搜狐新闻直播

主持人：各位网友大家好，欢迎关注“电子商务成就未来财富发布会”。 大家好，我是搜狐IT的佟童，今天IT世界网的IT商城正式在搜狐直播室开通了，今天我们非常荣幸邀请到IT世界网COO俞翠薇；IT世界网策划部总监磨毅礼；颐高华北区总经理闵现民来到现场，欢迎三位嘉宾。
我们也邀请到一些业界的嘉宾，还有媒体的朋友们。中国电子商务发展到2006年对于大家来说B2B、B2C、C2C已经不是新的概念了，现在电子商务领域又来了一个新军IT世界网，现在请磨毅礼策划总监为大家说说IT世界网商城的核心内容。有请。
磨毅礼：谢谢大家，很高兴今天能和大家一起在搜狐直播室与大家一起分享IT世界网电子商务的情况，我今天演讲的主题是IT商城成就未来财富。 中国电子商务的发展现状、IT世界网基础条件分析、IT商城概述、平台总体框架和流程、平台的功能以及服务、对商家的服务及意义。从中国社会科学院互联网研究发展中心公布2005年中国电子商务市场调查报告，中国网民网上购物比例首次超过亚太平均水平，网上成交额05年比04年增长率达到158％，网民的购买频率应该说越来越高，大约21.1％的人每个月进行一次网上消费。
只要在网上购过一次物之后会不断享受购买的快感。电子商务是未来社会的发展元素，已经进入快速的发展阶段，2006年到2010年这是一个快速的发展阶段，我们预计到未来三年内国内的B2C市场以36.6％的 年均复合增长率保持增长。IT世界网商城这个时候切入也符合市场发展的大势。
成熟的电子商务环境为IT世界网的电子商城创造良好的基础条件，IT行业的电子商务仪式意识比较强，IT行业是高科技行业，和互联网行业当中有高度的相关性，对电子商务的接受程度比较高。IT产品是标准化的产品，IT产品在它的规格、性能一旦确定，基本功能是很容易为消费者所识别，尤其它的物流也比较容易方便展开，比较容易开展电子商务。而物流配套的成熟，以及电子支付指引、电子签名法的颁布为电子商务宏观环境的完善提供法律基础和政策依据。
IT世界网的母公司的基本概况，IT世界网是颐高公司投资的公司，颐高数码连锁卖场有30多家大中型电脑专业市场，集中4500个大中小企业，聚集了80％以上的IT公司、商家，总体规模及综合实力达全国的前三位。IT世界网和颐高是什么样的关系？我们一直在谈天地软件的计划，天就指IT世界网，地指全国30家连锁卖场和两百家颐高亿茂会员店，我们计划在天地当中实现互通。
IT世界网电子商城是颐高集团天地人计划重要一环，一开始就少了许多电子商务网站的缺陷和瓶颈，弥补了很多网上的问题，可以送货上门，有方便的售后服务，对电子商务的信任危机大大降低。颐高集团的连锁卖场和IT世界网商城形成紧密连接，实现虚拟世界与现实世界的联合。
IT商城是依托于IT世界网，IT世界网目前的整体流量来说在两百三十万，为IT商城带来庞大的人群。IT世界网目前在专业网站当中居于专业网站的前三位，我们的品牌网络遍及北京、上海、深圳、广州等。网站本身提供从IT资讯到商情资讯到电子商务三位一体的增值服务。
产品库、报价库和商家库我们的基础，我们的报价库覆盖14各城市，总报价50万条，产品库有250大类十万款产品，商家库超过一万家，提供超过1200家IT厂商的资料。基于三库基础每月定期推出IT产品消费趋势报告，而在三库中相关产品及产品资料均可在搜索引擎出现，搜索引擎是网民查找产品最重要的途径。
