虚拟财产与现实货币，谁骗了谁？

主题：业界思考——虚拟财产与现实货币：谁骗了谁？
作者：埃格舶纳特　　发表日期：2006-01-18 10:44:26
[表状]
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***虚拟财产与现实货币：谁骗了谁？***
——在虚拟世界构建体系重塑中融入信用体系的思考
虚拟世界已经不能被简单的定义为一个单纯的游戏，从它的名字就可以知道这是一个“世界”，现在的每一个网络游戏都是一个独立的简单经济体，具备了构建一个简单社会的要素：人（玩家）、金融体系（极度不健全）、生产资料（各种装备、制作装备的原材料等）。因此单纯的以“游戏”的思想来考虑虚拟世界中的问题，未免显得有些不切实际了。但实名制仅仅只针对网络游戏本身吗？其实整个虚拟世界，都需要实名制！
**简单分析：找漏洞
虚拟财产与现实货币之间的交易流程
玩家A的虚拟财产（是否为复制品暂时无法验证）~~~叫卖（靠人格保证）~~~玩家B的现实货币
现实货物与现实货币之间的交易流程
A的货物（是否为复制品可以人为验证，即样品验货程序）~~~叫卖（靠身份证、收据发票等作为保证）~~~B的现实货币
以上是两个简单的虚拟世界与现实世界的交易流程，通过对比可以发现，虚拟财产在和现实货币的交易流程中有两个在目前的大环境下难以规避的风险：
1.货物质量保障的信用缺失。
现实货物的质量检验有统一的质检标志、标签等，B可以根据自身的现实感观客观地对A的货物做出主观检验。除此之外，有国家制定的权威质检体系作为强大的信用保证，若出现质量问题，有执法部门进行追究。
但在虚拟世界中，任何物品都没有“标签”为其进行质量保证，只有游戏开发和运营商具备检验辨识能力，B对A的货物真假的辨识能力为0。而游戏开发和运营商不具备完善的信用保证能力，也没有追责的执法权。
2.交易环节存在严重的信用缺位
现实的货物与货币的交易，有发票、收据等交易凭据在法律和信用上做保障，即使交易后出现任何问题，也可以及时追责。
在虚拟财产与现实货币的交易中，先钱后货或者先货后钱都存在信息不对称的致命缺陷。我个人认为，最重要的是这两种形式的交易没有任何信用保障，虚拟财产与现实货币的交易中信用存在严重的缺位现象，整个过程没有任何信用度可言，任何不通过信用认证 的虚拟财产和现实货币的交易都存在无法规避的风险：影子交易（交易结束便无据可查）。
**对策：我的思考
再次重申，目前的虚拟世界存在的问题并不是某一个环节出现了问题，而是整个体系需要动大手术，是个体系构建方式重塑的问题。目前的虚拟世界体系在成立的时候仅仅围绕着单纯的虚拟世界内部互动而建立，并没有考虑到虚拟世界和现实世界的转换问题，因此并没有把信用引入体系中。但随着虚拟世界的不断发展，原来的秩序已经不能适应现在游戏中对信用的极度需求，虽然我们可以看到不断的有各种交易网站：如JY888，17173交易平台等尝试着按照电子商务交易的适用条例将信用引入虚拟财产和现实货币的转换当中，但实际效果如何呢？可以说并不理想，毕竟这只是治外伤的创口贴，这些交易平台所做出的努力只能把所有虚拟世界秩序体系当中存在已久的矛盾激化产生的表象稍稍抚平，这并非否定他们做出的努力，后面我会谈到，这些努力是必须的，但是它们没有看到的是，它们的努力只是在与一个畸形发展体系作战，真正的矛盾根源并没有被在第一时间被根除，它们也不可能根治得了。
**关于体系构建方式重塑的思考
——以下内容均围绕将信用体系融入虚拟世界做出探讨
I.实名制
