神马文学网经营美容院切记画蛇添足
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 19:41:39
更新时间:2010-9-2 14:36:00 来源:138中国美容人才网 【我要评论】 [导读]很多老板是因为没有上营销基础课程。所以，对学习营销就感觉神秘。市场营销学是，围绕你经营服务的一个全过程和手段。是一些活动的全程。比如：选址项目、装修格局、服务流程、店务管理、促销等等。现在，不缺美容经营资讯。你自己想学习可以去百度搜索。
你也可以花钱听课。但是，有用吗?有用，但是，不能改变你的命运，改变你营销和经营美容院的命运。
这才是最大的问题。
很多老板是因为没有上营销基础课程。所以，对学习营销就感觉神秘。
就像你没结婚前想男女的事情一样。书中写的神秘而感觉美妙，等结婚了也就那么回事。经营也是一样的。不要复杂。
市场营销学是，围绕你经营服务的一个全过程和手段。是一些活动的全程。比如：选址项目、装修格局、服务流程、店务管理、促销等等。
那么。开店的核心是什么?或者说做生意的核心是什么?
1、你有什么产品和服务?
这个决定你要做什么产品和项目。要么保健，要么护肤。你不能乱来，足疗师又到美容师，那一定出问题。
2、你的层次能吸引什么样的顾客?
我旗下的店一般在150平。不算大。但是，我们的店为什么经常来外教?来白领?来博士?因为，经营的上级公司的员工素质高，老板在大学文化，曾在国企工作。冰河火焰是国际公司，有海龟在工作。这样的带头人必然吸引高端白领。这个你能做到吗?我们知道白领习惯说什么?喜欢什么音乐?当然这个功力很深，但是，你可以加盟和学习。而不要去瞎学?学杂了会更累。很多人学习后开始折磨员工。2个人还天天跳操。打卡。
3、你的环境配合如何?
环境要优雅大方。舒适。安静。你别在一个闹市开，顾客不喜欢。还有门前有停车位码?等等。要多考虑女性的方便。我们店为了方便二楼美容顾客，不惜花钱设立新洗手间，重新打隔间。
4、引进新顾客有什么方法?
我们除了定期发放宣传，还在网上各大社区，收集本地区域的白领人士，主动交流，护肤护发常识。开通10个在线客服。很多人认为没有必要。其实，你要是真的开新店的，我告诉你，你去大街问，就在你店门口，你会很惊讶，很多人不知道你是做美容或美发的。我们店经常有人以为是卖门的。因为叫名门望族。你开店美容美发一定要醒目。柔和。很多店搞的很黑色，金属色。很钢性。那样容易吸纳男人。
5、留住顾客的方法。
多交流、多给予格外的价值。甚至帮助顾客减压。增强感情。千万不要与顾客在小事上计较。
6、员工的训练和储备。
你要学习培训的能力，要么引进一些好的产品，可以顺便接受培训。如果，你一面说自己不要要学习。那就看看你的员工素质和状态及是不是总流失。还有一个方法就是储备。我们的储备方法是一站式就业创业。免费的学习技术。管食宿。这样虽然很慢 ，付出很大，但是，能培养出自己的优秀人才。外招的人很难管理和驯化。
7、你有什么附加值?
附加值就是你的本事。你能给顾客和员工提供除了金钱和服务的东西外还能提供什么快乐的事情。你如果能提供一大推就没问题。因为去谁那里也是去，去你那里很舒服。一定愿意来。我刚来内蒙时开连锁，开直营店，亲自接待了一些白领和高端人士。我亲切很认真的接待了他们。例如：一个美国外教来理发，我就简单和他说外语，给他放美国歌曲。他感觉很舒服。所以，每次都要打车来。这就是能力。很多人以为技术好就可以了。现在谁技术不好。一位女白领外地的，我们在线交流。她做工程的，中年人。经常在空间里说自己的辛苦。我经常关注她空间，给一些鼓励。她很感动，每次回呼市开会，都来我公司旗下店做做护理，买一些护肤品。这个你做到到了吗?
就是这些。最后的一句话：就是努力改变你和你的团队，建立你的吸引力!你是优秀的一定吸引优秀的。不要说生意不好做!是你自己有问题。
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