我国现代远程教育双向交互现状的分析研究

【摘要】本研究采用调查法考察了我国现代远程教育双向交互的现实状况，对学习者与学习资源、教师和同学的交互以及基于技术的交互的具体情况进行了分析。结果表明，目前远程学习者更多地习惯于与文字教材而非网络课件的交互;学习者与同学的交互多于与教师的交互;基于技术的交互明显少于面对面交互。研究认为，远程教育院校应该采取措施，重视提高学习者的交互意识，促进交互活动的发生，并努力增加基于技术的交互，以使远程学习更加有效，使远程教育的优势得到充分发挥。uniwant.com

【关键词】现代远程教育;双向交互;学习者

远程教育的交互是指远程学习者在学习过程中与远程学习环境(包括学习资源、人力资源、媒体设施等)的相互交流与相互作用，它是远程学习活动的重要组成部分。通过交互，远程教育院校及教师为其学习者提供各种支持和服务;学习者则通过交互获得各种资源和信息，解决学习中的问题和困难，达到学习目标。随着多媒体计算机技术、信息网络技术的发展，现代远程教育的交互有了突破性发展，可以实现实时和非实时的多形式、多内容、多维度的双向交流，大大提升了远程学习者人际、人机、人资(源)之间的交互水平，使远程教育既可以开展资掘共享的集体远程面对面教学，更可以支持和促进学生的个别化自主学习、小组协作学习，使远程教育的支持服务更加有效，远程教育开放、灵活、多样化和个性化特点与优势得以充分体现。

目前远程学习者开展交互活动的情况如何?笔者近期进行了一次问卷调查，目的是了解我国远程教育中学习者进行双向交互的具体情况，通过实证分析，揭示目前远程教育双向交互中存在的主要问题，为提高交互的频度与效度，促进远程学习提出一些可供参考的对策和建议。

本研究的调查对象为笔者所在地区(江苏省)的359名远程教育学习者。其中包括有电大系统的开放教育学员、奥鹏学习中心以及普通高校校外学习站的学员;涉及省会城市、省辖市、县等不同地区;专业涵盖会计学、法学、教育管理、计算机科学与技术、金融学、汉语言文学、英语等。采用团体施测方法，共发放问卷360份，回收问卷359份(回收率99.7%) ，有效问卷300份(有效率84%);其中女生174人，占58%，男生126人，占42%。

本次研究问卷调查表的设计，参照了国内外远程教育双向交互的相关研究成果，并注意结合我国远程教育的具体情况。主要内容包括: (1)学习者的人口统计学资料和参与远程教育的相关情况; (2) 学习者与学习资源、与教师和同学交互的情况; (3) 学习者经常参加的各类交互活动以及进行网上交互的情况;(4)学习者在交互活动中遇到的困难和问题。

一 学习者与学习资源的交互情况

远程学习是一种基于资源的学习，因此学生与学习资源的交互是远程教育中最常见最基本的交互。学习资源的涵义很广，这里主要是指远程教育中为学习者设计、制作的各种形式的课程学习材料。本研究根据我国远程教育的实际情况，选择了基于印刷媒体的、音像的、网络的几种有代表性的学习资源常用形式，考察学习者的使用情况和对它们的评价。

1.与文字教材的交互情况

学习者与印刷媒体(主要是文字教材)的交互属于教学性交互，发生在学习者阅读、思考文字教材内容的过程中。才二次调查设计了学习者对文字教材评价的项目，以了解我国远程教育中使用的文字教材是否适合自主学习，是否在也定程度上体现出上述特点。表1是相关结果。

表1显示，被调查者对目前远程教育使用的文字教材的总体评价比较高，90%的人表示教材适合和基本适合远程学习。这说明我同远程教育教材建设工作是有成效的。以广播电视大学为例，在开放教育试点项目中，重视课程一体化设计，坚持以便于自主学习的文字教材建设为重点，已出版的千余种教材，充分考虑学习者远程自学的条件、基础和学习中可能遇到的问题，每一章除了学科基本内容外，还专门编有学习目的(学习前先总体把握本章需要了解、识记和掌握的内容)、学习建议(提示本章的学习思路和方法，可供参考的相关录音录像和其它媒体材料)、小结(学习后系统梳理本章重点，加深印象)、综合练习(围绕重点和难点的练习题)、参考书目(拓展知识)等内容。这样的教材体现了教 内容与自学指导的有机统一，体现了较高程度的交互水平，特别适合远程学习者的个别化学习。

