114找来假售后

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查询114 找来假售后

2008年12月1日 作者：三媒空间 来源：石家庄广电网　　刚买的热水器还没用就需要煤改气，没想到拨打通过114查询到的电话，却找来了假售后。没修好不说，还把热水器乱改，可能成为一堆废铁。如此后果，到底114该不该承担责任？
　　煤改气找来售后改造　　
　　朱大姐花4000多元买了一台某品牌的煤气热水器。一次还没用，就赶上小区进行煤气、天然气置换。置换结束后，朱大姐想联系这家热水器的售后部门对热水器进行改造，可拿出保修单一打电话才发现，这维修电话打不通了。
于是朱大姐拨打了114，找到了该品牌热水器的售后维修部电话。朱大姐马上电话联系了售后，对方第二天就来人对热水器进行了改造，花了460元钱。
　　改造完成之后，朱大姐打开热水器一试，发现这水不热。维修的许师傅解释说，可能是天然气的气压低，等压力正常了就没问题了。朱大姐一想也有道理，就等了几天。但没想到，过了几天，再试水还是不热。朱大姐就气压问题，咨询燃气公司和物业，两家都说气压没问题。此时再打电话，电话已经打不通了。　　仔细调查发现是假售后　　
　　朱大姐再打114，又得到了一个售后维修部的电话。打通后，对方问朱大姐维修单号，朱大姐说没有，对方说那就是假的。难道114也会提供骗子的电话吗？朱大姐决定再核实一下。通过114，了解到这个售后维修部的地址后，去实地一打听，这楼早拆了。得到这样的结果，朱大姐是欲哭无泪，白花了400多元钱的改装费不说，更大的打击是，4000多元买的热水器，可能以后永远只能是摆设了。真的售后说，这台热水器是电脑控制的，如果别人乱改，可能就修不好了。
　　朱大姐告诉记者，她以前对114电话导航非常信任，没想到114也会忽悠人。朱大姐认为114电话导航应该对自己的损失负责。得知上述情形后，记者进行了核实。经过检测，热水器只能调到48度，点火显示时断时续，水温最高只能达到20多度。那家售后也根本没有在工商部门登记。　　114：有公章和介绍信就登记　　
　　记者随后来到网通公司负责投诉的法监部，两位负责同志接待了我们。以下是我们的对话：
　　记者：企业在114登记需要提供什么资料？
　　答：登记只需提供公章和单位介绍信。
　　朱大姐：那拿萝卜刻个章也行？
　　答：那由登记人承担相应的责任。
　　记者：你们不核实吗？
　　答：我们没有这个权力。
　　记者：登记不需要出示工商部门的证明或营业执照吗？
　　答：不用。
　　记者：你们114有四个同名的维修部，在报号上，有什么顺序？
　　答：根据相近的名称报号，还有个品牌报号。
　　记者：能不能看看网通公司相关的文件？
　　答：可以调相关文件。
　　朱大姐向网通工作人员提出想看一下这家“李鬼”维修部的登记表，但对方予以拒绝。这两位工作人员告诉我们只有公安部门和工商部门办案才能调阅。记者有些纳闷了，登记时不需要出具工商部门的证明材料，可查证时又需公安或工商部门出面才行，看来114电话导航在准进和准出上面的要求还是有很大差别的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联动记者毕勇魏彬
　　本报说事儿>>>　　
　　没了权威叫人如何信
　　114电话导航在咱老百姓的心中具有很高的权威性。但没想到，人们的这种信任，也会被一些别有用心的人利用，成为骗人信息发布的平台。电话导航方便了市民查询相关的信息，本意不错。但要达到这个愿望，就应该在信息进入时进行核实，在信息登记后，对不实的信息进行修正。如果审查不严格，市民就可能获得虚假信息上当受骗。受骗多了，导航的权威也就没了，没了权威，百姓也就没查询的必要了。

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