行李员百题问答 理论部分

1、《铁路旅客运输规程》规定托运些物品时应派押运人员？
答：托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须派人押运。
2、《铁路旅客运输规程》中托运人的权利是怎样规定？
答：权利：⑴要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；⑵行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
3、《铁路旅客运输规程》中托运人的义务是怎样规定？
答：义务：⑴缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；⑵因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。
4、《铁路旅客运输规程》规定行李票、包裹票主要应载明哪些内容？
答：⑴发站和到站；⑵托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；⑶行李和包裹的品名、包装、件数、重量；⑷运费；⑸声明价格；⑹承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。
5、《铁路旅客运输规程》规定托运哪些物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明？
答：⑴金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支；⑵警犬和国家保护的动物；⑶省级以上政府宣传用非卖品；⑷国家有关部门规定的免检物品；⑸国家限制运输的物品；⑹承运人认为应提供证明的其他物品。
6、在《铁路旅客运输规程》规定，什么是旅客？
答：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
7、《铁路旅客运输规程》中行李包裹事故赔偿标准是怎样规定的？
答：按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于承运人故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。
8、《铁路旅客运输规程》规定哪些物品不能按包裹运输？
答：（1）尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；（2）蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）；（3）国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中的规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品。（4）国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
9、在《铁路旅客运输规程》规定，行李包裹的运到期限如何计算的？
答：行李、包裹的运到期限，以运输里程计算。从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米的也按一日计算。
10、《铁路旅客运输规程》中包裹分哪几类？
答：包裹分四类：
一类包裹:自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。
二类包裹:抢险救灾物资,书刊、鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类。
三类包裹：不属于一、二、四类包裹的物品；
四类包裹：⑴一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车；⑵泡沫塑料及其制品；⑶国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品。
11、《铁路旅客运输规程》中行李包裹事故赔偿标准是怎样规定的？
答：按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于承运人故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。
12、《铁路旅客运输规程》规定哪些原因造成行李包裹损失，承运人不承担责任？
答：⑴不可抗力；⑵物品本身的自然属性或合理损耗；⑶包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；⑷托运人自己押运、带运的包裹（因铁路责任除外）；⑸托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。
13、《铁路旅客运输规程》规定，发现品名不符时，应如何处理？
答：发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
14、《铁路旅客运输规程》中发现伪报其他品名托运时，应如何处理？
答：如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和托运人处理，已收运费不退，按四类包裹另行补收运输区段的运费及保管费。
15、《铁路旅客运输规程》中保价费是怎样核收的？
答：按保价运输行李、包裹核收保价费。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。保价的行李、包裹运输变更时保价费不补不退。因承运人责任造成的取消托运时，保价费全部退还。
16、《铁路旅客运输规程》中带运包裹是怎样定义的？
答：带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。
17、《铁路旅客运输规程》规定托运那些物品时，应在包装表面贴上安全标志？
答：托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放” 、“一级放射性物品”等相应的安全标志。
18、《铁路旅客运输规程》中行李是怎样定义的？
答：行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
19、在《铁路旅客运输规程》中旅客继续旅行，将行李继续运至新到站时，应如何办理？
答：旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭新车票及原行李票重新办理托运。
20、《铁路旅客运输规程》规定收货人认为行李包裹已灭失，什么时候可向承运人提出赔偿？
答：行李、包裹超过运到期限30天以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
21、《铁路旅客运输规程》对行李包裹免费保管天数是怎样规定的？
答：行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。
22、《铁路旅客运输规程》中行李包裹每件重量和体积是怎样规定的？
答：行李每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01m3。
23、《铁路旅客运输规程》中办理行李托运时有何规定？
答；旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。
24、《铁路旅客运输规程》中行李包裹逾期运到时，如何支付违约金？
答：行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金。一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。违约金最高不超过运费的30%。
25、《铁路旅客运输规程》规定收货人在领取行李包裹时发现有短少或有异状时，应如何处理的？
答：收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认真检查，必要时可会同公安人员开包检查，检查发现有损失时，应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。
26、《铁路旅客运输规程》中行李包裹办理变更后产生的杂费，应怎样核收？
答：办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。但因误售误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费。
27、《铁路旅客运输规程》中保价运输的行包发生灭失、损失时，赔偿的标准是怎样规定的？
答：（1）保价运输办理的物品全部灭失时，按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。（2）部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。（3）分件保价的物品按所灭失的该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。
28、《铁路旅客运输规程》中对行李包裹的包装有哪些规定？
答:（1）行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准；
29、《铁路旅客运输规程》中承运人的基本权利是怎样规定的？
答：权利：(1)按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运；(2)因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
30、《铁路旅客运输规程》中承运人的基本义务是怎样规定的？
答：义务：(1)为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；(2)行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责责任任。
31、在《铁路旅客运输规程》中包裹是怎样定义的?
