《别让我思考 Don't make me think》--读后总结笔记(一) - 用户体验...

可以去卓越购买：点石成金－访客至上的网页设计秘笈（原书第二版）
从当当上订购这本书时刚好全国开始大范围雪灾，开始以为要很久才收得到书了，但没想到5天之后快递公司竟然送到了我家，当当的配送系统没的说。
第一时间拿到手后，就飞快的看完了前五章（指导原则）。这本书本身的版面设计以及文字编排就像它书名一样，不需要你过多思考就把一些非常实用的知识呈现给你。非常的简单、直接、有效。
前五章主旨就是3点：
Web可用性三大定律
一、 别让我（访问者）思考
二、 点击多次都没有关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
三、 去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
一、 别让我（访问者）思考
我们有时候打开一个网站，由于设计师太过强调视觉效果而不知从何点起，要嘛就是导航不清晰让访问者不知道自己处于网站的什么位置；要嘛就是本该出现的搜索框却怎么也找不到；页面应当突出的内容也没有标识；一些按钮的设计让人不能马上确定它就是按钮；一些虽标识出功能按钮却表达不甚准确让访问者需要花时间琢磨这个到底是做什么用的。凡此种种，这些在设计时没注意的小细节造成了访问者的厌恶情绪，耐心不好的自然立马点击关闭了页面，潜在客户也就这样流失掉了。
那我们该怎么办呢？其实也很简单——别让我思考，它意味着设计者应该尽量做到，当我们看一个页面的时候，它应该是不言而喻，一目了然，自我解释的。就像是商场里的指示牌，都能明确无误的标识出哪里有洗手间、哪里是紧急安全出口、哪层楼卖哪类商品。
别让用户思考的建议：
1、这是什么网站（Logo）n
2、我在什么位置（导航，面包屑）？n
3、当页名称叫什么？n
4、他们把**放在什么地方了？
5、这个页面上最重要的是什么？n
6、这个是否可以点击？n
7、功能按钮名称表达正确吗？n
这本书还明确的告诉了我们三个关于用户实际上是如何使用网站的事实：
第一个事实：我们不是阅读，而是扫描
你是否有这样的经验：每当我们上网时就是在快速的寻找资料，但网络上的信息浩如烟海，我们当然没那么多时间去阅读所有的相关资料，只能通过快速扫描文章的大致内容来判断是否是自己需要的，是就保留，否就关掉，然后看下一个页面。
第二个事实：我们不作最佳选择，而是满意既可
你是否还有这样的经验：有时候时间紧迫，一旦我们发现一个连接，看起来似乎能跳到我们想去的地方，那我们就会很快点击它，实际上这不一定就是最佳的选择，但在设计不佳的网站上过多的花精力去做最佳判断还不如凭感觉查看的第一个页面来的感觉好，即使错了后退就行了。
第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付
书里举了个例子：很多人会在yahoo的搜索框里输入url地址（例如：www.ebay.com）来找网站，这让我们这些搞互联网的挨踢精英来说实在是不可想象。虽然这可能是极端的例子，但说明用户已经习惯了某种方式的话就会一直这样使用，除非发现了更好的方法。这个时候如果你的网站能很好让用户容易找到自己需要的东西；更容易理解你的网站提供的服务；更可能引导用户看到你希望让他们看到的地方；那他们就会乐于经常去你的网站并成为老客户。
有了前面的介绍，你就会明白，页面设计应该是为让用户更方便的扫描而不是为了阅读。
如果用户们都是疾驰而过，那么，你需要注意以下5个重要方面，来保证他们尽可能地看到了一并理解了你的网站：
1.        在每个页面上建立清楚地视觉层次
a)        越重要的地方越突出：重要的标题要么字体更大更粗，颜色有区别，有留白或接近页面顶部。
b)        逻辑上相关的部分在视觉上也相关：例如一个分类就需要放在一个标题下并放在明显的区域。
c)        逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套：一个分类的标题出现在某本具体书名上，在视觉上包括书籍区域，因为该书属于这个大标题。
2.        尽量利用习惯用法。
中国的大部分网页设计中，导航都是在顶部的，而西方则喜欢放在右边（国内的有些论坛也喜欢放在右边）。
3.        把页面划分成明确定义的区域。
用划分明显的块来放置不同内容非常方便访问者扫描。
4.        明显标识可以点击的地方。
有时候网站上的链接颜色样式和正文是一样的，这就会容易给访问者造成困惑，链接样式应该和正文有明显区分。
5.        最大限度降低页面干扰（视觉噪声）。
有时候网站为了突出页面上的诸多内容，都分别做了视觉上的强调，殊不知都强调了，也就是什么都没强调，让访问者不知道什么才是最重要的。
二、 点击多次都没有关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
这里举一个大脚社区的反面例子，等我注册完成准备上传自己头像时，选择的是之前输出的GIF格式，但点继续后竟然没有任何提示，开始以为上传成功了。但跑到相册里一看什么都没有，然后再点回上传照片页面，仔细的看了第二行“大脚社区支持JPG和PNG等格式的照片上传”，这个“等格式”从常理说应该包括很常用的GIF啊，无奈又马上试了一下JPG格式的，这次到是有反应了，上传成功后直接跳到编辑信息页面。再次回到上传页面，又仔细的查看了“上传规则”http://footbig.com/upload/photos/rules 才发现了以下内容：
“另外就是，请不要上传操作系统自带的桌面背景、各种 logo 或者商标、影视截图（这类图片的绝大部分被用在侵犯版权的场合）、GIF 动画、证件标准照、泛滥互联网的各种所谓的美女图（一点都不美）和搞笑图（在我们看来一点都不好笑）、图片素材、签名档（所有支持签名档的论坛都是无聊透顶的）、带水印的等等具有低劣质量的垃圾图片。”
谁规定了GIF格式的图片就一定是动画形式，就算是动画形式，难道就不能是相机连拍后组成的GIF吗？！
即使你不能上传JPG和PNG以外的格式（BMP格式也不能上传）也不应该用“等格式”这样极易造成用户误解的语句。“上传规则”最后一句竟然还是：“我们注重用户体验，但是前提是你是否真的是我们的用户。” 前提是我真的很想使用你们的服务并成为你的用户，但事实上你们又没有完全注重用户体验，那我到底算不算是你们的用户呢？

三、 去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
有力的文字都很简练。句子里不应该有多余的文字，段落中不应该有多余的句子。同样，画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。
去掉没有人会看的文字会有以下好处：
1.        可以降低页面噪声
2.        让有用的内容更加突出
3.        在页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