媒体＋商城的模式这种整合会使媒体的流量高效转化成商城的流量，相对纯粹的商城，商城＋媒体会给人带来巨大的流量，像8848，像当当这样的网站是单纯的电子商务网站，还要考虑怎么去推广吸引人流这样的问题。我们的人流通过IT世界网的平台直接会带来很广泛的人流。我们通过IT世界网的导航、产品库、各类报价直接转化为商城的人流。 IT商城是第三方电子商务平台，是一个B2C的平台，我们作为中立的第三方，本身不提供产品，提供信息与交易服务，来促成交易买卖，让买卖双方通过网站方便快速完成复杂的交易过程，实际就是一个渠道，把这种渠道畅通，让买家以及卖家之间达成交易的平台。通过IT商城商家可以以低的成本以最快的速度送到最需要的人手中。
IT商城的页面大家可以看到，在各导航页可以突出商家的直销店。LG、三星、佳能、华硕、戴尔都在我们的网上有一个比较明显的入口，而且这些专卖店会有两种设计，一种是精品店的模式，一般品牌厂商有比较强的设计队伍，我们做成非常豪华的版本。相对经销商由于有专业的美工队伍，可以提供个性化的服务。
对于比较好的促销产品，比如像冠捷显示器非常便宜，我们会在IT世界网商城做重点推荐。如何开通商铺及产品销售？首先注册成为我们的会员，然后在后台页面添加销售产品，产品会自动提交到商城的首页进行销售。网站会派专人安排解决商家在销售过程当中的问题，确实很多商家没有人手做这件事情，包括录入、推广这些工作我们会有专人来做。每款产品我们会根据其特点进行促销或者加上个性化的说明，既有文字的说明也有图片推荐的方式。从沟通方式来说，我们会把互联网所有的沟通方式包括邮箱、地址、主页、QQ、电话尽可能提供，让消费者和厂商之间建立一种直接的沟通关系。
电子商务平台的基本演示模型，画面比较小感觉比较乱，从厂商经销商、代理商会从网上商城的入口登陆进去，在报价库、产品库、商家库把产品资料进行录入，通过产品的展厅提交在线的销售产品，网友会选择编辑提交定单，用电子支付系统进行支付。通过信息反馈给商家，最终通过物流的配送把产品交给客户手中。
从商家来看如何提供产品？顾客来说如何便捷选择产品？IT世界网如何通过流量营销来促成交易？谈到网上商城大家肯定关心一个问题，诚信机制，IT世界网用几种方式保证这种诚信，我们是B2C的模式，在IT商城所有的卖家一定是商家，商家比单纯的个人销售这种商城来说，它的诚信度大大提高，因为有相对的实体店。在支付上我们采取第三方支付系统支付宝，这样可以有效降低交易的风险，同时也会采用一些加密技术来保证信息交流的安全。我们IT商城也会对交易进行安全监督，建立完善的客户服务体系，随时接受网友的投诉，对于违规行为一定会严加惩处，同时让商家和用户之间进行对接，节省中间的环节。
IT商城通过一些手段来进行推广，利用颐高集团这么强大的资源搭建有形的商品市场和无形的信息市场之间的在线营销模式。IT世界网是一个资讯平台，通过产品的报价、导购、推荐，在产品库、报价库、商家库当中进行推广，可以为商城带来广泛的订单。同时IT世界网有专门的团队进行电子商城进行推广和包装，我们有两千家合作网站，有报价库和产品库，也会给商城带来巨大的影响力以及人流。IT世界网目前也推出数字家园的栏目，数字家园更多是社区的概念，是一种WEB2.0的最新版本，我们利用WEB2.0的互动性在经销商、厂商以及消费者之间构建一种圈子，让交流更加畅通。
