职场规则：外企白领成长笔记（一）

十年的外企生涯中，常常会遇到一些大大小小的挫折，回头看时，总觉得若是当初有人提醒自己一下，也许那些问题不会出现，也许自己的路会走得更顺畅一点。
像其他行业一样，外企有自己的游戏规则。了解它们，会让你少走弯路。我们的时间、精力有限，倘若能够借鉴别人走过的捷径，何乐而不为?
外企的课堂里没有老师，忙忙碌碌的日子会慢慢教会你为人处事的经验。很多年后，你会成长会成熟，也许会有像我一样的感受。
很多的成功人士教给我们如何成为一个伟大的ceo。
可那真的不容易，因为我们在积累自己的同时，还需要机会的垂青。
还是一步步来吧。先让我们成为职场上的高手再说。
这些年职场生涯，实在有太多体会放在心里，有很多时候想一吐为快。
在这里并不想做一些居高临下的说教。写这本书的目的，是希望将多年的经验和大家分享。
若是在茶余饭后的阅读中，有只言片语能够对大家有所启发有所帮助，那就是我莫大的荣幸。
书中的每篇都是有感而发，所引用的例子也是在实际工作中发生的，不管是经验还是教训。
职场是有着自己的游戏规则的，只要你了解，只要你遵从，你就可以成为高手。
衷心希望每个人的职业生涯都是顺利的。即使有挫折，你也可以当成是一段成长的经历，
也可以用一颗平常心看待。每个人都有属于自己的成功，因为我们对成功的定义不同。即使我们大多数人都过着平凡的日子，我们照样可以用智慧走好属于自己的人生。金钱、职位以及声望只是一时的，只要每一天都过得充实快乐并且有成就感，那就让我们一起来感受生活吧。
附:情商自测
人成功与否，20%在于智商(iq)，80%在于情商(eq)
1.与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他面前掩饰你的沮丧。a.同意b.不同意
2.当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一个警告。a.同意b.不同意
3.在您最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他处于何种精神状态。a.同意b.不同意
4.当你担忧某件事时，你在夜里几小时难以入睡。a.同意b.不同意
5.你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。a.同意b.不同意
6.与你最好的朋友告诉你一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。a.同意b.不同意
7.当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。a.同意b.不同意
8.经常想知道别人是怎样看待你的。a.同意b.不同意
9.你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。a.同意b.不同意
10.你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花20元钱。a.同意b.不同意
11.你十分直率地说话，而且认为这样能使一切事情变得更容易。a.同意b.不同意
12.尽管你知道自己是正确的，也会转移这一话题，而不愿来一场争论。a.同意b.不同意
13.你在工作中做出一个决定后，会担心它是否正确。a.同意b.不同意
14.你不会担心环境的改变。a.同意b.不同意
15.你似乎是这样一个人:对于周末去干什么，你总是能够提出很有趣的设想。a.同意b.不同意
16.假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改变你的外貌和个性。a.同意b.不同意
17.不管你工作多么尽心尽力，你的老板似乎总是在催促你。a.同意b.不同意
18.你认为你的恋人或爱人对你寄以厚望。a.同意b.不同意
19.你认为一点小小压力不会伤害任何人。a.同意b.不同意
20.你会把任何事情都告诉您最好的朋友，即使是个人隐私。a.同意b.不同意
评定:同意记1分，不同意记0分
总分=20题的分数相加。
如果总分≥16。分析:你对你的能力很是自信和放心，因此，当处于强烈情感边缘时，你不会被击垮。即使你在愤怒时，你也能进行有效的自我控制，保持彬彬有礼的君子风度。在控制你的情感方面，你是出类拔萃的，与他人相处得很融洽。但是，你太依赖社交技巧而忽视成功所需的其他重要因素，例如艰苦奋斗的作风和好的主意。
如果总分<16>6。分析:你意识到自己和他人的情感，但有时忽视它们，不明白这对你的幸福是多么重要。你对下一步的提升和买一幢更漂亮的房子等诸如此类事情的关心支配着你的生活。然而，无论实际多少物质目标，你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的情感，并且按照它去行动，你会更幸福。记住，人们可能压抑你，使你暂时消沉，但是，你总是能够从挫折中吸取教训，重新创造你的优势。
如果总分≤6。分析:你必须多一点对别人的关心，少关照自己。你喜欢打破社会常规，并且不会担心通过疏远别人来取得自己想得到的东西。你可能在短期内就会取得一定成果，但人们不久就将开始抱怨你。控制住你易冲动的天性，不是以粗暴的方式，而是试着去通过迎合他人来得到你所想要的一切。如果你得分不高，不要沮丧。你要学会去控制你的消极情感，充分利用你的积极情感。
1-1加入外企，你准备好了吗?
不要奢望像父辈们那样在一个单位里做到退休，这是一个充满变化的社会，只要自信只要不断努力不断更新自己，你就会enjoychanges(享受变化的魅力)。
外企，并非高不可攀。
不要因为自己的学历低就妄自菲薄，实际上一个博士在外企找到工作的可能并不一定比一个有一技之长的职高中专或大专生更有优势。
我初中的一个读外事职高烹饪专业的同学，毕业后在国贸饭店工作。做了五年后觉得厌倦，下决心改变现状，于是踏踏实实地开始学习英语，先后通过了公共英语和剑桥商务英语的考试，之后联合利华招聘厨务，英国大使馆招聘厨师，他去面试了，因为年轻会英文，又有一手好厨艺，结果两家都看中了他。25岁的他选择了联合利华，实现了走进外企的梦想。
很多人都以为加入外企要一个很好的文凭，其实未必。
为什么海归会变成海待?因为很多公司需要的不是最好的人，而是最合适的人。一个销售代表的职位，一个大专生或是高中生可以胜任的位置，为什么要给一个本科生或是硕士生呢?从管理的角度上讲，前者会因为觉得机会来之不易更加珍惜工作机会，更加努力表现，而后者却未必安心甘心，付同样的薪水却得到两种截然不同的工作态度，公司的选择应该是显而易见的。
更重要的是学历、学力，这里的学力，指的是学习的能力。
实际上，上大学对于一个人来讲只是一段重要的人生经历，当你走上工作岗位时，你会发现，大学里学的东西很多用不上，你要学的东西还很多，包括工作技巧，包括待人接物。很多时候，博士生未必就比一个本科生做得好，有时候还会因为读书太多的缘故反而显得教条不灵活。
选择外企，意味着对自己的挑战。不要奢望像父辈们那样在一个单位里做到退休，这是一个充满变化的社会，只要自信只要不断努力不断更新自己，你就会enjoychanges(享受变化的魅力)。面临竞争要鼓起勇气，如果你退缩，你就是个失败者，若是你相信自己，过不了几年你会发现一个脱胎换骨的自己。
只要有心，谁都可以加入外企。这里有优厚的待遇，但是人才济济竞争激烈;这里有舒适的工作环境，但却充满着高效的压力;这里还有相对公平的体制，但并不意味着完全没有office政治。如果你喜欢挑战，你会爱上这里，拼命地干活之余，你可以尽情地享受，高兴的话你可以在一个公司做上几年，干得不开心了可以直接递交辞呈一走了之，没有档案人事关系的限制，也没有一成不变长期饭票的保障。即使你做到十几年，贡献了所有的青春好时光，也不要想象着在一家公司退休。没有人会给你那样的承诺，连公司的总裁也未必知道他能够干多久。
无论怎样，工作只是人生的一部分。如果把上大学当成是人生的一个宝贵经历，那么加入外企也不例外。这是一个开发自己和塑造自己的机会，你的眼界会从此打开，你的世界会因此不同，你准备好了吗?
1-2简历——包装好你的敲门砖
在简历方面我们能够做的，就是认真面对每一个机会，百分之百的用心加上你的创意，你一定可以得到属于自己的机会。
简历是我们包装自己的一部分。
总会有需要找工作的时候，无论你是刚毕业还是渐渐厌倦了现在的工作。
简历是在别人看不见你时对你的认识，怎样把简历做到吸引眼球，这里面是有窍门的。
我们并不想谈怎样写简历，因为你可以很容易地从招聘网站找到答案。我们来讲一讲什么样的简历可以得到面谈的机会。
以前找工作都是翻报纸，现在很多公司都会在招聘网站放招聘广告，先要学会鉴别招聘广告的真伪。曾经问过招聘网站的工作人员，有些公司和他们签合同一签就是一年，所以不管招不招人都长年累月地把招聘广告放在网上，当作对公司的宣传。有些公司在招聘广告上写明在某某某日截止，那么很容易看得出，那是真正想招人的公司。如果你把找工作当作一个项目来跟踪的话，你会看到有些公司的招聘广告只是放两三周，之后就没有了，那些也是真正要招聘的公司。
当然，如果你分辨不清，多发几份简历也无妨。
找出适合自己的公司后，就要在简历上下工夫了。
首先看清楚公司的招聘要求，然后按照公司的招聘要求编辑简历，不要懒惰，切忌准备一份标准简历然后不管公司要求什么就直接发过去的做法。曾经有一位海归，回国后找工作，以为自己的经验和学历都很好，不愁没地方去，所以就随便准备了一份简历，投给各大公司，两个月投了数十份，结果石沉大海，无一回应。他很沮丧，终于端正态度，认真对待简历，每一封发出的简历都是对应每个公司的要求写明自己的优势，于是在接下来的一个月里他获得了三次面试，在第四个月他找到了工作。
其次要注意coverletter的写法。每一份简历发出的时候，都会在前面写上几句话，尤其是现在很多公司都要求直接把简历粘贴在邮件里。这几句话至关重要。试想如果你是人力资源经理，你每天看到很多封电子邮件，如果每一封的内容都是“我想应聘××职位，我希望能够有机会加入贵公司”会不会很厌倦?首先在主题部分写清楚你要应聘的职位，如果你发出的邮件连主题都忘了加，那你基本上不必抱什么希望。而后在开始的几句里一定要强调自己的优势，这个优势要配合招聘的要求。如果是一个培训公司，你要告诉他在这两年里你独立组织过多少培训，如果是一个销售公司，你要告诉他上一年你为公司创造了多少销售额，这样一来，你就有机会让他继续看下去。不需要写太多，你只要把自己的强项列出3～5条就可以了。如果是知名大公司，你还可以加一些对公司的理解，如果你不了解这个公司，就去网站上查一查，要么就干脆不写这一部分，免得画蛇添足。不要忘记在最后结尾前说谢谢，那样会让你显得很有礼貌。
