WEB2.0研究报告（一）——WEB2.0在电子商务中的运用

WEB2.0研究报告（一）——WEB2.0在电子商务中的运用    [原创 2006-05-20 12:25:14 | 发表者: AITOM] 
WEB2.0的研究报告
——WEB2.0在电子商务中的应用
摘 要：
WEB2.0是现在IT行业中最热门的话题之一，不论是从BLOG（博客）热潮，还是从WIKI的全面合作，或者是从WEB2.0本身引发的沸沸扬扬。总之现在不论是IT技术人才还是互联网策划人员，大家谈论得最多的就是WEB2.0的话题。
WEB2.0是2005年互联网应用中的一大两点，尤其是以博客为代表的社区服务。WEB2.0迅速的吸引了大量的人气。在人气聚集的基础上，WEB2.0必然是寻找商业模式实现盈利。从目前互联网的发展趋势看，WEB2.0运用于电子商务是迟早的事情，而且WEB2.0必然促使电子商务的发展。如何让WEB2.0运用到电子商务上，实现两者的最大商业价值是目前急需解决的一个问题。
关 键 字：WEB2.0 电子商务 互联网
第一章  WEB2.0的概述
§1.1  什么是WEB2.0
作为一个新生的概念，Web2.0并没有一个精确的范畴。关于WEB2.0的解释各家有各家的说法。用户普遍认为WEB2.0是互联网建设的一种新模式，不再是单方向地对用户输出信息，而是让用户参与到共同建设上来，实现用户个性化，自主化的网络新体验。Web2.0相对于Web1.0(传统的门户网站为代表)具有更好的交互性和黏粘性。也许权威的机构对WEB2.0的定义会更有说服力。引用互联网协会的解释来说：互联网2.0(web2.0)是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。
§1.2  WEB2.0与WEB1.0的比较
Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。从Web1.0到Web2.0的转变，具体的说，我们可以从以下几个方面进行分析。
＊1.2.1 从内容的角度看
WEB1.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类然后通过商业的力量，上传到网上。WEB1.0以网站对个人为主的传播方式，是典型的一对多的广播式传播。这样的传播方式客观上没有民主性可言，网站编辑的喜好决定了用户看到的内容。首页上的新闻数目有限，网站编辑选择的内容会给人一种先入为主的观念。
相对于WEB1.0来说，WEB2.0是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息， 以简便随意方式通过blog（博客）方式把新内容上传。WEB2.0信息灵通，知识程度高。WEB2.0以P2P（个人对个人）传播为主。人们可以自由的分享彼此看到的信息，然后将这些知识，通过每个用户的浏览求知的力量，共同合作，把知识有机的组织起来，在这个过程中继续将知识深化，并产生新的思想火花。
＊ 1.2.2从技术角度看
WEB2.0是以用户为核心的互联网. 在SNS里面，内容是以用户为核心来组织的。WEB客户端化，工作效率越来越高。比如像Ajax技术, 在GoogleMAP/Gmail里面用得出神入化。我们看到，用户在互联网上的作用越来越大；他们贡献内容，传播内容，而且提供了这些内容之间的链接关系和浏览路径。
＊1.2.3从客户体验的角度分析
WEB2.0最突出的特点就是以客户为中心，从客户体验角度分析，WEB2.0明显强于WEB1.0。
从下表我们可以对比分析：
类型 名称   web1.0网站              web2.0网站
页面风格    结构复杂，            页面繁冗 页面简洁，风格流畅
个性化程度   垂直化、                         大众化 个性化突出自我品牌
用户体验程度   低参与度、被动接受          高参与度、互动接受
通讯程度  信息闭塞知识程度低                信息灵通知识程度高
感性程度  追求物质性价值                           追求精神性价值
功能性 实 用追求功能性利益                   体验追求情感性利益
