神马文学网企业危机公关传播管理的21条建议之四 - 云中的日志 - 网易博客
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 10:40:59
企业危机公关传播管理的21条建议之四
策划心得 2009-03-19 20:46 阅读十九、做好发布会的策划准备工作，尤其是思想上的准备，对于公众关心的问题要考虑周全，并有合理的解释和圆满的答复。
二十、注意多用事实说话。
行胜于言，事实胜于雄辩，多用事实本身说明，一个事实有时胜过一千打理由。
下面我们再来谈一谈，在危机的减弱、消散期所应注意的传播要点。
通过第二、第三阶段危机的扭转，第四阶段应该将负面影响降低到最小程度，同时树立正面的影响。
娃哈哈“南京事件”后，娃哈哈又出现在南京各大商店里，广告又重新出现在电视屏幕上。
《娃哈哈果奶全面畅销》，7月31日，娃哈哈集团将这一消息发送给了新闻媒体，8月1日，《人民日报》即刊登了这一消息。报道说：“今天上午，南京市一公司专门来电称，当地已有80多家商店”纷纷要求销售娃哈哈果奶，希望厂家立即赶运14万多瓶果奶销往南京、上海。天津、湖南、河南、辽宁、吉林、黑龙江等地也纷纷要货。杭州市场已经全面恢复旺销，日销量高达24万多瓶。
这些消息对进一步打消了消费者、经销商的顾虑，挽回影响起了很大的作用。
我们来总结危机公关中的最后一个原则：二十一、在危机的减弱、消散期，多刊登正面的消息，将负面影响降低到最小程度，树立正面的影响。
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