在这一部分你可以有自己的创新。曾经有过这样的例子，一个大公司招聘行政助理，很多人应聘，最后录取了一个女孩。事后据人事部的同事说，她得到面试的机会是因为她在coverletter中说她的长相一定不会愧对公司的，人事部的同事很好奇，所以就把她列入面试名单，其实这个女孩的长相一般，但确实很聪明。因为她在面试中的表现很好，所以一路过关加入公司。很多人也不一定差，但没有面试机会也就没有机会展示自己。
再有，简历之所以叫做简历，因为它要描述的是人的简单经历。所以不要啰嗦，尽量突出自己的优势，不要把所有做过的东西列在上面，记得列出要点。工作经历可以用重体字突出，这样即使人力资源的同事随便一扫，也能对你的经历有印象。学历如果突出就放在简历前面，如果没有优势就放在简历后面。
仍然有些公司要求你寄简历过去，那是一个好机会。记得用a4的大信封，不要把自己的简历折来折去，然后用漂亮的字体打印一份干净整洁的简历，除了coverletter以外，不要让自己的简历超过两页，一页最好。如果你觉得照片可以给自己加分，就贴到简历上。不管怎样，爱美之心人皆有之，美女帅哥不必吝惜自己的照片，说不定会因此得到一个面试机会呢。
在简历方面我们能够做的，就是认真面对每一个机会，百分之百的用心加上你的创意，你一定可以得到属于自己的机会。
1-3面试——不做“拒无霸”
尽可能多地模拟面试，这样你就会变得更自信，而且你每模拟一次，你的回答就会更完美。
发了很多简历出去后，终于得到了面试机会，不要高兴得太早，还有很多的准备工作等着你做，稍有疏忽就会前功尽弃。
接到面试电话后，你要尽快开始准备。一般来讲，招聘公司给你的准备时间不会超过一周。
你要做的是先去了解公司，公司有网站就去网站熟悉一下公司的背景和业务，而后用搜索引擎去查一查公司的新闻，看一看各方面对公司的报道。如果有负面的新闻也要注意，因为那可能是面试官给你的问题。
了解公司后，需要回过头来再看看公司的招聘广告和自己的应聘信。熟悉公司的招聘要求，做到心中有数，这样你和面试官的谈话就可以尽量符合职位的要求。熟悉自己的应聘信，因为给每个公司的应聘信不同，突出的重点也不同，和面试官的谈话一定要和应聘信的内容相符合。
而后就是应聘服装的准备。得体的服装对于工作面试很重要。没有办法，在尚未交谈之前，衣着能够得体地表现自己的职位、专业和品位，帮助別人在有限时间内“以貌取人”。businesscasual是一个很好的选择，选择这类衣服的时候要注意剪裁、质地以及是否舒服。
得体精简是一个高超的境地。避免过多的花边、装饰和颜色。还要注意的是不要过分追求时尚，一位很有品位的男生穿了一套法式翻袖(frenchcuff)衬衫并搭配了精美的袖扣，对比出面试官的沉闷土气，结果当然是没有录用。
无论怎样，都要准备两件像样的面试服装。即便不是名牌，至少让你看上去整洁可人。你也许不必掏钱去购买新衣裳，但是一定要搭配好一套适合面试穿的服装。最好的做法就是你的着装使你看起来比目前所应聘的职位高。选择适合自己的衣服，让充满自信的你能够发挥个人的风格和魅力。
面试时可以带上一个公文包，这将有助于形成一个所期望的职业形象。女性要避免带颜色艳丽的亮皮小包，那有损职业形象。另外，最好带上纸巾以备不时之需。
面试之前，确信你清楚面试的地址，并带上要会见你的人的姓名和电话号码。
记住要准时赴约。面试迟到是件令人难以容忍的事情。尽量预留出充足时间在路上。
稳妥的做法是提前5～10分钟到达面试地点。如今的交通状况是不可能预测的，所以尽可能提前到达面试的地点，如果离面试还有一些时间，你可以在附近转转，缓和一下自己紧张的心情。如果你从来没去过面试地点，没有把握花多长时间能够找到，不如在面试前一天到那里去看看，做到心中有数。有时候面试官可能会迟到，不要烦躁，随身带上一些阅读资料，那样会使你有事可做并放松心情。
好不容易得到面试机会难免会紧张。在迈入公司大门前，你可以多做几个深呼吸，或者试着用左手压一压右手无名指的关节，多做几次，然后换手做，这样会帮助你缓解紧张情绪。
做好充分的思想准备会让你没有那么紧张，尽量详细地想象一下面试的经历，想象会被问什么问题，怎么去回答这些问题。尽可能多地模拟面试，这样你就会变得更自信，而且你每模拟一次，你的回答就会更完美。
面试的前几分钟是很关键的，从你走进办公室的那一刻起，面试官已经开始估计你的潜力了。记得把自己的手机调到震动的方式或干脆关掉，面试的过程中尽量不要接电话。如果有非常紧急的事情，必须要接听的话，先说抱歉再征得面试官的同意。
进入面试后，注意降低你的音调，用温和诚恳的语气讲话。还有你的身体语言，微笑着面对面试官，回答他的问题时要有眼神接触。要自信，遇到不能回答的问题，不要找借口，可以回答不知道，但是要表示多给你一点时间，你就能够找到答案，这样给别人的印象是诚实上进。表情不要做作，表现真实的自我最好。
不要给自己太大的压力。找工作就像谈恋爱，很多时候是要看缘分的。你要做的是把握自己可以把握的，做到自己可以做到的。做足十分，其余的事情，随缘。一个大公司没有要你，并不意味着你就比别人差;一个好公司要你，也并不意味着你比别人强。不以物喜不以己悲，有一个好心态你早晚都会找到一个好工作。
1-4第一印象，从走进面试官的视野开始
想象你是面试官，你理想的应征者应该是什么样的。让自己成为那个理想的人选，也许你就把握住了机会。
我的朋友gary看上去沉稳踏实，实际上他做事很慢，有时候也会犯些小糊涂。但他每次换工作，都能够再上一个台阶。另一位朋友anita外表看起来瘦弱斯文，实际上她很聪明，工作能力也很强。但是因为给人的第一印象太软弱，所以找新工作就没那么得心应手。
事实上，找工作的时候留给面试官的第一印象是非常重要的，有时候它甚至起着决定性作用。
根据调查，留给别人的第一印象是深刻并且持续的。如果好，当然没问题，如果不好，你需要做很多才能改变它。在面试中，第一印象尤其重要，要知道面试机会只有一次，你的失误是没有机会弥补的。
你需要悉心准备每一次面试。这之前的反复演练是必不可少的，要练习所有可能发生的情节。想象你是面试官，你理想的应征者应该是什么样的。让自己成为那个理想的人选，也许你就把握住了机会。
营造第一印象，从走进面试官的视野开始。
首先衣着得体的你，要显示出一个自信的状态，即使紧张得手心出汗，脸上也尽量表现出沉着冷静的样子。
开场白很重要，和面试官轻轻地握个手。然后说“我是×××，很高兴认识您”，这种西方的套话会让人觉得很舒服。
对方落座前，你先不要坐下，等到面试官示意你，再坐下。虽然过分紧张会让人留下怯懦小气的印象，可是过度放松也并不让人喜欢。表现得礼貌得体最好。
面试的第一个问题，一般是自我介绍，这是一个平复紧张心情的好机会，事先一定要有所准备，针对你应聘的职位，用1～2分钟简单扼要地讲述你以前的工作历程，不要夸大其辞，用具体的事实来衬托自己的能力，也不要啰嗦，让面试官在这一段话中感觉到你的诚恳和干练。
而后面试官会和你交谈，要不卑不亢，不要急于求成，有时候急功近利或是对自己能力的过多描述会引起面试官的反感。
要保持对自己的信心，相信这个公司有你的加入会更好，没有你的加入只会是他们的损失，抱着这样的心态，你就会赢得第一印象。
面试中的前几分钟很短，却不可小觑，它给你以后的影响可能是三个月、三年或是更久。
我的同事bran就是一例，他在面试的时候表现得很好，留给面试官的印象深刻，后来因为名额不够，所以当时没有录用他。一年以后，有了空余的名额，当年面试他的人事主管没有再登招聘广告，而是直接打电话邀请他加入公司。
机会到处都是，你要做的是珍惜每一个面试的机会，营造出色的第一印象。
1-5微笑和眼神，表情里藏着远大前程
要知道人和人之间是一面镜子，你的微笑会带给别人好心情。别人有了好心情，就更容易接受你。
一位面试官讲过这样一个例子，他遇到过最成功的面试者是一个应届的毕业生，那是一个长得很乖巧的男孩子，总是一脸笑意，说不说话都是很温和可人的样子，面试官说，虽然他的应对表现并非特别优秀，可是不知道为什么就是不能够拒绝他，总觉得和他说话是一件让人很舒服的事情。
其实，并不是他一个人有这样的感觉，其他面试官也是如此。可想而知，这个男生顺利地加入了公司。他的能力并不出众，但是很多人都喜欢和他一起工作，因为他永远都带着温和的微笑，让人觉得和他在一起没有压力。
假如你是面试官，你会喜欢一个嘴角下抿、表情严肃的应聘者，还是会喜欢一个面带微笑、看起来自信愉快的应聘者?答案显而易见。
不要吝惜自己的笑容。这个时候，你的微笑不仅带给面试官轻松的信息，也会让自己的心态更平和，世事我曾努力，成败不必在我。记住你的微笑也是你努力的一部分。
要知道人和人之间是一面镜子，你的微笑会带给别人好心情。别人有了好心情，就更容易接受你。
除了微笑以外，眼神的沟通也很重要。好的演员常常会用眼睛来说话。
面试的时候也是如此。和面试官保持一定的眼神接触是很有必要的。
我的朋友小路在这方面深有体会。他应聘过三次，直到第四次才成功。总结他的应聘经验时，他说每一次都有自己的收获。
第一次应聘，他准备得很充分，在回答面试官的问题时，他若有所思地看着某个角落，然后说出他心中的答案。结果没有成功。后来他学给家人看，姐姐说了一句“你怎么看上去那么漫不经心啊”。他才发觉原来是自己讲话的时候没有看着面试官，所以精心准备的答案也显得心不在焉。
第二次面试，他注意了这一点，他用诚恳的眼光看着面试官，然后认真地回答每一个问题，可惜这次有两个面试官，他只注意了一个人，完全忘记了还有另一个，结果当然又是没有成功。他回来后同学问他有几个面试官，他才发觉彻底把另一个忽视了。
第三次面试，有了前两次的经验，这一次他和面试官的眼神接触恰到好处。当面试官问到一个专业技术问题时，他觉得对答案没有把握，于是垂下了眼睛，有些犹豫地讲出了自己的想法。这回他出了公司的门，就知道没有希望，因为他的不自信，所以丢掉了这次机会。
第四次机会来临的时候，小路做好了充分的准备。这一次，小路没有犯前三次的错误，有些问题他并没有肯定的答案，但他还是用自信的眼神和坚定的语气表达了自己的意见。这一次他终于成功了。
眼睛是心灵的窗户，要让面试官和你在眼神的交流中感觉到你的诚恳和信心，这样你的面试就成功了一半。
1-6回答问题，慎之又慎
准备，除了要准备面试的内容，更要准备面试的态度。诚恳，不卑不亢加之有条理的清晰陈述，才可能带给你光明的职业机会。
一位海归的同学一直在找工作，每一次他都认真地准备，也得到了不少的面试机会，可是最后总是没有结果，于是和我们几个老同学探讨原因，我们决定来一次模拟的面试。
我和另外的同学作为面试他的老板，在他很得体地介绍过自己后，我同学问:“你对我们公司有多少认识?”
