当各种矛盾着的利益因素相互斗争抗衡并且是不可同时兼得的情况下，菲利普·赛德勒又该如何去完美地实现他所谓的利益兼容法呢？书上没有写，他也没有说。