2010年度县农村信用联社工作总结

今年以来，我县联社在省联社XX办事处和县委、县政  府的正确领导下，在XX银监分局和县人行的监督和关心支持下, 坚持以科学发展观统领全盘工作，紧紧围绕2009年党和国家的经济金融方针、政策和省、市信合工作会议精神，深度推进了经营战略转型，以业务营销为主线，提高效益实现了可持续性发展；以风险防范为重点，强力规范经营管理，全面提升了资产质量；以优化人力资源配置为中心，切实加大了人力资源建设力度；以下茬整顿经营作风、强力推进依法合规经营基础，促进了全县农村信用社持续稳健发展。经过全体员工的共同努力和辛勤工作，各项工作取得了较好的成绩。现将一年来的工作简要总结如下：
一、业务经营情况
止年末，全县业务经营情况总体表现为：存款大幅增加，贷款规模不断扩大，不 良贷款呈反弹上升势头，现金收大于支，货币呈现回笼，资金头寸较为宽松，经营效益显著提高，拨备充足，抗风险能力进一步增强。
(一)各项存款增幅较大，低成本资金占比较高
止年末，各项存款余额为77360万元，较年初增加19041万元，完成计划11000万元的173.1%，增幅为32.65%，其中低息存款余额为54823万元，占比70.87%，较年初增加15353万元，同比多增5590万元。各项存款增长幅度较大，低成本存款占比进一步提高，稳定性相对较低。从存款绝对净增额来看，各机构均全面完成了目标计划，其中城关信用社和营业部增幅较大，分别较年初净增5743万元和4746万元，较计划超完成3343万元和2906万元。从存款净增相对数来看，完成任务较好的前三名机构有:拓家川、张家河、禹居信用社，分别完成计划的456.25%、346.41%和299.24%。
     (二)信贷规模不断扩大，支农效果日趋明显
止年末，各项贷款余额为49837万元，较年初增加了9406万元，完成全年计划新增贷款7000万元的135.14%，较好地执行了国家宏观调控政策。全县累计投放贷款34301万元，同比增加了14143万元，其中农业贷款累计投放20705万元，同比增加了4748万元，贷款规模不断扩大，农村信用社支农“主力军”作用和县域经济发展助推器作用明显得到发挥。
（三）不 良贷款不降反升，清非工作依然严峻。
止年末，全县农村信用社不 良贷款按五级分类余额为10054万元，较年初下降了1689万元，占比20.17%，减少了8.87个百分点，完成年初计划下降1195万元的141.34%，下降幅度较大。按四级分类余额为8626万元，较年初上升了2758万元，占比17.31%，其中逾期贷款余额为1295万元，较年初上升了134万元，呆滞贷款余额为7331万元，较年初上升了2625万元，不 良贷款不降反升，全县农村信用社清非工作压力大，形势不容乐观，依然非常严峻。
(四) 财务收入稳步增长，经营效益进一步提高。
止年末，全县农村信用社实现总收入5802万元，完成全年计划4950万元的117%，其中贷款利息收入5393万元，占总收入的92.9%，与去年同期相比多收利息904万元。全县农村信用社各项支出为5777万元，收支轧差实现利润25万元，提取所得税24万元，实现净利润1万元。这主要是我县联社加大了拨备的提取力度,实现了抗风险能力水平的进一步提高。
二、改革工作成效
2009年是我县实现统一法人社运行管理后的第三年，在全年的改革中我们主要围绕了人力资源建设和经营战略转型进行重点深化改革。
（一）、人力资源建设方面：
1、继续推行双聘工作。联社于2009年3月9日对部门经理和四大社主任进行了公开报名竟聘，通过竟聘演讲、民 主测评，聘任了7名部门经理和4名信用社主任，取得了良好的效果。
2、加大重要岗位的轮换频率，有效防止了腐 败滋生。按照《XX县农村信用社重要岗位轮换制度》，联社继续加大重要岗位的轮换频率，对联社和部分信用社重要岗位员工进行岗位轮换，全年共轮换56人次，通过岗位轮换逐步提高了职工的综合素质和防范风险水平，有效防止了腐 败滋生。  