“我查过了贵公司的网上资料，去年的营业额已经达到2000万，可是从我的角度来看，还可以更高，因为……”
我急忙喊停:“如果我是老板，从此刻起我已经不想要你了。”
“为什么?”
“你眼睛里流露出得意的神情，而且你还没有加入公司，就已经开始不可一世了。”
“有吗?”他很疑惑，“我一点儿也没有感觉到。”
“你的眼神很有点自以为是的意味，这可是面试的大忌。”因为是老同学，所以可以不必顾忌地直言。
我的另一位同学说，“没错，我也有这样的感觉”。
因为学历、经历优秀，所以难免恃才傲物，如果自己创业，这样自信果断也没什么不好。如果在大公司里工作，过分自信就会令人反感。太过锋芒毕露的人，会让面试官担心团队合作的问题。作为应聘者，不要盲目指出公司的缺点，那样会让面试官怀疑你加入公司的诚意。如果面试官故意涉及此类的问题，那就用一个诚恳的态度，讲一些众所周知的小问题，同时申明由于对公司没有深入的了解，所以认识有限，这样做会令对方觉得你明智客观。
面试之前，你需要去网站查查公司相关的新闻。除非面试官主动谈及，公司所有的负面新闻一定不要涉及，即使面试官讲起，也要表现出对公司有信心的态度。
一位朋友去肯德基公司面试，整个面谈友好顺利，人事经理已经开始问他什么时候可以上班了。到了快离开的时候，他问及有关苏丹红事件对于公司的影响，面试官露出尴尬之色，敷衍了几句后同他说再见，结果这次面试宣告失败。既然选择了这家公司，就不要被任何负面的新闻所困扰，无论如何你都要表示出对公司的信心，不能也不应该在面试的时候提出对公司产品的质疑。试想，公司怎会招聘一个对产品有疑问有困惑的人来呢?
所以在回答每一个问题和发表每一个自己见解的时候都要慎之又慎，一句话甚至是一个字都可能让你前功尽弃。准备，除了要准备面试的内容，更要准备面试的态度。诚恳，不卑不亢加之有条理的清晰陈述，才可能带给你光明的职业机会。
附:面试常见问题
1.你为什么会选择我们公司?
2?你为什么想离开现在的公司?
3.你为什么离开上一家公司?
4.你对公司有什么期望?
5.你觉得过去哪些经历可以帮助你应聘现在的职位?
6.除了我们的公司，你是否还应聘了其他的公司?
7.现在你的薪资是怎样的?你期望的薪水是多少?
8.公司给你的印象是怎样的?从你的角度来看，公司有没有问题?
9.你会和你以前公司的同事经常联络吗?
10.你为什么会离开上一家公司加入现在的公司?
11.你如何评价自己的强项和弱项?
12.你和以前的老板相处得怎样?
13.你可以经常加班或出差吗?
14.对于自己职业的发展你有什么打算?
15.如果给你的薪水不如以前，但是在今后会有机会发展，你会不会接受?
以上的问题并没有统一的答案，好好想一想，你总可以找到最适合的答案。
1-7聪明人做聪明事，情商与智商
会做人的人若是不会做事，还可以慢慢教慢慢学，会做事的人不会做人，那就很难教了，有很多东西是与生俱来的，只有自己认识到有问题，才有可能改正。
能够加入公司的人，智商上的差异并不大，而情商的不同会让每个人的职业前景有很大的差异。一位成功人士说他最深刻的职场体会就是:凡事悉心应付，eq决定一切。
eq，英文全称“emotionalquotient”，中文译为情商。目前eq理论认为，情商虽然不能作具体的测量，但有高低等次之分。如果一个人情商高，情绪智力处于稳定状态，他就具备了以开放心情来接受各种情绪的能力、管理自己与他人情绪的能力，以及促进个体从多个角度思考问题的能力。这样他的智商和专业技能就能得以充分发挥，在工作中就可以游刃有余。
实际上，智商高的人不一定能够成功，倒是情商高的人，大部分都可以成功。
简单举一例。我的同事celin，毕业于北京大学管理系，以培训生的资格加入公司。要知道培训生要通过六次面试和笔试，两年毕业后可以直接升任经理的位置，在名牌大学生里是千里挑一。聪明的学生在大学里是常见的，但是情商高的却不多。她的聪明几乎被所有面试过她的经理所称道，反应快，知识基础好。而她的情商之高则是在工作中慢慢体会到的。
加入公司的第一年里，celin对所有的人都很尊重很客气，因为有很多东西要向各个部门的同事学习。她经常和那些平易近人的经理在一起，不时地送一些自己做的一些小东西给他们。她的知识面很广，音乐美术、时尚名牌、汽车股票甚至宗教术理说起来都头头是道，这让她和很多人都能有共同的话题。经理们有时聚在一起吃饭，每一次她都尽量加入，这样一来，她很快就成为其中的一份子，人以群分，大老板看到和她交往的人都很优秀，自然也就爱屋及乌。
之后的一年里她被派到香港学习，她很努力。在做最后的毕业简报前，她带了一罐自己亲手煲的汤给所有评委喝。她的周到细心，加之聪明能干，当然令她顺利毕业，升任经理。
我们无论在哪里工作，会做事很重要，会做人更重要。会做人的人若是不会做事，还可以慢慢教慢慢学，会做事的人不会做人，那就很难教了，有很多东西是与生俱来的，只有自己认识到有问题，才有可能改正。
你可以看得到，做到公司中高层的人，大多是既会做事又会做人的。所以对于刚毕业的大学生来讲，提高你的eq更重要。
1-8公司文化，与之情投意合
一个好的公司，并不一定是最顶尖的公司，而是最适合自己的公司，是那些可以提供发挥自己才能的舞台、有着清楚的职业发展机会的公司。
每个公司都有自己的文化，就像每个家庭都有自己的特征一样。
一般来讲，美国公司是比较开放的，他们注重职业道德并强调团队精神。每个人都愿意分享自己的看法，也充分尊重别人的意见。公司作一个重要决定的时候，不一定只有经理才有资格列席会议，负责这个项目的每一个员工都会参加会议，大家在一起讨论。在美国企业，每个人都有明确的目标职责，能够快速响应客户的需要，第一时间为客户解决问题。他们看重的是结果而不是表面的形式。
德国公司大多办事严谨细致，管理程式化。在招聘人才时会非常重视对方的专业技术背景，同时招聘模式十分正规，按照统一的方式、统一的标准筛选出适合公司和职位需要的人。总体来说，他们是以制度管人，按规定办事;承诺的事一定会办到，否则就不会轻易承诺。他们注重职业培训。欧司朗在中国建有职业培训部，每年投资100多万，与当地的技校合作，培养技校生。西门子在中国也有管理学院，有专业的培训师队伍，从事员工的专业技能培训及管理培训。
法国企业的工作气氛很轻松。很多会议都是采取商务午餐的方式来进行。公司一般不鼓励加班加点，只要自己的分内工作能得到保证就可以。对时间的控制不很严格，但要求非常高的工作效率。法资企业通常把职位与个性紧密结合在一起。像法国欧莱雅公司对大学生的需求标准是“农民与诗人”，“农民”是指大学生具备苦干实干的品质，“诗人”是指大学生具备极强的创造力和想象力。
日本公司管理严格，强调极强的纪律性。松下公司每天早上八点所有员工要一起诵读松下七条精神，一起唱公司歌。他们强调集体观念，鼓励团结协作。企业具有很强的凝聚力，“和为贵”是企业文化的核心。为了让员工能更努力地工作，他们尽力把企业打造出家的氛围。相对来讲日企的内部竞争也不是非常激烈，他们喜欢从零开始来培养一个人，给你很多学习的机会。工作时间比较长，很多时候需要加班，按时下班在有些人看来是可耻的。
除了因为国家的不同企业风格会有所不同外，每个公司还会因为领导者的不同而有不同的风格。
在加入公司之前，要了解公司的文化。一个好的公司，并不一定是最顶尖的公司，而是最适合自己的公司，是那些可以提供发挥自己才能的舞台、有着清楚的职业发展机会的公司。
如果要学电脑技术，加入联想做工程师还是进入hp做销售人员，你会选择哪一个?不要只考虑薪水，要考虑到自己的职业发展前景，还有公司文化会不会给你更多的机会。联想虽然不如hp更有名气，可是你学有所用，而且由于是本地公司，如果你表现好的话，发展的机会比较多，公司近年来的业绩也不错，收购了ibm电脑部后国际化发展的趋势很明显。如果加入hp公司做销售，就是另外一条路，在这样的大公司里你会接受很好的培训，但是由于外企本土化的进程是一个循序渐进的过程，刚刚毕业的你即使表现优秀，至少要做3～5年才有机会担任中层的管理职位，而销售指标的压力会让你很快丢掉自己的技术老底，10年以后就很容易看到你在两个公司发展的不同。但是你没有那么多的时间去试验，所以最好想清楚自己要什么，然后作决定。
很多公司都有自己的网站，了解公司文化可以直接去网站看一看公司的目标、使命、理想是什么，还有用人的原则，这样你对公司的文化就会有一个大致的了解。去互联网论坛查看一下有关公司的评论，也许会对你有所帮助，当然如果有朋友或熟人了解公司内部情况，那就最好了。
总之，确认自己的职业发展方向，了解了公司的文化，找到自己能够融合的公司，这样工作起来才开心。
1-9凸现能力，规避陷阱
一个真正有能力的人不仅仅体现在知识方面，还需要有优秀的综合能力。
如果想加入一些著名的公司，除了要很好的准备外，还要有临场应变的能力。这个能力需要你平时的积累。
很多人都知道诺基亚公司在面试过程中，除了一些常规的英文和eq&iq测试外，还有一个项目讨论的面试。那是整个考试的重头戏。一般4～6人一小组，坐在一张桌子边，上面铺着一块布，上面画着山、海、丘陵等。桌上有很多积木，还有桥、车、动物、图书馆、直升机等各种标识。
题目是做一个主题公园计划，小组成员组成一个团队，一切由团队全权负责，做出一份详尽的计划书，说服投资团同意进行投资。公园项目的设计不允许违反当地的法律，以盈利为最终目的。有5分钟的提问时间，20分钟讨论时间，由三位主考官组成投资团。
很多人前面的表现都没有太大差异，可是这个环节却是淘汰赛的开始。
整个过程要用英文，要是英文不好就不必说了。在讨论的过程中，所有的面试官会在旁边看着你，有些人放不开，不能够直接把自己的想法说出来，这让面试官很容易看到沟通的问题;有些人语言没有问题，沟通也没有问题，但是考虑项目建设的合理性不够;有些人不愿意承担责任，只选择那些简单的事情做;有些各方面都很优秀的人，因为忽略了团队合作而被淘汰……
每一个环节考验的是你解决问题的能力、与人沟通的能力、团队合作和承担责任的能力，以及语言、逻辑能力和自信心。应对这些考验靠临阵磨枪是不行的。
一个真正有能力的人不仅仅体现在知识方面，还需要有优秀的综合能力。想进入一家理想的公司，需要你平时方方面面的锻炼。所谓“不积跬步，无以至千里”，就是这个意思吧。
1-10准备出发
记住免费的人工在哪里都是受欢迎的，寒暑假的时间找一份不要收入的工作，总会有机会，无论是十天还是一个月，只要你肯学，你就会有收获。
在竞争激烈的今天，找一份好的工作并不容易，你要做好三方面的准备，实力的准备、心理的准备和身体的准备。
先说实力的准备。仅仅一份毕业证书是不够的，你凭什么证明你比别人更优秀?想清楚自己要加入的行业，再看看什么技能会让你更具竞争力。外语?驾照?技能证书?还是工作经验?没有证书你可以去学习，去考试，没有经验怎么办?毕业后总需要有几年的磨练时间，而现在的企业只希望录用那些有工作经验可以直接上岗的人。记住免费的人工在哪里都是受欢迎的，寒暑假的时间找一份不要收入的工作，总会有机会，无论是十天还是一个月，只要你肯学，你就会有收获。这样的实践会在找工作的过程中助你一臂之力。
心理的准备。是指要有承受挫折的准备。曾经有一篇报道，说一个学生因为找不到工作而自杀了。这是很可悲的。在找工作的过程中，挫折是难免的。要有一个坚定的信念和足够的自信，不要因为几次失败就灰心，想一想，虽然现在的工作难找，可是毕竟在朝着你向往的方向前进，只要你不动摇，你会找到好的工作。《第七日》的主持人元元毕业后一直想做主持人，每一个机会她都不放过，即使是做了电视台的记者，她还是没有放弃做主持人的理想，结果怎样，她到底成为一位著名的主持人。只要你有足够的信心和愿望，你一定会实现自己的梦想。
再有就是身体的准备。找工作可能是一个漫长的过程。免不了奔波劳顿之苦，而找到工作后也面临着工作的压力和负荷，这些都需要一个好的身体。没有健康的身体，就没有了人生的根基，就没有工作和生活的意义。所以无论怎样，坚持锻炼身体，保持健康和活力，对于每个人来讲都很重要。
做好这三项准备，加之你不懈的努力，总有一天，你会叩开命运之门。
第一部分有备而来
外企并非高不可攀，加入外企亦非轻而易举。从发出的第一封简历到获得面试机会，每一个微笑、眼神和职业的外表，无不需要你精心去准备。
第11节：外企白领成长笔记
无论如何，不要指望天上会掉馅饼，就是真的有那么一天，它也会掉在那些有所准备的人头上。
机会是为有准备的人准备的。这是经过无数例子所验证的真理。
你相信，你就可以。
你准备好了吗?