答：包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
32、《铁路旅客运输规程》中托运行包时，有几种运输方式?
答：行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。
33、《铁路旅客运输规程》规定的铁路时刻以什么时间为标准?
答：全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
34、《铁路旅客运输规程》规定哪些物品不能夹带行李中托运？
答：行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重品和国家禁止、限制中运输物品、危险品。
35、《铁路旅客运输规程》对办理行李包裹交付手续时是如何规定的？
答：向收货人办理交付时，应认真核对票货、确认票据号码、发站、到站、托运人、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。
36、《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本权利是怎样规定的？
答：权利：(1)按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运；(2)因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
37、《铁路旅客运输规程》规定，什么是客运记录？
答：是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
38、《铁路旅客运输规程》规定，怎样办理行李包裹查询？
答：收货人向车站查找行李包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及做查询记录。如已逾期，应向有关站段发电报查询。如已领取，应收取查询费。
39、《铁路旅客运输办理细则》中站、车发生纠纷时应本着什么原则处理？
答：站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
40、《铁路旅客运输管理规则》规定，行包交接是怎样规定的？
答：严格执行。车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的到站、票号、件数，确认票货相符。交接时，凭填写完整的行包装卸交接证，办理交接手续并加盖规定名章。车站交接班时，凭交接簿票货核对，严格执行货动有交接，交接有手续的制度。
41、《铁路旅客运输办理细则》中托运警犬和国家法律保护的动物时，托运人应提供哪些部门签发的运输证明。？
答：托运警犬应提出公安部门的书面证明，国家法律保护的野生动物应提出国家林业主管部门的运输证明。
42、在《铁路旅客运输办理细则》中对无法交付物品是怎样定义的？
答：无法交付物品是指无主的的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。
43、《铁路旅客运输办理细则》中对行李包装运列车时，有那些规定？
答：行李应随旅客所乘列车装运或提前装运；包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。
44、《铁路旅客运输办理细则》规定，什么是危险品？
答：危险品：指国务院铁路局主管部门公布的《危险品货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。
45、《铁路旅客运输办理细则》中对发现行李包裹无票运输时，应如何处理？
答：发现无票运输行李、包裹、发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的应编制客运记录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。
46、《铁路旅客运输办理细则》中办理承运行李包裹时有那些规定？
答：办理承运行李、包裹时，应确认品名、件数、包装并进行检查核对，正确检斤。承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
47、《铁路旅客运输办理细则》规定，行李包裹事故的立案调查和处理由谁负责办理？
答：行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。行李、包裹在发站装车前全部灭失、@和·损时，由发站办理。
48、《铁路旅客运输办理细则》中行包运输组织原则是什么？
答：行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。
49、《铁路旅客运输办理细则》中对到站发现重量不符时，应如何处理？
答：到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补收时开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的行李、包裹票报分局收入部门，由分局收入部门列应收帐款向检斤错误的车站再核收与应补运费等额的罚款。
50、在《铁路旅客运输办理细则》中，办理行李车装载放射性物品时是怎样规定的？
答：一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件，每件重量不得超过50千克，并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开2米以上的距离。承运到局管内各站在20件以内的鲜活包裹，可办理一次中转业务；超过20件以上由调度命令指定转运的车次。
51、《铁路旅客运输办理细则》规定哪些物品不能按行李包裹运输？
答：妨碍公共卫生和安全的物品；国家政策法令规定禁止运输的物品。国家禁止和限制运输的物品以国务院各部委颁发的文件为准。活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物不能承运。
52、《铁路旅客运输办理细则》中线路中断后，旅客或收货人、托运人在中途站领取行李包裹时，应该如何办理？
答：旅客或收货人、托运人在中途站领取时，收回行李、包裹票 填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至领取站间的运费差额，不足起码里程按起码里程计算。并在行李、包裹票旅客页、报单页、记事栏证明“线路中断、中途提取”；交旅客作为报销凭证。
53、《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹事故案卷应有哪些材料？
答：（1）行李、包裹票；（2）行李、包裹事故记录；（3）损失物品清单；（4）物品所有权证明；（5）查询电报或事故复查书；（6）赔偿要求书；（7）事故结论；（8）赔偿通知书。
54、《铁路旅客运输办理细则》中对承运后、交付前行李包裹包装破损、松散时，是怎样处理？
答：（1）承运后交付前包装破损松散时承运人应负责及时整修并承担整修费用。（2）修整后编制客运记录详细记载破损原因、状况和整修后状态并在行李包裹运输报单的记事栏内注明“××站整修”加盖站名戳。整修费用列车站运营成本。
55、《铁路旅客运输办理细则》对行李包裹事故先行赔偿是怎样规定的?
