神马文学网小臭臭的管理理论
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 08:56:57
2.发牢骚与开晨会
有一段时间经常听到公司里有人发牢骚，对这样那样的人或事看不惯，弄得公司里气氛非常不好，甚至影响新员工的去留。如何解决这个问题呢，总不能限制言论自由，把员工的嘴堵住吧？拥有警察和军队的政府都做不到，公司能做到吗？
后来有一次听其他公司老板讲起他们公司开晨会的事：该公司晨会由员工轮流主持，每个人在晨会上都可以随意进行批评、自我批评或者表扬，员工可以批评公司里各种不合理的现象，不仅可以批评员工，也可以批评经理，同时还可以提合理化建议，大家都对事不对人，即使是经理在会上被批评时也必须虚心接受，不得随意反驳。这样做的结果不仅使员工加强了对公司日常管理的参与感，而且包括经理在内的每个人都觉得自己的一言一行在公司时时受到其他同事的监督，从而杜绝了很多不良习惯，同时普通员工还能够经常说出一些老板想说却不方便说的话，且易于被其他员工接受，一举三得。
我听了这种方法后觉得很好，应该立即采用，我们公司也应每天早上开晨会，让大家轮流主持，自由发表意见。管理公司应该象大禹治水一样，疏导为主，不能一味地建堤坝来堵，不良情绪在公司必须有地方宣泄。
公司的头两次晨会我特意安排平常最爱发牢骚的员工来主持，其中一个上来就对公司副总经理日常的一些行为进行了批评：批评他制定规章制度只要求员工遵守，自己却不时违反，搞特殊化，而且还总是振振有辞。副总经理脸上有些挂不住，不过既然晨会前已经有言在先，他也只能虚心接受。第二天副总经理告诉我说他回去想了一晚上，终于想通了，员工的批评是对的，是对公司发展有益的，今后他会立即改正。听了这话我很高兴，毕竟这也是我一直想解决的问题。
几次晨会之后，公司里发牢骚的人明显减少了，有什么问题晨会上说，效果很好，没有必要私下再发牢骚。而且开晨会可以鼓舞员工的士气，让大家早上尽快进入状态精神饱满地开始一天的工作，同时还能让普通员工参与公司的管理，增强员工对公司的认同感，由于晨会要求公司所有人都必须参加，公司的高层也不好意思找理由随便迟到了，真是百利而无一害呀。
有技术的人也不象想象中的那么难搞，只要工作顺心，觉得在公司有发展，工资差不多大部分人会安于现状，最重要的是要给他们以希望，还是那句话，如果无法满足所有人，那就优先侧重骨干好了。
至于晨会，也不是狗咬狗，一方面为大家在新的一天开始时鼓劲，一方面是为不同部门的人提供一个交流的平台，大家最近遇到不顺心的事可以在会上表达出来，及早释放不良情绪有利于问题的解决，否则积怨太深很麻烦。几乎所有员工在众人面前说话都会有所克制，不会太过激，所以不会出现你所说的“狗咬狗，一嘴毛”的情况。3.业绩上墙
公司里业务部和售后服务部门对所有员工一直都是按照业绩考核的，每名员工都有任务，公司也按月或按季度进行各类业绩指标的竞赛，头几名不光张榜表扬，而且还有额外的奖励。但是虽然大会小会强调各类考评指标，私下也对业绩差的员工不断督促，但常常收不到预期的效果。
公司售后服务部门有一名老员工李军每月利润一直不错，但是保修合同续签这一项指标一直上不去，每次让他加强这方面的工作他都不当一回事，还振振有词地说：反正我的利润不低就行了呗，签保修合同需要和客户费很多额外的口舌，特耽误时间，有那功夫我还能多跑几个用户呢。其实李军也不是不想签保修合同，只不过原来在客户处碰了几回钉子就习惯性地放弃了，而且由于每月利润不错个人收入也不低，所以得过且过不愿在这方面下功夫了。虽然他不在乎损失一些收入但这样做显然对公司是不利的，同时还影响一些新员工对公司布置任务的重视程度，一定得想办法解决这个问题。
去年有一次我偶尔参观一个专门做直销的公司Y公司，Y公司非常有活力，对员工的培训工作非常到位，业务员一个个精神饱满，充满斗志。我发现这个公司的墙壁上贴满了花花绿绿的表格，所有人的各项业绩数值都明明白白地显示在表格中。我问Y公司的销售经理：
“为什么每个人的业绩都上墙公布出来？”
