企业维和，究竟维什么？

“黄光裕在中国的政治生命其实已经结束，但是他却一直没有看清楚，还在挣扎，这样的结果绝对是鱼会死，网不会破！”——这是国美电器董事局主席陈晓2010年6月24日于香港新闻发布会上放出的狠话。
各位做老板的，如果你的管理层也放出这样的话来，你心理有什么样的感受呢？
“我们不要加人，我们要的是换人！”——各位做职业经理人的，如果你的老板也这样对你说，这是你希望看到的结局吗？
企业维和：风云际会
从8月5日陈晓代表国美电器正式起诉国美创始人黄光裕到9月28日晚陈晓在国美电器临时股东大会投票中获胜，国美电器控制权之争暂时告一段落，中国最大的家电连锁企业——国美电器这场管理权博弈已经持续了两月有余，而且还将继续持续下去……
其实，国美电器的内部争斗并不是中国企业界的一个特例，可以说这一两年来，中国企业内部，动荡不断……
2009年，“中国快餐连锁第一品牌”真功夫两位创始人原姐夫，与原舅子之间的管理权之争，还没有从人们脑海里消失，今年7月，就爆出智联招聘高管群体“邮件互开门”事件，两个小时前CEO刚刚宣布开掉几名高管，两小时后董事会就宣布保留此几人，转而开掉CEO本人！
而智联招聘的斗争余音未消，8月，又发生了上海天游董事会人员接管公司管理权，却与CEO的旧部发生激烈的肢体接触！记者们还来不及追踪此事，国美黄光裕与陈晓之争，就铺天盖地地占据了各大媒体的头版头条……
动荡的中国企业，不得不把注意力由向外拓展，转向对内整治阶段，中国企业已到了内部维和的时候了！
那如何才能维持企业和平，一致对外拓展呢？国美的这场内斗也掀起了一场大讨论，或者说，掌握了什么就可以永远在企业管理中立于不败之地、甚至让自己的企业永远平稳发展，消除内斗、维持和平的大论战。笔者总结了一下各方意见，大致有以下三种观点：
一、资本意志

很多人都认为，资本的力量才是企业控制权之争中左右战争输赢的决定性因素。在此次国美的这场棋局中，仅持股1.47%国美董事局主席陈晓之所以不惮和持股33.98%国美最大股东黄光裕一决高下，其最大的筹码就是背后有持股10.81%的贝恩资本、持股9.75的摩根大通、持股7.38%的摩根士丹利以及其它众多投资机构的支持。更有消息人士指出，陈晓身后还有持股比例接近5%的隐形军团！特别是在9月28号国美临时股东大会投票结束后，董事局手握的行使增发20%新股授权被收回后，陈晓背后的这些股权资本更成为其在这场商战中最根本的底牌。
的确，在市场经济条件下，资本的意志是强大的，只是，谁都明白，资本的本质是追逐利益，特别是短期利益，当这些资本获取了他们的利益之后，陈晓的下场又是什么呢？
我们暂且搁置这个问题，先去看一下第二种观点……
二、制度保障

不得不承认，资本的力量是强大的，但随着企业的发展，资金的需求会越来越大，相信没有哪一个人敢打包票说自己的企业发展壮大后不需要任何融资。但融资就会产生风险，小的方面来说，融资后企业可能会感觉到推行政策时被投资方掣肘；大的方面来说，企业可能会完全被投资方收购、进而掌控。
一般情况下，估计没有任何一个企业的创始人愿意把自己辛辛苦苦创立的商业帝国拱手让人，这时就需要一些方法和策略，既可以保证企业的顺利融资，又可以不用日夜担心自己的企业不知道哪一天就会被人收购。
人的智慧是无穷的，方法最终还是找到了。李彦宏在百度的“特殊表决权”和新浪的“毒丸计划”（股权摊薄反收购措施）就是我们今天所熟知的成功案例。
另外还有瑞典的瓦伦伯格家族，通过发行拥有投票权和不拥有投票权两种股票的AB股制度，瓦伦伯格家族得以在他们参与创办的几家瑞典大公司中，通过拥有少量股份就牢牢占据大多数投票权，这让后来的外部投资者无论占有多大股份，也无法干预企业经营。谷歌的两位创始人布林和佩吉也拥有效力10倍于普通股投票权的所谓“超级投票权”，不过这种做法总体来说并不常见。
总之，这些公司创始人在上市之初就订立的制度有效的保障了公司初始股东的利益，同时维持了公司的稳定、避免了内斗。
由此可见，即使不在公司的股权分配中占有绝对优势，但有了制度的保障，公司创始人或者初始股东依然可以稳操大局、发号施令！如此看来，好像制度保障就是在商战中克敌制胜的命脉，不过我们不急于下结论，接着去看第三种观点……
三、家族/个人威望