两百万的人流的卖场开店，在座的有我们的E世界销售经理，大家也知道传统卖场上面每天的人流有一两万相对来说就非常多了，但是IT世界网总体的流量有两百万，商城的转化率相当于在两百万人流的卖场开店，因此流量远远高于IT类电子商务网站。电子商务与IT资讯的完美结合，实现线上线下的沟通。第三方支付系统会使信用有保证，而且IT商城都是有实体的商家，诚信度比较高。IT商城在另外一个角度来说，对经销商、厂商的增值服务。
对商家来说参与IT商城的好处，第一可以生意做到全中国，通过IT商城可以最大化与全国各地的用户进行联系，传统的交易手段比如大家用人海战术到全国各地铺设网点，这样成本精力是完全不够的，而用电子商务这操作方式可以超低成本进行运作，简单便捷。对于IT商城的商家不需要经过特别培训，只要花几分钟就可以把所有的产品搬到专卖店的货架上，只要一两个小时就可以完成专卖店的营销设计。
IT商城的专卖店不是一个单纯的页面，而是销售店，我们也会根据商家的建议不断做一些改变。对于中小企业来说，利用电子商务可以以小搏大，每种新的模式都是对传统模式的颠覆。2006年3月28号来说IT商城开始试运行，在线支付比例业内的比例是8％，我们也是这个比例，每个月销售60—80万，今天是我们的正式发布，从今天开始网上商城的销售力和影响力会大大提高，带给厂家的利益更加直接。
目前我们举行了一个活动，加入IT商城就可以参与十万现金回馈用户的活动，时间是六七月份开始，在网上购买订单产品可以用一定的现金回扣，这个十万现金是IT商城来提供的。期待大家与我们共同推广电子商城这个项目，非常谢谢大家！
主持人：我们感谢磨总给我们翔实的介绍，数据非常多，特别是最后一段我特别感兴趣，真是能够返十万块钱吗？有没有限制？
磨毅礼：没有，是一个订单，以每个订单来返。
主持人：卖不卖车？
磨毅礼：可以，但是我们主要做IT产品这块。
主持人：在座的听完之后，什么都是都会到IT世界网去买。我还是要强调一下，他们只卖IT类产品。在磨总介绍完之后，最近各大媒体有这样一条新闻，我们IT界的风云人物当年著名品牌美格的操盘手俞翠薇重出江湖，现在是IT世界网的COO。下面有请著名的俞总到台上，我们有一些问题要拷问她。 俞总重出江湖的时候如此面色红润，生机勃勃。第一个问题是这样的，这两年都在干吗？为什么要复出？
俞翠薇：刚才你说的这句话很小的时候就听说过我的名字，我不知道是夸奖还是我要自醒。四年以前我跟佟童也坐在这里，我从搜狐旧的直播室一直坐到新的直播室，跟搜狐也是老朋友了。我工作的时间有时候觉得非常非常累，我相信在座的每一个人也是一样的，今天有幸邀请到那么多的厂商、媒体朋友，还有兄弟公司的朋友们，我们今天邀请的大部分绝对是我们的朋友们为主体的小聚会。
为什么让朋友们来这里聚一聚？一个人呆在家里可能觉得很舒服，大家可以看得到我脸上也相比以往四年来讲比较有点红光了，当然有一半的红光是抹上去的，但是确确实实比在上班的时候轻松了很多很多。一个人在家的时候还是非常想念网上网下这么多的朋友们，所以愿意坐在这样的环境里面。
主持人：单纯为了想念朋友才复出？
俞翠薇：更多是为了想念朋友才复出，也有其它的原因，房子按揭交不起等等不好意思一一详述了。
主持人：我刚才私底下问俞总，家务活做累了，不知道是不是这个原因。我们放过俞总，两年之后，您也是千挑万选选择复出，你为什么选择颐高？第二个问题是，为什么选择互联网这个行业？你原来一直在传统行业里打拼。
