广告前中后的调查与研究

   目前，国内很多企业越来越重视广告活动在企业市场营销过程中的作用，他们对广告投放寄以厚望，有些企业甚至把广告投放视作企业起死回生的“救命草”，对广告的投入规模是数百万甚至数千万数的金额。但对广告调研重要性却忽而视之，更谈不上对广告调研的费用支出。DMB新力市场研究多年从事广告研究及消费者研究，在累积丰富的广告效果评估及研究经验基础上，建立起系统化的广告效果评估及研究模型。DMB认为广告投资所追求的一个目标是“少花钱，多办事”，一个成功的广告方案是有效传递品牌或产品概念信息到达目标消费者，激发受众的兴趣，达到说服效果进而推动购买行为。它具备创意好、消费者认知和说服力高、最佳性价比的媒体组合等要素。

正如营销界常说的“广告投放的费用有一半是浪费的，但更严重的是不知浪费了哪一半”，广告调研的作用就如给广告投放方案买上一个“健康意外保险”，让广告主及时掌握广告投放过程前、中、后等各阶段的宣传效果，一旦发现问题及时调整。它是检验广告创意、测试广告到达效果、优化媒体投放策略和组合的过程。通过广告调研可全面把握广告创意的策略导向、产品卖点与品牌概念的有效传播、消费者广告认知状况及产品销售的提升情况。一般广告调研可分三个阶段进行：



第一阶段 广告创作前调研

广告创作前调研是整个广告调研工作的基础，其研究重点主要包括目标消费人群的需求研究、U&A研究、产品概念测试及媒体接触习惯研究，目的是洞察消费者内心需求，进行产品/品牌定位并发展产品概念，为广告创作提供策略内容。从而保证广告创作准确锁定广告诉求对象、符合广告策略和品牌个性，并准确表现产品概念的内容，同时也为媒体投放组合策略的形成提供准确的研究依据。通过广告前调研保证广告投放后的准确性。避免广告策略方向的偏失和广告投用费用的损失。



第二阶段 广告创作中调研

很多的广告主对于“广告创作”的把握则往往比较主观。广告创作阶段中调研的工作重点主要集中在广告文案测试、创作表现测试及广告版本测试，企业的决策人的认同及广告策划人员的欣赏都不能作为一则广告创作的评判基础，更不能把广告创意的花费规模作为广告创意的好坏或喜爱的评估标准，企业投放广告的传播对象是广大的目标消费者，只有目标消费者的认同和接受，才可能使广告的投资带来切实可观的经济收益。

只有了解普通消费者对广告创作版本的真实感受，抛开专业的视角，回归原点进行分析。少数人的喜爱或创意花费的多少绝不可以用来作为评估广告创意的标准，一个广告即使从专业的角度可能是完美的，但也可能对于消费者来说未必能够接受和理解。广告创作阶段的调研企业关注的不应该是广告公司说什么，而应该更关注消费者对广告的真实反应，可通过目标消费者的定性座谈会获得消费者对广告创作版本的评价和意见。



第三阶段 广告投放调研

在广告创作前阶段对于目标消费者媒体接触习惯研究，是制订广告媒介投放策略基础依据，当企业把选定的广告版本投入市场后，需要及时对广告的效果进行跟踪研究。此阶段主要的调研的工作集中在广告媒体的到达/收视规模、到达频次等指标的媒体研究，广告的说服效果研究包括广告投放后是否对市场份额的提升起到了一定的效果？提升幅度如何？消费者对广告的认知效果、广告对消费者忠诚度的影响如何？广告对品牌知名度的提升效果？广告对品牌形象的提升效果？品牌是否朝着健康的方向在发展等。

同时需要及时把握广告传播环境和各媒体环境的变化情况，对于媒体的投放进行必要的调整，结合广告的销售贡献和品牌认知贡献跟踪研究，判断广告是否出现老化迹象、产品概念是否需要更换，要与广告创作公司和媒体代理公司保持密切联系以便及时发现广告在投放过程中的现实问题。

广告调研是广告活动中的一个不可忽视的重要部分，目的是让企业减少盲目广告投资、降低广告投资风险，就如给企业的广告活动方案买一个“健康意外保险”，在日益完善的市场运作机制和竞争环境中，其作用更显突出。

陈福钦　DMB新力市场研究-研究总监，10年国际研究公司及咨询公司经验，专长于广告研究、消费者U&A研究、满意度研究、品牌定位与市场细分研究，对多种专业研究模型有深入的理解和丰富的研究经验。欢迎与作者进行交流：

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