神马文学网人民日报选登多封读者来信 曝光垄断行业乱收费
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2010年09月21日 07:14:15 来源： 人民日报 【字号大小】【留言】【打印】【关闭】
包年宽带上网费
说你超期就超期
为了工作方便，从2008年7月至今，我安装宽带已有两年时间。两年来，我都未逃脱被当地电信部门宰割的“厄运”。
2008年7月6日，妻子同情我写稿、投稿、查找资料的辛苦，要我花880元在当地电信部门办理了包年宽带，当时服务人员告诉我，办理包年宽带时，只要另付100元便可获得一部固定电话，且电话在一年内免收话费。我想，反正自己业务联系也频繁，有这样的“免费午餐”岂不正好。然而，“天上不会掉馅饼”。2009年8月初，服务人员拿着话单找上门来，说我电话费用超了5个月，宽带超期1个月，要我补交5个月的电话费80元和1个月的宽带上网费65元，共计145元。
我很是纳闷，宽带超期1个月是事实，但电信部门为何不在临近到期时通知我续办下一年费用？而电话呢，用了3个月后因话机出现故障，我就没用了，何来电话费超用？可任凭我怎样解释、辩说，服务人员说是公司打出来的话单，无论如何也得补交，不能让他为难，否则，只能让我在1年内不得安装宽带。迫于写稿、投稿、查找资料的不便和当地只有电信宽带业务的无奈，我只能补交了145元。
去年8月27日，我再次到当地电信部门办理包年宽带上网费，服务人员说，没有了880元的包年宽带业务，最低只有1190元的宽带套餐，含手机一部，没有终端，固定电话（自行另购安装）、手机均为免费使用。
这次，我吸取上年的教训，没有自行购买固定电话，手机试用一个月后关机不用，看哪来的无端费用？今年8月23日，我提前4天来到电信营业厅，续办下一年宽带使用。前台营业员查了一下我的账户，说我固定电话费用超了117元，要我补交才能办理。我作了解释，营业员说没有办法。我请求取消宽带，营业员爱理不理，不予取消。当晚，我拨10000说明情况请求帮助查询，接话员告知，是我的宽带超期了。
太荒唐了，我哪来宽带超期？9月1日，我再次来到这家电信营业厅，去年帮我办理宽带的服务员大略查了我的用户账号，说我的固定电话于去年10月开通了“对对碰”业务，每月业务费15元，并且宽带还超了1个月，让我补交200多元后就可办理下一年宽带。任凭我怎样解释，这位营业员只说不要让她为难，叫我去找她们的经理，只有经理才能处理。
同是电信员工，他们说法不一，难以自圆其说，找“理由”宰割我。如今，我家宽带不能上网，给工作带来了极大不便。贵州晴隆县委宣传部 李拼鳌
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我很是纳闷，宽带超期1个月是事实，但电信部门为何不在临近到期时通知我续办下一年费用？而电话呢，用了3个月后因话机出现故障，我就没用了，何来电话费超用？可任凭我怎样解释、辩说，服务人员说是公司打出来的话单，无论如何也得补交，不能让他为难，否则，只能让我在1年内不得安装宽带。迫于写稿、投稿、查找资料的不便和当地只有电信宽带业务的无奈，我只能补交了145元。
去年8月27日，我再次到当地电信部门办理包年宽带上网费，服务人员说，没有了880元的包年宽带业务，最低只有1190元的宽带套餐，含手机一部，没有终端，固定电话（自行另购安装）、手机均为免费使用。
这次，我吸取上年的教训，没有自行购买固定电话，手机试用一个月后关机不用，看哪来的无端费用？今年8月23日，我提前4天来到电信营业厅，续办下一年宽带使用。前台营业员查了一下我的账户，说我固定电话费用超了117元，要我补交才能办理。我作了解释，营业员说没有办法。我请求取消宽带，营业员爱理不理，不予取消。当晚，我拨10000说明情况请求帮助查询，接话员告知，是我的宽带超期了。
太荒唐了，我哪来宽带超期？9月1日，我再次来到这家电信营业厅，去年帮我办理宽带的服务员大略查了我的用户账号，说我的固定电话于去年10月开通了“对对碰”业务，每月业务费15元，并且宽带还超了1个月，让我补交200多元后就可办理下一年宽带。任凭我怎样解释，这位营业员只说不要让她为难，叫我去找她们的经理，只有经理才能处理。
同是电信员工，他们说法不一，难以自圆其说，找“理由”宰割我。如今，我家宽带不能上网，给工作带来了极大不便。贵州晴隆县委宣传部 李拼鳌
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