虽然现在经济已经全球化、市场经济大行其道，但不可否认的是，个人威望在公司的领导和管理中依然起着很重要的作用，特别是在以东方文化为主导的公司中。
在这一方比较具有代表性的案例是日本的丰田家族。时至今日，丰田家族在已有近百年历史的丰田汽车集团中只占有2.5%的股份，但丰田家族对这家企业的控制力丝毫不减！2009年6月，丰田家族的第四代长孙丰田章男还顺利升任社长，在14年后代表丰田家族重新执掌丰田集团。
日本京瓷公司的世界级经营大师稻盛和夫也是这方面的典型代表，他虽然把自己的股份都悉数分给了自己的员工，但对公司的控制力却一点也没有削弱。
此外，中国的王石、微软的比尔盖茨都是这方面的典范。
看来，家族或个人的威望对维持企业的和平的确有很大帮助，可这个就是企业管理的核心吗？
好了，上面我们已经总结出了三种基本观点，接下来我们就来相信分析一下它是不是就是那个我们要找的关键点，或者说核心所在。
首先，资本意志。

的确，在市场经济体制下，资本几乎是万能的，谁掌握了最多的股权，谁就有最大的发言权，而且，坦白的讲，谁掌握了资本，也的确可以在商战中制胜，这也是为什么当年黄光裕能够顺利收陈晓创立的购永乐电器的原因。
但让人痛心的是，引起商战的罪魁祸首也正是资本！遥想当年，荣登中国富豪榜榜首的黄光裕资金何止一个“充裕”了得？可天外有天，钱外有钱，在国外资本大鳄的联合狙击下，黄光裕还不照样在9月28日的股东投票中黯然出局。唉……成也资本、败也资本，如此一个墙头草怎能担起企业维和的重任呢？
其次，制度保障。

从上往下看，“制度保障”就像是给“资本意志”上了一份保险。保证了在资本不利的情况下仍然拥有控制权。可如果你仔细研究就会发现，这份保障也是有上限的。
先说“毒丸”计划，这个号称最理想的反收购策略。虽然在一定程度上能够震慑到意欲收购的公司，但如果这个准备收购的公司资金够强大，你这个小小的“毒丸”可能连对手的皮毛都没触及到就已经消失的无影无踪了。
再来看一下李彦宏的“特殊表决权”，这个在公司平稳发展时尚具有不小的价值，一旦你运营失策、投资方撤资，你有“特殊表决权”又能如何？到头来还不是孤家寡人一个？！
可见，制度保障也不是万能良药。
最后，家族/个人威望。

这个关键点本身就具有一定的局限性——它只在东方文化中效果显著。再者，自人类诞生以来，还没有见过哪个家族是代代显贵、辈辈英豪的。中国有句古话叫做“风水轮流转，明年到我家”，单靠家族或个人威望来执掌和左右一个企业未免显得太不稳定了些。
因此，家族威望也在企业核心筛选中也难逃出局命运……
刚开始，我们整理了三个原因出来，接下来我们又把它们一一推翻掉了。那么，维持企业和平、避免的内部纷争的真正决定因素究竟是什么呢？企业维和，又究竟是在维什么呢？
在笔者看来，真正的决定因素是“心”！企业维和维的是“人心”，是一致的信念价值观系统！是对常识信仰般的捍卫！
为什么？
首先，让我们来认识一下什么才是“企业”。

