神马文学网Sun Microsystems运用Wiki进行知识管理
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 14:15:16
「知识管理(KM)」怎么了？
根据Dav Snowden的研究指出，由于产业需求变化太快、网络信息科技技术推陈出新，KM正面临式微的状况。当KM在1990年代萌芽之际，正值因特网刚刚开始流行的时期，许多的发展及应用都是人们还无法掌握的，使得KM的发展只能依靠技术人员的想象来进行设计。
KM的工具是被设计来架构出知识的流程，人们必须依循一定的架构来维护组织内的知识。然而，不同的公司、组织、或是团队，由于知识的型态不同、工作方式的不同，使得其对于知识管理运作的需求是截然不同的，藉由一体适用的KM系统，显然是行不通的。
此外，KM的重点在于内容储存与维护，但以往循序式、阶层式的知识维护方式，更使得KM的执行变的困难。比如说，若一位内部专家完成了一份知识文件，下一步将是往上递送给主管审核，然后再往上送…，然而，除了审核的机制冗长外，若此位内部专家临时想要调整文件内容、加入更丰富且重要的信息，则可能会影响到整个审核的流程。
Wiki有什么好处？
Wiki本身在知识架构的产生上相当具有弹性，除了能让使用者依照自己的方式架构知识外，系统上面的知识内容是处于不断变动的有机状态。也就是说，相较于结构化的KM系统，Wiki没有事先定义好的架构与流程，反而让使用者可以自己定义系统的流程与使用方式。
过去的KM系统，为了满足多数使用者的需要，往往加入了许多不必要的流程及架构。相反的，Wiki工具是比较简单的，所需要的软硬件资源也相对较少，使得Wiki成为一个更好的投资。
Sun Microsystems怎么用？
由于员工及企业伙伴都希望能有一个平台，来针对彼此共有的兴趣与新兴提案分享及协同创造内容。要兼顾弹性使用以及协同创作的方便性，Wiki成了Sun Microsystems满足此内外部客户需求的最佳工具。
由于此平台是建置在企业防火墙以外，任何人都可以透过网页浏览器来阅读内容，而员工、实习生以及受邀请的使用者都可以透过在线账号来撰写内容(http://reg.sun.com/register)。
共同撰写与创造文件内容是Wiki使用的主要目的，而透过不同的空间与分类，特定的想法或主题可以各自发展与建置团队有兴趣的内容。Wiki要能成功使用，第一关键就是内容必须是参与的使用者有兴趣的，唯有如此，才会增加人们使用工具、创造体验的时间及注意力。
此平台自2007年8月3日推出后，已经有超过600位使用者投入建置了大约1,000页的内容，由于各个领域专家投入，使得许多专业知识主题可以在短时间内被建置出来，成为企业执行知识留存与管理的参考典范。
根据Dav Snowden的研究指出，由于产业需求变化太快、网络信息科技技术推陈出新，KM正面临式微的状况。当KM在1990年代萌芽之际，正值因特网刚刚开始流行的时期，许多的发展及应用都是人们还无法掌握的，使得KM的发展只能依靠技术人员的想象来进行设计。
KM的工具是被设计来架构出知识的流程，人们必须依循一定的架构来维护组织内的知识。然而，不同的公司、组织、或是团队，由于知识的型态不同、工作方式的不同，使得其对于知识管理运作的需求是截然不同的，藉由一体适用的KM系统，显然是行不通的。
此外，KM的重点在于内容储存与维护，但以往循序式、阶层式的知识维护方式，更使得KM的执行变的困难。比如说，若一位内部专家完成了一份知识文件，下一步将是往上递送给主管审核，然后再往上送…，然而，除了审核的机制冗长外，若此位内部专家临时想要调整文件内容、加入更丰富且重要的信息，则可能会影响到整个审核的流程。
Wiki有什么好处？
Wiki本身在知识架构的产生上相当具有弹性，除了能让使用者依照自己的方式架构知识外，系统上面的知识内容是处于不断变动的有机状态。也就是说，相较于结构化的KM系统，Wiki没有事先定义好的架构与流程，反而让使用者可以自己定义系统的流程与使用方式。
过去的KM系统，为了满足多数使用者的需要，往往加入了许多不必要的流程及架构。相反的，Wiki工具是比较简单的，所需要的软硬件资源也相对较少，使得Wiki成为一个更好的投资。
Sun Microsystems怎么用？
由于员工及企业伙伴都希望能有一个平台，来针对彼此共有的兴趣与新兴提案分享及协同创造内容。要兼顾弹性使用以及协同创作的方便性，Wiki成了Sun Microsystems满足此内外部客户需求的最佳工具。
由于此平台是建置在企业防火墙以外，任何人都可以透过网页浏览器来阅读内容，而员工、实习生以及受邀请的使用者都可以透过在线账号来撰写内容(http://reg.sun.com/register)。
共同撰写与创造文件内容是Wiki使用的主要目的，而透过不同的空间与分类，特定的想法或主题可以各自发展与建置团队有兴趣的内容。Wiki要能成功使用，第一关键就是内容必须是参与的使用者有兴趣的，唯有如此，才会增加人们使用工具、创造体验的时间及注意力。
此平台自2007年8月3日推出后，已经有超过600位使用者投入建置了大约1,000页的内容，由于各个领域专家投入，使得许多专业知识主题可以在短时间内被建置出来，成为企业执行知识留存与管理的参考典范。
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