2-1衣饰，初入职场的第一笔投资
所以有了“人靠衣装马靠鞍”的说法，要想在职场上走得更远，衣服是绝对不可马虎的。
虽说人不可貌相，海水不可斗量。可如果你遇到一个陌生人，在没有任何了解之前你会怎样来评判他?言谈举止固然能够体现一个人的素质，但得体的服装也会衬托人的气质。
所以有了人靠衣装马靠鞍的说法，要想在职场上走得更远，衣服是绝对不可马虎的。
相貌是无可改变的，能够提升你的是服装。
不同的人喜欢不同的服装，如果细心观察，你可以发现它在某种程度上代表着一个人的品位、个性甚至职业。
衣服和其他商品的品牌一样代表了一个人的身份。这也是所谓的品牌价值。如果lv的皮包只卖几十块钱，大概就没有人会趋之若鹜了。
jack进公司的时候是业务主管，他和公司里其他的主管不一样，无论春夏秋冬他都西装革履，看上去成熟沉稳，很有一些儒雅风度，老板们对他的评价是presentable，中文的意思是像样，像老板的样子。
jack本身也很聪明，加上他的presentable，几年后当他的主管同事们还在为经理的位置打拼的时候，他已经成为了负责全国的销售总监。
当然，不能都归功于他穿衣得体的原因，但是服装确实帮了他的忙。
试想，公司会把重任给一个衣服穿得乱七八糟的人，还是会给一个看起来整洁有序的人，答案显而易见。
很多白领抱怨，每天晚上都要为第二天穿什么发愁。其实如果你把这些当成提升自己的一部分，积极地去开发自己的审美观，相信不久的将来，衣服就会帮你在职场中越走越顺。
还有一例。
朋友小敏刚刚加入外企的时候，对职业装几乎没有什么认识。面试的时候她是借朋友的职业装去的，因为她平常只穿一些简简单单的便装。上班后她也没觉得服装有多么重要，还是像以往一样穿着朴素。
没多久，老板把她叫到办公室谈了一些工作的事情后，语气委婉地说，上班要穿职业装。小敏觉得很不好意思，连这样的事都要老板提醒。于是下了班就去了商场，看来看去发现像样的职业装很贵，但没有办法，总不能在老板提醒过后第二天还穿着照旧吧。于是咬咬牙，买了一套几百块钱的套装。
第二天她穿着新衣服上班，果然赢得了老板赞许的目光。
可是她不能总是穿着一套服装上班吧，但总去商场买昂贵的套装，她的薪水再高也会入不敷出了。
那别人是怎么过的?
小敏开始留意同事的衣着，终于发现一位穿衣高手苏珊，她气质优雅，得体大方，一个月内很少见她的衣服款式重复，而且件件亮丽可人，难怪她深得老板们的赏识。想到自己总是为穿衣发愁，小敏决定问问她有什么穿衣技巧。苏珊很认真地说，买衣服确实有窍门。
第一，要了解自己适合什么样的衣服。并不是好看的流行的就适合自己。要好好地审视自己，了解自己的皮肤、脸型、身材，衣服要与自身和谐，才能够穿出风格。
第二，有计划。不是只有工作才需要作计划的，生活里更需要计划，因为是打工，每月工资有限，所以不能够随心所欲没有计划地购物。买衣服前先要明确自己需要什么，不能看见鞋子买鞋子看见皮包就买皮包，计划经济对于置装来讲还很重要的。
第三，要有两到三套质地好的职业装。实际上职业装有很多的分类，不要千篇一律的只买西服套装，商务休闲类的服装风格会让人感觉舒服且有品位。当然因为正式场合的需要，也确实要有几套像样的套装。这个时候不要吝惜，买名牌的传统款式，这样你可以穿很多年也不过时，算算穿的时间，成本也不算太高。
第四，小心选择颜色和款式。黑色或灰色虽然保守却很安全，可以帮助你树立一个职业的形象。如果了解自己适合什么颜色，当然也可以根据肤色选择服装的颜色，只是注意不要让服装太过鲜艳，无论如何，办公室里可不是一个招摇的好地方。
第五，去商场买名牌的时候最好是等商场打折的时候买，不用急，总有这样的时候。
返券的活动太伤脑筋，很容易掉进商场的诱惑，不如不去。每年换季的时候买衣服是很合算的。另外一些精品小店的衣服也不错，加上砍价也是让人很有成就感的事情。苏珊指着身上的套装说，这就是小店里买的，总共300块钱，如果是在商场里买要三倍价钱也不止。
第六，最好叫个朋友一起去，多个参考意见总归会帮助你更理性地消费。
第七，买衣服也要学习，多看看时装杂志，了解流行趋势，你不必紧跟潮流，但你要知道流行的是什么，这样才不会落伍。
苏珊的一席话让小敏开了窍，她按照苏珊的话去做，果然得到了老板和同事们的认可。一年以后小敏看上去俨然是个地地道道的职业白领了。
她一直记得苏珊的一句话:对待穿衣，要像对待工作一样认真。
2-2衣着搭配，做个赏心悦目的officelady
每个人有每个人的风景，做ol并不需要独树一帜，稳重大方才是第一要点。
ol即officelady，在公司里进进出出的职业女性就像一道风景线。
每个人有每个人的风景，做ol并不需要独树一帜，稳重大方才是第一要点。
表妹katie是个性格开朗的人，毕业后进了一家网络公司，一开始她不知道该如何穿衣服，还是像以前做学生一样穿着兜兜裤和有可爱图案的t恤衫，公司氛围很宽松，活泼的着装并没人管。直到有一天她和主管去见客户。那天katie给客户做了精彩的简报，为了那份简报katie费了很多心思，可是谈到要把整个项目交给katie负责，客户的眼里明显流露出不信任的神情。katie很受伤，走出门后问主管，为什么会这样?主管说人家的担心也不是没有道理的，一个看起来像个中学生的小孩子怎么会得到信任?
