房地产企业的知识管理与网络技术应用

知识管理与网络技术是新经济时代的产物，它的出现驱使着各行各业进入新的技术应用领域。对于目前房地产行业的竞争激烈，市场容量的扩大，企业不仅仅是依靠人才的竞争取胜，同样新技术在企业内部的应用深度将不容置疑地成为竞争的一个法宝。为此，本文就知识管理和网络技术在房地产企业的应用作一个简单的剖析。CBD传奇小户型风暴 一、知识管理带来管理的新观念随着知识经济的来临，知识管理已成为人们的热门话题。知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。对于企业来说，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力。所谓知识管理，就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储；而隐性知识则难掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员取得经验的体现。知识管理的首要目标不是技术，它也不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合，它作为一个单一系统能够满足整个成员的具体需要。如今，世界上许多著名的公司都越来越重视无形资产而轻视有形资产，或者说越来越重视知识而轻视库存。据统计，目前有实力的企业的有形资产和无形资产的比例达到1：2或1：3，拥有和利用知识成为企业发展的真正动力。二、网络技术给房地产企业带来的革新当今时代，网络技术发展迅猛，经过短短几年发展，已深入到社会的诸多领域，房地产业也不例外。从房地产管理部门来看。通过网络信息可以快速便捷地获取中央及其他各省市有关房地产开发、经营、税收、管理、金融等方面的政策，及时学习兄弟省市在发展房地产方面的先进经验，甚至不出国门就可以借鉴世界各地先进城市的管理经验。从房地产中介企业来看。网络技术的应用，既可实现跨城市、地域房源信息共享，又能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，将更好地发挥其作为房地产市场媒介的作用，更好地为房地产开发商服务。从房地产需求者来看。通过房地产网络，购房人与租房人可以轻轻松松了解房地产各方面的政策法规、房屋买卖指南、各房地产开发企业基本情况、房源信息、房地产价格水平等等。足不出户，天下“房”情就可了然于胸，甚至还可以在网上直接选房、购房。从房地产开发企业自身来看。网络将成为开发商们经营“宝囊”中一个新的法宝。通过网络技术，开发企业可及时轻松地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策；为开发商准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供重要依据。同时，可以直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，有利于全面了解房地产需求动态；并通过综合分析比较网上各种有价值的信息，制定比较完善的行销方案，从而更好地推销自己开发的商品房，真正做到“运筹帷幄，决胜千里”。由此可见，网络化技术在房地产企业的应用为企业的管理、市场的开发带来了很多新的思路，同时也提出很多新的要求。企业的信息化改造就需要加大对网络技术的应用，这本身就意味着房地产企业革新的时代到来了。三、 知识管理与网络技术在房地产企业应用的阻碍无论任何新生事物在它开始面临应用的时候都存在很多的阻碍。作为实施者必须要了解阻碍，在这个基础上才能在实践中成功。从网络应用来看，存在十大障碍。第一，公司和客户的商业习惯一时难以改变。第二，商业模式不适应市场和技术的快速变化。第三，强化网络安全的投资会使运营成本大大的增加。第四，应付竞争所采取低价的策略难以保证效益。第五，没有形成规模。第六，创新之后不适应业务的发展。第七，决策和管理层的群体素质和协调能力欠佳。第八，关键人才拮据。第九，品牌策略、战略目标未必有效实现。第十，可能面临很大的外部冲击。从知识管理的应用来看，存在六大问题：一是房地产企业管理者观念还没有更新，对新技术的应用没有深刻的认识。二是房地产企业管理上制度制度不健全，经营机制不完善。三是房地产企业经营理念还很滞后，靠人海战术，技术含量低。四是房地产企业人才缺乏，人才培养机制不健全。五是房地产企业对企业内部信息资源的应用没有意识，无法整和企业内部资源。六是房地产企业信息化进程缓慢，信息化设备没有充分运用。结合以上存在的阻碍，我们可以断言：任何内部的革新萌芽，进行妥善的保护和良好的培育，是进行新技术应用的关键。四、知识管理、网络技术在房地产企业应用的方法知识管理从根本上说，它具体应包含将数据资源与信息技术的信息处理能力结合起来的组织处理过程和人的创造、创新能力。知识管理在房地产企业中的应用方法，我们可以从以下几方面来考虑。首先，知识管理变得日益重要是因为，从可以预期的世界向一个不断持续变化的世界的转变。其次，知识创造是组织的核心能力，因此知识管理是组织长期存在的基本。这些知识和新的产品或服务、对新产品服务的定义、对新的组织/产业定义以及新的分配方法有关。