在被誉为“现代管理学之父”彼得.德鲁克的《公司的概念》一书中，这位“大师中的大师”深刻的指出：“公司的本质是一种社会组织、一种人文组织，一个满足人类需求为目的，把人们联合起来的社会机构。”
大意是：人类社会从家族到民族，从民族到国家，是这样一个组织的演变过程。在这样一个组织演变过程中，还有一个特别重要的组织——公司！公司是把国家和国家的边缘模糊化的组织形态，今后人来未来主要的活动场域是公司，而不是国家，更不是民族！
从上面这段话中，你感受到了什么？
你会认为维持一个国家走向和平而不是分裂的决定性因素是这个国家有多少钱吗？
或者说是这个国家有多么完善的法律制度吗？
还是这个国家有一个多么睿智和强有力以及极有威望的精神领袖吗？
不对！统统不对！

在被誉为“民族魂”的鲁迅先生笔下，有这么一段话：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓“正史”，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。”
从鲁迅先生的这段话中，你又感受到了什么？
不错！你感受到的是一种“勤劳勇敢”、“不屈不挠”、“自强不息”的精神，而这些，正式民族之魂！正是中华民族精神的精髓！更是整个民族、整个国家的信念、价值观，以及一种国家文化！
民族、国家尚且如此，那么一个已经超越了民族、模糊了国家与国家之间边缘的公司呢？它的核心竞争力还会是什么股权、制度、个人威望吗？

1985年，“苹果之父”斯蒂夫.乔布斯被自己的请来的CEO约翰.斯卡利踢出了自己一手缔造的苹果公司，一别就是12年。
而在2000年的苹果大会上，回到苹果已三年的乔布斯站在舞台中心向观众宣布苹果当年的财务佳绩，以及他即将去掉自己“临时CEO”头衔中的“临时”字样，情绪高亢的苹果粉丝开始不断高呼乔布斯的名字，场面如同教徒恭迎天神下凡。此时，这个曾被亲生父母遗弃、心理学家认为内心充满着强烈不安全感的男人，已经用不着担心他会被苹果公司再次赶走，尽管现在所拥有的股份比当年遭驱逐时还要少得多，但在忘情的呼喊声中，脸上始终洋溢着温顺甚至谦卑笑容的乔布斯明白：他现在之所以在苹果，已经不是为了当年所追求的控制与权力，而是自己个人价值的展现！
或者说，此时的乔布斯已经挣脱出了利益和控制的樊笼，把目标锁定在自我生命意识的觉醒上。跳出一己的私利和控制欲，更多的看到了消费者、员工、股东、供应商、银行、国家的利益。而且，他还看到了自己的使命：“更好地担负企业家的社会责任，为国家和社会再作出应有的贡献！”
他也意识到：苹果公司已经不再是一件赚钱的工具，而是一种信念、在一种价值观、一种文化的完美呈现！

而之前提到的稻盛和夫亦是如此，表面上看，好像是稻盛和夫的个人威望强有力的引导了京瓷公司稳健前进，但深层次上，是稻盛和夫的一套稻圣哲学已经在京瓷公司公司深入人心。是这份一致的信念、统一的价值观、表里如一的企业文化引导了京瓷的辉煌！
也许你现在就要问了，有这么一个统一的信念和价值观好是好，可具体要怎么去做呢？我们都明白，虽然中国已改革开放已经有三十余年，但中国本土公司在管理层面的方法策略上依然存在着很多误区，很多人辛辛苦苦的商业行为似乎只是想告诉人们怎么去赚钱。如此，便失去了更有价值的思考，而这正是问题的核心价值所在！众所周知，如果仅仅就时间来看，中国本土公司的历史线条其实是很简单的，基本上呈现出一种大众的普遍模式：
生意——〉厂家——〉营销——〉公司——〉品牌
人们普遍认为，这是所有的公司必然要走的商业之路，人们很容易就沿着这样的思维路径去发展，去演绎，并把此当成一家志存高远的大公司的不二法门。而对于公司的核心信念以及价值和企业文化的思考却少之又少！
这里就又引发一个思考，是他们压根就没想去往企业核心价值这方面做呢？还是他们不知道如何去做呢？
笔者认为，目前中国本土公司对企业信念以及核心价值方面思考的缺失的根源并不是他们不想去思考和建设，而是他们不知道去如何思考和建设！
价值观的灰色：国美之觞
整个国美，我们看到的只是对利润无休止的追求。黄光裕原罪问题不是我们讨论重点。值得关注的是国美已经成为连锁巨头之后，这个企业的最高领袖黄光裕的行为。

