怎样计算信息化回报?
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/26 21:48:13
信息化完成之后,企业一定希望获得回报,怎么看待信息化过程中获得的回报呢?信息化的回报有两个方面,一个是策略上的回报,一个是经济效益上的回报。
策略上的回报包括:在新的应用结构中,企业管理的集成性是否加强了?对消费者的响应和互动能力是否提高了?是否有效降低了成本、提高了生产力?信息的品质和利用率是否能提高?这些都是策略上的回报。
经济效益上的回报是可以算出来的价值。比如员工效率提高了多少?订单管理的效率提高了多少?结算省了多少钱?库存下降了多少?IT成本是提高还是下降了?货运管理节省了多少钱?信息化需要这样一些结构的回报。
结构回报应该基于评估体系和指标而建立。一般一个评估体系包含4个要素:战略对象、成功的关键因素、常规的绩效指标、可测量的绩效指标。举例来讲,战略对象,就是客户满意度,怎样评估客户满意度呢?不同的企业有不同的做法。有些企业考虑订单执行效率和订单处理速度,这是能够获得客户满意度的两个关键因素,这两个关键因素带来的是常规的绩效指标。
任何一个企业,都可以在许多不同的信息化过程当中实现ROI,有不同的指标,不同的目标。信息化是一个动态的过程,当你有了这些目标和指标以后,你就可以不断地改变自己。比如某企业花5400万元买了ERP系统,投资多长时间可以收回成本?首先要考虑,从哪几个地方把钱收回来?
该企业是1999年5月上线的,2001年7月希望把钱收回来,从哪几个方面找?第一减少手工作业;第二实时的财务控制;第三提高计划精确度和使呆滞库存下降;第四生产能力的提高、退货和返修产品下降、计划变更成本下降;第五客户满意度提高、订单数量和毛利提升;第六全球供应链衔接完成;第七产能增加、订单增加等等。