第三，它不是由独立的知识管理部门或组织程序来单独实现的，而是渗透到组织的商业处理的整个过程中。第四，信息技术的最新进展可以促进这个过程，如在信息的传送渠道、搜集、分发等方面，但是最终要看人们将这些信息转化为成果的基础上。席卷全球的网络大潮以其跨越地域时空、沟通迅速便利的特点，使其不可抗拒地渗入各行各业。房地产业作为第三产业中一个具有先导性、基础性、敏感性的产业分支，自然不可避免地与网络产生广泛而密切的联系，借助网络的高速信息流，房地产开发商、代理营销商以及主管部门能更好地进行沟通，更快地交流资讯，建设更广泛高效的客户网络，信息化的时代要求房地产从业人员越来越多地运用网络开展经营管理活动。如此一来，精通房地产、熟悉网络的复合型人才的培养，企业的经营管理理念的改变，企业管理制度化建设将是我们在应用网络化技术首先要解决的问题。在我国，一此目光长远的房地产企业已经设立了专门的咨询信息部，运用网络收集和整理信息。与传统的市场调研相比，资讯信息部的效率更高，能实时反映市场动向。如搜房凭借其在上海甚至全国的品牌优势和实体公司优势，建成了搜房网(www.soufun.com)；CPS豪德物业凭借其丰富的市场经验和专业水平，建成服务于企业的交易经网(www.houseasynet.com)。藉此，房地产企业不仅能通过网络莸取市场信息，更能通过网络拉近自身同客户间的距离，缩短交易流程。通过许多具体化的操作，从理念的推广、制度的建设、人才的培养等方面的实施来保证新技术的应用，创造一个企业内部的良好环境。五、 新技术给房地产企业带来的四大策略转变21世纪将是一个信息化的世纪，网络经济的出现和电子商务的日益普及，不仅改变了原有的市场营销理论，带来了营销观念的革命，而且它还在切实地引导着营销实务的变革。在新的经营背景下，如何充分利用网络技术手段和经营思维制定有效的市场营销策略，是房地产微观经营层面关注的焦点，也是寻找房地产企业新的商机的根本。我们预计，在未来将在市场营销方面有几个策略的转变。产品策略：中国房地产产品品牌的形象是最近几年的事，但其对营销的效用已经表现得十分明显。在北京提起房地产，人们就会想起华远，在深圳则是万科首屈一指。由一个行业能联想到一个公司，这就是产品品牌的巨大效应。网络经济时代，顾客选择产品的方式仅是轻轻一点鼠标，品牌转换成本大为降低，因而产品忠诚度也更难维持。实施品牌战略，勿庸置疑是争取顾客“眼球”的法宝。价格策略：有人将这个时代称为是“网络为王”的时代，因为网络极大地改变了我们的时空观和信息获取方式。由于在互联网上信息传播的高效性、对称性，使价格的波动非常有限，因而寻求尽量接近房地产产品价值的开盘价将显得越发重要。网络竞价是一种新兴的定价方式，它由消费者按照其所掌握的有关信息和物业评价以及需求的迫切程度等因素给出自己的报价。开发商将众多消费者的报价比较分析，择优达成交易。网络的互动性使消费者足不出户就可以参加竞买，也为房地产开发商获得最优价格提供了可能。供求相互匹配的经济学原理在此得到了充分体现，这正是需求导向定价法的具体应用形式。渠道策略：渠道是房地产营销的重要一环，房地产企业选择直接销售还是请他人代销需要根据实力慎重地抉择。在网络经济条件下，网上直销、电子商场、房产超市等新兴事物的出现对传统营销渠道提出了挑战。首先，房地产网上直销。网上直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。网络直销的低成本可为开发公司节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可同时利用网络工具(如电子邮件、公告板等)收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好的形象。其次，网络间接销售。由于房地产市场竞争的日趋激烈，信息获取是否及时准确直接关系到项目的成败。专业代理网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有房地产专业知识和丰富的营销经验，能够很好地完成营销策划。通过代理促销不仅可以推动交易的达成，而且还能促使一些潜在顾客认知到某种需求，进而转化为现实购买。销售促进策略：网络经济下的促销形式较之传统形式有所改变。房地产展销会一直是短期内聚集潜在购买者的有效手段。科技进步将使越来越多的房展会搬到网上进行。2000年3月搜狐网上举办的房展会就是一个很好的开端。网上房展会不受时间和地域的限制，又可以使展会费用大为降低，让利于消费者。方便、高效、优惠使网上房展会越发深入人心。此外，传统的价格折扣策略、人员推销策略、多方式的销售形式策略在网络营销中仍然起着不可替代的作用，其形式和内涵也将随着时代的进步得到变革与完善。传统促销策略与网络技术的完美结合，必将把房地产营销推进到一个全新的境界。总之，企业应用知识管理与网络技术，不仅加强了企业内部管理的提高，同时促进企业对外部市场的挖掘，以及公司自身以及业务的开展。在这个前提下，房地产企业的新经济即将到来；问题在于，如何把技术运用到实践中来，把实施方法做到实处，具体化、步骤化、科学化。而解决了技术的应用问题，房地产企业的未来是不可限量的。