3、稳步推进、扎实做实了劳动用工制度。2009年我社对合同到期的正式在编职工进行了劳动合同的续签工作。对工作年限满10年的一次性签订无固定期限劳动合同，工作年限10年以下的一次性签订3年期劳动合同，并报县劳动监察部门备案。同时我社根据上级部门安排与实际情况新招录了10名应往届大学毕业生，充实了信合队伍素质。
4、深入调研，优化了薪酬制度改革。2009年联社根据工作职责和工作性质，新修订了《XX县农村信用合作联社薪酬制度实施细则》，对联社中层以上领导干部的工资系数进行了调整，为干部人事改革建立起了良性竞争机制，激发了干部职工的工作积极性。
5、民 主推荐后备干部。2009年根据省联社《关于做好县级农村合作金融机构高管人员后备干部队伍调整补充工作的通知》（陕农信联社发［2009］141号）文件精神，我县联社依照工作程序，坚持公开、平等、竞争、择优、民 主集中制的原则，严格按照后备干部队伍人选须具备的条件和资格进行了认真审查，经民 主推荐和测评，结合后备人选的综合素质，推荐了两名近期后备干部，四名远期后备干部。
（二）、经营战略转型方面：
1、扎实做好了富秦家乐卡的发行工作。2009年富秦家乐卡已经在全省范围内推广发行，我社也紧锣密鼓的进行了筹备并于9月底开始进行试发行，全年累计发行富秦家乐卡92 张，共授信贷款1004万元。
2、拓展贷款品种，极大地提升了市场影响力。2009年我社与XX县正鼎建筑公司达成协议，为其代理了荣华小区与文财小区的住房按揭贷款，全年累计发放了按揭贷款1400多万元；按照国家相关政策，与XX县就业局合作发放大学生创业贷款184万元，极大地提升了市场影响力，扩大了市场占有份额。
3、强化内部管理和约束机制。为了将统一法人社的管理优势和经营优势进一步发扬，2009年我社在调整人事分工的基础上，又分别调整了风险管理委员会、人事薪酬委员会、审计委员会、审贷委员会和财务管理委员会，促进了运作的规范性和经营的合规性、保证了各项业务又好又快的发展。
4、推进经营战略转型。我社在年初工作会上就强调今年要在全面贯彻落实科学发展观的基础上，深度推进经营战略转型，要改变以往等贷户上门的局面，要加大营销力度，拓宽投资渠道；要积极响应国家扩大内需、促进经济增长的要求，在确保信贷资金安全运营的前提下，在进一步加强信贷管理力度和规范操作手续的基础上，重点加强了对中小企业、农村工商业、农业贷款和个体经济的信贷支持力度，2009年共发放贷款9406万元，尤其是积极创新，拓宽中小企业融资渠道，向陕西正鼎建筑工程有限责任公司等十一个企业发放流动资金贷款3390万元，有力支持了地方经济发展和“三农”的发展。
5、精心组织，确保ATM自助设备顺利上线。2009年我社在原有一台ATM取款机的基础上，在永州信用社和城关信用社各增加了一台ATM取款机，有效地占领了县城卡类客户市场、极大的拓宽了我社在同业中的竞争能力，而且有效的缓解了我县夜间金融服务困难的问题。
三、主要工作做法和措施
2009年成绩的取得，主要得益于上级管理部门的正确领导，得益于地方各级部门的关心和支持，得益于全体信合员工的团结奋斗和不懈努力，我们的主要做法和措施是：
（一）、思想重视，认识到位，形成合力，引领各项业务又好又快发展
2009年联社以向现代金融企业转变为发展轨道，严格按照科学发展观的要求，把合规经营、稳健发展作为头等大事来抓。年初，在省、市召开会议后，联社立即组织召开工作会，传达了会议精神，安排部署了全年工作，并与各社签订了工作目标责任书。使全县干部职工统一了思想，明确了目标，结合各社实际情况，拟定对策，分解任务，落实责任，做到人人头上有指标，个个肩上有压力，目标一致向前走。在困难面前，不畏惧，不退缩，凝心聚力，众志成城，群策群力，干事创业。一年来联社无论在存款增长，贷款营销，不 良贷款清降还是中间业务拓展上，都取得了较好的好成绩。
（二）、多举措，多方位，加大资金组织力度，确保各项存款稳步增长