2.常用的学习资源、形式

远程教育学习资源的形式丰富多样，不同形式的资版有着不同的交互功能。调查设计"根据您的学习习惯，您喜欢的学习材料的形式的排序"项目，提供了我国远程教育中常见的5种学习资源形式，要求按照经常使用的程度进行排序，表2为相关结果。平均值和标准差反映了样本正态分布4的基本形态。

表2显示，印刷材料位列第一，是被调查者最常用的学习资源，这与表1的分析相一致。其它排序为:网上资料、录音录像带、IP课件、VCD/CD。从这一结果，还看不出目前学习者对学习材料形式的选择与材料本身交互性的大小有明报的对应关系。因为从交互性上看，IP课件无疑是最高的，但在实际使用中却不广泛。其原因一方面与学生的学习习惯有关，另一方面与课件的数量不足有关，还与设备拥有的不充分等因素有关。随着现代远程教育的发展和网络学习习惯的形成，交互性强的学习材料将会越来越受欢迎。

3.网上学习资源的使用情况

本次调查设计了"根据您的实际，您认为对学习帮助较大的网上学习资源的排序"项目，以了解在网络学习环境中，被调查者对各类网上资源的评价。问卷提供了目前远程学习中常见的4种形式的网上资源，要求按照对学习帮助程度的大小进行排序，表3为相关结果。平均值和标准差反映了样本正态分布的基本形态。

表3显示，被调查者认为直播课堂是网上学习资惊中对学习者帮助最大的形式。网上教学活动和IP课件位列二三位，这两种形式具有较高的交互性，尤其是网上教学活动，受到较普遍的欢迎。学习者的实际情况说明，网上学习资源交互性的高低对远程学习帮助的大小是有一定关系的。因此，提高网上学习资源的交互度是资源;建设的重要取向。

二、 学习者与教师、同学的交互情况

尽管远程教育中学习者与教师、与学习同伴等基本处于分离状态，但学习者与教师、同学等的人际交互却是不可或缺的，它们是远程教育双向交互的重要组成部分。

1.学习者与教师的交互情况

学习者与教师的交互发生在教师对学生进行远程的或面对面辅导、答疑、反馈作业和考试意见以及学生昕课、向教师咨询等过程中。本次调查设计了学习者与教师交互的相关项目，以了解目前远程教育中师生交互发生的内容、频率、效果以及存在的问题等。表4为相关结果。

(1)表4数据表明，学习者对面授辅导和作业批改比较满意。面授辅导与作业批改及反馈;是远程学习过程中师生交互的重要节点，交互水平的高低会直接影响学习效果。对教师的面授辅导的有效性和平时作业反馈意见的及时性与指导性，近90%的被调查者持肯定态度。

(2)对教师个别化帮助的评价不太高。远程教育学习主体的多样性和学习的自主性，特别要求教师提供个别化的指导和帮助;除了面授辅导等集体性交互外，还需要更有针对性的个别交互。但在实际中，这种个别化指导、帮助和交互却不能令人满意。调查结果显示，经常得到帮助的被调查者只占17%，比较多和不太多的分别占35%和 35.7%，还有 12.3%的人没有得到过这种帮助。可见，目前远程教育中的个别化交互处于不足状态。

(3 )调查显示，不能经常与教师进行交互、交流的原因，主要是学习者没有时间。作为在职成人，参加远程学习的最大困难就是时间的缺乏，在工作、家 务等多重压力之下，可用于学习的时间相当有限，因而大多数学习者不能经常与教师进行交互。此外，远程教育教师数量的缺少、教师联系不方便等都可能构成与教师交互的难度。表5为具体结果。

2.与同学交互的情况

学习者与学习同伴的交互发生在学习者参加辅导、开展小组学习活动、进行远程协作学习、网上讨论等过程巾。本次调查设计了学习者与同学交互的项目内容，以了解目前远程教育中生生交互发生的具体情况。表6显示，有64%的被调查者能够经常和比较多地与同学进行交流与交互。

3.学习者与教师、同学交互的比较

根据表4和表6的相关数据，我们可以对学习者与教师和与同学交互的情况进行比较。得到的结果是，与同学交互的平均值为2.82，与教师交互的平均值为2.570可见，目前我国远程教育中学习者与同学的交互要多于与教师的交互，他们可能更乐于或者更便于与同学交流。相关访谈也证明了这一点:被访谈者普遍认为，同学之间的交流、沟通，拓宽了社交面，小组活动时探讨学习问题，考前复习中的团结互助，是他们所喜欢的愉快的学习经历，对远程学习非常有益。

