神马文学网Thinkpad售后使用问题集锦
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/20 01:37:58
一.保修到期时间切记
1．第一年免费保修日期计算以出售当天开始计算，截止第2年的当天中午点截止。2．第二，第三年加收400元路费维修日期已在国际官方查询的日期开始计算。
二.电池使用相关指南
1．新电池需要像手机电池一样充电12小时么？为什么插着电源用电池电量还是在下降？答：笔记本电脑的电池出厂的时候已经激活，不需要充电12个小时。不过为了让新电池能够以更好的状态投入工作，第一次使用还是先用到6%左右然后再充满，可以关机充一个晚上。IBM笔记本的冲电设计都是在电量低于96%才会充电的，而且由于自然损耗的存在，电池即使在插着电源时也会自然放电，一天放电1％左右。
2．使用电源需要把电池取下么？
答：请大家千万注意,使用交流电时不要把电池拿掉用,拿掉电池使用对笔记本有百害无一益，万一您所在的地区电压不稳烧掉了电源适配器，或不小心把电源线拔掉了，而您又在工作中，没有了电池，机器关机，你所做的工作白做。而笔记本没有了电池的稳压保护，很容易烧坏主板，我们已经碰到好多次，客户为了保护电池而把电池拿掉使用，最后把机器主板烧坏，电池本身就是易耗品，用与不用时间都是1-2年，用坏了换一块电池也就几百元钱而已，您的机器烧坏主板花费可不止几百元钱了。主板烧了可能导致拒修。因为电池里面都是化学物品，只有在不断的使用才能使他不断的产生化学反应，如果超过半年以上不用电池里面的化学物品没反应了电池本身也会坏。
3．电池的实际使用时间为什么没有广告上的长？电池没有完全用完就充电是否会减少寿命？为什么使用一段时间后电池容量会下降？
答：厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试的时间，所以4小时电池的机器如果上网的话也就2个半到3个小时左右，如果您玩游戏或者看电影，最多也就1个半小时多了。电池的寿命一般按照完全充电次数计算，锂电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电，哪怕只有一点就会被计算一次，电池的充电次数一般只有当电量累计充至80－90％才会增加一次，否则电池岂不是1个月就报废了。电池的容量会随着时间下降的。
4．电池的保修标准是什么？
答：因为电池消耗比较快，所以几乎所有的笔记本电池最长就是保一年。IBM电池和电源适配器保修都是一年。看电池最直观的方法就是看实际使用能有多长时间。 关于电池的IBM保修标准：
a）无法充放电
b）电池充满之后容量小于设计容量20％
c）在电源管理程序中看到电池状态颜色为红色，如果颜色是绿色黄色均认为是正常。
d）放电过程中有明显断点，譬如说从80％突然变成30％或者变成0。 同时按照IBM标准，电池属于易耗品，只要使用，不论充电次数多少，实际充满电池容量比设计容量变小都属于正常情况，不在保修范围之列。
5．任务栏里面的显示电池电量的绿色图标没了怎么办？
答：运行 Battery MaxiMiser Wizard到第三步，选择在任务栏显示Battery MaxiMiser向导
6．.如何查看电池充电次数？
答：安装所有驱动和Battery MaxiMiser ThinkPad Configuration 软件，然后打开控制面板Control Panel
-> Thinkpad Configuration ->
ower Management ->Battery Information->Status Detail->cycle count 7．如何自行设定电池的电量多少开始充电？
答：在IBM的电池管理软件中，有一项： battery infomation－》Status－》Battery Health...－》Improve Battery Health
其中有一个Thresh Hold，用来设定，当电量小于多少的时候才开始充电,默认值是96%
8．关于笔记本电池的说法？
答：查阅http://www.ibmsz.com/thread-11500-1-1.html
三. 日常使用指南
1：我不会用IBM的指点杆该怎么办？查阅：
http://www.ibmsz.com/viewthread.php?tid=11502&extra=page%3D1
2．屏幕边缘漏光正常吗？
答：LCD漏光和IBM的屏框“漏光”是两回事。用NOKIA之类的TEST软件，开全黑色底，如果边框位置特别白一点，色彩不纯，可以鉴定为漏光，原理是LCD的灯管内部封装不严密，导致光管投射不均匀或者泄漏，所以漏光的情况多数都会发生在屏幕的边缘，灯管的位置；IBM的笔记本情况纯粹是外部框架封装问题，IBM的内框式屏框全部是卡扣，有这个情况很正常；一个pannel漏光不漏光，就算不装任何边框就可以鉴别出来，两种是完全不同的情况，切勿混为一谈