我认为这是把信用体系引入虚拟世界必须的一步，也是作为体系重塑的根基的一步。我不想对为什么要把实名制引入虚拟世界做出解释，我只讲三件大事：银行没有引入实名制，乱了；网吧上网没有引入实名制，经常出事；手机没有引入实名制，现在还在动荡。我想说的是，任何一个有人参与其中的体系度过了幼稚期追求成熟的时候，信用体系必然要融入进来，否则只有两种后果：乱或亡。如果连短信市场这么灵活、机动、不好管的地方都能建立起来实名制，那么虚拟世界这种与短信市场具有相似性的地方建立实名制也并非天方夜谭。
*实名制所追求的
我认为实名制在解决信用缺位的问题后，带来的好处诸多。其中一个好的效果就是抵制外挂。
WG可以说是让虚拟世界灭亡的毒瘤，引入实名制以后敢用WG的肯定会减少，按照目前的标准，用WG就删人物，如果斗硬的话，没有多少人敢用。WG是一种集体效应极强的虚拟毒品，一个人用别人看了眼红，两个人用别人看了更加眼红，用的人多了，不用的就只有完蛋了，追风而去“被动吸毒”的才是大范围的WG使用者。值得一提的是《魔兽世界》CN目前推行的防WG体系：CD-key配合过硬的技术。当暴雪顶住WG玩家“罢玩”的攻势封杀N个账号后，我们看到的是短暂的痛，随着艾泽拉斯世界远离WG，秩序得到进一步规范，这个游戏更兴旺了。
实名制的另一个好效果就是能减轻BUG带来的影响。
游戏有BUG是任何游戏开发商都无法避免的，就像汽车制造商一样，没人能100%保证它的每一个产品都没有一丝缺陷，但可怕的是，目前因为法律上的空白，游戏开发和运营商在游戏出现BUG时可以说是免责的。实名制的建立就是要让虚拟世界和现实世界在转化时有据可查。在2006年1月5日的一篇报道《46亿游戏币一夜被删 玩家欲索赔》中所提到的情况很典型，这是一个关于“第三方”受害者的案例，这个事件说明信用缺位的交易是无法得到保障的。在这个案例中游戏公司对玩家的说法很有代表性：如果你能找到当日和你交易的人，并拿出当日你交易的凭据，我们凭事实说话，该赔的马上就赔。谁拿得出线下现金交易的证据？这就是没有引入实名制的后果——无据可查。试想一下，如果程欣能拿出所有证据并能找到与他交易的当事人呢？游戏公司可以追究违规刷钱者的责任，而程欣就不会成为冤大头了。
*建立实名制需要立法
电子服务的注册需要规范和认证。韩国申请虚拟世界的ID需要公民的身份证验证，而中国没有，我们目前做的是：不看服务条款，直接“同意”，填入一大串虚假的个人信息（身份证号码位数符合就行），然后就可以在虚拟世界里面high了。我们在刚要跨入虚拟世界的时候，信用就已经缺位了。
其实通过观察，在法律空白的状态下，一些游戏开发和运营商也在探索将信用体系融入虚拟世界之道，《魔兽世界》CN的CD-key认证可以看作是信用认证的萌芽形态，它变相提高了进入虚拟世界的门槛，建立了围绕在CD-key身上的信用体系。
我认为在建立实名制之后需要立法强制规定，赋予虚拟财产合法的权力地位，执法部门应该介入规范这个“世界”的秩序，当虚拟世界中的一切活动都已经变得有据可查，在虚拟世界和现实世界向转换的时候，每一笔交易都是需要负现实法律责任的。出售利用BUG刷出来或者复制的虚拟财产，相当于出售假冒伪劣商品，这在现实世界中是违法的，会受到执法部门的查处。
在此我想表个态，对于BUG，这在我看来是很正常的商业经营风险，就像上面我提到的汽车商制造汽车的风险一样，在BUG为玩家带来损失时，游戏开发和运营商应该为自身的商业漏洞负责，就像汽车出了缺陷汽车制造商要免费召回修理一样，在程欣的案例中，实际上程欣承受了游戏开发和运营商的商业风险。
II.虚拟财产交易平台
