如何让客户档案为影楼创造财富????????? ,日照海景摄影
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如何让客户档案为影楼创造财富?????????
发布时间: 2008-11-15 9:46:00 被阅览数:479 次 来源: 本站会员:asheng9本站原创文字 〖 大 中 小 〗 自动滚屏(右键暂停) 如何让客户档案为影楼创造财富?????????
话题的全名应该叫:客户档案,影楼的立业之本、发展之匙、成功之要。
一个经常挂在嘴边,却时常忘记的赚钱法宝。
一个花钱最少,收益最高的影楼投资!
在这个话题里,我们将请吕老师和大家一起讨论与分
2、我们这个主题讨论的是客户档案,你的问题我只能简单回答,免得跑题~
(1)似水年华,岁月流逝以后怎么可能找到当初新婚的感觉呢?
(2)现在的数码技术日新月异,一年之前和现在完全有天壤之别,但是现在的大多数码样片用的还是几年前的传统样片扫描制作,
出来后的效果谁敢说他是几年前拍的?
(3)挂在床头的婚纱照片,用不了一年就看的腻了,夫妻打架第一个摔的一定是它!呵呵怎么办?再去拍?我们的VIP客户的床头
婚纱照每年换一张~~装修也要换!
(4)数码照片存档大多是光盘,光盘很容易擦伤,数据就读不出来了!
(5)如果你到该客户的地区去做宣传(秀场),你与她联络希望她帮助你推荐客户到现场,最佳的联络办法是详问照片的质量问题,
如果真有问题呢?
(6)对方结婚周年,你邮寄利用二人婚照重新设计的一张贺卡给他如何(最好邮寄到他们单位收发室)?
(7)最近流行在瓷砖上面印上婚纱照片点缀厨房和洗手间,每张瓷砖稳赚20元,以前的客户你不去赚吗?他们不喜欢吗?
(8)我的店里存有快2年的客户照片存底,有传统也有数码,并按照客源地做成册子,上面有地址和简介还有花絮照片,这个是我们
门市签单的绝招,只要客户是该地区的,看过之后一定签单!
我觉得客户的档案应该以客户的所有资料成为一个系统,
何为系统?
1.资料保留体系
2.预约信息体系
3.后期消费体系
4.客户联系及好恶体系
具体我设计成这样:
[资料保留体系]
资料很重要,要为客户保留期所有图片信息,这里单说图片信息。做到凡是在其影楼消费过的顾客,为之建立终身信息档案。以备
后期消费料。
[预约信息体系]
来预约的顾客,都有期亲朋好友群体,影楼为顾客完成一套件,也会在顾客群体中造成一定的口碑,当然,好的口碑是大家都期
望的。如果顾客说会带朋友来,不要认为他是在和你开玩笑打马虎眼,根据我的观察,说带朋友来的,多数是真的会带朋友来的。这
个时候不妨投资建设一个类似银行的“卡”的服务,为提供预约信息的顾客成就一个打折系统。具体打折方式根据影楼的经营策略制
定。
[后期消费体系]
包括前面所提的第一个体系也是为了这个体系服务的,其实从第2个体系开始,应该都把之算做后期消费,就算他是来预约的,但他是
老顾客介绍来的,那么,就应该给老顾客的后期消费记录上记上一笔。后期消费的打折系统也是很复杂的,我一言不能给所有影楼提供
出意见,所以这里还是应该有本影楼特色的方针。
[客户联系和好恶资料体系]
这个体系应该保留在门市的信息资料里。这个是为了后期消费体系服务的。第一次来预约的,和影楼之前也没有过任何联系的顾客,
来到影楼的时候,在选片时应该就开始建立这个体系。在他的后期消费和引荐顾客消费的时候期间,这个体系对于后期制作以及拍摄
都有相当重要的知道作用,比如说顾客喜欢明丽色彩还是深深酷酷的颜色,还有拍摄喜欢传统风格还是时尚风格,或怀旧或前卫,如此
体系,对于选片以及加片的提高都会有很大的作用。而且对后期来说,反片率一定会大大降低的。
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