今天媒体已经广泛批露：（黄光裕）单位行贿罪和内幕交易罪两项罪名基本证据确凿，而涉嫌非法经营罪是否证据确凿尚不得而知。仅仅就证据确凿的罪名来看，发迹后的国美，是用“行贿”“内幕交易”这种非法手段去攫取社会利益，换句话说，在国美，通过不法手段以攫取社会公权力，豪夺社会财富，是可以接受的。国美核心价值观早已经模糊不清，灰色一片。
国美今天的乱象，根源就在于黄光裕对于国家法律的这条底线都抛弃的结果。《易经》有言：利乃义之和也。讲的就是“君子爱财，取之有道”。企业可以追逐利润，可以斤斤计较，但必须是通过光明正大的阳光渠道和手段，不得损人之利己，不得见利忘义。你没有做道德表率的责任，但有遵纪守法的义务。但是，这些最朴素的常识，显然在国美文化里都弃之如敝履。
如此我们可以想见：国美与陈晓的结合，当然也是因为追逐利益结合体。在这样的一个唯利是图的企业文化土壤里，你要求陈晓不“见利忘义”，要他高举诸葛亮式的高风亮节，来个“周公辅政”，以待身陷监狱的“王者归来”，可能吗？！

陈晓以缓解公司资金压力为名，导入贝恩资本，于是被人唾弃的职业经理人篡权夺位的所谓《国美风云》的大戏就开幕了。讽刺的是，陈晓所做一切，都是黄光裕先生自己所缔造的制度框架下“合法”进行的，鼎盛时期的国美，黄光裕就是“帝王”，通过一系列的制度让自己“黄袍加身”，这种独裁的思想让董事局主席具有了很大的权力。让神马供应商、神马普通小职员，公司小干部，股东的利益，统统为浮云！
国美之乱，不是别人，就是黄光裕自己。是自己缔造的灰色企业价值观。
基业常青的企业，必须是在价值观层面的高度统一，并且恪守不二。因为只有在这个层面，才能真正让企业稳定，只有稳定才谈得上发展。
企业“维和部队”，你在哪里？
2010年，全球教练协会曾对成百上千的企业团队做过测评。比如一些电信公司在全世界可能有1万个分公司，银行也是有几千个分行的，大公司有很多销售团队。就去对这些团队做测评，那些最有效那些团队，他们的领导力是怎样的？通过2千个团队的测评以后，我们才得到这样一个答案，现代管理需要80%的教练型领导、10%的教师型领导、10%的统一命令型领导，英雄型领导为0！
要成为一个现代化的企业，最先需要回答一个问题是：我们为什么存在？

无论在心理学、社会学还是伦理学中，利润永远只是价值关的一个副产品，而不是最终目的。最终目的，只能停留在对人性的关怀，对人类的尊重上。这似乎也是常识！
现代世界企业，无一例外地导入教练文化以取代企业“帝王文化”“家长文化”。企业教练文化里，有一个核心，就是帮助当事人找出他的核心价值感，帮助一个企业找出其真正的核心价值观。是在完全平等的层面开始，是以认同企业核心价值观为原则来选拔人才，组合团队。在训练有素的教练眼中，一切谎言都将失效。在教练的关怀下，无人愿意过戴着面具的生活，因为你的教练，就是帮助你达成自己目标的支持者。
没有人喜欢被忽视、被践踏，都渴望得到被尊重，被接纳和认可。企业发展到相当规模的时候，不是某个人的功劳，是成千上万的企业人共同努力的结果，于是，企业必须承担其某种社会责任。所以我们看到：

