神马文学网[原创]海尔应对危机给我们的启示
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 01:23:58
仅仅在一年多以前，国内一些学者就意识到中国经济对外依存度过高，他们提出要通过提升国内消费和投资水平，来摆脱中国经济对外依存度过高所带来的风险，为中国经济增长提供更为强大、稳定的原动力，中国必须进入一个全新的内需时代。然而，谁也未曾料到，全球性的金融危机竟然来得如此迅猛，很快便席卷全球，快速发展的中国经济受到了很大的影响，不得不加大力度，刺激内需，拉动内需，以最大限度地保护中国经济，使之稳定增长。在严峻的市场形势面前，一些中国企业惊呼“最冷”的一个“冬天”来了。有的企业开源节流，有的企业停工冬眠，希望经济寒流尽快过去，世界经济早日复苏。而作为中国企业的佼佼者、中国的世界级家电巨头——海尔公司交出的答卷，却是令人由衷地欣慰。他们适时而动，以不同的方式应对“内需时代”的生存挑战，生动地勾画出一幅“内需时代”中国企业的生态图。
日前，海尔CEO张瑞敏对媒体宣布了海尔基于“微笑曲线”理论的战略发展新方向，也就是说，海尔未来将着力于位于曲线上翘的两端——设计与营销，而离开曲线下凹的部分——生产制造环节，则更多地将其外包。在海尔看来，由于生产制造的利润空间越来越小，自己只有掌握和控制“设计与营销”这两个关键环节，才能确保自己拥有足够大的利润空间，以确立企业在国际竞争中的强势地位。而无论是“御寒过冬”还是“基业常青”，利润都是企业追求的第一目标，也是企业赖以生存和发展的根基。另一方面，海尔由生产型企业进一步向服务型企业的方向转变，也是市场的要求。因为从本质上讲，消费者购买产品只是一种手段，用其所购买的产品来满足不断提升生活品质的需求，才是消费者购买产品的终极目的，而要帮助消费者达到这一目的，仅仅像过去海尔所着力的那样在制造环节下工夫远远不够的，只有通过个性化、体验式的服务，真正充分、持续地了解和研究消费者需求的变化，才能长久地吸引消费者，这是海尔向服务型企业转变的重要目的之一。
张瑞敏认为，海尔“过冬”关键靠靠创新。海尔的创新可以分为三个层面：产品创新、商业模式创新和管理机制创新。对于产品创新来说，关键是准确把握市场需求。以海尔的“老外”（海外）市场和“老乡”（农村）市场为例，海尔的产品设计始终以差异化为目标：在美国市场上，海尔设计了大容积冰箱，其中一个抽屉就能放下一只完整的火鸡，以方便美国消费者在感恩节时使用；在中国农村市场上，海尔精心设计，在家电产品里安装防鼠板，推出了具有抗冻防晒外壳的洗衣机和防雷击的电视机等产品。在商业模式上，海尔颠覆了传统的“先生产、后销售”模式，提出“零库存”概念，根据市场需求，进行大规模定制化生产，最大限度地减少库存，盘活资金。在管理机制上，海尔打破了传统的组织结构部门与层级之间的界限，根据市场需要，从不同的部门抽调人员，组成“自主经营体”，鼓励员工根据客户需求，主动核算投入产出比，大胆创新，分享自己创造的价值。在产品创新、商业模式创新和管理机制创新的驱动下，2008年，海尔的利润同比增长了20.6％，利润增幅为销售收入增幅的两倍。而格兰仕通过深耕市场，其微波炉销售逆势增长了56％，稳居市场第一，生活电器的销售增长更是高达300％。