it外包的服务内容有哪些？

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 02:09:42

IT外包服务内容有很多种，以下介绍一些常见的服务类别：

 

1.计算机网络提供的客户端系统支持维护服务。包括从客户端环境解决方案到客户端IT资产管理，从对客户端IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软 / 硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。

2.打印机及相关办公 IT 设备的使用支持服务。 提供打印机及配套打印服务器的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务，并确认外设系统可用。同时提供客户指定的刻录机 、扫描仪等外设的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务。
3. 办公电话及电话 / 视频会议服务。程控电话机设备提供及其使用，增加线路，和维护维修，基本固定电话的使用咨询和故障处理服务。更换有故障的电话机、电话线。提供电话 / 视频会议现场支持，负责会议终端的安装、调试、会中故障解决和会议结束后的设备回收。 
4 . 服务器维护。服务器定期检查：服务器运行状态、应用软件的运行状态.日志的检查，硬件清理； 对服务器内硬件进行驱动备份； 数据备份：AD备份、数据库备份、邮件数据库备份、文件夹备份； 系统更新：随时关注厂商的安全公告，定期对服务器进行系统更新，补丁下载； 病毒库升级，集群的维护。
5.路由器，交换机等网络设备的服务； 硬件设备的维护与维修服务，并包括其IOS的 备份和升级等基本操作；以及配置管理，账号管理，基于安全性的远程接入端口的配置和管理； 网络链路故障排查； VLAN，QOS，等内部协议的配置与优化！
6. 信息安全系统日常管理和优化 ； 防火墙、入侵检测系统运行维护体系的设计； 安全策略的制定、备份和定期维护； 防火墙、入侵检测流量的监控、记录、分析、 故障诊断、性能优化； 软件版本缺陷跟踪、软件定期升级建议； 规划防病毒体系； 客户端病毒监控与清除； 系统配置管理，权限管理； 定期病毒库文件更新； 网络攻击的跟踪和屏蔽配置； 
7、IT解决方案咨询服务。 电脑配置解决方案；局域网解决方案；无线网络解决方案；综合布线解决方案；宽带接入解决方案；OA无纸化网络办公解决方案； 
8、企业综合培训服务 办公设备的正确使用，办公软件应用培训；网络基本常识培训； 邮件的正确收发；文件的安全使用与管理等。

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