三、学习者进行基于技术的交互情况

双向交互是现代远程教育优势之所在，网络、多媒体计算机、语音电话、会议电视、视频会议、 BBS、Chat、E-mail等现代信息技术的使用，为现代远程教育提供了更加丰富的交互手段，使双向交互更为便捷、有效，使远程学习的个别化、自主化特征得以实现。

共二次调查设计了关于学习者进行交互活动情况的项目，以了解他们在目前远程教育中经常进行的交互类型，尤其是进行基于技术的交互的现状以及存在的问题。

1.学习者经常进行的交互活动情况

调查选择了远程学习中比较有代表性的5种交互活动形式，要求按照经常进行的程度排序，表7 为相关结果。平均值和标准差反映了样本正态分布的基本形态。

(1)通过平均值的比较，可以看出被调查者经常进行的交互活动的排列次序为:面授、小组讨论、E-mail、电话答疑、BBS 。面授以绝对优势排序第一，小组讨论排第二，说明这两种交互方式最受学习者青睐，是目前远程教育中最常进行的交互活动形式。从总体上说，面授和小组讨论基本属于面对面的实时交互，是与教师和同学的直接交互。标准差分析表明，被调查者对这两个选项的意见存在一定差异，因为对在职成人学习者来说，经常参加集中面授显然会受到时间上的较大限制。

(2)E-mail、电话答疑、BBS分列后三位。E-mail 相对用得更多，BBS则最少。尽管目前远程教育的绝大多数课程都设有网上BBS讨论区，不少远程教育 院校还专门对课程教师作为版主的职责和回复帖子的要求做出了具体的奖惩规定，但从实际情况看，BBS讨论作为一种很实用的非实时交互于段，其尚未能被学习者充分利用。电话答疑排位第四，标准差分析表明，被调查者对此选项态度差异大，值得探究。

2.进行基于技术的交互情况

(1)表7及其分析表明，被调查者更乐于进行面对面的交互。调查还设计了有关基于技术的学习与交互的项目内容。结果报示，被调查者参加面授与开展网上学习活动的平均值分别是4.54和 2.95，差距很大。而对"您是否经常通过E-mail 、BBS等与教师和同学联系、交流"项目的结果同样不容乐观，只有37%的人表示经常和比较多， 近63%的人表示不太多甚至没有交流。具体见表 8。

  (2)有257名被调查者回答了自己"不能经常通过网络与老师或同学联系、交流的原因结果见表9。从技术使用的角度看，近三分之一的人、尚不具备上网条件，22%的人上网技术不熟练;从心理的角度看，四分之一的人还不适应、不习惯网上学习这种新的学习方式;还有20%的人认为上网之后对学习的帮助不大，这其中的原因是多方面的，可能是网上有针对性的信息材料不足，也可能是学习者的网上迷航等等。

四、讨论和建议

本研究采用问卷法考察了我国现代远程教育中双向交互的现状，对学习者与学习资源、与教师和同学的交互以及基于技术的交互的具体情况进行了分析，从中发现了一些比较明显的问题。双向交互的充分和有效，是确保远程学习质量的关键。由于远程教育中教的行为与学的行为在时间上和空间上的分离，造成了师生双方教与学"共同活动" 的局限性，因此，有必要进行"教学行为的重新整合"，也就是要通过双向交互把远程教育的教与学联结、整合起来， 使远程学习克服距离带来的问题而顺利实现。为了使远程学习更加有效，针对目前双向交互的实际状况，需要特别关注以下三个方面问题。

1.提高交互的主动性

这是指要提高学习者的交互意识。现在的远程教育学习主体大多是在传统教育模式下成长起来的，他们习惯于服从教师的绝对权威，习惯于课堂 "填鸭式"的灌输方法，普遍缺乏交互意识;加上学习时间的有限，更使他们无意又无暇顾及交互活动，这样，就造成了目前远程教育中交互的缺乏。本次调查与张建伟等学者进行的一项对清华大学远程学习者的调查都显示了这一问题。 这种缺乏主要表现在两个方面:一是目前远程教育中的很多交互活动发生在面授辅导的时候，交互中大量信息是由教师流向学习者，而学习者对教师的信息却很少，导致了交互中信息的不对称。这也是个别化帮助、指导不足的重要原因。二是由于时间的限制、教师的不容易联系等，学习者遇到问题不去积极寻求帮助，不能参加辅导或小组学习，而感到支持缺失，导致了他们常常感到孤独，甚至失去信心。因此，远程教育院校及教师需要高度重视帮助学习者了解和把握远程教育的特点，明确交互在远程学习中的重要作用和意义，不断增强交互意识，提高交互的主动性和自觉性，在远程学习中更加积极地参与各种交互，获得所需要的帮助和支持，从而提高学习效果。