俞翠薇：其实今天我们可以看到很多知名的职业经理人，比我优秀无数倍的职业经理人，前两天我在网上看到中国区总裁也转到神州，民营企业的成长是目前职业经理人看到最大的机会。颐高在民营企业里面是首屈一指的，我们并不了解它的思路，不知道它的发展，但是在短短的两三年时间内从卖场排名前几位到前三甲，今天卖场的数量包含正在开的卖场数量，颐高已经位居第一位。一个民营企业的成长可能有时候比股票上市公司的成长速度还会更加快，但是更加快速的成长过程当中，要有新鲜的血液让它稳步成长。我跟翁老板一起聊的时候，在公司里面光决策会的各大主席就有十来个，跟他们共事的时候充满生机和活力，有很多机会。
主持人：翁老板很有钱请得起俞总。
俞翠薇：不比原来的各方面差，还是非常感谢有机会来到颐高来到IT世界网来做事情，这是我荣幸。
主持人：为什么是互联网？
俞翠薇：我比较现实一点，排名在福布斯排行榜，我来之前工作的时候，我专门研究了福布斯排行榜的巨富们是怎么成为巨富的。其中一个原因，他们的年龄不到40岁，我今天离40岁还有比较长的时间可以发展。第二个原因，他们都是做互联网的，我觉得这个也是非常吸引我的。我希望跟他们一样，还拥有生命年轻的时候，还能够挥霍钱财的时候就有了自己可以挥霍的资本。互联网包括你的老板张朝阳都是我们学习的榜样，这就是我们的动力，以及我的选择。
主持人：俞总也是我们学习的榜样，在杭州的互联网企业有很多成功的例子，这是不是也是俞总选择的原因之一。刚才说过俞总为什么复出，为什么选择互联网。下面一个问题是这样的，我不知道为什么颐高和俞总都要选择做网上商城？你们觉得会赚钱吗？
俞翠薇：确切地说，颐高在多年以来一直在研究如何把销售的交易平台在自己熟悉的电脑产品3C领域中间做得更为扎实，因为它自己认为自己是一个平台的系统，我们在线下其实我们已经实现了30家全国最大的目标计划去铺开快速开展。
这个过程当中我们看到品牌也在日益成长，这是有形可以看得到的。六年以前我在台北电脑展买过一本书《电子商务成就无限可能的未来》，我不知道这个标题是不是跟我那时候看到的那本书有关系，今天公司的选择肯定跟行业的趋势有关系。在线下我们已经非常完整实现了比较矩阵式平行式甚至二级市场的电脑城的专业卖场销售模式，但是在线上我们其实从3月28号才开始启动我们的线上销售，线上销售我们一直在考虑是不是能够成功，这个行业有很多的壁垒，有很多的瓶颈而且有很多非常复杂而难以做到的事情，为这个事情我们已经整整讨论的时间长达至少一年半的时间。最终我们还是决定去做了，这个瓶颈依然是存在的。但是就像我昨天在回答《21世纪经济报道》记者朋友的答案一样，我们今天愿意做，就是因为它有瓶颈，之所以成功是因为这些瓶颈是有些人做不到的，这个就是我们的机会，因为它很难。
主持人：俞总刚才说了一些我认为是高瞻远瞩的话，我不得不追问这个话，我还不是特别清楚。IT世界网现在做旺上商城，这个系统实际有非常多的先烈，比如的电子商务8848，IT世界网有什么独家优势来做这个？
俞翠薇：目前的市场今非昔比，20年前我们还不知道电脑这回事情。10年前我上班非常自豪的感觉，高新科技企业，那个时候我们做显示器，我觉得每次走到这个门口充满了自豪，我觉得我自己站在时代的前端，也是进入非常具有高科技感觉的领域，尽管我依然是不懂的。但是到今天为止，我们觉得这个东西已经被大量普及化，跟几年以前的8848时代，跟8848所引导的电子商务时代相比的话，今天的商务模式已经被普及，而且B2B、B2C的上商务模式也被国外普及了，出现了类似淘宝、亚马逊这样的网站，会后我想跟郑威说一下我想买一台华硕12寸的宽屏笔记本电脑，我很放心问他，价格是多少。不像在电脑城里面一个商家的摊位上去问他多少钱，那个是不放心的。