一句话让katie明白了自己的弱势。那天主管穿得并非很正式，可确是流行的商务休闲，灯芯绒西装外套里面一件棉质衬衫，西裤皮鞋，既不是非常正式看起来又很舒服。katie知道自己输在了穿衣上面。
之后katie开始留意并学习公司主管和经理们的穿衣款式，她发现这是一个最简便的学习方法。她把自己那些看起来标新立异的东西收了起来，然后开始购置自己上班穿的衣服。
衬衫是必不可少的，katie皮肤白，所以白色、蓝色、灰色的衬衫她都买了做备用，衬衫款式以简洁为主，买之前还考虑了可以搭配的西服套装。
买夏天衬衫的时候注意了款式上的变化。katie虽然看起来很瘦，但是她的手臂却不细，所以她选择七分袖的衬衫或宽松的衬衫，既可以遮掩自己的缺点，又透出职业女性的感觉。所有的露臂装被压在了箱子底。
katie的身材总体不错，可是她觉得自己的腿不够纤细，所以她选择了黑色或是灰色的西裤，夏天的米色和白色裤子选择的是宽松的棉麻面料，穿起来显得很飘逸。仔裤只留下了两条，只有周末休闲的时候有机会穿。因为时常出差，所以她没有购买太多的裙子，两条及膝裙和两条长裙就打发了一个夏天，短裙她就放弃了。
另外katie彻底地告别了她那些可爱的豆瓣鞋，规规矩矩地买了一些低跟皮鞋，样式保守，穿着舒服。虽然知道高跟鞋会使自己看起来更加亭亭玉立，可是katie不想为了美委屈自己胖胖的脚，想想每天身体所有的重量都要靠脚来支撑，她觉得还是爱惜它们才对。
经过了这样一番收拾，katie已经焕然一新了。再次去客户那里，katie穿了一件灰色的丝质衬衫，外面套了一件黑色开身针织衫，灰色的西裤再配上黑色的皮鞋，头发也盘了起来，俨然一个职业白领，连主管带她出门的时候都说好有面子。
第13节：外企白领成长笔记
这一次还是katie做简报，效果很好。客户得知她负责整个项目时没有先前不信任的表情，很快和他们签了合同。
katie终于发现，人靠衣装原来是有道理的。
改变了穿着，不仅仅客户对katie的态度改变了，同事们的态度也改变了。以前她穿得像个小女孩，同事们常常跟她开玩笑，有时候她认真讲的事情也没有人当真。现在她看起来是个标准的职业白领，同事们对她也多了些尊重。最重要的是，穿上得体的职业装，katie自己觉得自信了很多，大家都说她越来越美丽了。
现在的katie是同事们公认的一道风景。
她的体会是，做个赏心悦目的ol，需要学习，需要结合自己的实际下工夫，总之，职场上没有简单的事情，就连穿衣，也有很深的学问，认真对待它，你就会成为魅力十足有味道的officelady。
2-3精工细制，绅士是这样炼成的
要想在职场上有好的发展，你必须看上去比你的实际位置高才会有机会。
forrest是个喜欢运动的年轻人，穿西装对他来说是个束缚，系领带就更不用说了。可是身为一个有潜力的培训生，他不得不约束自己，每天他都穿着运动装来，然后在公司里换上衬衫西装，下班再换回舒服的运动装。这样虽然麻烦，但毕竟束缚自己的时间只是在工作的八小时，并且他培训生的形象没有受到丝毫的影响。
他的表哥在一家公司做高级经理，从表哥那里他学来了不少的穿衣经验。
表哥说过，剪裁精美和质地优良是挑选衣服的核心。所以他在挑选西装的时候特别注重品牌和质地，虽然喜欢颜色鲜艳的休闲装，可是为了建立一个成熟稳重的未来经理人的角色，他挑选的都是色调暗淡、柔软、有质感的西装外套。在表哥的提醒下，他非常注意西装和衬衫的领子要贴得很紧，而且肩部要十分合适。他喜欢三粒扣西装，那样显得很有品位。他还会准备几件西装背心，配上质地好的衬衫，看起来很有高级管理人员的样子。
领带当然是必不可少的，虽然forrest并不喜欢它。他的抽屉里永远有五条不同颜色和图纹的领带作为备用。领带是表哥帮忙选的，都是条纹、小圆点类型的深色领带，不张扬，也不过时。
像他这样的人，平时不打领带，需要时根据当天衬衫的颜色进行搭配，多准备几条领带，多一些选择总是好的。一个常年只打一条领带的人恐怕很难得到提升的机会。
要想在职场上有好的发展，你必须看上去比你的实际位置高才会有机会。
forrest还在表哥的建议下准备了很多件衬衫。因为每天都要换，并且如果衬衫的领子起了皱褶，就不会再穿。选择的衬衫大都款式简单质地精良，以白色、蓝色或是灰色的为主，间或也买一些细条子或浅格子的衬衫。他本来是喜欢颜色鲜艳的，比如紫色、红色或是花衬衫等等，可是表哥说如果在上班的时候选择颜色鲜艳的花衬衫，会影响到自己的专业形象，说不定还会有人怀疑你的性倾向。当然如果在公司出去游玩时，穿件夏威夷衫还是很合适的。
鞋子他买了几双价值不菲的名牌，因为一款质量上乘的皮鞋会提高你的身价。颜色不需要任何出奇，都是黑色或是棕色的，因为要和裤子保持一个色系，以前喜欢的运动鞋只有在八小时以外穿了。夏天他喜欢的凉鞋也只好放弃了，没办法，加入公司的这个夏天，他没有看到一个男士穿凉鞋。
自从进了外企以后，周围的人都发觉了他的变化。他已经从一个不修边幅的大学生成为了一个有品位的年轻白领。在表哥的教导和包装下，更显出了与同龄人不同的成熟气质。
流线型西装、干净利落的羊毛衫、高科技面料做成的合体的外套和永远干净整洁的衬衫，长得不帅的他几乎在最短的时间内得到了老板和同事的认可。
两年之后，培训结束，24岁的forrest成功地坐上经理的位置。谈及他穿衣的体会，他说，要用审慎的态度对待自己的衣着。因为服装在一定程度上代表了你的地位和心理状态。
你可以长得不帅，却可以穿得很有品位。
2-4配饰看品位——成功的职业形象
无论何时，你都不会看到一个外企的高级管理人员佩戴一款没有品牌的礼品手表来上班。
配饰是服装上画龙点睛的一笔。简单地讲几样东西就会明白。
手表
你可以选择不带，但是如果你带手表，记得那代表着你的品位。
我们并不提倡奢侈品的消费，但是无论什么东西，品牌的价值就在于它代表着一个心理层次或是说一个阶层。无论何时，你都不会看到一个外企的高级管理人员佩戴一款没有品牌的礼品手表来上班。
年轻人可以选择中档的手表。款式简洁大方就可以，不必太华贵，不要选择大表盘或是卡通的手表，你不需要通过手表来突出自己的个性。
如果是中层管理人员，建议至少准备两三块手表，搭配不同颜色的衣服。休闲类手表最好也要准备，根据不同场合不同衣着佩戴不同颜色的手表，也会从侧面显示出你的品位。
当然，本着宁缺勿滥的原则，如果真的囊中羞涩，那么就不必准备手表，什么都不带也是一种个性。
皮包
有些人一年四季都用着一个皮包，以为没有人注意，殊不知在此已经毁坏了自己的形象。
无论是男士还是女士，首先要根据季节的不同选择不同颜色的皮包。冬天选择深颜色，夏天选择浅颜色。款式不要太复杂，单色和暗地花纹的皮包会显得高档。常常需要处理文件的公司女性，还应该有一个公文包，不要太大但是要能够装下你平时用的文件。选择皮质的公文包比较好，黑色、棕色看起来很专业，记得在自己的公文包里放一些透明夹，以备不时之需。切忌提着各类的手提纸袋上下班，那样会有损你的职业形象。
男士们一定要预备一个像样的公文包。手包已经不流行了，以前我们常常看到一些大款消费的时候从自己鼓鼓囊囊的手包里拿出一叠叠现金，现在拿着手包付账的人会被认为老土。因为这已经是一个刷卡时代了，那些拿出钱包来是瘪瘪的，但是打开一看一排排的银行卡令人眩目才是真正的有钱人。有些男士喜欢什么都不带，把钱包放在裤兜里，把钥匙挂在皮带上，进进出出让人看不出他是上班还是下班。如果你不期望有所发展，那也没有什么问题。如果你的期望是做一个职业经理人，那么还是老老实实地拿一个公文包吧，它可以帮助你树立一个职业的形象。
皮带
腰间皮带对男士们来讲很重要。很多时候男士的皮带都会露在外面，有些人喜欢在皮带上挂手机、钥匙等，其实这很有碍观瞻，看上去既不简洁也不干练。其次皮带的长度也很有讲究。皮带在系好后尾端应该介于第一和第二个裤袢之间，既不要太短也不要太长;皮带的宽度也有其规则，皮带太窄会使男人失去阳刚之气，太宽的皮带只适合于休闲。一般皮带宽度应该保持在三厘米左右。皮带扣可以特别一点，但是不要太大太张扬，否则你看起来会比较像娱乐圈的从业人员。
手机
手机也会泄露你的品位。很多刚刚毕业的学生喜欢比较卡通的手机，无论那有多么的可爱都不要选择那样的手机。你必须把自己当作一个成年人，一个在企业里准备大展宏图的职业人士。不要选择那些看上去很花哨、形状新奇、功能繁多的手机。选择方便好用的商务手机，考察它的待机时间。大多时候你不会把充电器带在身边，如果三天两头的需要充电，那肯定会耽误事。购买之前在网上看一看它的测评报告，网络上总是有很多热心人给你提供专业的意见。选择灰色、黑色这些沉稳的颜色，不要选择红色、绿色这些夸张的颜色，上班族不是靠手机吸引眼球，它只是一个联络工具。
手机虽然不需要经常更换，但是也不要因为节俭常年用一款过时的手机。两三年换一换是可以的，总之不要太落伍。看看你老板手机的品牌和型号，买个差不多的就行了。
对于刚刚毕业的学生来讲，这么多规矩也许会觉得很束缚。俗话说，没有规矩不成方圆，每一行有每一行的规矩，要想建立成功的职业形象，需要我们不断地审视自己，不断有所提高，相信你的每一分付出都会有所回报。
2-5细节——上司和同事最为关注的地方
不要在公司里试图用一些花哨的东西去吸引别人，规规矩矩的外表会令人产生好感，你应该用自己的能力去吸引眼球而不是一个出格的外表。
成功学上有一个著名的理论，被简单地概括成为“细节决定成败”，包装自己其实也是这样的道理。
ada加入公司的时候还是学生气十足，喜欢穿平底鞋白袜子，可是上班没几天，办公室主任忍不住悄悄跟她讲，袜子是不能够穿白色的。她问为什么?主任说，都是这样，你去看看别人，穿的都是深色袜子。白色袜子只是出去游玩的时候穿。
原来穿袜子也有讲究。
学生时代大家最爱的都是白袜子，连歌曲里都唱到“喜欢你白色袜子的味道”。可是在职场里，如果你穿着深色西裤配了一双白色袜子，那会被很多人笑话。一般来讲深色裤装搭配袜子的时候，袜子的颜色选择应该是黑色或是灰色。可以有条纹或暗格，但是最好不要有其他颜色的图案，切忌卡通图案。一个你要了解的简单原则是，袜子应该和裤子的颜色一致。
