该说的与不该说的_陈晓楠的博客_凤凰博报

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/05/01 08:55:59

发表于 2008-06-05 14:48:31

很多朋友建议，在这次地震中，做采访的人应该首先去了解一些心理知识。最近也尽力搜寻了一些。昨天收到香港的朋友发来的一个比较专业的手册，部分摘录在这里，大家一起参考吧。希望我们能做得更好。

災難輔導的基本須知及技巧

1) 主動聆聽技巧

~ 容許靜默--不要因為對方沉默(Dead Air)而亂找話題

~ 多用非語言表達--點頭,拖手,眼神

~ 聆聽後總結及回應對方說話的內容:

如: 我聽得出你現在的擔心

(最好只是重覆他的最後一句話)

~ 多給對方表達的機會 (時間越長越好, 不要打斷)

2) 不可以做/說的:

~ 最差的事已經過去

~ 你失去的很快就可以拿回來

~ 快些精神起來,面對前面很多的事

~ 我明白你的痛苦

~ 你是要繼續生活的

3) 應該做/說的:

~ 你現在的痛苦及一切心情/感受是正常的

~ 對你現在的情緒反應, 我十分理解

~ 你不是(精神病)的

~ 這不是你的錯, 你已經盡力了

~ 以後的生活未必能跟從前一樣, 但你會慢慢回復過來

緊記:

~ 不要同一時間很多人包圍著一個被訪者

~ 不要穿太鮮艷的衣服

~ 不要太濃妝

~ 假如自己心理上也不好受, 記得"一定"要找人訢說,不要以為過了一段時間會好起來, 是不會的, 很危險

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