如果今天这个消息我是从网上得到的，而且以厂商的身份得到这个资讯，买的时候我会充满信心。当时8848所代表的年代，一个是消费者的习惯没有彻底改变，至今为止仍然没有彻底改变，但是1％、10％每天的成长都是非常大的商机。
厂商也越来越重视，几年以前我们甚至都怀疑，我自己也怀疑过，戴尔在中国的直销模式会不会成功？我觉得不会成功。我原来有一个华东区的总经理到了戴尔，我前两天跟他聊天，他带两个产品事业部，每个月所经手的营业额达到两个多亿，而且戴尔是绝对保证直销，不管是线上还是线下，重要的是在线上的完成。这些成功对于所有的PC厂商、笔记本厂商都是具有典型性的吸引例子，戴尔今天就是成功的。
主持人：俞总刚才说了很多关于厂商方面的问题，是不是在自卖自夸，是不是有厂商的代表可以来说说？请负责视频的同事把话筒给我们的……俞总希望是哪位？
俞翠薇：一位是华硕的郑威小姐，还有爱国者的赵翔。作为PC行业的代表以及数码行业的代表，他们有绝对的发言权代表厂商的话语。郑威：其实坦白讲，颐高是一家很了不起的公司，短短三年的时间覆盖十几个城市，三十家卖场。华硕和合作伙伴在全国各地都跟颐高有合作，而且我们都看到颐高这些年的成长非常迅速，我们也很尊敬这家公司，我们也看到IT.COM今天的成长确实很令人尊敬，这样的速度和这样的信任我们是相信他们的能力。坦白讲我们对电子商务充满了渴望，刚才听完介绍之后，我有一个冲动，我可能会在下一次渠道大会上跟经销商朋友们来介绍，我们的渠道伙伴们都来IT.COM都来开店，通过这样的方式让华硕的销量有大幅度成长。
赵翔：数码产品本身跟互联网是非常依赖的，所有喜欢数码类的产品都依托互联网。数码产品对电子商务以后会更依赖，我们看到电子商务一天天在成长，虽然规模不是太大，但是是一个很好的机会，我们对未来很期待。
主持人：谢谢赵总的吉言。我们刚才听了两位厂商朋友的看法，俞总也说了颐高、IT世界网在做电子商城时的优势。互联网并不是传统行业，作为互联网最本质的东西就是互联网的页面、数据库、后台架构，这些方面俞总是不是可以跟我们说说？
俞翠薇：目前的数字时代已经到达了非常完备的阶段，我今天可以这么说，国际的产品数据库已经跟国内是非常同步接轨的，甚至你需要的东西，只要你想到就可以获取。我不好意思讲一句话，CNET中国区的总经理赵岷，昨天我给他打电话，他专门从南京飞回来参加这个会，目前的这种时代后端的服务已经做到你想到就能得到的状态。也许由赵岷来讲，他的想法会更中肯。
主持人：下面请CNET的赵岷来说一下，CNET的产品库是世界上最好的产品库。
赵岷：感谢两位，过奖了。我非常同意俞小姐讲的，中国在电子商务这两年的发展应该说是突飞猛进的。我们可以看一下现在的支付体系这些东西真的比几年前中国的互联网行业就像刚才主持人提到8848那个时候不知道要好多少倍，我刚从南京回来，我这次去南京拜访了几个家电连锁的卖场，因为做卖场做电子商务这些企业可能都是我未来的潜在客户，我也需要了解他们的需求。我这儿也有一个数字可以和大家分享，我这次去南方有一个五千亿的数字，整个中国家电市场现在是五千亿的市场，相当大的市场。像国美、永乐、苏宁这几个企业都是中国最厉害最大的企业，实际他们的总量加在一起也仅仅占到15％—20％的份额。