3.笔记本会发出“吱吱”的声音，正常吗？
答：几乎所有的笔记本都是这样。主要是主板开关电源和显示卡产生的高频噪音。
4.笔记本的噪音问题？
答：所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。2.风扇的噪音。
5.笔记本放在包里要注意些什么？
答：电脑放在电脑包里旁边不要放很多有菱角的杂物，电脑放在包里旁边尽量宽松点，否则 时间一长机器屏幕上会压出白斑来。最好是使用IBM配的电脑包。
6.怎么清理液晶屏幕？
答：推荐专门的液晶清洁布（比如大礼包里的清洁套装中配有的3M魔布），或者用普通的软布也可以，比如眼镜布等。千万不能用酒精等有机溶剂，可以蘸少量清水拧干清洁，不过最好是用专业的清洁液。千万不能用市售的什么电脑泡沫清洁剂之类，用了屏幕就全是白斑和霉点了。
7.需要经常备份硬盘数据吗？
答：电脑硬盘说坏就坏，厂家及本公司均无法负责客户资料的安全，请客户在日常使用中，注意重要资料的备份，备份到本机硬盘以外的设备上，硬盘故障导致的数据丢失和硬盘坏了送厂家维修当中引起的数据丢失问题本公司和厂家不承担任何相关责任。
8.我的LCD出现了坏点能更换吗？
答：查看IBM官方坏点规定，达到规定可以更换 ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定 http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ
9.设置主板密码好吗？
答：笔记本电脑个人使用建议不要设置超级用户密码和BIOS密码，设一个OS系统密码就可以了，系统密码忘记了可以重装一下系统，如果超级用户密码或BIOS密码忘记就失去厂家保修了，有指纹识别的机器在设置指纹识别的时候会提示你要不要设置BIOS指纹识别，请不要选择《是》直接点《否》下一步。当日如果您有很重要的保密资料，也是需要设置的，但是请牢记密码。
10.温差大的季节需要注意些什么？
答：夏天或冬天，在空调房里面带笔记本出去的时候最好关机，从室内到室外，温度反差太大，容易产生湿气，不要马上开机，过一会后再开机。。不要把笔记本放在赤裸的膝盖上，高温加笔记本底部的温度容易烫伤皮肤。请注意您的饮料瓶位置，不要放在机器旁边，很容易打翻，口渴狂喝饮料的时候注意不要漏嘴让液体滴到键盘上。夏天，暴雨雷电来的快去的快，请注意您工作台前面的窗户，以免下雨淋湿机器，万一机器进水或者液体，请参考第2条。雷电的时候最好拔下网线，电话线，以免雷电击穿笔记本。
11.不小心进水了怎么办？如何处理？
答：笔记本在平常使用中最容易发生的故障是进液体，如您的机器在使用中不幸进了液体，请立刻按住电源开关3秒以上，强行关机。或者直接拔充电插头和拔下电池。把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，然后把电池和光驱等可以拆卸的部件取下，最好把键盘也拆下来，有条件的话，就用无水酒精擦一遍，也可以用风扇吹干，至少吹一整天。只要以最快的速度强行关机，多数都可以挽救回来。然后联系我们处理，当然我们提供的拆机清理服务也是免费的。
12.放置和移动机器需要注意那些方面？
1) 移动注意:由于笔记本的便携性，用户会经常移动，现在的笔记本都是轻薄化设计，厚度很薄，所以如果搬动机器一只手拎着一个角，机身会弯曲，长期下来，笔记本受力不匀，会引起主板故障，所以移动机器一定要双手托住机身两边或者对角。
2)防水:一般大家很喜欢在用笔记本的时候，笔记本桌边放上一杯水，但是要提醒您一点的是，水最好稍微放远点，否则稍微不注意，碰倒水就麻烦了。
3)防摔:再好的笔记本都禁不起折腾，所以在家使用的时候，电源线要放平稳，不要轻易被人碰到，否则整个笔记本都被拽下来。在外使用的时候，注意加个内包，这样一来摔下来也没有多大关系。
4)用个比较好的电源插座:很多朋友反馈的问题是电源插座引起的，例如供电不稳定，屏幕闪烁，大家既然花了这么多钱买笔记本不如再花钱买个好插座。
5)注意电源适配器接地:否则雷电的时候最好拔下网线，电话线，以免雷电击穿笔记本。
四. 使用技术指南
1．Fn 组合键的使用介绍?答：
Fn+F3 关闭LCD显示屏，使屏幕无显示。
Fn+F4 使系统进入挂起模式。要从挂起状态恢复过来，按Fn键即可（不要按其它的键）。
Fn+F5 打开/关闭内置的无线网络信号(IEEE 802.11无线网络)。如果按下这个组合键，会出现一个无线信号控制窗口，列出当前可用的无线设备。用户可以在这个窗口中快速更改这些无线设备的加电状态。
Fn+F7 在液晶屏和外接显示器之间切换显示输出
Fn+F8 当屏幕分辨率小于实际的分辨率时，按此组合键可以将屏幕扩展打开或者关闭，使得屏幕显示在正常模式和扩展模式之间切换
Fn+F9 打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序，其中显示下列按钮：
