美容院精英店长是如何练成的

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/20 03:45:07

美容院缺乏有经验的主管，这在业内已成为不争的事实。而从别人那里挖人，特别是从做得比较好的同行那里挖人，也成为不少人的选择。事实上能被挖的人，特别是多次跳槽的主管或顾问，换了一个地方以后，业绩表现不一定达到挖她的老板的预期。离开了她曾经创造业绩的平台，她的客户很少会跟随她个人投奔到新的美容院。更别提一个频繁跳槽的人，其稳定性与忠诚度又如何判断呢?挖人是有风险的。这也证明，挖人不一定是我们美容院寻找管理人员或销售人员的最佳途径。相反自己培养管理人员，还要相对容易一些。前提是看美容院的发展和她的领导人能有多大胸襟做事情。而美容院的主管要想成长为优秀的管理者，没有实践经验不行。优秀的管理者不一定会是优秀的老板。如果美容院能留住主管，要有发展的空间，告你的员工，美容院的未来是什么样的?比给她提成几个点还重要。而一个优秀的美容院主管也要在工作中寻找自己的成长空间。 (1)优秀的主管要建立责任经营的观念，知道老板把美容院交给自己打理，一定是自己的责任心能够让她放心。这是一个老板投资，我们学习的最佳机会。在赚着工资和奖金的同时学习管理，机会难得，值得珍重。重用是看重，而不是老板离开我们就不行。 (2) 优秀的主管要以成长来评估经营绩效。不要把业绩当成自然成长的数字，而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。顺水推舟的工作，只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。因为推广的低价位会令美容院丧失利润，比不推广还糟。 (3)优秀的主管要落实追踪才能掌握成果。要想达成业绩和利润的双层提高，主管要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。只有过程正确，结果才会是我们想要的。 (4) 优秀的主管要忠诚至上敬业第一。在美容院，一个优秀的主管要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以美容院为重，才能服众。最怕当面一套，背后一套，或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定，把扣分说成是美容院定的，言外之意是老板的意思。这样只能令我们丧失威信。我们的敬业要表现在对管理上的尽责，也就体现了对员工的公平。 (5) 优秀的主管不能以个人喜好来做事，而要因事情的轻重缓急有先后。好的主管要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己能顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教，帮助员工找到自己最喜欢做的工作。在每天发生的大小事情中，能分出轻重缓急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾气因此很大很坏。或者是自己喜欢的就多干些，不喜欢的就不千。 (6) 优秀的主管不是球员而是教练，应善用组织来达成目标。不要怕教别人累而什么都自己亲自做，优秀的领导总是善于教手下方法从而提高忠诚的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的业绩蒸蒸上，而不是离开自己就不行的个人英雄主义。优秀主管的工作应多发现别人的优点，也别忘记检讨自己的缺点。主管要在工作中表现谦虚的人品，不要吝惜对部属的赞美。学会表扬部属，就是善于激励别人，如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处，那我们相信，该员工能感受到主管的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的，一出错误就立刻批评。优秀的主管要善于在员工出错时，先检讨自己管理和辅导不够的责任，然后再与员工探讨改进方法。 ※特别提示：做主管不容易，在一个可以做老板的行业内为别人做经理更不容易。把美容院的管理当成自己成长的事业，放弃为别人打工的想法，我们收获的能力会和我们付出的所有精力成正比。 ※不能犯的错误：当一天和尚撞一天钟，或当一天和尚撞不着钟。不想负责，只看收入。有钱就做，没钱走人。

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