索尼常盛不衰的秘密

（译自1984年11月Readers Digest ，Asia Ed. 发表于《科技导报》1984年第四期）

您能想象得出一台能无声地将语言输入微型盒带而非纸张的打字机，一架采用激光拾音技术的高保真度声频数字化唱盘，或是一部能装入外衣口袋的电视接收机吗？乍看起来，所有这一切似乎都是在2001年才可以见到的撩逗人心的东西。

然而，所有这些不是早已行销于市就是已做成了样机，它们全都是凭借着使索尼名扬四海的高超技术创造出来的。索尼是全日本第69位大公司，时至今日，它作为晶体管收音机的先驱及其在步行立体声系统方面领导新潮流的影响力，仍使它所向无敌。再加上它的开拓能力，它的难以忍受的艰苦劳动，它的目标坚定、近乎无情的管理者，以及它富有创新精神的工程师和设计师，使得这个公司看来几乎是不可战胜的。

索尼的事业始于1946年，当时只是战后东京的一家仅有20个工人和500美元资金的小百货店。今天，这个公司已拥有4万多名职工，年销售额高达50亿美元，下属72个子公司和分布于7个国家的30多间工厂，这些工厂生产着从袖珍调幅收音机到庞大的无线电广播控制台的多种多样的产品，目前它在6大洲180多个国家销售一万多种不同型号的声像设备。从任何一个角度来看，索尼都是一个了不起的相当成功的社团法人。

索尼的创始人井深大和盛田昭夫，这两位物理学家现仍管理着该公司。他俩不仅是事业上的伙伴，而且还是彼此互补的挚友。现年76岁的井深大，腼腆拘谨，颇有学者风度，是公司的“发明家”；63岁的盛田昭夫性格外向，干劲十足，是公司的“超级推销员”。从外表看，两人确不同凡响，他们正确地预测世界市场已达30年之久。在此期间他们依靠其毅力和风度几乎单枪匹马地将全世界对日本产品的态度由蔑视扭转为崇拜。

井深和盛田是在二次大战末才相识的，当时他们都在为同一个军火扩充计划而工作。在战争结束时他俩携手合作，在1946年5月7日创办了东京通信工业股份有限公司。从一开始，井深就梦想着将电子学和工程技术结合起来应用到消费品生产中去。在6个月后公司便完成了组建，开始生产真空管伏特计。

当井深和盛田决定转产复杂的无线电广播控制台时，事业的发展迫使他们将公司迁往余地更大的地区——（东京都品川区的）北品川的棚屋区，这正是目前的公司总部所在地。当时厂房相当破旧，以致在下暴雨时不得不在雨伞下进行操作。尽管如此，公司已由于它的技术诀窍和质量可靠而小有名气。然而井深和盛田此时并拿不出一件可意的产品。后来井深在日本广播公司看到了一台美国产的磁带录音机。此时正值40年代末，磁带录音机在日还鲜为人知，但他俩都意识到了自己的潜力并决定抢先夺取在日本的专利权。录音机在电子技术上是不成问题的，令人头痛的是磁带：在当时的日本还没有一件样品，于是井深和盛田只有自力更生了。因为找不到任何一种能够胜任的塑料，玻璃纸（赛璐酚）也不行，他们只好用纸作带基，然后用喷枪将铁粉喷涂于其上。不出一年，大功告成，井深和盛田终于有了一种销路很广的产品。

可是一开始很少有人买这种产品，盛田认为这是因为科学普及还不充分，顾客们根本不知道这种新奇的装置能派什么用场。他认为有必要对用户进行介绍。当时美国占领军正鼓励学校推广视听教学，盛田因此断定在日本录音机最好的市场莫过于其学校了，然而80磅的自重和700美元的售价对课堂使用来说既笨且贵。出路何在？公司的工程师们把自己关在旅馆房间里苦苦思索了十天，九个月之后他们就生产出一种可以放在手提箱里的便携式磁带录音机，售价也降为原先的一半。

盛田不愧为超级推销员，他奔走于全日本的学校，向教师们讲述如何用这种机器录下教育电台的节目以及如何有利于英语学习。在18个月内，全日本30%的小学都买了他们的录音机（最后有三分之二约4万个学校成了他们的用户），接下来就出现了“雪崩”：银行、机关、大学、日本的广播网——几乎每个人都想有一部磁带录音机。

到了1952年，井深听说有一种酝酿已久的叫做晶体管的器件已由贝尔实验室试制出来，便立即飞往美国进行调查。“收音机！”在返程中他当机立断，“我们要用这种晶体管制造出小巧便携的收音机！”

