旅游企业信息化的发展瓶颈及方案探究

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 23:23:01

旅游企业信息化的发展瓶颈及方案探究

作者：郭晓燕 来源： 智旅动力  2010-2-3 点击： 352 字体： 小 中 大 共有评论 0 条 [点击查看] 　　信息日趋对称成为旅游企业发展瓶颈 

　　传统的旅游企业就是依靠的不对称，从而赚取一定的差价。但随着网络信息化的发展，使得旅游各环节的信息都变得清晰透明。并且，那些原本只是旅游产业链某一环节，都在极力开展直销。航空公司在直销、酒店在直销、景区也在直销，而旅游产业链的中间商旅游企业因此信息优势不再，产品经营不断受到威胁。 

　　旅游中间商与旅游各环节的供应商关系也变得越来越微妙。东航在０９年抛出的“携程打工论”，更让各航空公司、酒店、景区等供应商激起了网络直销的雄心壮志。然而，在线旅游企业又该如何面对这样的直销之变？信息对称了，旅游中间商的出路在哪里呢？ 

　　游客所想的，就是旅游企业要首做的 

　　网络信息化的发展使得旅游需求越来越多元化、个性化。普通的旅游产品已经很难满足要求越来越多样化的旅游者，于是越来越多的旅游者风靡自助游。自行采购机票、酒店、景点门票，自己做旅游行程。 

　　不得不说这也是旅游企业线路设计上的定位不够准确，或者不能按需去做，把这些旅游者直接推给了那些旅游各环节的供应商们。供应商当然乐此不疲，让源头供应商们也意识到了散客的重要性，直销的重要性。供应商与中间商的关系就变得异常微妙，即是合作关系，又是竞争关系。 

　　市场需求的多样化，要求在线旅游企业在产品的提供和展示上更应注重产品的细分。敢于创新和尝试各种主题类型的旅游新产品。揣摩当前游客的消费心理，可以利用互联网的便捷性做市场调研。分析当前游客的层次与需求之间的关系。按需定制旅游产品，分层次去有目的性的推广，才会收到好的效果。 

　　个性化旅游将成主流趋势 

　　首先要注意这里所说的是个性化旅游，而不是自由行。自由行是个性化旅游，但个性化旅游还有很多其他的方式。自由行起源于西方的背包客，这也是最省钱、最为廉价的旅游方式。 

　　在国内参加自由行的旅游者中，有一部分是为了节约成本，住的是经济酒店，吃的是路边摊，玩的是小街小巷。但仍然不失为一次难忘而愉快的旅行，这就是旅游的乐趣所在。如果同样花费１５块钱让你选择路边小吃还是低质的团队餐？你会选什么？答案不用我说了吧。这些旅游者是用同样甚至更低廉的价格，进行了一次愉快而休闲的旅行，何乐而不为呢？ 

　　还有另一部分的旅游者，一些常规的旅游线路他们基本都已经很熟知了，希望能够有一些奇特的体验之旅，时尚之旅等。而因为旅行社里的线路已经不能满足他们的需求，他们只能寻求其他的路径，花费更多的金钱，来满足旅游的心理需求。而随着经济和信息化的不断发展，这类型的旅游者将会越来越多。 

　　所以设计个性化旅游产品，将不再是旅游企业偶尔可以为之的事情。旅游产品的更新频率也应该越来越快。旅游企业经营者更应该想在这些旅游者的前面，策划出越来越各类型专题魅力的线路来，满足个性化需求。 关键词：信息化　旅游企业
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