神马文学网三部座机半小时话费过万 机主告网通要求退钱
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 08:21:51
- 在半小时内，这3部电话共显示拨出了3700多个电话，将所有的通话计费累加在一起，就为1万余元。
本报讯(记者裴晓兰)平日里每月话费总共才几百元的3部座机，忽然在一天上午的半小时内产生1万余元的话费。机主刘女士起诉网通，要求退还已收钱款，并重新计算电话费。昨天，宣武法院开庭审理了此案。
半小时打3700个电话
刘女士诉称，她在网通北京分公司为自己的航空售票处申请开通了3部固定电话，并委托工商银行代收话费。从今年1月到7月，这3部电话的每月话费总额基本为几百元。去年9月，她接到网通工作人员通知，称缴费账户余额不足，要求她补缴6000余元的话费。
刘女士说，她随后来到网通营业厅，经过查询发现自己工行卡上已被划走3000余元的话费。经过查询话费详单，她发现，去年8月7日上午8点至8点半，她的3部电话出现大量异常计费现象：比如其中的一部电话每隔几秒就会有一个通话记录，通话时长从几秒到几个小时不等；更为奇怪的是，一部电话在同一秒会分别出现几次通话记录，每次通话时长都在2个小时以上。在半小时内，这3部电话共显示拨出了3700多个电话，将所有的通话计费累加在一起，就为1万余元。
记者从刘女士拍下来的话费清单上看到了她所称的通话记录，所显示内容基本与她形容的相同。
用户称计费系统有误
刘女士认为，这样的通话记录明显是网通计费系统错误造成的。她表示，网通营业厅的工作人员在处理投诉时，始终认为不存在计费问题。她起诉要求网通北京分公司返还3000余元话费，并重新计算她的电话费。
刘女士昨天委托律师到法庭参加诉讼。刚一开庭，坐在被告席上的一名男子就指出，刘女士在起诉书被告一栏所列的“中国网通(集团)有限公司北京分公司”名称不对，真实的称谓应为“中国网通(集团)有限公司北京市分公司”，两名称之间差一个“市”字。
据此，该男子对被告主体资格提出了异议，并不同意原告当庭更改，而是要求法官驳回刘女士的起诉。约5分钟后，法官宣布休庭，被告席上的男子随后离开法庭。
信产部建议减免话费
庭后，刘女士说，她曾向信息产业部电信用户申诉受理中心投诉过此事，其间，网通方面曾答辩说，刘女士的电话之所以会产生大量时间重叠话单，主要在于她设置了呼叫转移。经过核查，刘女士8月份的话单从技术上分析没有问题。不过，信息产业部电信用户申诉受理中心认为，网通提供的证据并不足以证明其上述辩解，因此，该中心建议网通按话单核对，对时间重叠的话单给予话费减免。
刘女士表示，她回去后会重新起草起诉书，继续将官司打到底。