防损部岗位职责

　　（一）保安部经理岗位职责
　　1、对总经负责，组织领导防损部工作，对商场的防损工作和消防工作负全面责任。
　　2、熟悉和掌握商场内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
　　3、贯彻落实防损工作和消防工作，做好对防损的领导工作，调解商场内各种纠纷。
　　4、组织实施房损责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
　　5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
　　6、配合物业顾问，抓好房损部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
　　7、监督和检查商场的四防安全情况和交通管理情况，处理商场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
　　8、做好商场内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
　　9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
　　10、防损员的聘用，解聘提出建议。
　　
　　（二）防损部班长岗位职责
　　1、在防损部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
　　2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
　　3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
　　4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
　　5、做好保安器材的交接和保管工作。
　　
　　（三）大门防损员岗位职责
　　1、负责维持大门秩序，保证大门出入口畅通。
　　2、密切注视大门出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
　　3、负责查验大件物品放行手续。
　　4、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
　    5 、巡查所辖区域的治安消防工作。
　　
　　（四）监控室保安岗位职责
　　1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
　　2、负责监控室内的卫生清扫工作。
　　3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
　　4、负责监控录像带的管理工作。
　　5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
　　
　　（五）停车场防损员岗位职责
　　1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
　　2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
　　3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
　　4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
　　5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
　　6、做好当值期间的各项情况记录工作。
　　
　　（七）巡楼岗保安岗位职责
　　1、负责巡查商场各楼层，留意治安消防情况。
　　2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离商场。
　　3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
　　4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
　　5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
　　6、负责物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
　　
　　
　　十、操作流程
　　
　　（一）交接班管理规程
　　交接班规定
　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
　　1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
　　2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
　　3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
　　4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
　　5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
　　6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
　　班长交接班制度
　　1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给防损员。
　　2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
　　3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
　　4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
　　5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
　　
　　（二）警棍佩带使用规定
　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
　　1、警棍是防损员执行公务时佩带的自卫防暴器械，防损员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
　　2、当值防损员应将警棍挂在腰带后侧。
　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，防损员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
　　6、当值防损员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
　　（三）对讲机使用规定
　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体防损人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
　　1、使用规定
　　（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
　　（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
　　（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
　　（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
　　（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
　　2、对话要求
　　（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
　　（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
　　（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。