§1.3  WEB2.0的技术和理论
Web2.0是以 Flickr、Friendster、Delicious等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心，依据六度分离、xml、ajax等理论和技术实现的互联网新一代模式。
＊1.3.1  WEB2.0的理论
六度分离理论
目前流行的“六度分离”理论是20世纪60年代由美国的心理学家斯坦利&S226;米尔格莱姆提出的，这个理论可以通俗地阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。一般而言，我们往往和那些与自己生活工作在同一个小空间的人们发生联系。人们所选的朋友往往也是与自己同龄的人和同民族的人。但是如果朋友住在隔壁，年龄和民族就变得不那么重要了。可见朋友之间的距离比他们拥有的共性显得更为重要。 “六度分离”理论并不是说每个人和其他人联系仅存在六步之遥，他的实际意义是，有个别一些人与其他所有人相隔仅几步之遥，我们就是通过那几个个别物与世界联系在一起。然而，在现实世界中，六十亿人怎么可能真的构成六步分离的结构，实现相互关联呢？是互联网使一切成为现实。
＊1.3.2  WEB2.0的技术
1、 Xml
XML：Extentsible Markup Language（可扩展标记语言）的缩 写，由W3C组织于1998年2月发布的标准。是用来定义其它语言的一种元语言。XML是计算机系统之间交换数据的增长很快的标准，是一种可扩展置标语言，标记是指计算机所能理解的信息符号，通过此种标记，计算机之间可以处理包含各种信息的文章等。它同样依赖于描述一定规则的标签和能够读懂这些标记的应用处理工具来发挥它的强大功能。如何定义这些标记，既可以选择国际通用的标记语言，比如HTML，也可以使用象XML这样由相关人士自由决定的标记语言，这就是语言的可扩展性。XML是从SGML中简化修改出来的。它主要用到的有XML、XSL和XPath等。
2.AJAX
AJAX并不是一种技术，它实际上是几种已经在各自领域有所风行的技术的强强联合。AJAX混合了
* 基于XHTML/CSS
* 由DOM（Document Object Model）实现动态显示与交互
* 通过XML和XSLT进行数据交换及处理
* 使用JavaScript整合上述技术
§1.4  目前WEB2.0的问题
＊1.4.1  用户信息的共享
用户是否愿意为网站贡献资源。
用户创造资源，是Web2.0的关键特性。只有能够充分调动用户的积极性，不断为网站贡献信息和资源，才能使网站拥有强大的信息资料支持，才能吸引用户的目光。可是如何促使用户愿意分享自己的资料呢。这是WEB2.0关键性的问题。
其实要让用户免费为网站贡献资源和信息，以下几点是很重要的:
&O1548;1. 能否满足用户的需求。
&O1548; 2.对用户自身有什么意义、好处。
&O1548; 3.用户体验是否够好。(如操作方便)
&O1548;4. 网站是否会诱导。
＊1.4.2  商业模式如何获利（free premium）
如果Web 2.0网站不能很好的利用用户创造信息和资源，那么，它就只有等死了。然而除了想办法让用户提供免费的信息外，最现实最有效的方法就是让用户得到经济利益。用户获得利益了，网站才能留住用户，当人气聚集很多的时候网站的商业模式自然就水到渠成了。只是目前WEB2.0的获利方式并不明朗，WEB2.0商业模式探索的核心是重点思考如何让用户获得利益。
§1.5  案例分析
美国实时八卦网站
欧美音乐分享网站(上)
欧美音乐分享网站（下）
DIGG如何过滤网上重复信息
Propsmart不动产搜索引擎
终结房产泡沫危机的Zillow网站
标签:  WEB2.0  互联网  it  电子商务
第二章              WEB2.0在电子商务中的运用
2.1  WEB2.0运用于电子商务的现状
2.1.1  WEB2.0的产品类型
1. 博客。