女士们穿裙装的时候注意不要穿网眼丝袜，颜色要选择与肤色相近的颜色，选择连裤袜或长筒袜，但是不能选择到膝盖的半筒袜，让人看到你的袜子和裙子是明显的两截是非常尴尬的事情，那还不如不穿袜子。
jenny在公司里做行政助理，一次她和朋友一起做了美甲，长长的指甲上绘制了美丽的图案，看上去很有特色，但第二天，在搬东西的时候就被折断了，痛得她眼泪都掉了下来。
看看公司的管理人员和周围的同事，很多人都会保持自己的指甲干净剪短。因为常常使用电脑，指甲长了打字很不方便。这一点作为职业女性尤其要注意，喜欢指甲油的话可以涂上透明或浅粉色的指甲油，那种在美甲沙龙里做出的带花朵图纹的纤纤长甲只有忍痛割爱，除非你从事艺术职业。
再有就是头发。头发的要求很简单，只要不影响工作就可以，短发会使女性看起来更干练一点，长发会增添女性温柔的感觉，但在工作中突出女性的特色未必是件好事，建议把长发或梳或盘。披肩发让人感觉不到职业的气息，除非你甘心做一名小职员。染发可以增添你的时尚感，选择适合自己的颜色，三个月或半年染一次即可，不要太频繁，因为染发剂对健康有危害。无论是长发还是短发，都要保持干净柔顺，至少两天一洗。
男士们也是一样，不要留长发，除非你是从事艺术工作。如果不是非常自信也不要剃光头，否则会自找麻烦。保持一个合适的短发，不要让发帘遮住眼睛，那样会显得既不自信且没有精神。这一点男女都适用。曾经有一个长相一般的男职员，头发挡住眼睛，还带着一副大大的黑框眼镜，每次看到他的感觉都是沉闷没有精神，虽然他的能力还不错，可是总也得不到认可。后来在他主管的提醒下，他终于换了一个发型，把头发剪短，又配了一副无边眼镜，果不其然，给同事们的印象焕然一新，连他自己也觉得比以前更有自信了。
另外，唇膏是一个男士女士都会使用的东西。在秋冬季来临的时候，可能会有唇裂的现象出现，有一些男士喜欢使用润唇膏，这是无可非议的，但是尽量不要在公众场合使用。曾经见过一位男士在开会的过程中，悠然自得地拿出一只唇膏，在唇上涂来涂去，以为这样会显得自己与众不同，殊不知在其他人看来很别扭。女士们都会尽量在洗手间涂唇膏，男士们更大可不必如此标新立异。
实际上，要树立一个专业的职业形象，还有许多的细节要注意，简单地讲，不要在公司里试图用一些花哨的东西去吸引别人，规规矩矩的外表会令人产生好感，你应该用自己的能力去吸引眼球而不是一个出格的外表。
2-6面子问题——不仅仅是面子的问题
爱护自己的皮肤，不是说说就可以的，要散发由内及外的美丽，需要持之以恒的努力。
每个人都希望看到一张光洁的脸，无论是客户还是同事。
要保持皮肤光滑，你需要下点工夫。
peter加入公司后，因为工作压力大，出差频繁，脸上长了很多的青春痘。长相一般的他一下子就没有了信心，出去见客户的时候常常不敢抬头，总觉得客户会嫌弃他的相貌。和同事谈话也常常低着头，希望别人注意不到他的青春痘。他这个样子让客户和同事都感觉他很没有自信，每天他下了班就赶紧逃回家，希望躲起来不被人看见。
邻居申医生过来串门的时候看到他，就建议他去医院的皮肤科看一看，其实没什么大不了，年轻人都会有这个时期，吃些药就会好起来了。
申医生是个中医，讲究望闻问切，所以第一眼看到peter就觉得他的身体状况不太好。他问peter是否常常觉得紧张，压力大，peter点点头。
实际上皮肤在很大程度上反映了你的身体状况。紧张会造成皱纹，抑郁是造成你糟糕面色的原因所在。在食欲降低、活动减少、呼吸短浅的情况下，新陈代谢放慢了速度，令很多人看起来面色苍白，毫无生气。
销售人员过度的户外奔波或由于销售压力造成的焦虑紧张也会让人增加青春痘的烦恼。因为心理压力促进了皮脂腺的活动，使皮肤出油。糟糕的睡眠又让你的皮肤缺乏一个彻底的吐故纳新的机会。另外，工作的压力让你心绪烦乱，导致内分泌失调。这些都会造就“面子”问题。
peter做的是销售工作，每天要面对客户，他实在不希望因为“面子”的问题影响业绩，于是申医生说，从中医的角度讲，任何疾病都是由心而生的，所以最重要的是要解决心理的问题。
首先要心理放松。很多时候，白领们会无端地陷入紧张的状态。因为工作压力太大，加上没有很好的休息或锻炼，他们总是看起来一脑门子官司。由于追求效率，即使没有什么重要的事情他们也总是行色匆匆。另外一些坏习惯也使他们远离健康，比如皱眉、撇嘴，还有一些人喜欢一边打电话一边用电脑，搞得颈椎也不正常。这些身体的问题会令白领们失去一个有生气的脸。要学会在心理层面彻底放松，听听音乐，做做按摩，或者定期休假旅游都是不错的放松方法。想要有一张看上去健康的脸，先要有一颗健康的心。
而后积极地面对生活。从改变走姿开始。不要低着头走路，实际上，当你把腰椎挺直的时候，你的胸椎也会顺势挺得更直。这样，你每次呼吸的深度会增加5%，你会看到更广阔的空间，你的疲劳感会减少很多，你对待生活的态度也会随之变得开朗一些。
保持情绪稳定。坦白地说，你很少会因为护肤品使用不当导致青春痘。保持一个稳定的心境是消除粉刺最根本的办法。回想一下，每次你出现“面子”问题时，你都会发现和情绪相关的原因。当然做好一些基本的皮肤护理是应该的，比如选择性质温和的洁面乳做清洁，保持良好睡眠和大便通畅，多喝水，选择保湿的护肤品等等。
学会冥想也许是一个有效的方法，你可以想象在湛蓝的天空中采下一片非常干净的云朵，而后将这片云朵放入自己的身体，配合呼气吸气让它将所有的尘埃和疲倦从足底带走。如果是冬天，你可以想象那是一片温暖的云，如果是夏天，你可以想象那是一片清凉的云。在你不舒服的时候也可以用这个方法，让云朵带走所有的病痛。
另外要多做运动。运动会产生一种使人快乐的酶。如果你心情不好，去游游泳，打打球，大汗淋漓之后你会感觉好了很多。学会在工作一小时左右活动或休息一下，爬爬楼梯，或者在座位上活动一下身体各部位，闭上眼睛做深呼吸，或用双手手指伸开在鼻翼两侧由内向外打圈按摩脸部，这些说起来或做上一两次很容易，但是只有坚持做下去才会有效果。
申医生说，解决了心理的问题，再加上适当的保养和运动，每个人都可以有一个光彩照人的“脸面”。至于peter已经出现的青春痘问题，还是要去医院拿些药来解决。
长期的皮肤保养需要一个健康的心理和平衡的心态。爱护自己的皮肤，不是说说就可以的，要散发由内及外的美丽，需要持之以恒的努力。
2-7香气迷人——使用好你的另一张名片
在转身之际，留下忽隐忽现淡淡幽香，使人回味留恋，那才是使用香水的魅力所在。
香水是你的另外一张名片，无论男士还是女士，懂得用香水都会增添自身的魅力。在国外，使用香水是表示对别人和自己的尊重。
很多书籍都会指导我们把香水用于身上不易流汗、脉搏跳动明显的地方，如手腕、脚踝、膝后、脖子、耳后、手肘内侧等，而实际上将香水喷在外套或衬衣上、裙摆下方或是领带内侧，会让香水表现得更含蓄内敛，随着你的动作隐约闪烁，若有若无，更能够增添个人魅力。要注意的是，不可在白色或浅色的衣物上直接喷洒香水，以免留下难以清洗的污渍。
不要过量使用香水。在转身之际，留下忽隐忽现淡淡幽香，使人回味留恋，那才是使用香水的魅力所在。
很多人对香水并不在意，有时很随便挑选使用一款并不了解的品牌。其实和其他商品一样，每一种商品都有它的定位和适合的消费群。如果可能的话，应该去读一读有关香水的故事，每一种香水有它的主题、香调、前味、中味和后味。了解多了，才能选购适合自己个性的香水。
例如著名的chanel5号可以增添你的高贵气质，而毒药的主题是性感华丽，chanel的coco具有兼容并蓄的风格，适合经常出入社交场合的时髦女子，chaneln19则清楚而明朗，适合年轻的上班女性。
男士的香水也是一样，hugoboss是一款优雅并具质感的德式风格的香水，适合男士在正式场合使用;kenzo竹子适合参加非正式的鸡尾酒会，香水本身充满了大自然的味道，据说它是台湾男性香水市场中的常青树;而chanel的egoiste刻意营造出淡雅高贵的香氛，适合都市中的雅痞;giorgioarmani则是配合男装风格的延续，它的诉求是谦逊中带有权威的男性风格。
每一个品牌都有自己的情感诉求，选择适合自己的香水品牌，要如同我们选择衣服一样的谨慎。翩然而至带着香气的你，也许可以期待下一分钟不期而遇的机会。
2-8个性与保守的中庸之道——避免出位的衣着
个性张扬不必用在外表上，用在工作创新上会更好，不要试图用个人的力量改变公司的取向，要知道那太微不足道了。
在办公室里，不要刻意地标新立异。你可以有自己的个性，但是却不能够靠个性来吸引别人的注意。
luke是一个非常时尚的年轻人，在他身上你可以看到时下最流行的东西，他身上永远带着登山水壶、指南针，兜里装着配备蓝牙耳机的手机，还有最新款的mp3，等等。他很瘦，却喜欢穿肥大的衣服，皱皱巴巴的衣服里永远装得鼓鼓囊囊。他的样子像是个越野运动员，可他却做着和越野不着边际的工作，他是个业务代表。他的装扮总是引起客户的好奇，每次见到他，客户都会看他身上又带了什么好玩的东西，结果却忽视了对公司产品的注意。
老板提醒他注意自己的穿着，可是luke觉得那是自己的个性，不能轻易改变。没多久，公司人员调整，luke被调去做仓库管理员，他一气之下辞职了。
mary也是这样，她总是把自己的头发染得黄黄的，耳朵上挂着大大的耳环，无论春夏秋冬，裤子和鞋总是有一段距离，同事们总是笑她长得太快，以至于总也没有合适的裤子穿。她的样子总是像个长不大的小女生，所以工作了四年后，在财务部门工作的她没有任何机会升职，在公司招聘了一个沉稳的大学生做她的主管后，她愤然辞职。
其实无论luke还是mary，工作能力并不比别人差多少，为了保护个性牺牲了自己的工作，这样做很不值得。在公司里没有老板会喜欢标新立异的人，看看周围做事踏实、一步一个脚印向上走的同事，哪一个不是穿着规矩且言行稳妥的人?