Eject ThinkPad PC from X4 UltraBase： 如果笔记本电脑上接有X4 UltraBase底座，那么会显示该按钮。通过这个按钮可以使X4 UltraBase底座停用
Run EasyEject Actions： 用户可以选择、停用和卸载连接到笔记本电脑上的外接设备
Configure EasyEject Actions： 通过这个按钮用户可以打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序主界面
Fn+F12 使计算机进入休眠模式
Fn+PageUp打开/关闭ThinkLight灯
Fn+Home 增大屏幕亮度
Fn+End降低屏幕亮度
Fn+Spacebar 启用全屏幕放大功能
SHIFT+NUMLK 启用数字小键盘
2．我的系统是英文系统，怎么显示中文，怎么支持中文软件？
答：英文操作系统完美支持中文的方法 Control Panel -> Regional and Language Options中 1.在Language页中选上Install files for East Asian Languages, 点Apply。 2.Regional Options页上，将Standards and formats选为China(PRC), Location选为China。 3.Advanced页上，将Language for non-Unicode programs选为Chinese(PRC)4.重启计算机 5.再在Language页中点击Text service and input languages的“Detail”，将Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-US Keyboard设置为默认输入法，再添加你喜欢的输入法。
其中1，3，5是重要的步骤。如果没有3，绝大部分中文程序都会显示乱码，如果没有5，在不同程序间拷贝中文就会变成乱码。
3．如何设置我的高分辨屏幕？
1.1024X768(XGA）分辨率的14.1TFT，也就是在14.1寸的TFT上固定了78万6432个象素点。优点是价格便宜，中抵挡机器普遍使用这种TFT。缺点是字体和图片不够精细，因为象素点大。同样14寸的TFT下XGA分辩率比SXGA+分辩率少显示87％的信息。
2.1400X1050(SXGA+）分辨率的14.1TFT，也就是在14.1寸的TFT上固定了147万个像素点。优点是由于象素点小，画面，字体和图片精细，同样14寸 SXGA+分辩TFT可以比XGA分辩率多显示87％的信息，非常适合需要高分辩率来同时浏览更多资料信息的用户。通俗的说就是在工作区域显示更多的资料，比如你在处理一幅大图片1400X1050分辨率，在14寸TFT下能把整个图片显示出来，而用XGA只能显示局部的图片，需要拉动滚动条看图片。比如你是美工，经常需要处理图片，你可以在14寸SXGA+下同时处理很多图片，并且随时可以对比图片。而XGA只能显示1-2幅图片，非常不方便。SXGA+在上网的时候IE里面也可以显示更多的内容。SXGA＋的缺点是价格昂贵，一般都是用在各品牌每个系列中最高档的机型中，比如IBM T30 97U COMPAQ N610C高配。缺点是分辨率高了，147万个象素点，不出现一个坏点（也就是其中一个象素失效）是很困难的，厂家的规定是11个坏点以下都合格。
3.由于SXGA+的分辨率高，字体太小，很多人平时都接触XGA为主，一下子不能适应，很不习惯。以下有2种方法可以更改。第一种：桌面－右点鼠标，选择属性－外观－字体大小－大字体
IE浏览器－工具－INTERNET选项－辅助功能－不使用网页中指定的字体大小前面的框勾上。
IE浏览器－查看－字体大小－选择 中这样方法只能改字体大小，字变大了图标还是原来的。但是由于图标小，字大，所以可以显示的信息量也很多。因为小图标不会占用更多的桌面。
第2种方法：桌面－右点鼠标，选择属性－设置－高级－常规－DPI设置－设成大尺寸（120DPI）然后重启这种方法比较简单，实际上是把整个TFT显示的所有文字和图片的DPI都提高了，桌面显示的信息量会比较少，因为图标，字体全部变大了。当然由于147万个像素点，所以文字和图片还是很精细的。（您可以理解成台机CRT显示器的点距，点距越小，精度越高）
http://www.ibmsz.com/viewthread.php?tid=11505&extra=page%3D1
4．无线网卡总是无缘无故掉线？
答：软件的兼容性问题，这是最新的access connection的bug，如果在access connection中没有配置你的无线网络，自动搜索就会 找不到无线网络，造成掉线。简单的解决办法就是打开access connection－配置－全局配置－网络里启动自动无线LAN通信控制前面的小钩去掉。
5. 碰到光驱无法弹出情况，如何解决?