销售经理回答道：“这样做可以激发业务员的斗志，利用年轻人不服输的特点让每个人都充满干劲，而且业绩上墙公开也会给落后的业务员增加更大的压力，同时还便于经理随时掌握部门整体及每个人的状态，发现问题能立刻采取措施进行调整。”
我听后觉得非常有道理，、心想我也应该将这种方法用到公司里去。
说干就干，回公司后我立刻召集几个部门经理，让他们根据部门情况设计表格，将业绩上墙的工作开展起来。
两天之后的早上，公司每个部门墙上显眼的位置都贴上了本部门近期每个人的业绩报表，员工正三三两两的聚集在报表前议论。我听到售后服务部门两个刚转正的员工正对签保修合同续签率的报表指指点点，其中一个说：
“我还以为我这个月保修合同签得最少，谁知李军比我还少。”
另一个随口附和：“可不是吗，他来公司可比你早多了。”
此时正巧李军从他们身后路过，我看见李军脸上的表情讪讪的。
随后的几个月，我留意了一下每个部门员工的各项业绩考核指标，发现大家都有不同幅度的增长，一方面业绩太差公布出来不好看，另一方面也是由于各部门经理能更及时地从上墙的报表数字中发现问题，及时与员工沟通。我特地看了看李军保修合同的签订情况，发现指标在公司虽然不是最好的，但也已经上升到了中游水平。
走廊里碰见李军的时候我问他：
”保修合同怎么比原来签的多了？是不是找到什么诀窍了？”
李军对我嘿嘿直乐，脸一红，没说话。
4.关于年会
公司从很小规模时就开始每年开年会，时间一般定在元旦与春节之间，每年年会的形式大同小异，先是几个经理上台总结过去一年的业绩，宣布新一年的计划，然后公布上一年最佳员工的名单，发奖，最后找个度假村之类的地方吃一顿，住一晚，进行些娱乐项目。如此进行了很多年，后来我越来越感觉这样开年会流于形式，起不到什么好的效果，大部分员工没有参与感，气氛平淡，大家的主要精力都放在了吃喝上，每年吃的怎么样，住的什么标准，饭后有何种活动成了主要议题，而且只要有哪一年某个环节稍微出些差错，标准低于往年就会有一大堆人抱怨，组织者整个一费力不讨好，有时我甚至想是否应该取消年会，每人年终奖多发几百块钱得了。
后来我仔细琢磨了一下，发现了问题所在：以前的历届年会都只是几个头头在张罗，而公司的最佳员工毕竟也是极少数人，所以公司的大部分员工并没有真正参与到年会中来，如此开年会，就好比中央台的春晚，极少数人忙一大堆人旁观挑刺哪能有理想结果呢。目前亟待解决的问题是如何让公司绝大部分人参与进来，群策群力，互相交流，促进公司各部门之间，公司所有员工之间的联系，他山石是可以攻玉，还是出去走走，看看别的公司如何开年会吧。
留心了一段时间，我发现外地一个同行T公司的年会很有特色。T公司规模不大，只有二十来个人，但是公司管理不错，绝大部分员工对公司事务都十分上心，整个公司朝气蓬勃。T公司开年会要求每个人至少出一个节目，所有员工都参与进来，如此一来虽然花钱不多，但年会气氛十分热烈，同时还极大地增强了公司凝聚力。
这真是一个好方法，实施起来也不难。于是在2009年年会前半个月，我宣布本次年会公司每个小部门至少出一个节目，凡演出节目的人都可以当众抽取一份小奖品，另外又从公司员工里精心选出了一对口才好性格外向的俊男美女做主持人，负责整个年会的组织工作。
如此一来效果还真是立竿见影，离开年会还有十来天呢，大家就已经积极行动起来了，很多员工非常踊跃地报名演节目，最后由于时间原因还不得不合并取消一部分节目，各部门利用下班后的业余时间积极排练，两个主持人每天写稿串台词，安排背景音乐，甚至周末还来公司加班，整个年会的前期准备工作压根就没让我操心。
终于到了开年会的日子，年会从头到尾开得十分成功，开会过程中大家笑声掌声不断，虽然节目质量无法与电视上的专业晚会相比，但是由于公司几乎所有人都亲自参与，所以现场气氛十分热烈，大家发现原来身边日常默默无闻的不少同事竟然是如此多才多艺，甚至能自己作词作曲，同时还自弹自唱，公司真是藏龙卧虎呀。
年会中大家增进了了解，活跃了气氛，至于吃什么，住哪里都成了次要问题。随后的几天，年会一直是大家热烈议论的话题，再也没听见有人对年会规格说三道四了。
