移动应用骚扰下的零售业 [滚动新闻] IT.com.cn IT世界网

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移动应用骚扰下的零售业
2008-3-21 1:28:00　文/互联网周刊　出处：互联网周刊
手机折扣券是未来零售业的必然趋势。它避免了剪、撕折扣券的麻烦，通过手机，折扣券随时可得，因为大部分消费者总是随身带着手机的。
移动应用开始骚扰零售业！世界5大顶尖快速消费品(CPG)生产商意图利用手机营销复兴日见式微的折扣券艺术。在手机折扣券公司CellFire的帮助下，这5家生产商得以采用手机营销领域里最先进的方法，向消费者传输其折扣券。这5大公司分别是“宝洁”、“高乐氏”、戴尔蒙特、通用磨坊和金佰利，而与这些顶尖快速消费品公司进行合作的则是零售巨人Kroger。Kroger拥有大规模的超市连锁店，是全球领先的消费品直销商，一向是沃尔玛的强劲竞争对手。
Kroger与5位消费品巨人组成团队展开无线折扣券推广活动。我认为这可能是迄今为止规模最大的一次无线折扣券测试，也是美国境内最重要的一次手机营销风险尝试。该活动的目标是到达那些年龄在25到34岁，需要婴儿、家庭清洁和日用品，但又不经常读报纸的受众。
而且Cellfire本身有近五十万的用户。这些用户的人口及行为特征也都是可以统计的。据统计资料显示，其中70%的消费者是35岁以下，正巧是快速消费品商家的目标客户。连Cellfire的CEO 都信誓旦旦地表示，未来的用户数将达百万级。
当然，除了能在沟通上实现精准定向外，手机折扣券的另一好处是简便。对于快速消费品品牌来说，折扣券是多年常用的促销措施。但目前的问题是有越来越多的消费者喜欢偷懒。先剪下折扣券、再保存起来，然后抽空把它们带到店铺去兑现，这一流程对于网络时代的消费者来说，过于烦琐了。所以营销商们都希望能有更简便的折扣券方法出现，而手机折扣券则充分迎合了时代趋势。
手机折扣券是未来。它避免了剪、撕折扣券的麻烦。通过手机，折扣券随时可得，因为大部分消费者总是随身带着手机的。如同其它超市连锁零售商一样，Kroger早就开始通过网站分发折扣券。但手机折扣券对于Kroger 则有着特殊意义，其优势就在于能够到达那些不经常看报纸或上网的用户。
此次测试项目的具体程序是：用户首先要把Cellfire系统下载下来，就象下载铃音或者手机游戏一样。可以通过PC网络、手机网以及其他主要通讯运营商的站点下载。下载形式可以是文本信息。然后可以仔细阅读一下Cellfire的手机大卖场里到底有哪些商品在打折。如发现感兴趣者，就可以选取下来，保存在手机里，创造出一个手机购物清单。而用户的这些选择会被自动传输到Kroger电脑上，店铺中的收银台会确认这些消费者的会员卡号，当用户点击了手机上的“现在使用”按钮，则一个折扣券号码将会出现，Kroger商店职员就可以据此在收银台上实现折扣。
早在这次大规模测试活动之前，Cellfire就为几家比较流行的旅馆、视频租用店铺和花店提供过类似服务。Cellfire的这一服务还有与朋友分享的功能。这样就使得该系统和折扣券可以象病毒一样传播。
在零售业中，Kroger 并非第一家进行数字媒体新营销尝试的商家。在今年早些时候，另一家世界级大型连锁超市ShopRite与MediaCart和微软合作所进行的新营销实验曾轰动一时。然而它并不是所谓“折扣券”促销。微软利用MediaCart的技术，在ShopRite购物车上装载了数码显示屏。这样普通的购物车就化身为媒体购物车，可以借此来追踪消费者的个人购买行为并传递折扣信息。
在我看来，不管是Kroger还是ShopRite，他们所采用的新方法都可以使广告更有效。Kroger所采取的手机营销法，对于快速消费品公司来说，尤其是个佳音。如今在应用互联网进行品牌拓展方面，快速消费品公司明显略显落伍。如果零售业开始重视这一点，我想，到2011年，2亿多手机用户将会创造近千亿美元的交易额，的确很诱人。