雄厚的资金存量不仅是金融机构实力的象征，也是进一步发展之根基。我社在全球金融危机的大环境下、在县域金融行业竞争激烈的小环境下，在周边存贷款资源匮乏的情况下，扬长避短。在服务质量、方式方法上，采取多种措施组织资金，壮大资金实力。一是牢固树立“存款立行”，“资金是生存之本、效益之源”的指导思想，把组织资金工作作为一项日常工作来抓，深入开展“走千家，访万户，共成长”活动，探寻新的存款增长点。二是抓住今年春节前后政  府给干部职工补发工资和给农民兑付退耕还林、粮食直补等款项的机遇，充分利用农村信用社网点分散、接触面广的优势，大力组织社会闲散资金。三是在大力支持县域经济发展的同时，积极开展以贷引存、存贷结合等业务，支持地方发展优势产业，取得了良好的经济效益，培育了新储源。四是在不断改善办公条件的同时要求全体职工在上班期间必须统一着工装、佩带工牌，并推行了微笑服务、限时办结、首问责任和服务承诺制，有效地提升了服务质量，做到了让客户满意，稳定了存款份额。一年来，通过全县信合员工的共同努力，各项存款新增19041万元，为业务的进一步拓展奠定了资金基础。
（三）、积极营销，合理转型，进一步提高信贷管理水平
我社今年在严格执行国家宏观调控政策的基础上，紧紧围绕社会主义新农村建设的总体要求和省联社坚持“四个面向”的市场定位，在确保信贷资金安全运营的前提下，继续加强信贷投放力度，积极支持地方经济发展。一是继续加大农业贷款投放力度，不断扩大支农服务领域，尤其是加强了对农业基础设施建设和农村工商业的扶持力度。二是适应地方经济发展要求，积极支持高效设施农业发展和“一村一品”示范工程建设，大力做好支持社会主义新农村建设工作。三是通过富秦家乐卡的宣传、发行和推广工作，扎实有效地开展农户小额信用贷款和创建信用村镇工作，农村信用环境得到明显改善，较好地解决了农民贷款难的问题。四是积极支持了中小企业、个体工商业和城镇建设，从而促进了农民增收和县域经济繁荣，实现了农村信用社的又好又快发展。
（四）、下茬整顿经营作风、促进依法合规经营
2009年省、市信合机构将经营作风整顿做为一件大事来抓，我县联社也按照省、市要求，召开了“XX县农村信用社经营管理作风整顿动员大会”，将经营作风整顿做为四季度各项工作的重心来抓。并且成立了以xx理事长为组长，xx主任、**监事长为副组长的作风整顿工作领导小组。从联社到基层，从领导到中层再到员工进行了一次彻底的作风整顿，切实改变了工作作风，促进了企业的合规经营。
（五）、加强信贷管理，努力提高资产质量。
为了确保信贷资金的效益性、流动性和安全性。2009年我社采取了一系列办法加强了信贷管理，提高了资产质量。一是要求各社在贷款的发放上必须严格执行《贷款通则》、《贷款操作规程实施细则》、《担保法》等信贷管理法律及规章制度，尤其是按照《XX县农村信用社贷款管理暂行办法的补充通知》（延信联发[2009]14号）文件精神，依法合规的开展工作；二是按照“分类指导、分级授权”的原则，联社对各机构贷款管理权限进行了调整，明确了各机构贷款审批权限。三是继续实行了存贷比例管理。为了保证信用社持续、快速、稳健发展，继续加强了贷款存贷比例和贷款规模管理。四是加强了信贷基础工作，确保信贷资料规范化。联社新印发了《XX县农村信用社贷款管理暂行办法》的补充通知、《XX县农村信用合作联社自然人信贷资料》和《XX县农村信用合作联社个人住房贷款资料》，明确了贷款发放规定。并要求信贷员现场为贷户和担保（抵押）人采集影像资料创新信贷管理模式的基础上，进一步强化管理，2009年又将所有信贷资料进行整理归纳，统一印制了装订成册的信贷资料模本，有效地杜绝了信贷资料管理混乱的局面，实现了信贷资料的规范管理。五是加强了贷款五级分类工作。按照《XX县农村信用合作联社贷款风险分类工作的安排意见》（延信联发[2009]20号）文件，联社成立了贷款风险分类工作领导机构，组织和指导全辖信用社开展了贷款风险分类工作。六是落实了信贷问责制。我社今年严格按照《陕西省农村信用社贷款问责实施细则》，强化了信贷约束机制，不仅对新增贷款风险从严防范。而且狠抓了贷款第一责任人和责任追究制度的落实。贷款责任落实由联社三位领导分别带队，抽调联社相关部门负责人和基层社6名信贷业务人员，对2004年以后新增的不 良贷款逐社逐笔严格落实了责任，全辖共认定责任人59人、2979笔、10314万元的责任贷款，并且逐笔建立起台帐，确定了责任清收期限，截止年底共收回责任贷款445笔、1375   万元，其中现金收回296笔、845万元，借新还旧149笔530万元。