神马文学网ebay带给web2.0的启示（三）想当然 [和讯博客]
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 16:53:58
ebay带给web2.0的启示（三）想当然 [原创 2006-04-06 02:44:43 | 发表者: superlover]
想当然。这其实是我一直在干的事情。所以借题发挥聊聊。
ebay在1997年还在使用由共享软件和奥米达（创始人）两年前用perl*语言编写的程序临时拼凑起来的技术平台上。那年1月，有个妇女想在ebay上拍卖一只著名的签名橄榄球。经过媒体的报道，新用户像洪水一样涌到ebay上来。网站在整个2月都陷入一种崩溃状态，瘫痪的时间比正常的时间还长。“ebay看上去就要被毁灭了”，“交易量吞没了我们包括人力和设备在内的所有资源”，ebay另一位创始人斯米克回忆说。
ebay一方面加紧开发新平台程序，一方面决定要主动把过分热情的用户赶走。因此，他们决定推出一个“信用批准”程序。要求那些支付记录不佳的卖主要么提供一张信用卡，要么先预付10美圆。
结果如何呢？新程序不但对于降低流量收效甚微，而且给本来不多的几名员工带来了更多的行政管理负担。他们收到了很多抗议邮件，其中仅一名愤怒的用户就寄来了25封。因此公司不得不雇佣更多的人来处理这项新政策产生的纸面工作。8台计算机中的1台还因此出现了瘫痪，抹掉了好几天的销售记录。
由于这招不奏效，ebay又想出另一招。他们开始对物品的登陆进行限制。宣布只有反馈评级达到100以上的卖主才能够在一天时间里登陆不超过4件物品。结果，社区造反了，他们投诉说这条对于新用户和交易量低的卖主来说不公平。还是行不通。
ebay不得不再出一招。他们对在一天时间里能够在网站上登陆的新物品的总数设定了上限。这次呢？ebay遭到了西海岸的卖主坚决反对。因为东海岸的卖主会早起3个小时，这样他们就占用了全部的登陆数目的限额。
最终，ebay设置了基于时间的限制，规定每个小时里只有10分钟可以在网站上登陆新产品。
似乎ebay跟我们现在知道的情况完全不同。如今哪有网站还主动降低自己的流量的？（有人说google也在做类似的事情？让人迅速离开？）如果今天网站有如此过分热情的用户，恐怕ceo和投资人们睡着了都要笑醒。何况这些人上网来可都是想给ebay交钱的。就这，在当时ebay还被认为没有可持续发展的商业模式呢。没有投资人相信人们会真在网上做买卖。所以，现在还有什么项目被认为不现实的，你就赶紧做吧。我算明白了，先知先觉总是带点盲目的理想主义的。
ebay的故事还让我意识到，就是我们常常想当然：我们这么做，然后得到那样的结果。“我的功能这么强大，用户肯定会选择使用我们！”“我的内容这么精彩，用户为什么不来？”事实真是这么简单吗？我们常常以为了解我们的用户，其实不然。超女要让电视台和唱片公司的人来评，无论如何是评不出李宇春来的。而公司总是会放大自己的优势，却忽略了用户做选择时候的复杂性。所以，成功的网站归根结底还是全方位的，其中甚至包括运气。
要说的是，还要辨证的看待“想当然”这个问题。互联网是创新行业，市场空白还很大，可以遵循的成功惯例很少。所以，犯错误和混乱都是必然的，创业的过程也就是解决和修正错误的过程，没有人在一开始会是绝对正确的。不正确的事情也并不意味着就没有好结果。ebay的那个基于时间的登陆限制的馊主意你猜最后怎么样了？书上说，“它产生了一个意想不到的效果”。那些急于把商品登陆到网站上的卖主们，现在坐在他们的电脑旁一次打开好几个浏览器，准备在10分钟里迅速登陆物品。而在其他50分钟时间里，他们就去公告板聊天、认识朋友以消磨时间，等待下一次登陆。“于是，ebay的社区又一次在一种完全没有预料的方式中形成了”。