井深的信心激发了公司里每个人的想象力，盛田马上奔赴美国搜集有关晶体管的所有信息。技术是全新的，然而很难理解，他们尝试了各种办法，并买了2.5万美元的专利。井深又去美国住了三个月，他走访了一些工厂、实验室和大学，并给在东京的4人攻关小组寄去了一封又一封富集了晶体管技术信息的信件。

几个星期以后公司便成功地生产出第一只晶体管，然而井深并不满足，因为老式的线绕电阻正逐渐为小巧的电阻所取代，他决定缩小整机的体积，他希望收音机能缩小到可以放到衬衫口袋里去。自己的技术形成以后，井深的小组立即生产出世界上第一架袖珍式晶体管收音机——要比日本其他厂家早出两年。井深和盛田第一批就卖出200多万台晶体管收音机，销售额仍在持续上升。到了1955年，公司的年销售额即达250万美元。

至于这种袖珍收音机的商标，两位创始人选定为SONY，盖此源于拉丁文SONUS（音响），再添上点SONNY（小家伙）的灵感。（盛田就曾说过：“我们仍像一对小家伙”）这很简短，既便于识别，又易于上口。“索尼”同时也便成了公司的名称。

1956年盛田决定打入美国市场，他带着他的晶体管收音机飞往纽约。美国的顾客很快迷上了索尼的发明，盛田紧接着就接受了1万多台的订货，美国的一家最大的公司也提出订货10万台，条件是要用美国的商标。盛田拒绝了这个要求，事后他说这是他迄今作出的一项最明智的商业决定。

不久他又决定在美国销售索尼的产品，并在美国建立了第一家完全由日本人掌握的子公司。1960年2月索尼的美国公司在纽约开张，它有三个雇员，一部电话，销售目标是每月6000台收音机，盛田本人作为第一位高级的日本经理坐镇纽约亲自指挥。三个月之后他就建立了遍布半个美国的销售网。索尼的美国公司从此一往无前，1983年其销售额高达13亿美元。

与此同时，从日本的实验室和工厂也报来了多项第一的清单：调幅调频晶体管收音机、5英寸全晶体管电视机、案头计算机、晶体管磁带录像机、单枪三束彩色电视接收机、“贝他马克斯”磁带录像系统、步行者便携式立体音响装置、静物摄像机、显示录像与打印兼备的打字机，以及扁平微型电视机。根据最新的统计，迄今索尼在全世界已销出了2500万台单枪三束彩色电视机，100万台“贝他马克斯”磁带录像机和900万台步行者迷你型音响装置。

索尼是如何成功的？该公司最大的诀窍就是它的满足社会潜在需求的能力。井深和盛田以及他们的同事们能够觉察到这种需求，努力实现它们，然后再向公众展示其新产品。盛田说：“我们从不根据市场来研究新产品，我们是特等射手”。在技术进步过程中，索尼经常问心无愧地改进完善他人的发明，同时也揉合造成自己的先进技术。

为了说明研究工作进展之快，让我们看一下索尼高度成功的步行者立体声音响装置的例子。该产品起初是由几名该公司便携式机的调试人员和该机的工程师发起的。他们在好奇之余将这种机器改制成一台四磁迹立体声录音机，然后接上原先的一对耳机，结果音响效果之华丽使他们大为惊诧，这还是1979年7月的事情。

第二天井深偶然走了进来，看到了这台新发明的玩意儿，立刻来了兴趣，他决定用公司早已研制出的轻型耳机代替呆笨的老牙货。

盛田试听了这台机器也深表赞许。于是设计师和工程师们便全力以赴赶完设计并撰写说明书。这种有204个零部件的机器重量不足14盎司，标价130美元。全世界的青少年都注视着这个市场新动向，工厂都做好了准备，生产线也已装配完毕，包装、命名及广告也已讨论决定。在日本“步行者”从构思到投产仅花了5个月，索尼现在每年生产300万台这种机器。

除了激发职工的科学才智和技术诀窍以外，索尼还依靠高度创新的管理，它将两方的精华揉合在一起。索尼精神是自上而下的，井深和盛田不是老板，而是领路人。与其他大多数公司不同，索尼引为自豪的是它的雇员都具有出类拔萃的人格和经历，一个人要想被索尼录用，必须先递交一首英文诗。索尼不会雇用一个有才干的人去填补预定的空缺，更确切地说，每个人都是作为其本来面目的“人”而被雇用的。然后每一个雇员都将从事他能够胜任的最需要的工作。

作为改革管理的一项成就，索尼成了一个在个人优点与忠于公司的传统相对应，个人创造力与集体努力相对应方面均可引为自豪的紧张而又充满活力的集体。井深大和盛田昭夫屡次投身于风险之中，激发技术进步，开拓新的未知的领域。索尼的管理者和科学家知道他们正在做什么，他们会证明自己是正确的。一事成功，事事顺利，这就是索尼长盛不衰的秘密。