七是加大依法清收不 良贷款的工作力度，2009年我社通过依法收贷等手段，累计收回不 良贷款111户、本金581万元、利息70万元。八是加大了不 良贷款的处置考核力度。2009年联社对不 良贷款将实行比例兑现考核，对不能按时完成不 良贷款净降计划的机构负责人进行了诫勉谈话。通过这一系列工作的开展及时发现和处置贷款潜在风险，完善了信贷管理制度和操作流程，切实遏制了违规违法发放贷款行为，实现了农村信用社的可持续性发展。
(六)、大力拓展中间业务，丰富创收渠道。
我社今年积极拓展中间业务，在原有安贷保业务的基础上，配合上级努力进行中间业务拓展。一是根据省联社XX办事处与中国人寿保险公司签订的代理保险产品单项合作协议，开展了代理中国人寿保险股份有限公司的业务，改变了以前和太平洋保险公司单独合作的局面，提升了“安贷宝”的影响力与覆盖面，不仅使贷款安全性得到提高而且得到了一定的手续费收入，今年收取手续费14.95万元；其他手续费收入46.87万元，合计61.82万元，完成办事处年初下达任务的137%。
（七）、规范财务管理，千方百计开源节流。
联社今年始终坚持以提高经营效益为中心，以强化财务管理，加强财务核算为目标，充分发挥了财务管理的监督作用。在增收方面，我们借助清收不 良贷款工作的开展，加大了收息力度，严格执行按季按月清息的制度，特别是加大了对挂账利息和表外置换贷款的清收力度，努力增加收入。为了使各社能按季按月加大收息力度，联社专门制定了奖励激励措施，调动积极性，激励各社按季按月收息。在减支方面，严格控制了费用开支。今年联社下发了《关于费用审批相关事宜的通知》（延信联通[2009]1号），《通知》中规定了各信用社正常核定的费用需由经手人签字和机构负责人审核签字后报联社财务会计部，财务会计部初审后报主管财务领导签字审批或财务管理委员会审批；各信用社其他需要审批（核定以外）的费用，统一以双联便函的形式上报，双联便函经会计和机构负责人签字后报联社财务会计部，财务会计部初审后报主管财务领导审核，主管领导审核后报经理事长签字审批或财务管理委员会审批，经批准实施后费用再按以上程序做账务处理。
（八）、加强反洗钱工作，维护金融秩序稳定
为了防范洗钱活动，维护金融秩序，遏制洗钱犯罪及相关犯罪，做为县域经济的重要组成部分我社今年一是健全了内控机制，明确了岗位职责。重新调整了反洗钱领导小组，落实了财务部具体负责大额和可疑交易统计上报等工作，将责任层层落实，严格按照《反洗钱法》规定报送大额交易报告和可疑交易报告，履行反洗钱义务。二是加强培训，提高业务素质。提高员工对反洗钱的重视，杜绝辖内的洗钱活动。三是加大宣传力度，全力打击洗钱。今年3、4、9和10月份，联社在城区、永坪区和各乡镇逢集人流量较大的场所进行了反洗钱、反**宣传；四是强化管理，落实责任，根据各营业机构岗位人员情况，为每个机构指定了反洗钱专职责任人，并统一制作了反洗钱责任制度框，夯实了责任。
（九）、持续推进案件专项治理工作
为了巩固案件专项治理的成果，今年联社继续成立以理事长为组长，主任、监事长为副组长，各部门负责人为成员的案件专项治理工作领导小组，同时要求各营业机构也要成立相应的组织机构。联社与各信用社、各部门负责人签订了《XX县农村信用社党风廉政建设责任书》和《案件防控责任书》，各机构负责人也与职工层层签订责任书，把反腐倡廉工作贯穿于各项业务活动中。全年先后6次对案件专项治理工作进行安排部署，下发了6个通知及4个通报，领导先后5次下乡检查指导案件专项治理工作，并提出了8条诚恳的建议。在联社及全县15个营业机构巡回放映《金融机构案件专项记录片》16次。并且按照省联社的要求，制定了案件滚动排查制和五项排查机制，不仅加大了对“九种人”的排查力度，而且对冒名贷款、多头贷款、抵质押物真实情况、大额异常存款、异常账户资金流动情况、预留印鉴、重要空白凭证的管理等重点风险业务进行了全面的排查。
