作者：中广网 　时间：2004-8-16 12:44:40

魏雪与主持人在直播间中交谈

不平凡的公关事业

    记者：特别高兴能够把魏雪请到直播间，因为是广播节目，所以大家没有办法对魏雪有一个直观的感受。在这里我想传递给大家一个信息，是我自己的第一感觉，魏雪是一个很漂亮的女人。同时，媒体也经常用"漂亮的中产女人"这样的词来形容你，我想问一个冒昧的问题，你自信你是一个美丽的女人吗？

    魏雪：我觉得美丽是个仁者见仁智者见智的事情，所以我自己也很难评价，但是我觉得我自己气质还是不错的。但是说是不是漂亮，我自己不能说。

    记者：优雅应该是一个女人的财富，说到财富，不得不说你背后的公关公司。据我所知，一般的中国企业好像不太容易把自己的公共事业，交给一个专门的公司来做，比如一些实力比较大的公司，他们觉得自己可以搞定，假设它的政治背景很深，或者是人员和操作层面都很熟悉，自然就不想再找另外的公关公司来做。但是我又知道中国企业是你创业的动机，那么，你怎么样来保证你在这个行业里的核心竞争力？

    魏雪：随着企业管理的专业化，在企业内部无论是法律事务也好，财务方面也好，公共关系也好，逐渐地要转移到用"外脑"：企业里面有一个公关部，或者是法务部，但是同时还会签约一个专业的律师事务所，签约一个专业的公关公司，利用更加专业的外脑来配合自己企业内部的团队去做。现在的中国企业对这一块不是认识很高，也不是很普及。但是一个新的事物总有一个普及的阶段，从我们这个角度来讲，最重要的就是树立刚才你提到的我怎么来推广这种概念，怎么去保证我们核心竞争力的问题。对中国企业这一块儿的开发，我们主要是通过培训，或者举办各种演讲和讲座，有时候甚至是义务地去做一些讲座，来进行一些初步的普及。

    记者：先让企业意识到公关中启用外脑有多么重要？

    魏雪：对，让他们看到一旦你委托给外脑来做的话，产生的会是什么样的效果。

    记者：通过这些运作，你一定会有一些漂亮的案例。能不能给我们讲讲，你觉得很得意的案例？

    魏雪：目前从我们公司的客户构成来讲，应该说80％还是海外的外企。但是在国内市场，逐渐地从我原来的中国企业客户是零，到现在基本上占了我们营业额的15％，这一点足以证明它已经有一个比较明显的进步了。可是谈案例就比较困难，因为我们跟客户都签了严格的守密协议，从我们自己的角度讲，我们是不谈客户的案例的，这是规则。

    记者：好的，我们也尊重你的职业的规则。那么，从经理人的角度来讲，好多人都觉得公关公司就是要吃苦耐劳。你从业这么多年，而且又是领军人，你觉得从事公关最重要的素质是什么？

    魏雪： 从能力上来讲，对公关人员要求的最大的一个点就是要有解决问题的能力，为人处事要灵活，要勇于承担责任。另外我们经常讲的就是这个人一定要有常识，这个常识不是一成不变的，而是你说处在哪一种环境里，条件下，能很迅速地去适应某一个行业，某一些环境下面的一些常识，要很迅速地做出有常识性的判断。另外做这个工作经常会有一些挫败感，因为无论你有多好的创意，或者说无论你做了多么大的努力，最后可能都会前功尽弃，因为客户会比较主观，所以对忍耐力的要求也很高。

    记者：要有承受力。

    魏雪：对，有承受力。只有热爱这个行业的人，才能真正在这个行业长期留下来，因为它实际上是一个苦里求乐、以苦为乐的行业。教育员工的时候我也在讲，你要帮助别人成为一个英雄，这是我们的工作，而不是我们自己去逞能，表现我们自己，我们的所有的idea，所有的智慧,都是在为别人服务,为客户服务，所以要有这种做幕后英雄的心态。

    记者：一个优秀的团队是很重要的。那你觉得要保证一个公关公司有无可替代的位置，需要什么？

    魏雪：说到无可替代，真的不是很容易，但是我想我们在日常的工作当中，一直都在通过不同的方法来加强客户对我们的忠诚度。

    我们一直在努力的两个方面，第一，我们对于员工的职业道德的教育，对于他们技术上的培训，是非常下工夫的，包括每年都要送员工到国外培训。

    另一方面，就是提出更多的成为客户的大脑，成为他们的伙伴，而不是作为他的手和脚，这样可以增加客户对公关公司的依赖度。他们觉得在这儿特放心，还有他们觉得，本来想要一，但是你又给了我二和三，觉得特别有满足感。

