核心提示: 我于04年在广州办了一张中信银行的信用卡，信用额度是2000元，因为当时刚刚参加工作，没有钱，于是我拿着卡消费了，到05年的时候，欠费1200元左右（具体金额忘记了）。

我于04年在广州办了一张中信银行的信用卡，信用额度是2000元，因为当时刚刚参加工作，没有钱，于是我拿着卡消费了，到05年的时候，欠费1200元左右(具体金额忘记了)。

我在广州的工作很不顺利，一个月只有800元左右的工资，实在没办法，我就去了厦门工作，情况才慢慢开始有了一点好转。

08年的6月，我有了一点积蓄，于是自信满满的想去还清欠款(这里是我的错，我没有及时还款，因为实在是没有钱)。打电话过去，我一下子就蒙了，原本我觉得欠费1200元，每天万分之五的利息，算到顶，最多三千多元。但客服人员告诉我，欠款已经达到11003.01元了。差不多翻了11倍了!!

我问了一下，主要是滞纳金和最高超限罚金。(他们说在07年更改的条款，原来的合同上是没有提到这个费的)一千多元变成一万多元，我心理非常不能接受。凭什么07年改的内容加到04年办的卡上!!我们打工的80后，存一万元钱差不多要两年时间，两年的血汗钱，一下子就被他们抢走了。

我后来想了想，因为我没有还钱在先，确实有错在先。既然知道了错，那就很好处理了，我忍，我忍忍忍!!我在08年6月23号，借了错，把钱全部还清了。还完款，我不放心，怕会不会还有什么费用。于是我三次打电话给他们(从银行出来打了一次，第二天又打了两次)，我问客服人员，我欠的钱是不是全部还清了?这张卡是不是销掉了?这张卡还会不会产生费用?我是不是和这张卡没有关系了?他们说是的，没错，都还清了，卡片销掉了了，和我再也没有关系。听到这些，我整个人轻松了。

但是，没想的事来了。2010年1月12日，我邮箱中又收到了中信的催缴信息，说我欠款1300多元。我愤怒了!!!我打电话过去，问是什么费用?他们说是我卡片的还有一个超限费(这里我不明白，为什么账单出来了，我把账单上的钱结算了，还有一个超限费)。我说为什么我还款的时候不告诉我?他说超限费要下一个月10的号才会出来。我说当时我打电话为什么不告诉我还有这个费?他说不好意思，当时不知道谁跟你说的，也不知道有没有跟你说。我要哭了，我后悔啊，我打电话应该录音录下来。我又问，好吧，那又出现了费用，你不能早点通知我，非得快一年半后才通知我?(把我当羊养着，养肥了好下刀是吧?)他说有通知的，每个月十号都会按时发送，可能你没有。我快晕了，你说一次两次没收到，可能邮件系统不好，整整一年半过去了，十几封信我都没有收到???再说了他的这个超限费要下一个月的10号出来，我是不是每个月10号都要去还这个超限费，这样不是永远还不完了吗?

这次我真的愤怒了，简直把我们老百姓当成绵羊来杀!!!这是很明显的欺诈行为!!

总结一下他们的问题：

1、07年的时候出台了一个收费，为什么加到04年办的合同里?这样一下子让我还了好多钱，这不合理!

2、我还完钱后，打电话问他们是不是还完了，这卡是不是不会产生任何费用了，他们要骗我说还完了，不会产生费用了。这个我没有录音，但他们肯定有。通话的时间是2008年6月23日和24日。

3、为什么还完了钱还会有一个超限费?

4、有这个超限费为什么非但不提醒我，还骗我说没有了?

5、就算不提醒，为什么不早点通知我?要等到一年半后，收够了利息和滞纳金后，金额达到一千三百多才给我发一个帐单?

于是，我在2010年1月12日，收到账单的当天，我就打电话给他们的客服，把情况和他们说明后，他们告诉我情况已经了解，他们会尽快处理。我问什么时候可以给我答复，他们说三到五个工作日。我说我很急，能不能快点，他们说那就会在两个工作日内(12日的两个工作日就是13日与14日)处理完给我答复。

于是，我就等待着，两个工作日就这样过去了，没有给我答复。于是，我在15日的时候主动联系他们，我说为什么不跟我答复?他们说还在处理中，要到下周三(就是1月20日)才能处理完。我说下周三就六个工作日了，比原来说的三到五个工作日还要久了。他们说没办法，情况很特殊。所以要这么久。

于是，我又开始了等待。等过了周三，他们还是没有联系我。我只能21日，也就是今天，又给他们打电话。问为什么不跟我联系，他们说，有跟我联系多次，但联系不上。(我电话24小时开机了，就让了不错过他们给我打的电话!)我说今天就要告诉我结果，他说好的，说帮我转专职人员，一转就是5、6分钟，我就一直在那里傻傻的听嘟嘟声。后来受不了，我挂了又打过去。他们说让我再等下，帮我转，我说刚转了，一直没人接。于是客服人员说，他直接去问，问了后，他说，情况正在处理中，要到下周二才有结果。下周二就是26号了。我找不到任何理由再相信他们?他们就是这样把客户当猴子耍的。