年轻人喜欢时尚是可以理解的，现在有很多人会穿着便装去上班，在更衣室里换上正装后再开始工作，下了班再换回自己的便装，这样既符合上班的规定，又不会掩盖自己的个性，比起luke和mary就明智许多了。
在公司打工，很多时候你要学会妥协。个性张扬不必用在外表上，用在工作创新上会更好，不要试图用个人的力量改变公司的取向，要知道那太微不足道了。还是规规矩矩穿衣做人吧，展现个性留在八小时之外才好。
2-9桌如其人——管理好你的三平方米领地
办公桌的整洁不仅可以给自己带来好心情，它还是一个直接展现在别人面前的职业形象。
很多时候我们从办公桌上能够看出一个人的风格。
我的同事martin，本来有一个很宽敞的办公空间，却被自己搞得很拥挤，背后的柜子上面堆满了布满灰尘的书，桌上放满了电脑光盘和过期的杂志，就连办公桌下面的空间也不放过，塞满了大大小小的箱子、盒子，只给自己留下了可以放脚的小小的空间。有时候他都懒得在自己的地盘上工作，常常跑去找个别人不在的空位工作。这种状况一直没有改变，直到有一天老板交给了他的一个重要光盘找不到了，他才开始意识到问题的严重性。
他找来了两个同事，翻箱倒柜地找了起来。一边找，同事们一边抱怨他的东西杂乱无章。找了一个下午，终于找到了，原来他顺手夹在一本杂志里。三个人搞得灰头土脸，一个同事拿着三年的前一本杂志说，你太厉害了，连杂志都可以留这么久。
他痛下决心，把所有过期的没用的东西统统扔掉，只留下一些必要的东西。果然他的空间增加了很多，坐在里面再没有以前拥挤的感觉，心情也随之开朗起来。
我的老板ross是一个管理办公桌的高手。很多经理的办公室常常堆满了东西，而他的办公室就很不一样。在他出差的时候，大家都愿意借用他的办公室作为临时洽谈室，因为他的办公室只要他离开就像没有人用过一样，桌面干净整洁。问及他的诀窍，他说非常重要的放在脑子里，一般重要的放在电脑里，不重要的看过就算了。只是这一项，就已经让很多员工佩服他。
实际上办公桌的整洁不仅可以给自己带来好心情，它还是一个直接展现在别人面前的职业形象。在港台地区和国外，办公桌要体现专业形象和个人效率已是职场中人奉行的金科玉律。
这有一些很简单的技巧可以帮助你整理出一个优质的办公环境。
首先要计划空间。空间是有限的。对于一个无序的人，多大的空间也没有用，对于一个有序的人来讲，再小的空间也可以井井有条。如果你用的是台式电脑，最好把主机放在地上，这样就节省了一些空间。常用的文件可以统一放在你手边的文件架里，如果是往返公文，可以利用双层的文件架来区分in和out，也就是待处理或已处理。通常这类文件架的设计都可以堆叠或拆除，可自由组合，但是建议不要用多于三层的文件架，以免堆积太多文件。
然后就是归类建档贴标签。现在的文件纸一般都是a4大小，叠在一起的时候常常不容易再找出来。放在桌面的文件架上的应该是最近要查阅的。而需要存档的文件应该用资料夹来归类，分成不同类别，如公关、活动、市场调查等等，用透明夹收好，做好分类，再收到资料夹中，这样就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要查找以前的内容也可轻易找到。做好分类以后，就开始做标签，然后进行下一步的整理。最好用彩色的标签纸，这样比较明显容易寻找。
办公桌虽小，但也可以成为建立个人风格的小窗口。每个人的办公桌都有不同的风格，它就像你的另外一张脸，代表着你的性格。有些人桌面上会摆一些可爱的卡通，有些人喜欢养一些绿色植物，还有些人会放自己和家人的照片，这并没有一定之规。但是有一个原则就是不要让私人物品占太多的空间，那样会显得你很不专业，不要把自己的空间搞得太花哨，记住这里是你工作的地方。
最后要注意保持整洁。做好一次分类并不难，难的是能够一直坚持把自己的办公桌整理得井井有条。建议你一周或是两周做一次整理，不要等到半年再整理，那样就失去了意义。
我们常常什么都舍不得扔，所以会积累一些没有用的东西。根据80/20比例原则，如果你一下子找不出那重要的20%文件物品，你可以利用红色标签来帮助你，在一个月内，只要你查询过的文件，或使用过的物品，都给它一个红色标签，而将你找不到的东西也记录下来，一个月后，你就知道哪些是你真正需要的东西，赶快清出位置来摆放它们，那些没有贴上红色标签的，则可以打入冷宮，打包储存，甚至丟弃。
有了整洁的工作环境和宽敞有序的办公桌，不仅工作起来有效率，还有助于提升你的专业形象，甚至还会因此成为同事们的楷模，也许下一次提升的机会在不知不觉中就来临了。
2-10外企里的通用语言——工作语言
同在一个空间工作，你讲话的时候应该尽可能不干扰其他人，不要等到别人提醒才意识到这个问题。
在外企，同事们在一个开放式空间一起工作。虽然座位之间有隔板，可是你打电话或是和同事讲话还是可以被听到。
曾经见过一位同事，外表文质彬彬，讲话的声音却总是很大。即便其他的同事都在工作，他也是旁若无人地讲话，无论公事私事，这让其他同事很反感。有些人一看到他打电话就躲了出去，大家都不喜欢他。
音量的大小也可以从侧面反映一个人的修养。用低八度的声音讲话，无论是和谁。这表示你对其他同事的尊重。因为同在一个空间工作，你讲话的时候应该尽可能不干扰其他人，不要等到别人提醒才意识到这个问题。另一方面放低声音会让你听起来很有修养。如果留意观察，你会发现，人们只有在吵架的时候才会声嘶力竭，而和亲人朋友讲话的时候都会用温柔的低音。曾经有这样一句话，“打电话时微笑着说话，即使对方看不到也会感受得到”，这说明声音也是代表着你的形象。
职业形象在打电话时所用的文明用语中也可以体现出来。曾经有一个业务员和朋友打电话时脏话连篇，让人惊讶万分。有人提醒他讲话要文明一点，他才发觉自己在不知不觉中讲了很多习以为常的脏话，很是后悔。文明用语不是只有在公司里才用得到，如果你平时在生活里就常常讲脏话，那么在公司里再小心也难免会露出马脚，那样岂不是更尴尬。
尽量不要用公司电话讲私人的事情，如果必要的话，尽量简短。更不可以煲电话粥，那会影响自己的职业形象。
我们对待周围的人应该使用礼貌用语，比如说“您”、“打扰”、“拜托”，南方人虽然很少使用“您”这个字，但我们还是要提倡用“您”代替“你”，这样显示出你对对方的尊重。早上见到同事的时候问候早安，离开的时候说声再见，得到别人帮助的时候说谢谢，礼多人不怪，这样的人才会得到同事们的喜欢和尊重。
工作时间用工作语言，不要把家长里短放在嘴边，尤其是家事不要宣扬得尽人皆知，做个顾家的人没有错，但是如果同事们对你的印象就是顾家的话，那你的职业形象可想而知。尤其是女士们，不要常常把孩子放在嘴边，你对孩子的爱不会因为说得多就多几分，而那样做很容易让你和普通的家庭主妇没有区别。
少说话比说错话要好得多。为了专业的职业形象，注意你的一言一行。2-11察言观色——
你在观察别人的时候别人也在观察你
一个几乎躺在椅子上的姿势会让人觉得懒惰散漫;那些在工作时间无所事事拿着手里的笔不断转来转去的人，给人的感觉很浮躁;坐在那里常常发呆的人不会是一个积极工作的人。
察言观色听起来是一个很圆滑的处世技巧。实际上，在很多时候，一个有效的沟通是需要察言观色的。
察言，即观察别人的言论，不仅仅是说出口的语言，还要注意他们的身体语言。
观色，即观察别人的表情。
通过察言观色我们可以了解到对方透露出一些心里的信息，比如:眉头紧皱表示烦恼或是不满，两手交叉表示烦躁不安或是拒绝，两手打开，微笑倾听表示对方对自己的谈话内容有兴趣。
如果你有心留意一下开会时候同事们的表现，就会发现很多信息。有些人无论任何内容都会用眼睛注意着做简报人，同时会若有所思地轻轻点头来表示他的认同;有些人会在他有兴趣的时候抬头看看演讲的幻灯片，没有兴趣的时候会看自己手中的资料;还有些人正在紧张地等待自己演讲时刻的到来，他们没有心思听其他人的演讲，注意力都集中在自己手中的演讲稿上面，有时还会看到他们的嘴角轻轻嚅动。如果你是老板，看到这些，你会更欣赏哪一个?
当你做简报的时候要注意察言观色。当别人表现出厌倦的时候，你要尽快调整自己的话题;当别人有兴趣的时候，你要积极地阐述自己的观点并询问他们的反馈;当别人显然用一些肢体语言表现出对你的质疑时，你要尽快地想到解决的办法，或是主动让他们将疑问讲出来，这样你的简报就会和听众有很好的互动。聪明的人会观察听众的身体语言并及时调整自己的讲话方式和内容。
当然不仅仅要在做简报的时候需要察言观色，和客户谈合同，和老板谈话，和同事交往，都需要你细心地观察。有时候对方并没有用语言直接说不赞同你的观点，但是从他的表情和肢体语言就可以看得出他心中的想法，这个时候你换个话题或者提出另外的方法，就会使自己站在主动的位置，并且让别人很容易地接受你。
除了要对别人察言观色外，我们还要注意自己的语言和表情。一般来说，人们很容易从身体语言来判断对方对自己的接纳程度。首先我们自己应该学会接纳别人，无论是同事还是老板。面带微笑、坦率开通、身体前倾、友善性的握手、眼睛对视、点头等等，这些身体语言会使得我们留给他人的印象亲切随和，也容易获得友好的回报。
很多时候我们有一些固有的习惯，可能会导致误会。比如皱眉，有时候我们因为自己的一些事情烦恼，但如果在和同事交流的时候，这样的表现可能会引起误会。还有的时候一个挑剔的眼神也有可能制造矛盾。在公司里做事当然会有烦恼，不要把所有的心情放在脸上，那不是一个成熟的表现。
另外平时独立工作时也要注意自己的形象，不要以为没有人看得到或是很少人看得到就放松对自己的要求，职业的白领形象是一点一滴积累起来的。一个几乎躺在椅子上的姿势会让人觉得懒惰散漫;那些在工作时间无所事事拿着手里的笔不断转来转去的人，给人的感觉很浮躁;坐在那里常常发呆的人不会是一个积极工作的人。很多时候你的印象分会在一些不经意的地方被减掉。
如果仔细观察，每天都会发现可以改善的身体语言。公司里有很多规矩并不需要讲明，如果希望不断地进步，就要注意掌握好适当的语言和表情。
2-12个人品牌的附加值
营造个人品牌，并不需要违背你的个性，只要你真诚、公正、友善地对待周围的人，认真做事，好好做人，你就会慢慢地建立一个令人信任的个人品牌。
我们在生活中会追求品牌，因为有品牌的东西可以带给我们不同的感受和信任。
其实每一个人都是一个品牌。因为你的言行举止和为人处事，会使你的名字后面有很多标签，那些就是你的品牌特征。
让我们先看一些名人的例子，比如央视主持人中有很多人可以贴上代表他们的标签。正直幽默的崔永元，严肃审慎的敬一丹，聪慧清纯的欧阳夏丹，还有率性真诚的黄建祥，几乎每一个人因为主持的风格不同可以贴上不同的标签。
我们也是一样。公司里很多人你都可以贴上一个印象标签，这就是个人品牌。
laura是一个很聪明的人，她的背景很好，有着国外读书工作的经验。加入公司后她没有像有些人那样自恃甚高，而是非常谦和地对待每一个人。她讲一口标准的普通话，她说很不理解那些出国没几年就装作说不好普通话的人。她做事认真，为人诚恳宽容，在她的概念里没有等级观念，上上下下的员工对她的印象都极好。两年之后她升任中国区经理，很多同事都说睿智真诚的她应该在那个位置上。
frank不仅是一个公认的帅哥，而且是一位很细心的绅士。这一点为全公司的女生所公认。和女士一起走路的时候，他一定会走在外边;和女士们乘车的时候，他一定会先拉开车门;和同事们一起吃饭的时候，他一定会抢着买单;和大家一起出差的时候，他一定是那个帮所有人一起换登机牌的人……这让他在公司里有很多朋友，同事们都愿意帮助他，谁都喜欢和一个真正的绅士在一起工作。