blog 是一个易于使用的网站，网站提供给用户博客模板以及内容存放的空间，用户自定义生成页面内容，包括页面的形态，这是一种典型的Web2.0模式。用户可以在其中迅速发布想法、与他人交流以及从事其他活动。一个博客（blog）就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的Post所构成。用户不仅可以浏览网页，而且可以参与到了网站的建设中，自己发布和管理自己的BLOG信息。你可以将你的博客作者推荐到它的“作品自由发布区”，或是推荐自己成为博客之星，还可以加入博客大全。这样，通过首页或是它的搜索引擎，会有更多人看到你的博客，进一步提升你的博客流量。当网站聚集了一定量的人气后便可以通过广告或名人效应获利，就象KESO和芙蓉姐姐就是很好的范例。
2. RSS。
RSS是站点用来和其他站点之间 共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容），通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站，例如Blog。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件，不用点开每一个网页就可以浏览自己钟意的新闻或是博客，网站提供RSS输出，有利于让用户发现网站内容的更新，就可以帮助你自动收集最新的信息。在时代步伐如此快的情况下，信息自然就变成一种重要的资源，我们可以利用RSS对信息进行聚合，得到更多的有用信息，以便更好的提高信息的价值。
3.SNS。
Social Network Service，这是一种社会性的网络软件，其实简单地说，论坛、交友平台等都是它的一种体现。社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。SNS网站，就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。你可以通过这样一个地方，以认识的朋友为基础，扩展自己的社会人脉。因为物以类聚，人以群分。通过这样的一个平台，我们可以认识和结交更多和自己兴趣观念类似的朋友。同样可以为你提供更多的商业机会，促使自己的事业更好的发展。
4.IM。
即时通讯。现在的WEB2.0网站拥有在线即时通讯，对于电子商务的网站，这样的即时沟通，不论是对商家还是客户来说，可以更加方便沟通。同样即时的沟通能促使交易的成功率。
2.1.2  案例分析
浅析国外WEB2.0网站的商业模式
WEB2.0网站有着自己的独特性，那么我现在就以美国全民八卦网为例浅析一下国外WEB2.0网站的商业模式。
Gawker网站是美国著名网络企业家尼克·登顿旗下的一个八卦网站。Gawker网站是一个美国全民八卦网站采用普通人可以参加新闻采集过程的概念，是公民新闻业的一个开创性例子。Gawker每天的广告收入能达到4000美元。一年下来的广告费则是一两百万美元！而登顿只需支付施皮尔斯和其他两位作者的人工，还有一年可能仅几千美元的网站管理费，剩下的就可以自收囊中了。
对于如此之大的收益，人们肯定很是羡慕。Gawker网站是如何实现年利润高达一两百万美元的呢？对此，我进行了浅析。
一、首先从contents浅析
美国Gawker网站自今年２月开始走红，专门在第一时间“举报”明星动态。Gawker将它的专栏Gawker Stalker做成了地图形式。Gawker Stalker是收集曼哈顿区名流行踪的专栏，这些信息由它的狂热读者通过电子邮件和及时讯息予以报告。任何人都可将自己获得的明星信息和抓拍到的明星照片在第一时间通过电子邮件传到该网站，网站不经审查核实就会予以刊登。这样一个地道公民新闻的网站在形式和内容上实数罕见。
二、其次从Commerce浅析
美国Gawker网站形成了独特的商业运作模式,他们有三种收费方法1.获得网民支持，2.拥有自己的SHOP  3.利用PDA收费
美国Gawker网站获得网民支持的方式与一般网站不同。主要区别在于根据是否付费它采取了(1)RSS 2.0 Full Content (ad-supported)  (2)RSS 2.0 Partial Content (ad-free) 这两种不同的订阅方式。
RSS 2.0 Full Content (ad-supported) 主要是对付费的订阅者采取的商业模式，如果你是Gawker网站的支持者，那它将提供完整最新追星信息文章的订阅，你就不需要登陆它的网站阅读。