想当然。这其实是我一直在干的事情。所以借题发挥聊聊。
ebay在1997年还在使用由共享软件和奥米达（创始人）两年前用perl*语言编写的程序临时拼凑起来的技术平台上。那年1月，有个妇女想在ebay上拍卖一只著名的签名橄榄球。经过媒体的报道，新用户像洪水一样涌到ebay上来。网站在整个2月都陷入一种崩溃状态，瘫痪的时间比正常的时间还长。“ebay看上去就要被毁灭了”，“交易量吞没了我们包括人力和设备在内的所有资源”，ebay另一位创始人斯米克回忆说。
ebay一方面加紧开发新平台程序，一方面决定要主动把过分热情的用户赶走。因此，他们决定推出一个“信用批准”程序。要求那些支付记录不佳的卖主要么提供一张信用卡，要么先预付10美圆。
结果如何呢？新程序不但对于降低流量收效甚微，而且给本来不多的几名员工带来了更多的行政管理负担。他们收到了很多抗议邮件，其中仅一名愤怒的用户就寄来了25封。因此公司不得不雇佣更多的人来处理这项新政策产生的纸面工作。8台计算机中的1台还因此出现了瘫痪，抹掉了好几天的销售记录。
由于这招不奏效，ebay又想出另一招。他们开始对物品的登陆进行限制。宣布只有反馈评级达到100以上的卖主才能够在一天时间里登陆不超过4件物品。结果，社区造反了，他们投诉说这条对于新用户和交易量低的卖主来说不公平。还是行不通。
ebay不得不再出一招。他们对在一天时间里能够在网站上登陆的新物品的总数设定了上限。这次呢？ebay遭到了西海岸的卖主坚决反对。因为东海岸的卖主会早起3个小时，这样他们就占用了全部的登陆数目的限额。
最终，ebay设置了基于时间的限制，规定每个小时里只有10分钟可以在网站上登陆新产品。
似乎ebay跟我们现在知道的情况完全不同。如今哪有网站还主动降低自己的流量的？（有人说google也在做类似的事情？让人迅速离开？）如果今天网站有如此过分热情的用户，恐怕ceo和投资人们睡着了都要笑醒。何况这些人上网来可都是想给ebay交钱的。就这，在当时ebay还被认为没有可持续发展的商业模式呢。没有投资人相信人们会真在网上做买卖。所以，现在还有什么项目被认为不现实的，你就赶紧做吧。我算明白了，先知先觉总是带点盲目的理想主义的。
ebay的故事还让我意识到，就是我们常常想当然：我们这么做，然后得到那样的结果。“我的功能这么强大，用户肯定会选择使用我们！”“我的内容这么精彩，用户为什么不来？”事实真是这么简单吗？我们常常以为了解我们的用户，其实不然。超女要让电视台和唱片公司的人来评，无论如何是评不出李宇春来的。而公司总是会放大自己的优势，却忽略了用户做选择时候的复杂性。所以，成功的网站归根结底还是全方位的，其中甚至包括运气。
要说的是，还要辨证的看待“想当然”这个问题。互联网是创新行业，市场空白还很大，可以遵循的成功惯例很少。所以，犯错误和混乱都是必然的，创业的过程也就是解决和修正错误的过程，没有人在一开始会是绝对正确的。不正确的事情也并不意味着就没有好结果。ebay的那个基于时间的登陆限制的馊主意你猜最后怎么样了？书上说，“它产生了一个意想不到的效果”。那些急于把商品登陆到网站上的卖主们，现在坐在他们的电脑旁一次打开好几个浏览器，准备在10分钟里迅速登陆物品。而在其他50分钟时间里，他们就去公告板聊天、认识朋友以消磨时间，等待下一次登陆。“于是，ebay的社区又一次在一种完全没有预料的方式中形成了”。
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