单纯的在狭义的虚拟世界中（单个网络游戏中的虚拟世界）是不会产生太大作用的，这里只是一个温室，一个产房，而走出这个狭义的世界，我们看到的是更广阔的虚拟世界，有虚拟世界延伸到现实世界中的交易、社交等无处不在。其实网络游戏真正的金融系统是独立与网络游戏之外而存在的，没有人能阻止线下现金交易，这是供需关系的潜规则，是网络游戏发展所毕经的一条路。
不得不承认，没有经过规范的虚拟财产交易市场是可怕的，骗局陷阱数不胜数，然而这个市场的苗头和存在的本意却是好的，如果在这个最需要信用的市场（虚拟世界的现实金融市场）中建立起良好的信用机制，无疑这里会诞生一种积极向上的新经济。
我认为，任何交易平台都不应该只提供一个供交易的场地，没有信用体系融入其中，有没有这个交易平台其实没有本质区别，我随便找个地方，做笔交易就跑了和通过你这个平台做交易其实是一回事。既然虚拟财产已经开始和现实货币发生等价交易关系，那么就应该按照现实货物和现实货币的操作方式来进行：现实货物的电子商务交易网站是可供参考的对象。在每币虚拟财产和现实货币进行交易后，交易双方均应该具备与实名制相对应的电子交易凭据，这是形成一个完整合理的交易过程的充要条件。根据电子交易凭据，配合其上买卖双方通过实名制认证的真实信息，在交易后出现问题可以及时追责。
目前的虚拟财产交易平台只是给出一个交易的场所，所缺乏的正是对虚拟世界实名制的认证。
III.观念需要转变
消费者是上帝？依我看，在网络游戏世界中，消费者在现实世界中的上帝权利并没有得到保证。网络游戏开发和运营商在出售他们的虚拟产品时，并没有像现实货物的供应商一样，履行现实产品售后的服务，在中国，虚拟产品的售后服务可以说根本就不存在，网络游戏开发和运营商出售的虚拟世界中的服务这一特殊的商品，我认为这种特殊商品的售后服务就是网络游戏环境，而在网络游戏环境出现问题时，目前的状况是服务提供上单方面的强制霸王政策，这是一种畸态，是流通环节上的缺失。
网络游戏开发和运营商应该看到，虚拟世界的发展趋势是规范，目前在游戏技术本身的竞争上中国国产游戏和国外大作相比并没有竞争优势，目前我认为本土游戏要在游戏内容本身上具有竞争优势，只有借助强大的文化底蕴，做民族特色的东西，例如网易推出的几款以《西游记》为背景的游戏，遗憾的是，目前大多数游戏还是走的韩式路线，这些游戏相对于韩国自己的韩式游戏没有任何竞争力，因此这种游戏要出头，必须要开发新的竞争优势。我认为硬件没有竞争优势，就该从软件上考虑，谁能提前走在政府强制规范的前面，谁就能在下一轮网络服务的售后服务中取得先机。
我们可以看到，现在每一个游戏都拥有自己的客户服务系统，但这只是名义上的客服，与现实商品的客服相比，游戏客服更注重的是公司的利益，给自己的定位很大程度上站在游戏执法者的角度，而不是提供服务，因此网络游戏开发和运营商在售后服务的保证上，更多的应该考虑的是服务，而不是利益，这也是玩家的心声。
**尾声
虚拟财产与现实货币的交易其实并不存在谁骗了谁，这是交易信息不对称所必然产生的状况。实名制应该不仅只引入网络游戏本身，而对于整个与之相关的命脉环节，都应该建立起信用通道。我相信目前的状况是暂时的，随着立法和信用体系的引入，虚拟的世界将变得“真实”。
由于作者能力有限，不可能拿到一些急需的数据支撑，更多的是从观察和分析的角度来审视我的所处的虚拟世界。仅抛出一个观念，希望能与大家交流，不详实之处敬请指出，月内将放出关于实名制建立实施的一些idea狂想，敬请关注。
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