移动IM：QQ守 MSN进

2006/01/19　搜狐IT
去年5月，微软MSN正式落地中国。比尔·盖茨启动中国互联网攻略，结束了“狼来了”的假想。一时间，中国本土互联网企业感到了真实的恐慌。国内即时通讯老大腾讯的马化腾，尴尬放出“避其锋芒”的话。2005年第四季度伊始，MSN积极推出移动服务。曾为QQ主盈利点的移动及电信增值服务，则被腾讯放到了一个相对保守的位置。
在互联网产业中，即时通讯（IM）是最晚被发掘的一处“金矿”。
去年5月，微软互联网事业部成功跨过政策门槛，把MSN的门户、搜索、无线增值等业务全面带入中国市场。微软(中国)有限公司副总经理兼MSN事业部大中华区总监罗川先生声称，MSN计划将在中国开展互联网门户、搜索、即时通讯(IM)、邮箱(hotmail)以及无线增值业务。
“比尔·盖茨的中国互联网攻略”正式启动，结束“狼来了”的假想。一时间，中国本土互联网企业感到了真实的恐慌。盛大圈圈，金山加加匆忙上马；新浪UC和网易泡泡也纷纷抛出吸引用户的新招。不过这些即时通讯（IM）的花招，只是凑了个热闹。
而真正感到忧心忡忡的是腾讯QQ，坐在中国即时通讯市场的龙头老大位子上，面对来势汹汹的MSN，马化腾坦言，“就IM市场来言，我们目前最大的竞争对手确实是微软的MSN”。不过，他仍然乐观地认为，虽然即时通讯市场有很大的竞争，但是除去腾讯和MSN，“留给其他竞争对手的空间并不是很大。”
肥厚的移动市场
无线增值服务的丰厚利润，让各类厂、商家趋之若鹜。移动即时通信的应用，实现了从PC端到手机端的互通，使IM的盈利空间迅速膨大。
腾讯公司1999年就开始与运营商合作将QQ与手机短信相结合，推出了“移动QQ”，开通“移动QQ”后收取每月约5元的信息服务费，并且手机发送短信到QQ，每条还需要再支付0.1元，接收免费。这项业务为腾讯带来了丰厚的利润，几乎占了整个盈利收入的半壁江山。其后，国内许多其他即时通讯软件也开始提供短信服务，网易泡泡甚至还提供过一定数额的免费短信优惠。
去年9月份，MSN Messenger在中国移动推出移动MSN的服务，12月中旬又在中国联通推出。MSN与手机互通短信的方式与“移动QQ”相仿，MSN用户将可通过手机短信功能给不在线的好友留言，MSN Messenger将从PC端延伸到手机终端。MSN方面将它的推出，看成是“将成为MSN在中国市场发展的又一个里程碑”。微软公司全球副总裁，负责 MSN通讯服务和用户平台的布莱克·欧文表示:“中国是MSN最重要的新兴市场之一，我们在北京和上海成立了微软互联网技术部(中国区)，在深圳也建立了移动研发中心。这项服务，是我们的互联网技术部(中国区)与深圳移动研发中心共同联手为中国市场特别定制的本地化的服务。”
由于IM移动市场有丰厚的利润，市面上还出现了其他一些手机终端的移动即时通讯工具，如PICA即时通、UU语信、BBT、密友、聊霸、小蜜蜂等，也想分得IM移动服务市场的一杯羹。“但对于此类开通WAP式移动MSN的服务商们，因为微软MSN的正式介入移动市场，可就要倒霉了”，一位精通 IM的网友幸灾乐祸地说。
QQ避其锋芒
腾讯公司2005年第三季度业绩报告显示，QQ注册账户总数为4.741亿，活跃注册账户数为1.848亿。去年年底，腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾便估计，未来数年来自互联网增值服务（IVR）的盈利贡献，将持续超越其移动及电信增值服务。他还称，基于QQ的强大用户基础，腾讯未来将继续研发更多的互联网休闲游戏，亦会与Google合作发展网上搜寻业务—QQ Search。
在其业绩报告中，还显示了腾讯公司对移动及电信增值服务的信心不够。虽然这项服务目前来说，仍然是腾讯的盈利支撑点，但是其比例在持续下降。移动及电信增值服务收入占总收入的比例由上一季度的40.9%下降为33.4%。第三季度的移动及电信增值服务收入为人民币1.212亿元（1,500万美元），较上一季度下降11.2%，比去年同期下降30.2%。第三季度末，移动及电信增值服务付费包月用户数为840万，比上一季度末减少8.7%。对此，腾讯方面的解释是，“主要原因是公司对IVR平台进行功能完善而暂停了部分产品，令业务收入出现显著下降。公司预计，移动和电信增值服务的行业环境仍有一定不确定性，竞争会更加激烈。”
