客服和售后、中差评、投诉

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/30 03:07:59

售前技巧： 1、客观的向买家介绍产品2、以诚信换来买家的耐心3、巧妙对待各种类型的客户售后服务： 1、回应买家的投诉与抱怨2、避免和客户发生争论3、服务好老客户，留住回头客中差评： 1、告诉新手买家所见到的货与真实的货可能会不一样 2、老手买家给中差评，首先怀疑自己，一定是自己出现问题，征得意见，立即改正，希望老手买家该好评物流配送： 1、产品包装 2、配送方式售后问题的解决： 1、售后问题解决要在宝贝描述中说明白，或是，在首页上一个显眼的地方标上 2、制定一个退换货的制度（回来的货，买家必须给我保证是好的）

客服和售后、中差评、投诉客服和销售岗位职责2222 客服和销售岗位职责1 美国和欧盟向WTO投诉中国售后包租关于黑屏问题和微软客服的通话记录客服职责 QQ客服做好售后也赚钱售后使用问题 114找来假售后经典恶搞：一强人和1860客服小姐的电话录音！女客服杀死的官员吃喝嫖赌的照片和背景（图）经典恶搞：一强人和1860客服小姐的电话录音！ - 受众焦点 - Topyl.com - ... 3G手机新用户和客服的搞笑对话 - 散文随笔 - 美文欣赏 - 读者文章阅读网陈润桥 2006020495 详细描述网络客服人力资源管理部门的岗位设置和人力资源管理部具... 再投诉投诉指南 [转帖]经典世界管理定理二十三条[经理人必看] 人员管理/目标管理帖子浏览交流论坛中国职业汽车经理人俱乐部一站式汽车4S店/维修厂管理网站汽车售后经理/销售经理/零件经理/市场客服经理的实战场所 [转帖]经典世界管理定理二十三条[经理人必看] 人员管理/目标管理帖子浏览交流论坛中国职业汽车经理人俱乐部一站式汽车4S店/维修厂管理网站汽车售后经理/销售经理/零件经理/市场客服经理的实战场所 [华硕资料库]华硕售后服务站 Thinkpad售后使用问题集锦售后使用问题集锦 2 联想电脑售后指南：维修大全