这几家也在考虑做电子商务，也有自己的电子商务网站，但是现在只是在概念上非常重视，但是真正从电子商务的营业额来讲，可能不足1％。对于他们来讲，对于整个业务的贡献几乎可以忽略不计。电子商务在中国未来的潜力是非常大的，应该说刚刚开始起步。基础的东西需要从厂商从渠道从我们自己建立的基础有很长的路需要走。我现在做产品数据库，实际是作为整个供应链的基础一环，相信在这方面这些东西能够对中国的电子商务，对中国的电子制造商有很大的帮助。谢谢。
主持人：谢谢赵总。说了厂商，说了互联网的本质，另外还有一个问题，对于卖场应该有一个问题就是渠道，渠道的问题上俞总给我们讲一下。
俞翠薇：今天我们有幸邀请到我原来的老东家TCL公司，今天TCL所有的同事都在延安进行拉练赛，也派了TCL华东区的总代理石总来到现场。对于渠道来说，你是否认为电子商务带给你一些变化或者一些机会？你愿不愿意加入到电子商务的系统？愿不愿意自己花这么多钱开线下专卖店的时候，愿不愿意增加一个店在线上呢？
石强：今天很高兴坐在这里跟大家沟通一下，我们公司主要是作为集团华北区的分销商。通过这几年运作来讲，在卖场当中经营的费用越来越高，我们也成立一个专门的部门在电子商务领域，今天也很高兴IT世界网成立之后可能给我们商家又提供了一个更好的平台，一个销售的通路。很多产品通过网上采购，大部分是二次购买或者三次购买的居多，尤其是一二级的城市。对于IT世界网我也比较了解，我们也是比较有信心的，我在这儿表态会后会率先进入IT世界网。
俞翠薇：我们从石总的态度可以看到石总以及郑威刚才也说了，包括爱国者的赵总，我相信你们可以随便问一个人，大家都觉得电子商务起码机会无限。
主持人：俞总的教育人的本事非常棒，石总在诸位嘉宾当中让俞总更高兴，石总会成为IT世界网的驻店商家。我私下和俞总在聊，易趣、淘宝这样的网站也做类似的工作，他们强调几个量，每日的营业额、驻店商家多少、每日注册用户、成交量。易趣、淘宝是不是经营得特别可怕？和我们的IT世界网商城是什么样的关系，是竞争吗？
俞翠薇：以前我听过一个故事，在美国有两个做餐饮业的餐厅，两个挨着竞争。当时甲方很恨乙方，有一天乙方真的倒下了，他就再也不做了，同时甲方也倒下了。所有的事情，只有在不断的竞争当中教育消费者，在教育忠诚长，在成长中细分。
今天做IT商城就是一个细分化的结果，EBAY跟淘宝这样的商家，这样一个网上商城更多的是像一个百货公司，什么东西都可以在那里买到，今天想买汽车，你在那里有可能买得到，有可能买不到最合适的东西。但是在我这个IT商城上面肯定买不到。我只针对IT类专业的产品，颐高这样的集团公司来做这样的事情，我们拥有百分之百的厂商资源，因为所有的厂商都会跟我们打交道，我们有那么多的卖场，必须要是这个样子。第二，我们有80％的经销商资源，30个卖场覆盖了70％、80％的商家，我的货品来源非常丰富全面，信誉度非常好，他们起码花得起钱在线下开店。第三，颐高这么多的卖场，IT网上这么多的宣传，起码我们覆盖了百分之四五十的人群。B2C这样的模式重点也就是说如何把源头跟B跟C链接起来，这就是目前我们的机会，跟他们是不一样的，我们做的更多是垂直方面的整合，把厂商资源、经销商资源、客户资源拉起来，现在我们并不是做水平的整合，不卖白纸，不卖汽车，不卖房子。
主持人：我总结一下，垂直是很重要的概念，线上线下的整合，对于颐高的概念，这是跟他们的区别。我们刚才说到的问题都是特别专业的，对于网友来说特别高深。下面问一下网友关心的问题。卖的东西便宜吗？是不是比别的地方更便宜？
