对项目中用户体验工作的初步总结

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/27 15:32:11

2007-06-18 | 对项目中用户体验工作的初步总结
作者：西贝时间：2007-6-18
今天看到了这样一篇文章“我对最近这个交互设计项目的总结”和我的现在的处境一样，公司为了大家学习，也买了《About Face 2》，看了近半年了，好像也没有什么长进，今天也总结一下把；
结合图说一下我对项目的看法把：

（借用朋友的图片）图示中写的很详尽，确实给了我一些指导，在我的项目中，首先我定义了使用系统的人，和他们使用系统的目的，合理的拆分出来我们要用系统给用户提供什么（who？what？）；
其次，我了解了我的主要角色和次要角色甚至是反面的，使用的方式是用word画头脑风暴图示，从主要的工作中，找到他每天，每周，每月要做的主要事情和次要事情（how）；
再次，我梳理了他们的任务，哪些是他的核心工作，哪些是辅助工作，甚至为了提高工作效率，可以提供哪些更多的增值服务；
而后，“跟踪”了解他的使用习惯，验证我在上一步记录下来的工作，验证合理性和他实际操作的习惯；包括他日常桌面上的便签，还有那画花的日历等等，记录下来，用拼图的少儿技巧，累计他的习惯；再制作卡片，让用户对自己测试，适当的为自己排序，当然，我会尽量避免不用引导性的词语；有用了一些“会议访谈－－专题采访”的方式，有目的的挖掘我想要的东西；
最后，整理成用户角色文档，包括他的使用习惯，他的主要职责，他的环境照片，他的工作流程，以及他个人的系统需求；这样用户角色调研就告以段落了，下面是分析阶段；
按照梳理好的用户角色文档和业务流程图，画交互图（在纸上，用铅笔），就像Ami说的一样，用别针把一个一个流程夹好，相似的流程放到一个档案袋中，再梳理一下总的流程框架，划分系统的主要流程和辅助流程，用图示表示直接的关系，分析整理，搭建好系统界面的框架；
框架好了，接下来我就按照大功能点，再次梳理流程草图，制作visio界面demo，请流程分析师和需求人员，听我演示流程的场景，提出疑问和修改意见；最后自己整理成visio，紧接着，对界面流程的页面跳转做细致的交互，从每一个下拉，每一个窗口的名称，甚至按钮用图标还是文字等都做一致性的定义，输出初稿界面；有界面了，有了讨论的依据就可以找用户测试了，记录我的失误和不足，反复测试修改；（当然我只能做到打印出来界面，口述讲解）
这就是我开发的过程，其实还有很多不足的地方和困难，今天要看柯南了，明天继续呀！！

对项目中用户体验工作的初步总结美味书签(del.icio.us)的用户体验改进项目美味书签(del.icio.us)的用户体验改进项目网站设计中用户体验的体验点详细流程敏捷可用性 - 敏捷项目中的用户体验用户体验中图解用户研究流程用户体验的价值用户体验的价值用户体验的价值用户体验的宇宙马化腾关于产品设计与用户体验的培训 - 项目管理 - PHP5研究室 Heritrix使用的初步总结 Heritrix使用的初步总结 Heritrix使用的初步总结一个旗舰版用户对软件的研究和总结怎样在细节中改善用户体验《用户体验的要素》读书笔记(一)_用户体验 Ajax的顶级用户体验不能照搬的用户体验被神化的用户体验提升软件的用户体验提升用户体验的规则提升软件的用户体验用户体验差的网站