RSS 2.0 Partial Content (ad-free) 这种方式就和一般网站的订阅一样，属于免费订阅。当你订阅了Gawker网站的信息，你只能看到标题或是部分的内容，要想查看全文，你必须登陆Gawker网站。
美国Gawker网站拥有自己的SHO，用户可以在他们的网站购买自己喜欢的物品。其次美国Gawker网站还可以通过用户使用PDA来获取利润。
通过这样三种有所区分的商业模式使得Gawker网站获得一个赢取利润的机会。
三、再次从Communication浅析
美国Gawker网站除了利用Internet而且运用了PDA。浏览者除了可以通过上网取得最新的明星信息，而且可以通过PDA获得。同时他们也可以通过RSS订阅最新的明星小道消息。
四、最后从Cooperation浅析
美国Gawker网站是美国著名网络企业家尼克·登顿旗下的一个八卦网站，专门在第一时间“举报”明星动态。所以它的忠实网民应该属于追星族，这是一个年轻的族群，具有时尚与青春的热情。他们可以把自己发现的明星动向及时的发送到网站上，与所有具有相同喜好的人分享明星的信息。
对于Gawker网站的浅析只是本人的个人想法，同类型的网站在国内还没有出现，但是我相信在不久的将来这样的网站会出现在不同的领域。或许我们可以把所有的明星网站集合在一起，把所有的粉丝聚集起来分享各自的收藏和发现。我想这也会是一个新型的商业模式吧！
2.2  WEB2.0促进电子商务发展
Web2.0，把互联网整个体系（包括商业和技术）作为讨论的对象，据此探讨网络发展的方向。因此，建立Web2.0的整体构造，了解其本质，对于所有的互联网用户（从厂商、零售商到一般消费者）来说都是 很有意义的。深入探讨Web2.0不仅可以从企业的角度发现新的互联机会，而且可以从用户的角度发掘影响人们生活方式的新型互联网应用。
2.2.1  WEB2.0促使B TO B
开放、参与、分享、创造，从本质上讲，就是一种人性的解放，WEB2.0不仅满足了个人的个性要求，同时Web2.0对于企业应用也大有价值。通过充分搜集用户体验，挖掘用户反馈信息，企业可以判断用户的反馈信息是否有利于企业的成长。及时、准确的竞争情报信息对于企业获得快速增长至关重要。
WEB2.0对B2B经营最直接的刺激在于平台上，网站平台是网络公司最需要做好的产品，它承载的功能与使命太多。
1、 WEB2.0让B2B经营者对用户、市场有了新的认识。
用户选择B2B网站的动机是复杂的，不仅是重在直接赚钱的生意上，而还有其它的一些需求。用户的需求在不断的变化，需要我们用创新的方式去满足他们。唯有对自己的客户了解透彻才能牢牢抓住自己的用户群。对于自己网站已有的用户群，用技术互动、个案调查、研讨会等形式，记录用户特征，分析用户行为，了解他们的需求并进行分类，找出现最显著的需求，列出来，然后再结合自身经验、竞争对手等，找到同质化的需求满足部分，并制定出符合自己网站的满足用户迫切需求的竞争策略，甚至有时去引导和激发用户在某方面的需求，站在领跑人的位置。从用户需求的角度出发，用创新的方式满足客户的需求，比竞争对手快一步去提升用户期望，并且发展无可替代的优势，占领市场。
2、 WEB2.0让B2B网站把眼光从站外拓展转至站内资源利用率上。
WEB2.0让大家意识到，用户的利用率必须提升上来。这样就促使了B2B网站把眼光从站外拓展转至站内资源利用率上。以前是我们用市场销售与拓展来做客户，拉客户。但今天我们知道了:造一个舞台给用户，让用户去发挥，用户会自己上来，贡献知慧与点击率，对他，对有需要的人，对网站，都好，这是一个共赢的舞台，从经营上来讲，网站销售阻力也会降低。根本的做法是:用心去维护你所等到的用户，通过做细节去令他们感动。让客户和我们处于一种互动的相互依存的关系，
2.2.2  促使B TO C的发展
从WEB2.0的营销理念上促使B TO C的发展，对于客户来说大多数购买行为是理性的行为，可是如何让消费者做出不理性的购买，争取商机呢？WEB2.0的营销理念可以促使企业获得更多的商机。通过RSS人们可以更方便快捷的订阅自己喜欢的信息。当自己关注的品牌出现新的资讯的时候，我们就有购买的冲动。这样就激发了消费者的购物欲望，促使B TO C的发展。