答:行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。
56、《铁路旅客运输办理细则》中对客运记录的作用及要求是什么?
答：客运记录为站、车之间办理交接事项时编写记录 用，不能作为乘车凭证。编写记录时一式两份，一份交接收入，一份由接收人签字后自己留存客运记录为单页 式，上部胶订，尺寸为200毫米x140毫米。
57、《铁路旅客运输办理细则》规定，行李包裹事故的立案调查和处理由谁负责办理？
答：行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。行李、包裹在发站装车前全部灭失、@和·损时，由发站办理。
58、《铁路旅客运输管理规则》中对行李包裹异地保管有何规定？
答：行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，不得异地保管。超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。
59、《铁路旅客运输管理规则》中站段级的主要任务是什么?
答：贯彻执行上级规章、命令、指示;制定客运工作的管理细则、作业过程和实施措施;培训、考核客运职工;管好、用好客运设备、设施;处理旅客及行包事故;确保质量良好地完成旅客和行包运输任务。
60、《铁路旅客运输管理规则》规定，行包流调查的内容是什么？
答：吸引区政治、经济、文化发展状况；产品销售运输渠道；集市贸易状况及交通工期具发展状况；各种交通工具运价水平以及铁路运能的适应状况等。
61、《铁路旅客运输管理规则》规定，行包交付时有什么要求？
答：行包交付做到票、货发到站、发收货人、票号，件数“四核对”，并负责搬运到规定地点交付，禁止旅客或货主到仓库自找自拿。
62、《铁路旅客运输管理规则》中站台票使用是怎样规定的？
到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票
63、《铁路旅客运输管理规则》中对站车保管、装载、堆码行包时，有哪些规定?
答：车站保管行包时，必须指定专人负责，根据仓库条件，分别货位，整齐堆放并做好放火、防爆、防湿、防盗工作。站、车装载、堆码一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品及活动物包裹不少于0.5M以上的距离。与感光材料和人保持不少于1M的距离。
64、《铁路旅客运输管理规则》规定迎送列车标准是什么？
答：迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止
65、《铁路旅客运输管理规则》中编制行包计划运输方案的依据是什么？
答：（1）指定月份的直通，管内行包流向流量图；（2）直通列车行包密度表等资料（按局别、中转站、终到站统计）；（3）主要站分车次、区段装车和卸车件数；（4）指定时间主要站行包承运件数（按局别或线别区段资料）；（5）特、一件站两年以内的行包流调查报告。
66、《铁路旅客运输管理规则》规定，横越线路有何要求？
答：（1）要执行一站、二看、三通过制度。（2）严禁抢道、抓车、跳车、钻车。
67、《铁路客运运价规则》中行李包裹装卸费是如何规定的？
答：除带运包裹由旅客自行装卸外，从行李房的收货地点至装上行李车或从行李车卸下至交付地点，各为一次装卸作业，由发站或到站分别收取装费或卸费。
68、《铁路客运运价规则》中行李包裹的运价率是如何计算的？
答：（1）行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。（2）包裹运价率是以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。
69、《铁路客运运价规则》中行李包裹变更手续费是怎样核收的?
答：变更手续费：装运前5元／票次，装运后10元／票次；
70、《铁路客运运价规则》中行李包裹查询费是怎样核收的?
答：查询费：行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时5元／票次。
71、《铁路客运运价规则》中行包保价费如何计算的？
答：行李保价费按声明价格的0.5％，包裹保价费按声明价格的1％计算。
72、《铁路客运运价规则》中行李、包裹的装卸费、保管费如何核收?