俞翠薇：不好意思，N年以来出道以来业界给我一个不好的评语，我也不希望得到这样的评语，但是大家都这么说，大家都说我是低价杀手。不管卖什么，我相信低价肯定是竞争的措施之一，低价的来源就是降低成本。我们在网上销售，代理商起码不需要再做开店的成本，不用一堆售货员天天在那儿说我的产品就是怎么好，这些成本会忽略掉。从理论上来讲，我们是降低了销售的环节跟成本，但是事实上现在商家也会面临这个问题，是不是一视同仁？他们也担心线下的销售师部是会受影响。所有的商家都会考虑一个问题，我是不是用特别的产品来另类对待网上用户群，提供比较好的服务跟定位。这些推广我觉得都是保证线上的销售起码不会比线下的贵，也会决绝经销商特别是二三级城市经销商的暴利成分机会主义的存在。为了更好推广的话，厂商一定会找到很好的产品在网上做特殊的价格，而且在这个过程当中我们也会结合很多活动同步进行。
主持人：我们打破渠道的价格体系，可能IT世界网在这块已经想了很多，俞总说不是简单的线上产品销售成本低而一定便宜，而是有不同的方式一定不违背价格体系，但是又能够给网友实惠。IT世界网很专业，在这块想了很多，相信IT世界网一定给网友非常便宜的价格。 第二个问题，原来一些IT网站的缺陷，除了上海、北京、广州常见的大城市再加上数十个一线城市之外，这些地区的网友能不能买到IT世界网的产品？买完两三天就会有了，还是会漫长的选择，EMS要多少钱，平邮多少钱？
俞翠薇：如果通过只是线上交易的话必然会导致一个结果，线上肯定会有一定的时间差，必须从库存寄到各个地方。但是今天对于颐高来讲，更多的时候我们具备了三十个卖场，往很多二线城市靠拢，这种二线城市的靠拢必然会带给我们二级、三级城市比较快速的送达以及比较直观的信誉保证，还有比较有形的售后服务。
主持人：在二三线城市，刚才俞总说过价格不一样，在三十多个点的每个点的人员来保证服务的质量。卖场以后会在三十个点会布有具体的服务人员吗？
俞翠薇：我们首先对商家有选择，对产品有选择，在这个过程当中颐高自己的电脑城是最硬的线下支持体系。另外我们所有大的商家、大的厂商品牌在各个地方其实都有自己的专业服务中心，所以在这个问题上我们更多的是把各个信息如何快速对接起来，如何让消费者在最快的时间得到自己所需的服务。我们同时做线下的服务，这个问题相对而言比较容易解决。
主持人：网友最关心的也是最担心的问题就是支付的问题，许多在网上见到的问题先款后货还是先货后款，款到了不发东西过来，或者发的东西有问题。支付问题是怎么解决的？
俞翠薇：我们用了第三方的支付体系，跟支付宝合作。其它的相关问题至少可以保证国家的三包肯定是我们必须要做到的而且也是我们想做到的。
主持人：支付问题用支付宝，这是目前流行的方式，而且支付宝是目前国内比较大的支付体系之一。买到假货三包来解决，除此之外买到假货还有什么特别的方法？
俞翠薇：所有商家的数据在我们这里会有一定的保证，首先我们考虑品牌商为主，今天要找华硕的代理商，一定先找郑威，你觉得哪几家可信，是不是在你的系统下成长起来。这些工作我们已经谈过细节，首先厂商是第一位的保证。第二，我们选择的商家首先选择颐高系统下的一些经销商，当你保证你的商家品质的时候，我们原则上不可以说C2C的模式，这个不是我们想做的。C2C的模式当中我们是无法保证我所销售产品的服务和质量。
