神马文学网多一点真情就会少一些矛盾（人民论坛）
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王比学《 人民日报 》（ 2010年10月22日 04 版）
从事检察工作近30年，参与解决各类矛盾纠纷460多起，件件案结事了，至今无一重复上访、越级上访……国庆节前，在最高人民检察院召开的张章宝工作法研讨会上，内蒙古土默特右旗人民检察院控申科科长张章宝的事迹令人钦佩，发人深思。
张章宝处理人民内部矛盾的方法可以从多方面研究，但最值得研究的是一个“情”字。
带着对人民群众的深厚感情，张章宝变上访为下访，变被动访为主动访，遇到棘手问题不躲避，碰到上访案件不推诿、不扯皮，对待来访群众热情接待，耐心倾听。多年来，他接待上访群众始终坚持生人熟人一个样，干部群众一个样，问题大小一个样，态度好坏一个样，本地外地一个样，辖区内外一个样。正是这种始终如一的真情，架起了人民群众和检察机关的“连心桥”。
对人民群众的深厚感情，点燃了他工作的一腔激情。“只要干就一定把它干好”，这是张章宝多年坚定不移的信念。他将“情、理、法”融为一体，不仅认真学习法律法规，而且自学了企业管理和财会知识，同时深入农村研究乡规民约、村风民俗，努力掌握征地拆迁、村务管理、社会保障等政策法规。这使他办的每一件案子都能做到合情、合理、合法，不仅当事人心服口服，周围的群众也交口称赞。
感情、激情换来了人民群众的真情。人们信赖张章宝、理解张章宝、支持张章宝。只要是他办的案子，大家就认为是公平合理的。即使个别当事人一时想不清楚，周围的干部群众也会帮着做工作，从情、理、法上进行说服疏导，因而真正实现了案结事了，罢诉息访。
我们的社会正处在一个矛盾多发期。仔细观察，不难发现在人民内部，特别是村民邻里之间，许多矛盾的形成，往往是由一个“情”字开始，最初大多是由一方的不近情理、不近人情的鸡毛蒜皮的小事引起。老百姓打官司往往只是为了争一口气，争一个理，讨个说法。而这些小矛盾，如果不合情合理解决，就可能酿成大祸。在这方面已经有不少的教训，值得反思吸取。
“农民群众最认朴实和直观的真理，不光看重你怎么说，更加看重你怎么做。只要你不摆架子不打官腔，真心实意为他们办事，公正无私地解决问题，他们就会把你当成自己人，愿意跟你掏心窝说话，你才能真正把问题解决好。”推广以张章宝名字命名的工作法，在新的历史时期处理矛盾纠纷，就要认真思考张章宝的这些话，话虽然朴实无华，却微言大义。
将心比心，以心换心，真情也只能以真情换取。多一点真情，人民群众就会和我们心连心，社会就会少一些矛盾，多一些和谐。
从事检察工作近30年，参与解决各类矛盾纠纷460多起，件件案结事了，至今无一重复上访、越级上访……国庆节前，在最高人民检察院召开的张章宝工作法研讨会上，内蒙古土默特右旗人民检察院控申科科长张章宝的事迹令人钦佩，发人深思。
张章宝处理人民内部矛盾的方法可以从多方面研究，但最值得研究的是一个“情”字。
带着对人民群众的深厚感情，张章宝变上访为下访，变被动访为主动访，遇到棘手问题不躲避，碰到上访案件不推诿、不扯皮，对待来访群众热情接待，耐心倾听。多年来，他接待上访群众始终坚持生人熟人一个样，干部群众一个样，问题大小一个样，态度好坏一个样，本地外地一个样，辖区内外一个样。正是这种始终如一的真情，架起了人民群众和检察机关的“连心桥”。
对人民群众的深厚感情，点燃了他工作的一腔激情。“只要干就一定把它干好”，这是张章宝多年坚定不移的信念。他将“情、理、法”融为一体，不仅认真学习法律法规，而且自学了企业管理和财会知识，同时深入农村研究乡规民约、村风民俗，努力掌握征地拆迁、村务管理、社会保障等政策法规。这使他办的每一件案子都能做到合情、合理、合法，不仅当事人心服口服，周围的群众也交口称赞。
感情、激情换来了人民群众的真情。人们信赖张章宝、理解张章宝、支持张章宝。只要是他办的案子，大家就认为是公平合理的。即使个别当事人一时想不清楚，周围的干部群众也会帮着做工作，从情、理、法上进行说服疏导，因而真正实现了案结事了，罢诉息访。
我们的社会正处在一个矛盾多发期。仔细观察，不难发现在人民内部，特别是村民邻里之间，许多矛盾的形成，往往是由一个“情”字开始，最初大多是由一方的不近情理、不近人情的鸡毛蒜皮的小事引起。老百姓打官司往往只是为了争一口气，争一个理，讨个说法。而这些小矛盾，如果不合情合理解决，就可能酿成大祸。在这方面已经有不少的教训，值得反思吸取。
“农民群众最认朴实和直观的真理，不光看重你怎么说，更加看重你怎么做。只要你不摆架子不打官腔，真心实意为他们办事，公正无私地解决问题，他们就会把你当成自己人，愿意跟你掏心窝说话，你才能真正把问题解决好。”推广以张章宝名字命名的工作法，在新的历史时期处理矛盾纠纷，就要认真思考张章宝的这些话，话虽然朴实无华，却微言大义。
将心比心，以心换心，真情也只能以真情换取。多一点真情，人民群众就会和我们心连心，社会就会少一些矛盾，多一些和谐。
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