个人知识管理修炼

作者：邵仲刚    转贴自：本站原创    点击数：45
作为集团知识管理项目的项目经理。一年多来我一直在为企业的知识管理作不懈的努力。如今知识管理战略规划体系全面建立，知识管理规范也将写进集团制度里，知识管理平台搭建完成，知识管理的推广也成了水到渠成的事。
回想这一年多的工作，还是非常有收获的。我个人的知识管理和集团的知识管理都是从头开始做的。记得我刚加入集团的时候，集团的文档管理比较差。可以说很多有用的文件根本没有保存。保存的文件也分散在各处，找起来非常麻烦。我个人是很爱学习的，同时以前就有保存文件的习惯。一下要找很多的集团相关文件来学习，就是找不到。所以我一进集团的时候就想提出要整理集团的文档，但因当时集团的管理体制的因素，一直没有进行。后来随着集团体制的变动，正好，集团高层领导提出了知识管理的概念。我就对知识管理进行了学习，后来又成为中国知识管理网的高级用户。
在这个时候，我就开始探究知识管理的方案，调研整理集团的知识管理需求。经过一点一滴的积累，知识管理在集团各级管理层得到了重视。不过应该说，我和集团高层和各部门在这个过程中一直保持着很好的沟通。而且，我们多次召开知识管理的讨论会。讲的内容全都将实例和运作的项目融入了知识管理，效果还不错。因为从工作过程中，我就能感受到，单纯讲理论，很难使人接受。只有当你在一件事情上做出了实效，别人才会认可你的做法。比如，我们讲集团所有部门的文档整合起来进行共享，用知识管理平台进行管理，会对很多的项目和人员进行知识支持，大家就很赞同。这样就为推进下一步作了基础。
然后就是在我们项目团队内用项目工作室管理文件版本和项目文档。刚开始用的时候感觉不很习惯，但是只要是好的东西一定是有生命力的。只要作出一定的表率，大家自然就会接受。但是不管任何时候，都要听取大多数人的意见，适时改变工作策略，不然工作就会受挫。所以在进行了大量的工作之后，还是很好地推行了这种管理的工具。
在工作积累了一定经验后，我对知识管理的一些理论有了新的认识。我们就从集团的实际需求出发提出了本企业知识管理系统的设计理念。我们把知识管理作为一个有机体系进行运作，同时经过专业咨询公司对集团知识现状进行了有效评估，规划出完善的战略知识体系，启动阶段很快就取得了良好的效果。这个战略体系的发展潜力非常大，它实际上是一个集团管理体系。将其逐渐发展就可以很好的指导组织系统运作。为领导提供决策支持，为员工提供知识支持，积累共享集团文档，使组织各项工作更加高效、顺畅的运行流转。
这段时间，我也一直在系统学习“学习型组织”的理论，并且非常的着迷。主要是因为这个理论非常符合我的追求，很多的原先探索的问题经过系统学习和系统思考后都豁然开朗，我想这与对知识管理的探索所积累的经验是分不开的。我们通过一些做法使集团的领导层也认识到了学习型组织的益处和一些具体的做法。因此，集团领导也希望我们能在建立学习型组织上有所突破。我们的做法是通过学习制度和推行深度会谈来切入。学习制度就是每个月都组织一两次关于应用案例的学习讨论，由部门内专业的人主讲。深度会谈是进行开会深入讨论的一种办法。做法是，首先订立开会的一些基本制度。比如开会时必须要有专题，要讨论出一定结果，以项目和实际工作说话等等。后期将会逐渐引入“悬挂假设”“视彼此为工作伙伴”“消除习惯性防卫”等一些办法，培养组织深度会谈。
当然，在这阶段的工作中，我还参与了其他任务并作了大量的工作。比如协调集团内外合作关系，参与项目策划，编写规划方案等等。这些都对知识管理有很大的推动作用。
通过一段时间的积累，我总结了一些经验和方法。
1．              知识管理理论是融入现实工作中应用的，只有与现代的企业管理、项目管理、客户关系管理、办公自动化等办法结合起来，才能发挥巨大的作用。
2．              知识管理体系是组织运行流转的润滑剂和推进剂，从事知识管理的人一定要在集团起到承上启下的作用。这要求知识主管要和集团大多数的人保持良好的关系，进行密切的沟通、体验。才能真正掌握组织的真实特点。才能采取有效策略不断改进和创新知识管理的办法。
3．              知识管理一定要见实效才能获得持续性发展。因为对知识管理不够重视是普遍现象。即使有人重视，做不出成绩来也无法使知识管理持续发展。因为如果不能不断进取，就不可能得到一定阶段才能有的认识和经验，也不能得到相应的管理支持和资金支持。所以，知识管理一定要在实际运作中取得实效，不断获取发展的动力。
4．              当然，这些还是远远不够的。不过也没有必要把知识管理看得非常高深。其实最实用的都是一些非常浅显简单的道理和规律。只要善于运用，我想就一定会产生效果。
经济的蓬勃发展决定了知识管理有着强大的生命力。只要紧跟时代发展的潮流，勇于探索、勇于创新，就一定能在我们这个飞速发展的时代获得成功。
作者：董 鹤 天