神马文学网成龙咖啡馆停业会员难退卡 关张应告知消费者 - 经常在淘宝店上购买东东，质优价廉，十分称心...
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 20:44:27
北京晚报讯（记者 杨滨）刚开了不到两年的成龙咖啡馆最近突然悄无声息地停业了，一些此前购买了消费卡的会员遭遇退卡无门。这家由明星成龙在内地开办的首家咖啡店开场时风光无限，成龙曾到场揭幕，并为顾客端上咖啡。今天上午，北京市工商局12315相关负责人表示，目前尚未接到市民的反映。海淀工商已着手与咖啡馆方面联系。
昨晚8时许，记者在新中关购物中心一层看到，成龙咖啡馆圈锁锁门，成龙的纸牌人依然屹立，门店附近还有成龙推销咖啡的广告，但店内黑着灯，店堂内桌椅等设施都在，门口也没有任何有关停业的通告。购物中心方面证实，成龙咖啡馆6月23日就已停业，并决定撤店。但停业前，咖啡馆方面没有将相关情况通知购物中心管理部门，也没张贴停业告示。
有位5月份交钱入会的顾客，买了1000元面值的会员消费卡，目前尚余800多元，他曾尝试与咖啡馆经营方联系退款事宜，却未能成功。新中关购物中心工作人员表示，退余额等善后事宜，顾客需与咖啡馆方面直接联系，商议解决。
另据媒体报道，成龙的经理人苏伦称，成龙退股之事已进入法律程序，可能下层职员不知情，仍进行推广宣传，馆方现时已着手全数退款工作，相信很快会圆满解决此事。
今天上午，市工商局12315相关负责人告诉记者，目前尚未接到有市民对成龙咖啡馆的投诉。但该负责人表示，停不停业是经营者的自由，但通知会员和退赔预付费用则是不可推卸的义务，如果经营者出于自身原因比如地址变更、合同终止等而停业，都应该提前告知消费者。据悉，海淀工商部门正在与咖啡馆联系尽快解决消费纠纷。
位于新中关购物中心的这家咖啡馆是成龙在内地开办的首家咖啡店，2007年10月开业。成龙曾到场揭幕，并为顾客端上咖啡。今年5月，投资近百万元的成龙咖啡馆新加坡店也因生意不好而关张。成龙曾表示，开咖啡店是想打造中国自己的品牌，咖啡店的部分营业额将捐赠给慈善机构。D044
明星经商
败走麦城
李成儒的“海雨天风”酒楼：投资580万元的酒楼以100万元的低价忍痛出让。
聂远的“黔菜研究馆”：这个黔菜研究馆共投了100来万，但只开了不到1年就关门了，赔了四五十万。
梁天的 “东八区茶餐厅” ：以经营港式餐点为主，选择在“大运村”,据网友说已关张。
北京城里的明星餐厅
这些闪耀着“星”光的夜店、餐吧成了京城餐饮业“杀”出的一群黑马，而“人气＋特色”的经营方式更让这些夜店味道特别。虽然明星开店“黄”了的消息时有传出，但据业内人士保守统计，目前京城大大小小明星直接投资或入股的餐厅已达近百家。
高圆圆的蜜桃餐厅：这是高圆圆和朋友一起开的饭店，有些酒吧的风格。位于东大桥路8号SOHO尚都西塔，主要以经营贵州菜为主，这里还有个招牌的豆闵猪手火锅。
任泉的“蜀地传说”：上海5家店、北京1家店，超过90％的回头客，“蜀地传说”已然成了食客们饕餮的好地方。因为菜做得地道、价格合理，人均40元，朝外大街保罗大厦的“蜀地传说”里经常座无虚席。
高明骏的“为人民服务”：这里经营的是泰国菜，在三里屯西五街，据说地方不大，客人却不少，有时候还得等位。
韩红的“央金藏文化”：在朝阳区好运街国际美食Mall28号，这是歌星韩红开的第一家餐厅。
那英的“岳阳菜馆”：东北人偏偏开了个湘菜馆，门脸儿、内装修别致，房顶用一排排竹子挂顶，俨然潇湘农家的模样。在朝阳区华严北里39号、京民大厦对面。
王菲&李亚鹏 VIP ROOM ：给圈内人士提供了一个新私密空间，在酒吧的商业运营模式上较为成功。
郑钧的 “锦衣玉食” ：“LOGOS”——摇滚歌手郑钧的“锦衣玉食”湖景酒吧。D044
专家观点
“五大败点”
令成龙咖啡关张
“这家咖啡厅我曾经去过，和星巴克相距不远，但去过一次之后就再也没有去过”，行业观察与评论者、国内营销专家杨小洁在自己的博客中分析认为，成龙咖啡馆关张的原因有“5”：1.服务员态度傲慢；2.座位很不舒服，小椅子硬邦邦，不适合长时间坐；3.横穿两道门，很像一个走廊，猜测设置这样的椅子大约就是不希望有人滞留吧;4.小气，打包带走，一个纸杯托都要央求半晌，而服务员显然十分享受这种被央求的过程；5.口味普通，款式不全，点心陈旧不新鲜，价格没有竞争力。杨小洁说：“消费的时候，大家更喜欢舒适、便利、被尊重”。 (记者 杨滨)
