神马文学网专业推销员的多重角色
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 07:02:40
按照社会心理学理论，一个人在社会和团体中扮演着多重角色。作为一名推销员，要想取得成功，就必须使自己能够担当起多重身份角色，具备多项工作能力。
1．心理学家
推销员要与各色人物打交道。因此，推销员需要对各种人的思想、感觉和行为表现保持敏锐的洞察力。这对于推销的成功是非常关键的。
2．教师
推销员的一项重要任务即在于要向你的顾客讲解你所推销的新产品或服务的使用方法和操作程序。在这一个日新月异、新产品层出不穷的时代，让顾客能及时了解那些发展变化是有益的；在这方面，推销员为顾客提供的信息越多，就越有可能成为一位成功者。
3．变革促进者
作为一名推销员，你的任务是使顾客放弃使用老产品、旧方法，而采用你推销的新产品、新方法，这些新产品、新方法需要通过你介绍给顾客，所以，你实际上也扮演了一位变革促进者的角色。新产品在你的目送下，以尽可能顺利的方式送到用户手中。
4．顾客的解难人
一位省级销售状元在谈到自己的成功诀窍时说：“我为顾客解忧，顾客为我解难。”推销员要帮助顾客解决他所面临的问题。一位推销员应首先明确顾客的需求是什么，并找出最合适的解决方案，从而解决顾客的困难。
一位复印机推销员在听到顾客诉说没有足够的空间来放置复印机时，马上动手制作了一个既可以安放这种设备又解决了这个空间问题的特殊的架子，从而达成了这笔交易。如果推销员认识不到自己是一个“顾客解难人”，那恐怕就难以达成交易。
5．创新者
生意能否成功，也在于推销员能否不断寻找新点子、新思路、新方法，而不仅仅满足于旧有的方法模式。
6．管理者
推销员必须管理好自己的时间和推销区域。推销员要确定工作目标、制定推销战略，并对工作成效进行评估。因为，推销员经常处于不受直接控制的状态中，在工作中没有人会对你随时加以指点，所以就必须自己管好自己。
7．信息调研员
为了能准确地把握顾客需求、竞争状况和市场动态，了解顾客对你企业的产品、服务等的意见，推销员要利用身处市场第一线的特点，收集、分析市场信息，并反馈给企业。
8．分析家
分析的能力在发掘问题、解决问题方面都是不可或缺的，一个好的推销员必须能够扮演分析家的角色，对于推销中的问题，能够冷静、周详地分析，而不落为一个呆头呆脑、粗心大意的推销员。
9．哲学家
俗话说“人上一百，形形色色”，事实上，我们的顾客也是形形色色的。遇到喜欢争辩或脾气不好的顾客，专业推销员就必须象哲学家一样，表现出无比的耐性与修养，而不为之动气。一个好的推销员，宁可争千秋，不可争一时。
10．健谈者
一个专业推销员必须言之有物，而且态度必须适当。换句话说，诚恳的时候应该很诚恳，慷慨激昂的时候应慷慨激昂，失望的时候又应表现得很失望，所以，说话的态度跟说话的内容对一个好的推销员来说是同等重要的。因此，一个推销员应能扮演一个健谈者的角色，主动掌握商谈的内容，如果被顾客牵着鼻子走而不能主动控制商谈的主题，那么这位推销员的“下场”就令人十分担忧了。
11．朋友
一个好的推销员不能仅考虑自己如何把产品推销出去，更重要的是他必须真正关心别人的利益。“不为别人的利益着想，就不会有自己生意的兴隆。”换句话说，一个专业推销员一定要能够像一位朋友一样真正的关心对方，而赢得友谊的回报，这样他才能做长久的生意，才能够在交易之外获得更多精神上的满足。
12．外交家
一个推销员经常会遇到顾客与其争辩或反对推销员所提出的论点，这时候常可看见许多推销员脸红脖子粗地大声为自己辩解，这是很不明智的。一个专业推销员在这个时候必须要保持优雅的风度，像一位外交家那样，化暴戾为祥和，平息顾客的意气用事，从而达成一项对彼此都有益的结论。