第二节 客房部领班岗位职责

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 00:44:01
1、在客房部经理的领导下，负责客房中心及所辖区域内的楼面接待服务及校内办公用房的卫生管理工作；
2、负责客房中心的日常工作及布草洗涤的管理；
3、督促检查客房服务员岗位职责执行情况，负责客房部员工的考勤工作；
4、与总台保持直接联系，按程序规定更改房态；
5、接受客人投诉，并及时进行处理和汇报；
6、负责VIP房的准备及检查工作；
7、负责管理楼层门锁卡，并做好交接记录；
8、负责宾客遗失物品的登记工作；
9、检查所辖区域内所有客房（走客房、住客房、空房）发现问题立即解决，确保客房服务质量；
10、检查服务员的仪容、仪表、行为，确保规章制度和客房部的规定得以执行落实，对不符合规定的事情及时处理和上报；
11、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核，安排并检查楼层公共区域的清洁卫生工作；
12、掌握楼层易耗品的领用及消耗情况，合理填写物品申领单；
13、配合客房部经理做好员工培训工作；
14、按要求填写好领班检查日记和交班记录，并向部门经理汇报当日情况及所发现的问题。
第二节 客房部领班岗位职责 保洁部领班岗位职责 安保部消防领班岗位职责 领班岗位职责 领班的岗位职责 领班岗位职责3 客房部应操作规程 客房部应操作 客房部投诉案例 客房部常见投诉案例 jiudian客房部应操作规程< 客房部应操作规程000 领班职责 领班职责 客房部应操作规程部应操作规程< 大厦客房部开业筹备工作手册 宾馆客房部各岗位工作流程 shui客房部各岗位工作流程 酒店前台/客房部员工工作职责 客房部工作流程及标准 客房部经理开业前主要职责 公司保安部岗位职责 生产部经理岗位职责 项目部工作人员岗位职责