（十）、加强稽核审计工作，确保依法合规经营
今年以来根据全省农村信用社工作会议精神，结合我县实际情况，对重点业务进行了专项稽核，做了大量富有成效的工作。首先加强了组织领导，调整了稽核审计委员会成员，并按照省联社要求增加了1名专职稽核员，达到了省联社3至5个营业机构配备一名稽核人员的要求，按照省联社稽核工作任务的指导精神，明确了工作目标，实行了划片包干制，制定了工作目标责任制，完善了对稽核员尽责履职的有效监督，并且按月召开会议研究分析稽核工作中存在的问题及整改的方向；其次加大了稽核力度，今年对全辖信用社进行了2次全面的序时稽核、6人次主任离任稽核，3次财务收支稽核，1次冒名贷款专项稽核，4次案件风险排查，1次内控制度的检查，1次反洗钱稽核，1次五级分类指定检查，1次计算机网络设备管理及操作情况及合规经营大检查，参加了6次办事处抽调组织的交叉检查，形成了11个稽核报告，签发了6份整改通知书，提出整改建议17条、纠正违规违纪行为6次、累计罚款5600元、警告1人，记大过1人。通过各种形式的稽核检查及非现场的监督管理，有效地堵塞了经营管理中存在漏洞，纠正了各种违规、违纪行为，确保了信用社各项业务经营的依法合规性。
（十一）加强了廉政建设工作，牢筑反腐防线，扎实开展了学习科学发展观活动
2009年，我县联社根据市委、县委工作会议精神，结合我县农村信用社工作中心任务，全面推进党风廉政建设和反腐 败斗争，保证了全县农村金融业的稳健发展。一是加强领导，推进党风建设和反腐 败工作进一步深化；二是加强学习，进一步增强领导干部廉洁从政意识；三是扎实开展“抓惩防并举、树清风正气、促科学发展”主题实践活动。全县共悬挂15条宣传横幅，各营业机构共举办了15次学习专栏，组织全县职工进行了6次专题教育集中学习，每个职工写出了不少于2000字的学习笔记。并成立了两个检查指导组，分别由理事长和监事长带队，深入一线、指导专题活动开展的情况，指导学习方法、检查学习成果，确保这次活动有声有色开展。四是继续开展了创建“人民群众满意服务窗口”和“创佳评差”活动，加强了营业网点政风行风建设，提高了服务质量，建设了一支廉洁、勤政、务实、高效的干部队伍，切实转变了干部工作作风，使我县农村信用社基层服务迈向新的台阶，促进了各项业务的快速稳健发展。六是深入开展了“深入贯彻落实科学发展观”主题教育活动。为了深入贯彻落实党的十七大精神和县委关于开展深入贯彻落实科学发展观活动的部署，进一步解放思想，更新观念，推动XX信合事业又好又快发展。根据县经发局安排要求，我社认真部署、统筹安排，及时成立了组织领导机构，积极制定下发了《XX县农村信用合作联社开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，明确提出了此项活动的重大意议、指导思想、目标任务、工作安排、活动要求和监督机制，确保了此项工作能取得实效，达到预期的目的。
（十二）加强安全综合治理，保证了信用社安全、快速、稳健发展。
今年我社在安全综合治理上主要通过以下几方面的工作确保了全县信用社安全无事故的稳健发展。一是结合省市年初工作会议精神和安全保卫目标责任制的要求，按照“谁主管，谁负责”的原则，联社与各信用社之间，信用社与职工之间层层鉴定了二00九年安全保卫目标责任书，使安全保卫工作逐级分解，层层落实，责任到人。二是通过加强安全教育，增强全员安全防范意识，提高安全防范能力。组织全县员工两次学习上级转发的案件通知和案例通报，并组织职工观看（全国银行案件）录象片段。对案例进行了深刻剖析，对照自身安全防范措施认真查摆问题，加强预案演练。三是通过加大安全设施投入，提高了硬件防范水平。2009年我们投入62.7万元对城关信用社进行装修改造，并购买消防器   和应急照明器材，有效提高我社的安全防范机能和防范水平。四是根据《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》配合县公 安局**保中队对我社的3个ATM取款机进行了验收，并取得了《自助银行安全设施合格证》。五是加大了检查力度，消除了安全隐患。今年我社坚持每月对全县安全保卫工作进行一次普查，主要检查安全设施的管理运行情况，自卫武器和消防器材，安全自查和安全教育，坚持明查与暗查相结合，抽查与普查相结合，在检查中坚持做到“三不”即检查前不打招呼，不定时间和线路，不定检查单位。全年对两个信用社相关人员给以全乡通报批评，并给予相应的经济处罚。