事后我想：明年是不是应该进一步发挥，把员工的家属都邀请来，让更多人参与到公司年会，这样应该对公司的发展，对员工队伍的稳定有好处吧
有一段时间经常听到公司里有人发牢骚，对这样那样的人或事看不惯，弄得公司里气氛非常不好，甚至影响新员工的去留。如何解决这个问题呢，总不能限制言论自由，把员工的嘴堵住吧？拥有警察和军队的政府都做不到，公司能做到吗？
后来有一次听其他公司老板讲起他们公司开晨会的事：该公司晨会由员工轮流主持，每个人在晨会上都可以随意进行批评、自我批评或者表扬，员工可以批评公司里各种不合理的现象，不仅可以批评员工，也可以批评经理，同时还可以提合理化建议，大家都对事不对人，即使是经理在会上被批评时也必须虚心接受，不得随意反驳。这样做的结果不仅使员工加强了对公司日常管理的参与感，而且包括经理在内的每个人都觉得自己的一言一行在公司时时受到其他同事的监督，从而杜绝了很多不良习惯，同时普通员工还能够经常说出一些老板想说却不方便说的话，且易于被其他员工接受，一举三得。
我听了这种方法后觉得很好，应该立即采用，我们公司也应每天早上开晨会，让大家轮流主持，自由发表意见。管理公司应该象大禹治水一样，疏导为主，不能一味地建堤坝来堵，不良情绪在公司必须有地方宣泄。
公司的头两次晨会我特意安排平常最爱发牢骚的员工来主持，其中一个上来就对公司副总经理日常的一些行为进行了批评：批评他制定规章制度只要求员工遵守，自己却不时违反，搞特殊化，而且还总是振振有辞。副总经理脸上有些挂不住，不过既然晨会前已经有言在先，他也只能虚心接受。第二天副总经理告诉我说他回去想了一晚上，终于想通了，员工的批评是对的，是对公司发展有益的，今后他会立即改正。听了这话我很高兴，毕竟这也是我一直想解决的问题。
几次晨会之后，公司里发牢骚的人明显减少了，有什么问题晨会上说，效果很好，没有必要私下再发牢骚。而且开晨会可以鼓舞员工的士气，让大家早上尽快进入状态精神饱满地开始一天的工作，同时还能让普通员工参与公司的管理，增强员工对公司的认同感，由于晨会要求公司所有人都必须参加，公司的高层也不好意思找理由随便迟到了，真是百利而无一害呀。
有技术的人也不象想象中的那么难搞，只要工作顺心，觉得在公司有发展，工资差不多大部分人会安于现状，最重要的是要给他们以希望，还是那句话，如果无法满足所有人，那就优先侧重骨干好了。
至于晨会，也不是狗咬狗，一方面为大家在新的一天开始时鼓劲，一方面是为不同部门的人提供一个交流的平台，大家最近遇到不顺心的事可以在会上表达出来，及早释放不良情绪有利于问题的解决，否则积怨太深很麻烦。几乎所有员工在众人面前说话都会有所克制，不会太过激，所以不会出现你所说的“狗咬狗，一嘴毛”的情况。3.业绩上墙
公司里业务部和售后服务部门对所有员工一直都是按照业绩考核的，每名员工都有任务，公司也按月或按季度进行各类业绩指标的竞赛，头几名不光张榜表扬，而且还有额外的奖励。但是虽然大会小会强调各类考评指标，私下也对业绩差的员工不断督促，但常常收不到预期的效果。
公司售后服务部门有一名老员工李军每月利润一直不错，但是保修合同续签这一项指标一直上不去，每次让他加强这方面的工作他都不当一回事，还振振有词地说：反正我的利润不低就行了呗，签保修合同需要和客户费很多额外的口舌，特耽误时间，有那功夫我还能多跑几个用户呢。其实李军也不是不想签保修合同，只不过原来在客户处碰了几回钉子就习惯性地放弃了，而且由于每月利润不错个人收入也不低，所以得过且过不愿在这方面下功夫了。虽然他不在乎损失一些收入但这样做显然对公司是不利的，同时还影响一些新员工对公司布置任务的重视程度，一定得想办法解决这个问题。
去年有一次我偶尔参观一个专门做直销的公司Y公司，Y公司非常有活力，对员工的培训工作非常到位，业务员一个个精神饱满，充满斗志。我发现这个公司的墙壁上贴满了花花绿绿的表格，所有人的各项业绩数值都明明白白地显示在表格中。我问Y公司的销售经理：
“为什么每个人的业绩都上墙公布出来？”
销售经理回答道：“这样做可以激发业务员的斗志，利用年轻人不服输的特点让每个人都充满干劲，而且业绩上墙公开也会给落后的业务员增加更大的压力，同时还便于经理随时掌握部门整体及每个人的状态，发现问题能立刻采取措施进行调整。”