    记者：看来让客户了解你们很重要。在公关行业里，你的营销模式是什么？

    魏雪：基本上我们采用的比较多的方法，就是到会议或者论坛去做演讲，或者是自己主动的组织一些开放式的讲座。

    记者：就是把人们聚集在一起，建立一个平台推广我们的概念？

    魏雪：对，主要是发表一些文章，举办一些讲座，这个是最常用的方式。

    记者：确实，只有欣赏才会选择。我想知道，你怎么看待中国企业公关市场的前景？

    魏雪：公关市场的成长是非常快的，短短几年中，我看到有一些公关公司的成长率已经达到了50％。我想中国的市场现在不成熟，也正因为它不成熟，所以潜在的市场是非常庞大的。

    记者：这么多年，你觉得从事公关最大的难处是什么？

    魏雪：最大的困难和最大的挑战，都是自己吧。当我自己自身碰到不顺的事情的时候，就好象接二连三的都有不幸的事情发生，感觉自己特别无助。最痛苦的就是我的能力真的已经到了极限，没有办法再坚持下去了。这个时候，无法坚持下去的时候，怎么鼓励自己再坚持下去？这个是最大的一个挑战吧。

     记者：支撑你走过来的根源，是你自己的意志呢？还是对这个事情充满希望？

    魏雪：我是一个不太喜欢放弃的人，我还是比较善于调解自己的，化解的能力还比较强。我经常会想一想自己做了这么多的努力，如果放弃的话，第一是对不起自己；第二就是责任，一个人，你总是对社会，对周边的人，负担了很多责任，放弃的话，不光是自己前功尽弃，可能也放弃了大家，因为你身边的人，可能都是因为你在这里，才聚在了一起。为了这份责任感，没有放弃，每一次都是这样就走过来了。

出生名门却历经艰辛

    记者：我们都知道你是出生在名门，白家的身份你是不能忽视的，通过《大宅门》，大家已深知他的背景了。我觉得说你是名门之秀一点也不为过。你的家庭赋予你最多的是什么？

    魏雪：谢谢你说我是名门之后，大家都知道白家老号，当时是在全国最大的，也是历史最优秀的一个重要的企业。但是我自己确实没有受到任何名门的好处，我生下来的时候已经是文革了。我母亲确实从鼎盛期到后来的公私合营，到文革，经过了这种人生的起伏。 但是，作为我来讲，我生下来就很贫穷，非常清贫，生下来的时候，连床，连冬天的衣服都没有，我就是从这个环境里大的，也就不知道真正的特别幸福，或者说特别富有的生活是什么。

    记者：但是我觉得家庭赋予一个人的气质是永远不会变的，它传递给你母亲，传递给你的家族的气质，是永远不会变的。

    魏雪：是的，我在家教方面很严格，这对我受益匪浅。同时，受我父母的影响，对我思维方式的形成影响非常大，包括在那样的环境当中送我出国。在我长大之后，家里对我的影响，可能更多的就是在我创业的时候，在我遇到困难的时候，他们在精神上给予我很大的支持。

    记者：他们告诉你得坚强，没有什么过不去的坎儿。是这样吗？

    魏雪：对，我父亲是很开朗，很豁达的人，我母亲自己经历了人生的坎坷，所以她是一个非常有忍耐力的人，我想我继承了我父亲的豁达，和我母亲的忍耐力。

    记者：刚才你说到你出国的经历，我知道你一开始是在日本留学。大家看到过一篇纪录片《在日本留学的日子》，特别受震撼，觉得，天呐，那简直不是人过的日子，在日本太痛苦了。我不知道你是不是有同感，所以想问你在日本留学的情况。

    魏雪：我觉得很艰苦，但没有受过那么大的苦。我也上学，也打工，但是没有辛苦到那个程度。我自己打工的时候端盘子什么都做过，但是我因为在国内的时候从来没有端过盘子，所以我端盘子的时候不觉得苦，反而觉得很开心，觉得很有意思，因为这是从来没有干过的事，很新鲜。但是确实很累，我有一次累的在餐厅里晕倒过，但是当时可能年轻，也小，并没有把它真正当成一种苦。我觉得这可能跟每一个人的心态有关系。

    记者：因为你以苦为乐了。

    魏雪：那时候真的是放了学，背上书包往地铁站跑，因为上学的时间和打工的时间很短，然后赶紧跑到地铁站，背着书包跑到地铁站，下了地铁奔向餐厅，就没有吃饭的时间，然后换上服务生的制服，然后就去端盘子、洗盘子。我觉得挺好玩的，是一种从来没有过的体验。

