眼看他起高樓，眼看他樓塌了 – Digg改版大暴動的教訓

眼看他起高樓，眼看他樓塌了 – Digg改版大暴動的教訓

从 Mr./Ms. Days (MMDays) - 網路, 資訊, 觀察, 生活
Shared by  Xinyu

 以前知道power users在UGC site中的重要作用，但是没有想到他们贡献的内容占到了feature articals的比例有这样高。

quote [在2007年時Digg首頁上的Top Stories，有43.8%是由Top 100 User分享的。而底下的留言更指出到了今年2008，首頁的60%內容都是Top 100 User貢獻的，40%才是其他幾萬人。 ]

 难怪digg对power users们是“又爱又恨”呀！

这也正是UGC网站要解决的问题，否则大家在各个UGC看到的内容都差不多，所有的UGC都同质化了 ，不会在内容上给用户惊喜了。比如说，今天我到实体书店买书的时候，就看到了原本并不在购书计划中的一本书，并使我勾起了对往事的一些回忆。这就是惊 喜，这惊喜就在于“你发现了你不曾预期发现的内容，并认识了也同样喜欢类似内容的新朋友” /Xinyu LIU

 這篇文章，我是帶著百感交集的心情寫的。這個網站在三、四年前曾是誰也不敢輕忽的網創之星，被讚為網路時代Crowdsource群眾編輯概念的典範，但是現在卻跌落到人人喊打的谷底；它是Digg。

Digg創辦人Kevin Rose （圖片來源： Mashable ）

 雖然我們都知道，隨著個人媒體如Facebook、Twitter的興起，Digg已經被擠出美國第一線熱門網站之列了，但是最近發生在Digg身上的故事，還是很值得國內對社群經營有興趣的人作為參考。

 Digg改版釀成大風暴

 上個星期，好久沒有動靜的Digg，宣布了重新改版（推出Digg v4）的消息。Digg推出My News功能，可以看你追隨的朋友、名人推薦了什麼新聞…改版的方向很明顯；向臉書、推特看齊。



在臉書、推特這種”追隨模式”大行其道的現在，Digg推出的新功能應該算是相當中規中矩（記得Digg原本就有類似的追隨功能；且今天連Apple都推出相仿的音樂社群Ping），新聞報導的重點大多也只講到這一段。然而實際上，Digg的改版還不只如此，它改了排行演算法、也刪掉了不少v3功能，而這些刪改的功能，惹毛了整片Digg的重度愛好者。

 Digg刪改了哪些功能而導致用戶不爽呢？

 網站超不穩，隨便逛一下就會出現當掉的畫面（上圖）  埋（bury）不見了，再也不能給文章負評  Upcoming 不見了，再也看不到哪些文章快爬到最熱門排行  RSS不見了  熱門文章演算法大改，導致排行榜上整片來自主流媒體的文章（而且不少內容乏善可陳）  在Digg新功能－推薦follow的用戶列表，整片的媒體網站，Digg的重度推友被排在後頭



對Digg愛好者來說，上面列的幾項都是相當重要且實用的功能，突然拿掉當然會引起大反彈。但傷害最深的，是這些異動（尤其是最後兩者），讓Digg的核心玩家有嚴重不被重視的感覺。

 Digg的核心玩家（power user）有多重要？

 我們曾經在 淺談網路世界的Power Law現象〈三〉── 書籤網站中的Power Group 談過核心玩家對Digg有多重要：

 根據 此篇文章 的研究，在2007年時Digg首頁上的Top Stories，有43.8%是由Top 100 User分享的。而底下的留言更指出到了今年2008，首頁的60%內容都是Top 100 User貢獻的，40%才是其他幾萬人。

 這些強調分享的Web 2.0網站之所以能成功，靠的泰半是這些人數雖少、但是樂意與他人分享大量資訊的人，我們叫他「Power  User」〈學術上有時也會這樣稱呼之〉。這些Power  User在分享的過程中，會慢慢結識其他志同道合的人，進而形成一個有共識的社群，主導著網站的走向。換句話說，在強調分享的Web  2.0網站裡，有一群Power User，他們組合成的Power  Group，左右著網站的意見走向。這個現象，在強調意見交流功能的社會性書籤網站上也相當地明顯。