2.增加交互的技术性

这是指要增加基于技术的双向交互。上述调查结果表明，目前我国远程教育学习者进行的交互活动主要是面对面的实时交互，而基于技术的交互则明显不足。就远程教育来说，它所追求的决不仅仅是面对面交流的到位。作为一种基于技术的新型教育，远程教育的优势在于能跨越时空的距离，把教育机会、教育内容送达到远方的、不便于接受常规教育的人群。多媒体计算机技术、网络技术等提供的多种多样或实时或非实时，或点对点或点对多，或以语音、数据或以文本、图形的丰富有效的双向交互，为实现远程教育的目标与体现其优势提供了保障。但从目前的实际看，这种优势远未发挥出来，基于技术的交互并不充分、普遍。究其原因是多方面的，需要仔细分析，逐个解决。从技术的角度看，可能一些远程教育院校、学习中心设备不够充足(前文调查显示有32%的人没有上网条件) ，网络信道还不通畅，导致交互技术的应用不够广泛。因此，有必要进一步完善基础设施建设，奠定开展交互的基础。从学习者的角度看，除了需强化交互意识外， 还要努力学习和掌握交互技术，培养通过网络学习和交流的习惯。前文调查显示有22%的人尚未掌握计算机网络技术，有25%9毛的人不习惯网上交互，这 在很大程度上影响了远程学习和交互。远程教育院校有责任教会学习者熟练使用常用操作软件、学习软件和多媒体软件，熟练使用E-mail 、ftp、BBS、 litserv等，以自如地进行远程学习，获取各类资源、和信息，开展交互活动。同时，在使用技术进行交互 活动中逐渐培养出网络学习习惯。

除计算机网络之外，电话等重要的交互手段也非常值得关注。调查显示，目前远程教育中基于电话的交互无论在城市还是在农村都不普遍。电话是西方国家远程教育院校咨询和答疑的主要方式，如英国开放大学、香港公开大学等开设的课程大部分都有电话辅导、电话答疑。在我国远程教育实践中，远程教育院校基本都开通了咨询电话，有些还有800免费电话，用于答疑和咨询。在电话普及的今天，这一非常便利的个别化实时交互方式使用情况却不够普遍和平衡，这其中可能涉及线路的畅通、经济支出、习惯问题、回复的时间和效度等多方面原因，百要深入调研，解决问题，使这一重要的交互途径发挥出应有作用。

3.促进交互的发生度

这是指要为学习者创造更多的交互实现机会，促进交互在远程学习中的发生。尽管现代远程教育中的交互内容和交互方式非常丰富，但对于缺乏交互意识的学习者来说，需要远程教育院校和教师精心设计和组织，提供和创造各种产生交互的条件和环境，来促使学习者开展交互活动，努力使交互从不自觉向自觉转化，最终养成良好的习惯。表现在:

(1)促进学习者与学习材料的交互。印刷教材提高交互性己如前文所述。开发网络课件更能促进交互。由于网络课件的设计、制作采用了先进的教学策略，充分利用了多媒体技术，同时，又是在网络系统中运行，开展学习、练习、自测或实验，因此，具有强大的显性交互功能，学生在利用网络课件进行学习的时候，要比学习文字教材得到更多的交互机会，取得更好的学习效果。经过国家教育部开展的新世纪网络课程建设工程、国家精品课程建设工程等国家项目推进，到2004年，我国网络教育中使用的网络课件已到达7282门。引导和要求学习者选用这些课件，无疑会大大促进交互活动的开展。

(2)促进学习者与教师的交互。调查显示了远程教育中学习者与教师交互的不足是一个比较大的问题。相对于远程教育超常发展的规模和急速增加的学习者人数，目前我国远程教育师资队伍从总体上说还比较薄弱，表现在师资数量与学生规模、开设课程的不相适应，师资质量与职责服务要求的不相适应等。因此，提高学习者与教师的交互度，首先要强化教师的服务意识和交互意识。同时，对教师既要在数量加以补充，形成合理的师生比;更要在素质能力上培训提高，在具体职责上给予明确界定，使教师能够在双向交互中发挥更充分的主导作用。

以上是我们根据样本对我国现代远程教育双向交互现状的分析和研究。上述研究结论基本代表了样本的真实情况，并具有相当的普遍意义。我国现代远程教育还属于试点起步阶段，在实践中有许多问题亟待深入研讨，尤其需要远程教育工作者对现实发展情况作深入了解和追踪研究，为促进远程教育的健康发展提供决策依据。

【参考文献】（略）

文章选自《现代远程教育研究》（2006.5）