我听后觉得非常有道理，、心想我也应该将这种方法用到公司里去。
说干就干，回公司后我立刻召集几个部门经理，让他们根据部门情况设计表格，将业绩上墙的工作开展起来。
两天之后的早上，公司每个部门墙上显眼的位置都贴上了本部门近期每个人的业绩报表，员工正三三两两的聚集在报表前议论。我听到售后服务部门两个刚转正的员工正对签保修合同续签率的报表指指点点，其中一个说：
“我还以为我这个月保修合同签得最少，谁知李军比我还少。”
另一个随口附和：“可不是吗，他来公司可比你早多了。”
此时正巧李军从他们身后路过，我看见李军脸上的表情讪讪的。
随后的几个月，我留意了一下每个部门员工的各项业绩考核指标，发现大家都有不同幅度的增长，一方面业绩太差公布出来不好看，另一方面也是由于各部门经理能更及时地从上墙的报表数字中发现问题，及时与员工沟通。我特地看了看李军保修合同的签订情况，发现指标在公司虽然不是最好的，但也已经上升到了中游水平。
走廊里碰见李军的时候我问他：
”保修合同怎么比原来签的多了？是不是找到什么诀窍了？”
李军对我嘿嘿直乐，脸一红，没说话。
4.关于年会
公司从很小规模时就开始每年开年会，时间一般定在元旦与春节之间，每年年会的形式大同小异，先是几个经理上台总结过去一年的业绩，宣布新一年的计划，然后公布上一年最佳员工的名单，发奖，最后找个度假村之类的地方吃一顿，住一晚，进行些娱乐项目。如此进行了很多年，后来我越来越感觉这样开年会流于形式，起不到什么好的效果，大部分员工没有参与感，气氛平淡，大家的主要精力都放在了吃喝上，每年吃的怎么样，住的什么标准，饭后有何种活动成了主要议题，而且只要有哪一年某个环节稍微出些差错，标准低于往年就会有一大堆人抱怨，组织者整个一费力不讨好，有时我甚至想是否应该取消年会，每人年终奖多发几百块钱得了。
后来我仔细琢磨了一下，发现了问题所在：以前的历届年会都只是几个头头在张罗，而公司的最佳员工毕竟也是极少数人，所以公司的大部分员工并没有真正参与到年会中来，如此开年会，就好比中央台的春晚，极少数人忙一大堆人旁观挑刺哪能有理想结果呢。目前亟待解决的问题是如何让公司绝大部分人参与进来，群策群力，互相交流，促进公司各部门之间，公司所有员工之间的联系，他山石是可以攻玉，还是出去走走，看看别的公司如何开年会吧。
留心了一段时间，我发现外地一个同行T公司的年会很有特色。T公司规模不大，只有二十来个人，但是公司管理不错，绝大部分员工对公司事务都十分上心，整个公司朝气蓬勃。T公司开年会要求每个人至少出一个节目，所有员工都参与进来，如此一来虽然花钱不多，但年会气氛十分热烈，同时还极大地增强了公司凝聚力。
这真是一个好方法，实施起来也不难。于是在2009年年会前半个月，我宣布本次年会公司每个小部门至少出一个节目，凡演出节目的人都可以当众抽取一份小奖品，另外又从公司员工里精心选出了一对口才好性格外向的俊男美女做主持人，负责整个年会的组织工作。
如此一来效果还真是立竿见影，离开年会还有十来天呢，大家就已经积极行动起来了，很多员工非常踊跃地报名演节目，最后由于时间原因还不得不合并取消一部分节目，各部门利用下班后的业余时间积极排练，两个主持人每天写稿串台词，安排背景音乐，甚至周末还来公司加班，整个年会的前期准备工作压根就没让我操心。
终于到了开年会的日子，年会从头到尾开得十分成功，开会过程中大家笑声掌声不断，虽然节目质量无法与电视上的专业晚会相比，但是由于公司几乎所有人都亲自参与，所以现场气氛十分热烈，大家发现原来身边日常默默无闻的不少同事竟然是如此多才多艺，甚至能自己作词作曲，同时还自弹自唱，公司真是藏龙卧虎呀。
年会中大家增进了了解，活跃了气氛，至于吃什么，住哪里都成了次要问题。随后的几天，年会一直是大家热烈议论的话题，再也没听见有人对年会规格说三道四了。
事后我想：明年是不是应该进一步发挥，把员工的家属都邀请来，让更多人参与到公司年会，这样应该对公司的发展，对员工队伍的稳定有好处吧