主持人：选择商家是精挑细选，一定是有信誉的大商家，第二就是80％以上的商家都是在颐高开店的，肯定不会看到在网上什么都卖，实际在某个小院里面挂了一个电话线的商家。监控非常严格，不是说开店之后就不管了，会不断监督它有没有问题，有没有投诉。 网友特别关心的一个是价格问题，第二个是外地网友的问题，还有一个是支付以及售后服务的问题。对于想在网上有一番大前途的商家们来说，石总刚才说希望在会后找俞总开家店，我想问问有没有特别优惠的措施对于现在的商家招商？你们是不是有什么选择机制？
俞翠薇：商家开店，我们提供了一些服务，当他开店的时候，我们需要帮助他管理产品库、数据库，他们自己会管理，我们也会同步管理。中国现在的市场机会，今天我们做网站，网站最大的价值是客户，而客户最大的价值是什么？如何转化成有形的客户，有价值的客户。什么叫价值？我相信在座的商家们肯定想一个问题，怎样让他到我这里来买东西，比如说郑威肯定想买一台华硕笔记本电脑，石总想买TCL的PC，你的客户看完了结果是要买，这是他们最需要的。目前网上商城的机会在资讯跟商情跟行情的基础上，把这部分的客户群转成直接销售的客户群，这是做专业类的网站最有价值的地方，而且也是我们可以提供给在座的商家一些最好的资源，我相信这些都是他们最乐意听到的。
主持人：石总满意吗？
石强：满意。
主持人：我能上去开店吗？
俞翠薇：肯定不可以，我们很难想象你在这里上班是不是有办法针对他的用户群，服务做不做得到。
主持人：C2C的模式并不是IT世界网的模式，IT.COM.CN的商城上看到的商家信誉应该是有所保证的。对于商家的信誉呆了两三年，卖得很好，给他们一个奖状，这种方式很多公司都在尝试。对于商家的信誉方面是不是有一个系统保证？
俞翠薇：就像开酒店一样，国家允许所有的酒店都来开店，但是国家规定所有的酒店来评定它的要求，还是有对应的用户群。我们可能会对我们的商城用户群经营评星级设定未来的评比标准，或者做一些特殊产品的特殊促销。我们增加的是我们的信誉，也增加经销商的信心，这是我们需要去做的。
主持人：在商家方面严格筛选，保证颐高的实体是你们的后盾，另外我们有信用体系来保证商家的信用。对于网友的团购，IT世界网商城有什么特别的优惠？
俞翠薇：团购跟行业定单是一样的管理模式，我们有这些定单管理系统的时候，我们首先设定一些产品给团购的机会，这些产品的机会也来自于厂商的信息跟它的信息。我们今天要做爱国者某一款MP3促销的时候，我相信首先会跟赵总谈一下，我们做这件事情合不合适，我们可能会做大量的宣传。当有一定量的时候，对于他来说成本也是跟着量在衰减。团购肯定是能够提供更好的价格，而且这些客户的服务会更直接，甚至可以直接到厂商这边来提货，这也是没有问题的。
主持人：我们刚才谈了网友，谈了商家，谈了厂家，谈了渠道，甚至谈了互联网合作伙伴的问题。今天的访谈即将结束，在结束之前我想请俞总为IT世界网的商城做做广告。
俞翠薇：当我听到这个话的时候，虽然我一直说策划做广告，不是说我对大家的承诺，我说这是一个公司对各位网友的承诺，在这里你会有信誉有保证的前提下去买到在各地同等的服务跟同样的产品，也可能会有更好的价格，这就是作为一个IT.COM.CN所能带给大家的机会。今天感谢搜狐直播室提供这样的机会，我们也非常愿意跟搜狐做更好的合作，同时我们也会运用很多他们的平台资源共同推动我们的网上商城的推广。
主持人：谢谢俞总，我们也祝愿IT界的风云人物俞总能够风云再起。 启动仪式的最后，请IT世界网COO俞翠薇女士、颐高华北区总经理闵现民先生、CNET.CHINA赵岷先生、华硕市场总监郑威小姐共同启动IT世界网网上商城的启动按钮。