答：(1)行李、包裹的装卸费：从行李房收货地点至装上行李车或从行李车卸下至交付地点，各为一次装卸作业，装卸费按每件每次1元核收，超过规定重量时，按其超重倍数增收。(2)行李、包裹的保管费：超过免费保管期限，每日每件按2元核收，超过规定重量的，按其超重倍数增收
73、在《铁路客运运价规则》中对客运杂费是怎样定义的？
答：客运杂费是指在铁路运输过程中，除旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收取的费用。
74、《铁路客运运价规则》中票价、行包运价的起码里程是怎样规定的？
答：计算旅客票价、行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米，包裹100千米。
75、在《铁路危险货物运输管理规则》中对 危险货物定义是什么？
答：凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性物品在运输装卸储存过程中，容易造成人身伤亡和财产损失需要特别防护的货物均属于危险货物。
76、《铁路危险货物运输管理规则》规定托运金银珠宝、货币证券时，提供那些部门签发的运输免检证明？
答：托运金银珠宝、货币证券应提供中国人民银行正式文件或当地铁路公安局（处）或公安分局（分处）的免检证明。
77、《铁路危险货物运输管理规则》规定托运枪支时，提供那部门签发的运输证明？
答：托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。
78、《铁路旅客运输服务质量标准》要求基础资料应达到何种标准？
答：业务资料配置齐全，规章、文电、摘抄修改及时、正确。票据、台帐、报表填制规范、数据准确、保管完整。
79、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运职工的职业道德有何要求？
答：勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；廉洁奉公：做到公道正派，不循私情；顾全大局：做到团结协作，密切配合；遵章守纪：做到服从命令，执行标准；优质服务：做到主动热情，细心周到；礼貌待客：做到行为端正，举止文明；爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
80、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运职工服务语言有何要求？
答：⑴使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。⑵对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为、“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友” 、“先生”、“女士”等。
81、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运职工行走、站立姿态有何要求？
答：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、勾肩搭背，不再旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和其他不文明、不礼貌的动作。
82、《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车晚点时应为旅客、货主做到哪些工作？
答：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作
83、《铁路旅客运输服务质量标准》中的“三要、四心、五主动”内容是什么？
答：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是；接待旅客旅客热心、解答问事耐心、接受意见虚心、工作认真细心；主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求旅客意见。
84、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运人员胸臂章佩戴有何要求？
答：胸章：佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章：佩戴在上衣左袖肩下四指处。
85、《铁路旅客运输服务质量标准》对行包装卸、搬运时有何要求？
答：轻搬轻放，大不压小，重不压轻，箭头向上，标签向外，堆码整齐。
86、《铁路旅客运输服务质量标准》对到达后的行包有什么要求？
答：核对票据，妥善保管，及时通知，准确验货，正确交付。对无法交付的行包按规定公告、处理。
87、什么是管内运输？
答：管内运输是指在本局管内，不经过其他局管辖线路所完成的运输。
88、什么叫直通运输？
答：直通运输是指经过两个及两个以上局完成的运输。
89、《铁路乘车证管理办法》中规定，持用乘车证能否免费托运行李？
答：持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。
90、《铁路技术管理规程》中视觉信号的基本颜色是怎样规定？
答：红色——停车；黄色——注意或减低速度；绿色——按规定速度运行。
91、《铁路技术管理规程》发现危及列车行车安全或人身安全时，在无信号旗可显示的情况下，如何使列车停车?
答：昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；夜间无红色信号灯时用白色灯光上下急剧摇动。
92、铁路法对危险货物和规定限制运输的物品处理如何规定？
答：对危险货物和规定限制运输的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得自行变卖。
93、《铁路消防止管理办法》中安全防火“三懂三会”内容是什么？
答：懂本岗位的火灾危险性；懂得火灾预防措施；懂得扑救火灾的方法。会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会火场自救。
94、《行李包裹事故处理规则》中行包事故分为哪几种?
答：(1)火灾；(2)被盗；(3)丢失；(4)损坏；(5)误交付；(6)票货分离、票货不符，误装卸或顶件运输；(7)其他。
95、行李、包裹使用木箱包装时，木箱厚度、宽度、间隙有哪些规定?《汇编》)
答：使用木箱包装时，木箱板的厚度应不少于12—15MM，每块箱板宽度应不小于40MM，装整体零件时箱板与板之间的间隙不能超过80MM。
96、《铁路消防管理办法》规定，安全防火“三懂三会”内容是什么？
答：懂本岗位的火灾危险性；懂得预防火灾措施；懂得火灾扑救方法。会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。
97、《军运规章》规定铁路对新老兵安全服务做到“四优先”是什么？
答：优先购买车票；优先托运行李；优先中转换乘；优先进站上车。
98、《入伍新兵和退伍老兵运输规定》规定退伍老兵携带行李免费重量是多少？
答：铁路准予免费携带35公斤。
99、《局客运部门安全关键部门“卡死”制度》中防止客车超员、超载压死弹簧“卡死”制度是什么？
答：（l）各站、车必须严格遵守计划运输纪律，认真执行铁道部关于超员率规定，严格控制售票数量和发售区段。(2）行李车邮政车必须按规定装载，保证不偏载，不超标记载重吨数。（3）因超员超载压死客车弹簧时坚决不开车，并向分局客调报告。
100、《局客运部门安全关键部门“卡死”制度》中防止客运人员伤亡“卡死”制度是什么？
答：⑴客运人员在接班前必须充分休息，严禁在班前或班中饮酒。⑵通过线路时应走天桥或平交道口，严禁钻爬车底，跨越车钩或横越线路。⑶高空作业时，要系安全带，梯子有人扶，物品不掷。⑷严禁摸黑开关电器设备。