 強調網友分享的Web 2.0書籤網站與傳統媒體不同，它的言論內容泰半由這些Power  User貢獻，因此他們的觀點偏好對社群的走向有決定性的影響。如我剛剛所說的，這不見得是件壞事──社群的成長茁壯是需要成員間的共通話題與討論，透過社群的養成，繼續拉抬整個網站的氣勢──也就是說，魚幫水、水幫魚，某種程度上書籤網站也是靠著這些Power User吸引人氣。

 Digg能夠成功，這些勤於分享的Power User居功不少。但是，Digg一直以來對於這些Power User都有種又愛又恨的感覺：

 但如果，今天出錢辦網站的業主，不喜歡Power Group的意見走向時，怎麼辦？

 Digg一直以來都有個神秘的演算法，控制著哪些文章可以上得了頭條版面。演算法的原理不公開，但是大概可以觀察得出來：Power User  (在Digg上的名詞叫做Top User)  的文章比較容易出現在前頭。但在今年一月初，這些重度使用者卻發現，Digg改了演算法，導致首頁故事朝向比較「多元化」的方向邁進…呃，講白一點，就是變得什麼類型的文章都有、但反而感覺失焦。這對貢獻大部分頭版文章的Top User來說，感覺很不好──因為有種文章被擋住的感覺。

 Mashable的David Chen時認為，Digg怕排行榜上充滿太多科技文章，只能吸引科技族群，對投資者來說「不好看」。投資者喜歡看到的是首頁上有多樣化的主題。Digg的這一連串改變，至少表示Digg朝更多元的方向發展。但這樣是不是也同時把Digg好不容易建立起來、以討論科技議題為重心的Power User/Group毀於一旦呢？眾多網路人士把Digg模式認為是Crowdsourcing群眾智慧的極佳體現，而今Digg此舉又算不算是澆了這些人一桶冷水？

 上面這篇是兩年前的文章，當時Digg還只是流量剛被Twitter超越，現在已經連車尾燈都看不到了。眼看著投資客與人潮都逐漸離去，Digg的改版向臉書、推特學習之餘，看來更要痛下決心…降低Power User的影響力，滿足投資客與合作媒體的需要了…

 Digg玩家的反撲

 在Digg改版後的首頁上，不知是刻意還是演算法有問題，大部分都是（合作）媒體同業的文章，連 Time Newsfeed都不好意思的承認不知 這張內容乏善可陳的照片 為何擺在首頁上很久。由Power User發掘的文章，卻意外的少。許多被取消的功能，也被認為是試圖降低Power User影響力的舉動。

 這看在多年來對Digg不離不棄的用戶眼裡，當然不是滋味。於是他們在twitter上，發動反抗digg的活動（#diggrevolt），方法是…改推Digg對手Reddit的網站連結。我三天前去看，排行榜10名有9名都是Reddit的連結。



 這現象，到現在都還沒停止。即使中途Digg創辦人Kevin Rose跳出來喊停，暫停所有的手動上傳文章，說是要修改演算法排行問題，但是群眾的怒火，卻一發不可收拾。



Digg的問題，不在於技術，而在於它讓社群感受到背叛和不被尊重的感覺。五個月前，Digg的重要玩家 MrBabyMan就警告過Kevin Rose ，這樣的改版會讓用戶抗議，但Digg還是硬著頭皮洗了下去。也許，Digg並沒想到，反彈聲浪會如此之大。

 回想起Digg當初所引發的社會書籤、Crowdsourcing討論，現在Digg的轉變無疑讓人覺得不勝唏噓。MrBabyMan說，這狀況讓他想起了Napster。當年Napster被告倒後東山再起的新站，根本只是掛著舊名字的另外一個網站。但新的Napster在與唱片公司的合作下，已經轉為獲利。Digg也想走這樣的路線、跟媒體打好關係，然後想辦法獲利。也許，Digg最終會成功，只是它會失去靈魂，跟Napster一樣－the site will have ultimately lost its soul (like Napster)。

 錢跟社群，顯然Digg兩個都想要，卻兩個都沒做好。下面是我昨天在twitter上面留的言。



最後介紹，本事件唯一的漁翁得利者： Reddit 。這幾天Reddit的pageview已經追上Digg， 當天上真的掉下午餐，Reddit不吃白不吃 。

相關推薦

淺談網路世界的Power Law現象〈三〉── 書籤網站中的Power Group (7)  你看過知名Web/科技公司的辦公室嗎？ (4)  部落格: 企業公關的新面向  (6)  Web 2.0@Taiwan : funP (17)  開放平台，集體創新 – 淺談Mass Collaboration Chapter 2 (1)

















 加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章