    记者：是你特别乐观的心态，让你在日本算是个幸运儿。通过聊天，我觉得你是一个特别温婉谦和的人，你觉得在公关行业里，这个性格帮助了你吗？

    魏雪：我想一个人的性格，有一利就有一弊，关键是自己得有自知之明，要知道自己的性格，对于目前所从事这个行业的长处和短处，然后再学会扬长避短。因为作为我这个行业，是非常看中团队合作的，没有任何一个工作是我一个人能完成的，都是要靠一个团队来合作。所以最重要的就是资源的整合，资源的组合。好性格很重要。

    记者：而你作为一个女性管理者，有没有遇到比男性更多的难处？因为肯定有一些男士，一些比你年龄更大的，资力更老一些的，作为你的下属。

    魏雪：是，我觉得不光是女性做管理者，所有女性在整个的职场的发展上，我自己感觉会比男性要困难一些，遇到的障碍会多一些。无论他们在谋求社会发展的时候，还是在谋求职业发展的时候，比如说升迁问题等等，会遇到比男性更多的一些障碍。这是我感触到的。

    记者：比如说美丽的女人比较容易成功，我觉得这本身可能也有一种轻视在里面，可能这一点你自己会有更多的感触。你觉得"美丽的女人"这种概念在事业上帮助了你，还是影响了你？

    魏雪：如果说你的美丽真的对你的业务有帮助，我的确对这个不以为然。为什么呢？你比如说客户和我们做生意也是这样，客户每付给你一笔费用，他的目的是非常明确的，他是要一个工作的结果，他是要一个项目的结果。而你的面孔是没有什么办法可以帮助你的，特别是做一个长线的工作的时候，你可能给人家第一个印象，大家觉得不错，挺好的。但是接下来，如果你的工作是没有成果的，任何人也不会跟你签这个合同。而且你想想，客户花了这么一个昂贵的费用，请一个公关顾问，或者请一个公关公司，他不是为了看你漂亮的脸孔，所以对于很多美丽的女人来说大家是一种误解。

    记者：你希望别人用女强人来形容你吗？

    魏雪：我觉得即使你是女强人，就是说你是女人中比较强的一类人，即使是这样，也不要失去女性的特点。女性还是要保持一种女性的美，我并不是女权主义，虽然我工作上很要强，但我并不是女权 ，我觉得女人在弱的地方表现弱一点没有关系。只要我有一种底线，我需要保持着我的自尊，我的独立，就够了，但是在其它的地方，我觉得没有必要过分地去证明什么。我想公关业，也许并不是我最终的一个职业，但是我既然做了，就希望把它做好，希望带起一批公关专业的优秀的人，他们可以接替我把这个事业做下去。我自己是希望一边做公关业，一边希望能做其它的我自己觉得比较理想的工作。

    记者：你觉得你理想的工作是什么，能透露吗？

    魏雪：也可以说是公关业的一种延伸，我特别关注社会上的一些弱势群体。我谈起来的时候，有些朋友说这个跟你们家的传统有关系，因为我的老爷爷、爷爷，他们都是几十年持续不断地开粥场，做慈善事业，去救济那些穷人，救济那些灾民，这是很不容易的。所以我很关注社会上的弱势团体，我喜欢做一些公益事业。我知道一个人的能力是很微薄的，但是并不能因为我自己的力量很小就不去做。

对“幸福生活”的定义

    记者：最后我想说说您的生活，我想知道你心中你幸福的家庭生活什么样的？

    魏雪：幸福的家庭生活是我的幸福一部分，我有一个幸福的家庭生活，我并不会完全觉得很幸福，幸福的生活是有两部分来组成的，一部分是有幸福的家庭，比如说过几年我希望能够，就是两个人非常互相吸引，互相相亲相爱的老公、先生组成一个家庭，那么两个人应该是能够相互促进的，我不希望自己变成一个百分之百的家庭主妇，因为我不希望自己和社会脱节，实际上你自己和社会脱节的时候，和自己先生沟通的范围、沟通的渠道也就越来越少，反而两个人会越离越远，所以我希望两个人的关系是可以互相促进的。

    但是，当然了一定要有主有次，所以如果我很爱我的先生的话，我可能会把自己的事业作一些调整，多一些时间去支持自己的先生。那么这是组成我幸福生活的一部分，除了家庭生活以外呢，我很看重事业，比如说关注社会的一些弱势团体，具体的去做一些工作，这样我会感觉很幸福。

   另外呢，我也很喜欢动物，所以我也希望去做一些动物保护的一些工作，因为我现在的每个日子，每一天很难过，是为什么呢？因为我每一天都在追求利润，因为是在带着一个企业，带着一个公司往前走，是带着一批人往前走，承受的就是销售额、利润，这个压力很大，每一天、每个月都要看财务报表，这个就很痛苦。所以我想我的幸福生活的理想，就是有一天我不用整天来看这个报表，然后可以自由的去做一些跟这个报表没有太直接关系的工作。

