如何激发客户的沟通兴趣(5)

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 10:37:38

如何激发客户的沟通兴趣(5)提问激发兴趣

作者：范云峰

这是一种用直接联系销售产品进行提问，引起客户注意和兴趣的方法，这种方法一开始就涉及了主题，只是所采用的方法是提问式。这种方式可以使客户在一开始就进入双向交流过程，所以有助于营销人员了解有关预期客户的补充信息。有些问题的提出使我们能通过预期客户的回答看出客户对商品的感兴趣的程度，从而借此程度来区分客户。对兴趣度很低的客户，营销人员可以给出另外一种形式的展示。

无论使用的是什么问题，都要求这个问题所引出的回答是一种积极的反应而非消极的反应当然，应该避免让客户使用简单的是或否来回答问题，因为如果预期客户回答“不”的话，也就意味着这场交谈需要结束了。

有位营销人员经常以询问的方式来接近客户：“比起其他包装机器，我这种机器能提高10%的生产效率，而且可以节省许多养护费，您知道吗？”然后接着问“您是否要看看有关的比较数字？”这样的提问让大部分的客户都顺着他的意思往下走，从而使销售可以比较顺利的向下进行。

在利用问题激发客户兴趣时时，营销人员必须注意：

激发问题应表述明确，避免使用含糊不清或模棱两可的问句，以免客户费解或误解。

激发问题应简单明晰，做到有的放矢，一语破的，不可泛泛而见。

激发问题应突出重点，扣人心弦，不能不痛不痒，让客户没有感觉。

激发问题应顾全大局，迂回出击，不能绕不到重点，也不可过于直白。

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