“公司的期权方案……体现了现代企业管理的思路和风范。”国美副总裁何阳青称。于是，也就有了2010年8月12日，国美五位高管罕见地坐在了一起：副总裁李俊涛、孙一丁、何阳青、牟贵先和首席财务官方巍，这些高管们众口一词的是，透明是公司最大的进步。这些高管都是黄光裕的心腹悍将。不是他们无情无义要倒戈，而是人性规律使然。
经历一切的黄光裕在狱中似乎有所醒悟，请看2010年9月3日《广州日报》刊登他的一封公开信《我的道歉和感谢》：
“非常感谢国家和政府，在我接受刑事调查后，尽最大的可能，保护了国美，帮助企业恢复了正常运转，这是对我本人和国美最大的关怀！
同时，感谢国美的管理团队和广大员工，没有你们持久的贡献，国美就不能发展成为具有国际竞争力的民族企业。在此，我想对每一位国美员工说：谢谢您！
还要感谢一直支持我和国美发展的全国消费者、海内外股东、供应商、银行、媒体等社会各界的朋友，感谢你们对我和国美的关心和支持！
我非常想念父母、妻子、孩子、妹妹，还有我的其他亲人，以及同事和朋友们。我非常抱歉，让你们因为我承受了巨大的煎熬和痛苦！”

此时，我们感觉到黄光裕一丝“人”的气息，感觉到他还是一个有情感的人，一个觉醒到自己责任的人。
也很奇怪，这么一封简单的“人信”，居然搞得国美人，还有千千万万的读者心理五味杂陈，之后又升起了同情和声援之心，没有人在这封信面前还去义愤填膺的指责黄光裕。
其实，人们的心理是多么奇妙，当一个人真正认识错误敢于承担责任时，会发现这个世界对他是多么的宽容……
心理学家指出：一个人要成为真正意义上的人，需要经历三次出生。第一次是精子和卵子的结合成为受精卵，宣告生命的开始；第二次，是成型的孩子脱离母体，来到世界；第三次，是这个人开始为自己的人生负起责任。

今天，我们的企业，这个重要的人文组织，每个人都为自己人生负起责任了吗？都是真正意义上的“人”吗？此时此刻，我突然明白企业教练技术为何和心理学走得如此之近，要知道，企业教练的五的目标之一：让当事人负起责任。
其它的四项目标也分别是：让当事人增加能量；让当事人增加选择；让当事人拿到整体平衡；让当事人承诺并付诸行动。教练技术中有相当具体的方法和技巧来帮助我们去实现这些目标！（具体可以参看，什么是教练技术）
教练文化，其理念是让人得到充分的尊重和支持，将其潜能发挥出来，更好地为社会、为企业，也是为自己服务。其中之“整体平衡”就是要求当事人任何觉察都要符合“你好、我好、大家好”的原则，不能牺牲他人和社会利益！在这种文化支持下，企业就有了可持续发展的动力，也有了真正让人奋斗一生的信仰般价值和使命。
此时，企业维和，终将成为伪命题！共同发展，共荣共享将成为每个人的自觉。

西汉一代天才贾谊在《阿房宫赋》有言：灭六国者六国也，非秦也。族秦者秦也，非天下也。嗟夫！使六国各爱其人，则足以拒秦；使秦复爱六国之人，则递三世可至万世而为君，谁得而族灭也？秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。
《国美风云》渐行渐远，留给我们的思索很难说是过眼云烟，如果我们定位自己只是“围观的看客”，往事必将重演。
让我们再次温习企业的定义：“公司的本质是一种社会组织、一种人文组织，一个满足人类需求为目的，把人们联合起来的社会机构。”“得人心者得天下”古今中外的仁人志士的忠告横穿几千年，可是我们依然对常识熟视无睹，就只能“后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。”
如果我们能够从中真正读懂常识，捍卫常识，结局都将美好！
企业的“维和部队”，你的名字叫“人心”！