对移动及电信增值服务的阵线，腾讯有缩减迹象，而对于互联网增值服务、网络游戏、网络广告等方面的业务，腾讯则大张旗鼓，“在互联网增值服务方面，虚拟个性产品Qzone和QQ宠物受到了用户的欢迎，并已开始贡献收入。目前公司仍对这两款产品实行限量放号，并致力完善其技术平台，为大规模放号做好准备。网络游戏方面，公司2005年第四季度开始对QQ幻想进行商业化运营。腾讯相信，其网络平台具有重要的广告价值。公司将加大投入，推广QQ.com品牌，壮大销售队伍。”
或许这正是马化腾对于QQ和MSN竞争态势的定位———“避其锋芒”。
MSN乐观挺进
相对于腾讯对移动IM的保守态度，微软MSN却是乐观挺进。
“我先更新你的一个数字，使用MSN Messenger的用户现在已经达到950多万。”MSN事业部中国区无线业务及通讯产品总监刘振宇，迫不及待地告诉记者最新统计数据。对于千万级大关，MSN方面显然也认为“只是时间的问题”。
刘振宇没有向记者透露使用移动MSN的用户数据，不过他表示，“这个服务从去年9月份第一次在国内推出来，用户数也是持续和平稳的增长。”MSN对这项服务的乐观态度，并非臆想。“MSN Messenger跟微软所有的通信类产品，如电子邮件产品、博客、MSN主页一样。MSN移动服务是短消息和计算机的一个互通，其实也是对MSN Messenger的一种延伸，主要是满足用户对于无缝沟通的体验。这种用户需求是在中国非常流行的手机使用者的需求中推出来的。”
MSN对移动IM产品的推广也不遗余力，从在线上来讲，配合MSN所有的线上产品做整合推广，提供整合的用户体验，这种体验就是“在任何时间，在任何地点，你都可以和你的好友，在你好友允许的情况下，和他们进行有效的沟通。”在线下，MSN与中国移动，中国联通做战略合作，共同推出了移动MSN 服务，比如短信通知、户外宣传、网络广告等方式，使得更多的用户能意识到有这个服务存在。
去年年底，MSN与电信运营商合作推出免费使用一个月的活动，吸引了不少用户体验参与。在记者采访的一些试用用户中，大部分人都认为“这个服务确实很好”，不过问及是否在免费期结束后正式签约此服务，有人则表示“不会续签”。
针对这一情况，虽然MSN方面一再强调，“相信用户真正尝试了我们这个服务以后，一定会继续使用下去，因为我们对我们自己做的产品的稳定度，使用的友好的程度是非常有信心的。”但是真正做决定的仍然是用户自己，就像刘振宇所说的，“这个产品要普及并深入人心，还需要花费一定时间积累用户。”
观点
微软的中国互联网攻略
微软MSN以一个礼貌而热情的外来人姿态出现，急于与本土企业交好。它乐于被人看成是不会挑衅的合作者。
微软MSN方面并不愿意给人恐慌的印象，“我并不认为MSN为本土IM带来了恐慌。MSN虽然在国内外，从技术到市场品牌上都有自身的优势，但是中国本土也有非常多的优秀企业。MSN能进入到中国市场，我们与本土公司进行竞争、合作，共同推动产业链的发展，创造一个好的产业生态环境，最终使用户获益。”刘振宇话说的客气而得体。
“MSN中国最大的竞争对手就是自身。如何把我们对用户的承诺实现，如何更好的优化我们的产品，提高服务的质量，这个是我们最关注的问题。我们也希望和本土的优秀企业，能够在这个产业链里面共同发展，共同提供好的产品和服务给最终用户。”目前，MSN中文门户通过本地九大合作伙伴提供新闻、社区、拍卖、房产 、图铃下载、汽车、数码等内容服务，MSN Messenger有了强有力的支撑平台。
对于MSN的中国互联网攻略，中国互联网协会秘书长黄澄清从积极的角度来看，“如果MSN能打造全新的互联网门户，那么，它为中国互联网的发展注入了新的竞争因素，有利于中国互联网市场更繁荣，是一个好事。”