神马文学网美容院店长如何应付员工推脱
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 11:57:49
员工踢回任务有多种多样的手段，他们可能说：“你负责……怎么样？”可能也会这样说：“我想，如果由你，而不是我这个小兵去接待、去沟通，对方可能会更加满意”这是比较隐蔽的踢回皮球的做法。也可能有人这么说：“我打电话给顾客，顾客说他很忙，你是否可以打个电话给他们沟通一下?”也会有员工说：“看来我是联系不来顾客了，我怕给顾客打电话。恐怕顾客只会在他(她)方便时过来。而不会现在。这只会浪费我们的时间和电话费o”这位员工踢回任务的本领已是炉火纯青了，根本不需请求的形式表达。他希望看到你跳起来说：“好吧，我来打个电话，我相信一定能把要请的人请到的。”这样你就自觉自愿地接受了员工分派给你的任务。
如果你接受了员工踢回的任务，你就没有充分利用人力完成更多的工作。整体所能完成的工作量受制于你自己所能完成的工作量，而且你也在接受员工踢回的任务同时，将决策权让给了你的员工。适当下放决策权并不是坏事，有的员工会事半功倍。但是如果你接受员工踢回的任务’实际上颠倒了决策结构。你的员工成了你的上司，而你却成了员工。
你要理服而坚决的拒绝，平静地把员工踢回的任务交还给员工，即使你觉察到了隐蔽的请求，也要向他们的说明你真的需要他或她来做这些工作。你要能明辨推卸任务与真心的求援，可以替员工找到解决问题的方法，或提议让另一个员工来帮助他或她，但一定要回绝推卸任务的企图。如果让员工经常得到成功地完成完事的项目机会，他们就不太会推卸了。
如果你接受了员工踢回的任务，你就没有充分利用人力完成更多的工作。整体所能完成的工作量受制于你自己所能完成的工作量，而且你也在接受员工踢回的任务同时，将决策权让给了你的员工。适当下放决策权并不是坏事，有的员工会事半功倍。但是如果你接受员工踢回的任务’实际上颠倒了决策结构。你的员工成了你的上司，而你却成了员工。
你要理服而坚决的拒绝，平静地把员工踢回的任务交还给员工，即使你觉察到了隐蔽的请求，也要向他们的说明你真的需要他或她来做这些工作。你要能明辨推卸任务与真心的求援，可以替员工找到解决问题的方法，或提议让另一个员工来帮助他或她，但一定要回绝推卸任务的企图。如果让员工经常得到成功地完成完事的项目机会，他们就不太会推卸了。