怎样计算信息化回报？

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/26 21:48:13

信息化完成之后，企业一定希望获得回报，怎么看待信息化过程中获得的回报呢？信息化的回报有两个方面，一个是策略上的回报，一个是经济效益上的回报。

    策略上的回报包括：在新的应用结构中，企业管理的集成性是否加强了？对消费者的响应和互动能力是否提高了？是否有效降低了成本、提高了生产力？信息的品质和利用率是否能提高？这些都是策略上的回报。

    经济效益上的回报是可以算出来的价值。比如员工效率提高了多少？订单管理的效率提高了多少？结算省了多少钱？库存下降了多少？IT成本是提高还是下降了？货运管理节省了多少钱？信息化需要这样一些结构的回报。

    结构回报应该基于评估体系和指标而建立。一般一个评估体系包含4个要素：战略对象、成功的关键因素、常规的绩效指标、可测量的绩效指标。举例来讲，战略对象，就是客户满意度，怎样评估客户满意度呢？不同的企业有不同的做法。有些企业考虑订单执行效率和订单处理速度，这是能够获得客户满意度的两个关键因素，这两个关键因素带来的是常规的绩效指标。

    任何一个企业，都可以在许多不同的信息化过程当中实现ROI，有不同的指标，不同的目标。信息化是一个动态的过程，当你有了这些目标和指标以后，你就可以不断地改变自己。比如某企业花5400万元买了ERP系统，投资多长时间可以收回成本？首先要考虑，从哪几个地方把钱收回来？

    该企业是1999年5月上线的，2001年7月希望把钱收回来，从哪几个方面找？第一减少手工作业；第二实时的财务控制；第三提高计划精确度和使呆滞库存下降；第四生产能力的提高、退货和返修产品下降、计划变更成本下降；第五客户满意度提高、订单数量和毛利提升；第六全球供应链衔接完成；第七产能增加、订单增加等等。

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