    记者：不用每天一睁眼就身上背着这么多沉重的责任。

    魏雪：对。

    记者：在选择这个事业，包括家庭平衡上，好多人都说过A女配D男，这个概率你肯定知道。

    魏雪：对，我知道。

    记者：那你赞同这个观点吗？

    魏雪：这不适用于我，但是可能适用于某些人，你比如说，有的人他自己做的很成功，他可能就觉得，我可以有一个不是那么成功的人，和我一起结为伴侣，我只要求另一半支持我事业的发展，男方可能比自己稍微低一点也没有关系。

    记者：她满足这点就可以接受吗？

    魏雪：可以接受，但是我可能不行，这个规则不适用于我。

    记者：你的意思是你要找一个你欣赏的人。

    魏雪：因为我喜欢一个人，爱一个人，总是开始于我对这个人的敬佩，我首先得敬佩这个人，然后我才去爱这个人。这听着很简单，但实际上很需要缘分。

    记者：我想问一个挺冒昧的问题，就是现在财富是你事业的源泉，而财富，你觉得会不会成为你未来在家庭生活上的某种障碍呢？

    魏雪：为什么会成为障碍呢？不会吧。对于我来讲，我是生活很淡泊的一个人，我母亲也信佛，我自己也是一直在教会学校接受教育，生活很淡泊，没有特别多的欲望，所以我一直觉得，我自己如果挣很多钱，即使自己能够去享受，我也并不奢望什么奢侈的生活。其实我只要生活的很舒适，能够把家人照顾好，就可以了。你挣到这个财富，是表现出你有这个能力，然后你挣到的这个财富，剩下来的这些财富你怎么去用，你如何去反馈给社会，如何用它去做一些对社会有价值的事情才是幸福的根源。我觉得财富，对我来讲，永远绝对不会是任何累赘，不是任何障碍。

    记者：你觉得你在生活上算是精致考究的人吗？有的时候想不想小资一点，有点生活情调，你向往这样的生活吗？

    魏雪：没有，我的生活非常简单，可能我不知道是不是有人会有这种误会，觉得我的生活很有格调，其实没有，因为我的生活很紧张，我的家，买房子的时候，是带装修的，我基本上就有怎么动，就搬进去了。我就搬进去，也没有怎么装修。

    因为然后生活呢，就是我每天要工作十二、三个小时，这是我很正常的一个工作日，基本上比如说早上九点半到晚上九点，包括中午会在公司，晚上九点钟、十点钟很多时候在外面跟客户吃饭，对身体健康很不好的就是九点来钟才吃晚饭，吃完晚饭之后泡个澡，然后出来再工作一个多小时，差不多十二点钟睡觉。

    记者：劳动强度真的挺大了。

    魏雪：你想，我去买东西都是一年集中去购物，一年去购两、三次物就完了。

    记者：刚才问你这个问题是因为我看到有太多媒体用"暗香浮动"的女人来形容你的生活，我想印证一下？

    魏雪：我觉得四个字非常不可思议，我觉得这个和我整个的生活、工作都离的太远了。比如说，我在赶来你这儿的前一分钟，还在赶写报告，但是同时我还要注意自己的仪表，所以这个就意味着你要牺牲吃饭的时间，牺牲睡觉的时间，你很美丽的表现在别人面前，并不是你"暗香浮动"，你根本就没有这个时间。

    记者：拥有人前的美丽，是因为背后有太多的付出。

    魏雪：对。我的时间真是每一小时、每一分钟都排的很紧，化妆就在车里化，一边接电话，一边化妆，早上起来洗个澡，就先收邮件，去公司的路上还要打无数的电话去安排事情，真得非常紧张。

    记者：女人如果做到你的这个位置上，必须有很强的适应能力，更要刻苦勤奋才能成功。作了这么多，你希望外面的人用什么样的词语来评价你呢？

    魏雪：我希望不同的人给我不同的评价。

    记者：先说客户。

    魏雪：客户，如果说客户的话，我希望客户评价我是一个非常值得信赖的，而且是非常职业的一个公关顾问，我是这样定位自己的。我希望客户见到我的时候，他能给我说知心话，他能觉得这个难题能找我来商量，而我会给他一个很职业的答案和解决方式；如果是朋友，我希望朋友认为我是一个很大气的，不计较小节的，可以一生作为朋友的人；那如果是作为员工，我希望他们评价我是，给了他们新的空间，发展空间的人；如果作为未来的我的男朋友，或者是我的老公，我希望他说我是一个非常有魅力的女人，知性的、有魅力的女人。