（十三）、贯彻“以人为本”理念，加强人力资源建设。
人力资源建设是我社2009年改革工作的重心工作，我们主要围绕以下几个方面开展工作。一是立足发展需要，新招录了10名应往届毕业大学生，提升了农信社的员工学历层次，充实了工作人员。二是鼓励员工参加在职学历教育，银行从业资格证、会计从业资格证、职称证等各种证书的考取，进一步提高了员工的学历层次和文化水平。2009年我社参加在职硕士研究生学习2人，本科学历教育人数12人，获得银行业从业资格证3人、会计从业资格证 1人。三是针对我县信用社员工素质低下、人员年龄老龄化、综合人才较少的现状，联社加大培训力度，制定了科学、合理的人员培训计划，累计培训员工8次296人。
（十四）、加强组织纪律，严肃劳动纪律，确保全年经营目标顺利实现。
一是加强组织领导。县联社继续实行领导及部门划片包社的办法，加大工作力度，具体分工为：理事长负责包营业部、商贸分社、南关分社；主任负责包城关、禹居、土岗、张家河、拓家川信用社；监事长负责包永坪、永州、贾家坪、关庄信用社和窑坪分社、钟楼分社；各部门随主管领导包社，要求包社领导要随时检查或抽查基层网点业务进展情况、职工出勤情况及各项规章制度贯彻执行情况，督促了各项业务发展。各社加强了与主管领导的沟通、汇报工作，确保了全年各项经营目标顺利实现。二是严肃了劳动纪律。2009年联社严抓机关作风和信用社员工劳动纪律，要求员工在工作期间必须严格履行职责，认真贯彻落实金融法规和各项规章制度，努力完成本职工作任务，必须遵守劳动纪律，坚守工作岗位，对违规违纪的员工，联社进行了从严处理。联社要求劳动纪律要严格按《XX县农村信用社职工考勤制度》和《XX县农村信和社员工管理办法》执行，特别是严格请销假管理制度。2009年起各机构员工请假三天（含三天）以内由社主任批准，并在本社请销假登记薄上登记；超过三天以上请假由所在机构负责人签注意见，报联社主管领导审批并在办公室登记；联社机关工作人员请假不论几天，必须由所在部门负责人签注意见，报联社主管领导审批并在办公室登记，对未经审批擅自离岗者，检查发现后，将按旷工论从严论处。三是加强车辆管理。在车辆管理上，联社不仅按照办事处意见将四大社车辆进行了车改，减少了车辆费用，而且对机关用车实行了派车制，所有车辆交由综合部统一管理、统一派车，联社领导、部门工作用车由综合部根据情况安排。
四、全面完成了政  府安排的其它工作。
（一）、严格贯彻落实计划生育工作。
为了提高职工对计划生育工作的重要性的认识，全面做好计划生育日常工作，根据县经发局计划生育工作总体安排要求，我社领导高度重视，统一认识，明确了计划生育工作责任制，通过组织学习和宣传，提高职工及家属对计划生育的重要性认识，不断增强干部职工的计生意识，为我县计划生育工作做出我们自己的贡献。
（二）、深入推行政务公开工作。
为了将此项工作落到实处，取得实效。使各项工作更加透明，进一步提高工作效率，优化服务质量。一是联社经过精心筹划，加强组织领导，密切协作关系，明确分工，落实责任，增强政务公开的真实性、针对性和有效性。二是加强学习，提高服务质量，树立窗口形象，广泛听取群众意见，改善服务质量，实现“公开、透明、高效、便民”的优质服务局面。三是加强制度建设，规范运作。通过推行政务公开工作增强了透明度，提高了工作效率和经营效益。
总结过去一年的工作，我县联社取得了一定的成绩，但是距离上级要求和人民的期望还存在一定差距。新的一年里，我们将结合实际认真落实科学发展观，进一步坚定信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成2010年各项任务目标，努力向合作银行转型，开创XX信合事业的新局面。