请按以下步骤操作:我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉6. ThinkPad T61/X61系列笔记本 全套最新驱动下载
答：http://www.ibmsz.com/forum-24-1.html
五.常见笔记本故障
一.笔记本重启故障
1．病毒破坏
自从有了计算机以后不久，计算机病毒也应运而生。当网络成为当今社会的信息大动脉后，病毒的传播更加方便，所以也时不时的 干扰和破坏我们的正常工作。比较典型的就是前一段时间对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动 启动。其实，早在DOS时代就有不少病毒能够自动重启你的计算机。
对于是否属于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，一般都会发现病毒存在。当然，还有一种可能是当你上网时被 人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。这样对方能够从远程控制你计算机的一切活动，当然也包括让你的计算机重新启动。对于有些 木马，不容易清除，最好重新安装操作系统。
2．系统文件损坏
当系统文件被破坏时，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTSIBM0175下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。你可以做个试验，把WIN98IBM0175 下的字库“FONTS”改名试一试。当你再次开机时，我们的计算机就会不断的重复启动。
对于这种故障，因为无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。
3．定时软件或计划任务软件起作用
如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我 们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行” 里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。
二.笔记本内存故障
笔记本电脑内存故障较少，尤其是原装内存。如果内存出现问题，系统将无法启动。根据使用的BIOS的不同，有不同的报警声，多数为连续不断的长“嘀”声，或者是连续不断的短“嘀”声。解决的方法是打开内存槽的盖板更换内存，通常不用购买原装内存(价格昂贵)。
内存不规范：目前大多数笔记本电脑使用的是PC100或者PC133规格的内存；这些内存都应该有一个SPD芯片来存储内存的基本参数和规格，以提供BIOS识别和系统调用，但是一些杂牌的内存是没有SPD芯片或者是只用一块针脚相同的空芯片来冒充SPD芯片。这样的内存能用便是侥幸，稳定性毫无保障，对于没有SPD芯片的内存，不管价格多么便宜都建议你不要购买。
内存的形状问题：主要是指内存的高度和厚度问题，因为采用单面封装因此比较薄，当年的一些笔记本电脑没有在内存插槽中预留足够的空间，结果就是现在的大容量高板双面内存安装不下。
内存的兼容性问题：这个问题对于Compaq和IBM的超轻薄机器尤为常见，即使是KingSton；KingMax这样的内存大牌子也可能出现问题，因此最好不要不试机就盲目的买，插上内存条认到正确的容量是基本的要求，如果是机器都开不了的黑屏或者嘀嘀的报错那就根本不用考虑，然后将机器置于待机状态，看看能否正常的唤醒。最好是可以用一些内存测试软件（推荐DocMem）跑一下看看稳定性如何。
耗电量和发热问题：许多用户在升级内存后发现自己的电池寿命缩短了，而且整机的发热加大，这主要是新加入的内存在工作的时候发热所至，通常两条内存的机器比一条内存的机器热一些（两个发热源），而且内存工作的时候是需要耗电的，耗电量加大也是正常。
最大内存支持的问题：有时我们会遇到单条512M只认成256M的情况，这就是最大内存支持的问题，这个问题和主板的芯片组及笔记本电脑的BIOS都有关系，至于厂商的BIOS也对最大内存总量有影响，如果厂商在BIOS中限制了最大的内存量，则无论如何都不可能超过这个设置。
三.笔记本硬盘故障
硬盘数据发生问题主要可以区分成两种状况:
1.硬盘本身的故障，此类问题的预防方式，除了避免在开关机过程摇晃计算机外，平时的备份数据的习惯是最重要的。
四.笔记本屏暗
造成笔基本屏暗一般原因有几种，LCD屏线、LCD灯管、LCD背光板损坏以及背光板控制信号不良都会引起屏暗。
五.笔记本花屏
花屏现象在笔记本中也比较常见，花屏是指在LCD正常显示时出现的一些不规则的条纹或斑点等图形。如果故障比较严重还伴有死机现象。花屏是由于显卡芯片本身损坏或芯片焊点虚接以及显存颗粒不良造成。也有少数LCD本身损坏造成。
六. 笔记本掉电
掉电是指笔记本在正常使用过程中突然断电关机。掉电在DELL机器中比较常见，多数是由于主板上的I/O芯片供电不稳造成。笔记本散热不良也会造成掉线。
七.笔记本不认光驱、硬盘
光驱和硬盘在笔记本中属于低速设备是由南桥管理的。如果笔记本硬盘、光驱无法识别的现象，多数是因为南桥芯片内部的接口电路损坏造成的，此故障在IBM笔记本中常见。
笔记本死机的原因很多，但多数原因是由于开机后本本散热不良造成的。