营造个人品牌，并不需要违背你的个性，只要你真诚、公正、友善地对待周围的人，认真做事，好好做人，你就会慢慢地建立一个令人信任的个人品牌。
2-13餐餐有学问
如果点菜的时候犹豫不决，毫无主见，那么他在生活中也不可能是一个有决断力的人。
在公司里免不了要和老板同事一起吃饭，在外面免不了和客户一起吃饭。
先来说说点菜的学问。有一句话叫做看人下菜碟，虽是贬义，可是在点菜过程中还真是一个有用的方法。首先注意看一看在座各位对食物的禁忌，如果是一般的同事聚餐，饭后aa制，那么注意点菜要荤素搭配，价格适中。如果和重要的客户聚会，一定要先了解客户喜欢的口味，如果不知道，不如提议让客户先点一两个菜。以前的排场是吃鸡鸭鱼肉，但现在很多人都会注意健康保健，所以肉食不要点太多，鱼可以点但要点少刺的那种，免得在谈话期间有人不经意被鱼刺卡住。在请客户之前应该有一个大概的预算，然后根据预算选择合适的菜肴。最好选择比较熟悉的餐馆，对菜品有事先的了解就更好。
然后我们再看一看吃饭过程中要注意的一些礼仪。
吃饭不出声音。虽然小的时候我们吃饭吃得滋滋作响会得到家长的赞许，可是成年人吃饭吃出声音就只能令人侧目。用餐时男士要关心别人，尤其要照顾女士，帮助她们倒水倒饮料会让你显得很绅士。用餐时小口进食，不要狼吞虎咽。咀嚼食物的时候应避免说话。取菜舀汤，应使用公筷公匙，如果没有，提醒服务员帮助分配。避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打哈欠，如果不能够抑制，应该用纸巾掩盖口鼻。如想吸烟，要先征得邻座同意。在招呼服务员时，一般应用眼色或举手示意，不要高声大叫，在服务员上菜或倒水后说谢谢。
中餐吃起来比较简单，以上所讲是一些基本礼仪，很容易做到。
有时候我们还会有机会去吃西餐，了解一些西餐礼仪是很必要的。
首先要有一个基本的概念。西餐餐具一般在就餐前都已摆好。刀叉的数目与菜的道数相当。吃饭的时候要注意餐具使用的顺序和上菜的顺序一致，由外及里排列。
每人面前的是食盘或汤盘，盘较大，左边放叉，右边放刀。这很好记，因为一般人都是右手比较灵活，所以刀子放在右手边，为的是切东西时方便使用。
盘子上方放匙，小匙用于吃冷饮，大匙用来喝汤。再上方为酒杯，从左到右排成一排，顺序由小到大，分别用于饮各类酒。面包碟放在左手边，旁边是黄油碟，碟内有专用的抹黄油的小刀。
进餐时，刀叉尽量不要发出声音。右手不用餐刀时，可用叉取食。右手拿餐刀时，则用左手持叉。有些东西可以直接用手拿着吃，比如面包这类的主食。
如需临时离开，刀叉在盘内摆成“八”字形，表示尚未用完。用毕，要结束用餐，就将叉子的下面向上，刀子的刀刃侧向内与叉子并拢，平行放置于餐盘上。但不论何种情况，摆放餐刀时，刀刃必须面向自己，不能指向对方。同时，不能将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。在西餐中刀叉的摆置方式传达出“用餐中”或是“结束用餐”的信息。而服务生就是利用这种方式，判断客人的用餐情形，以及是否收拾餐具等等。
正式的西餐宴会，一般有九至十道菜点，按上菜的顺序，吃什么菜用什么餐具，喝什么酒用什么酒杯，虽然你不一定因为懂得西餐的礼仪就多一些机会，但是好歹都不要让人笑话了去。
平时我们还会有一些吃自助餐的机会，那样省去了点菜的麻烦，但是也有一些基本礼仪要注意。
一般自助餐取菜的顺序是冷菜、汤、热菜、甜点、水果、冰激凌。人多的时候要排队顺序取菜。不同的菜品每次不要取太多，宁可多取几次，也不要让盘中剩太多食物。那样既浪费又让人觉得没有教养。餐桌上的刀叉和西餐的规矩一样，按由外向内的顺序分别用来吃冷菜、热菜，吃完一盘可将刀叉平行竖放盘中，再去取下一盘，服务员会主动收去。
从吃饭的礼仪可以看出一个人的性格。比如说一个人不断地夹自己喜欢的菜吃，完全不顾其他人的感受，那么他一定是一个自私的人。如果点菜的时候犹豫不决，毫无主见，那么他在生活中也不可能是一个有决断力的人。有些人看上去对周围的人很友善，可是却对服务生呼来喝去，毫无礼貌，这样的人往往是势利的两面派，在用不着你的时候他决不会理睬你。
不要小看餐桌上的礼仪，那也是一个看人的小窗口。
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外企白领成长笔记
魅力白领
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3-1一条放之四海皆准的真理——夹着尾巴做人
没有谁比谁更高明，只要你夹着尾巴做人，踏踏实实地做事，你就可以一步一步向上走。
我在职场十年，发现一个放之四海皆准的真理，那就是夹着尾巴做人。什么时候都不要觉得自己高人一等，谦虚谨慎的革命传统是永远没错的。
有例可证。
我工作的公司每年春天都会在各大高校招兵买马，当然买的是千里马。曾经连续三年从一个著名的高校招收了管理预备生，承诺两年培训之后升为经理。可是这三人没有一个能干满两年的，最短的干了三个月就离开了。为什么?因为在这两年里他们需要先后在五个岗位上学习，由于年轻气盛，以为一个名牌大学的学历可以代表着他们的能力高人一筹，所以和同事总是不能很好的相处。公司也许真的把他们当作千里马，可是一个新人没有谦虚谨慎的态度，有谁愿意教他们呢。在公司，做人永远比做事更重要。
和他们一样，公司招来一个普通大学的学生，在人事部做助理。他很踏实，为人随和谦逊，总是称呼其他的同事为老师，叫人不能不教他。眼看着三位同学都没能坚持到做经理的那一天，而他已经在第二年的时候由于工作认真被公司提升为主管。
还有一例，公司里的一个同事，既努力工作又讨老板喜欢，为了和老板搞好关系，每个周末都心甘情愿地做“三陪”，陪老板运动、吃饭、聊天，几年之后升职做了经理。做了经理的他与以前相比截然不同，不仅说话开始打官腔，就连一张复印纸都要秘书替他拿，对老板的态度当然还是毕恭毕敬一如既往的，但是对下属和其他同级主管就端起了经理的架子。做了不到一年，公司裁员，他在其中，理由很简单，工作测评中同事和主管都不认可他，讨论会上提名裁掉他没有人反对。
实际上，不靠任何背景能够进入公司的人，能力上是差不多的，只不过态度决定一切。没有谁比谁更高明，只要你夹着尾巴做人，踏踏实实地做事，你就可以一步一步向上走。
3-2心有城府vs率真
如果在同事们的眼里心中你就不是个经理，那么你在老板的心里也不是。
很多人以为城府二字是个贬义的词，其实不尽然。
paul是一家英国公司公关部经理，平时不苟言笑，彬彬有礼，跟谁的关系都不是太近。他曾经在驻外大使馆做过几年参赞，英文口译是他的一个绝活，无论多么复杂的句子，他都能翻得一字不差且恰到好处。公司同事有不会翻译的都会去请教他，特别是中译英。他加入公司时的级别很高，可无论谁找他，哪怕不是一个部门的，只要敲敲他的门，直接跟他说请他帮忙，他一定会给你答案，要是他当时很忙，他就会记下来，之后准给你一个令人满意的答复。
公司同事对他的评价只有两个字，好人。
在公司里做了五年，paul已经做到本地人最高的级别，还成为了董事会的成员。但他看上去永远都是谦谦有礼，和和气气。即使拿着六位数的月薪，也没有一点点的嚣张。其实他才三十几岁，可他成熟沉稳的样子不得不让同事们佩服他的城府。
ella也在这家公司做事，年纪小paul几岁，她是一个心无城府的人，常和周围的同事说说笑笑打成一片，有时爽直得让人不能相信她的年纪。她很情绪化，也很透明——表情总是代表着内心。她很有才华，虽然是主管但却一点架子也没有，同事跟她随便开玩笑她也并不在意，时间一长，没有人把她当成主管看待。就连那些二十几岁刚毕业的大学生平时也会跟她打打趣。同事们都很喜欢她。
她也在这家公司做了五年，然而却总是不被欣赏。于是她选择了离开，离开时她的老板善意地提醒她，做经理就要有一个经理的样子，好人缘不一定就可以帮助你升职。
她是聪明人，在新的公司她一改以往的风格，变得沉稳了很多。和同事关系相处得很好，但却不会嘻嘻哈哈的像以前一样和什么人都开玩笑。两年后她终于被提升为负责全国业务的经理。
你一定听说过职场如战场这样的话，明确你的位置和目标，不要说和你位置不符的话，做和你位置不符的事情。要知道你的职业形象就是在日常点点滴滴中积累起来的。如果在同事们的眼里心中你就不是个经理，那么你在老板的心里也不是。
你期望你的未来是什么样子，你就要树立什么样的职业形象。
3-3好老板比好工作更重要
如果你的老板和你相处的时候不会为难你，你出错的时候不会当众批评你，做得好的时候不吝惜大力表扬你，那么恭喜你，你遇到了一个不错的老板。
有的时候碰上一个好的老板比一份好工作更重要。好的老板可以教会你许多东西，并且还会在最关键的时候维护你。
不要听信别人的议论，相信自己的判断力。如果你的老板和你相处的时候不会为难你，你出错的时候不会当众批评你，做得好的时候不吝惜大力表扬你，那么恭喜你，你遇到了一个不错的老板。
梁先生工作两年间换了三个老板，每一个都有着不同的风格，只有适应变化才能生存。他是一个工作踏实的人，不管换了谁，他都是认认真真地做好自己的事。老板问他公司里的人际关系时，他也只是说说大概印象，决不说任何人的坏话。就这样两年里他看着老板们进进出出。
他的同事kenneth就不是这样。曾经有个老板很欣赏他，那时候kenneth显得趾高气扬，讲话也是居高临下的腔调，常常开着车和老板一起去看市场，和老板一起对同事们的工作指手画脚，姿态显然是第二老板，同事们背后都很反感他。结果好景不长，这个老板做了一年就离开了公司。换了新老板后，kenneth的气焰显然不似以前那么高了。加上新老板听到不少他以前的事情，很不欣赏他的工作风格，没多久就把他调到了另一个部门，由于很难平衡自己的心理落差，几个月后他终于离开了公司。
如果你不善于和老板搞关系，那么你就踏踏实实地做事，再喜欢拍马屁的老板也需要有能够做事的下属。
如果你和老板私交深厚，尽量不要在别的同事面前显露出来，更不可以得意地炫耀，那不仅会使你成为众矢之的，而且无论你做得多么好，都会归功于你和老板的关系，进而导致没人认可你的能力。况且以后的变化很难说，下一任老板怎么对你又何从知道。
may的第一个老板是美国人louis，他们一起工作很有默契。一年以后，louis被调到其他位置，两个人也一直保持联络。两年后louis郁郁不得志，位置越做越低，may一如既往，见到louis总是很尊重地打招呼，在不忙的时候约louis出来吃个饭，这样两个人成了无话不谈的好朋友。后来louis离开了公司，may一直和他保持联络，逢年过节的时候还会发个电子贺卡相互问候一下。
七年以后，louis回到中国创业，他第一个邀请的就是may，这一次他没有请她做助理，他说may是他在中国的第一个好朋友，是他最可信赖的合作伙伴。
不是每一个人都会有may这样的经历，但是may之所以有这样的朋友，在于她待人的真诚。
在老板如日中天的时候，你不必靠得太近，即使你跟他的关系不错。这个时候也不用和他吃饭喝茶，他已经有太多应付不过来的应酬。
在老板调离的时候，和他保持联络。前提当然是你愿意和他联络。
在老板郁郁不得志的时候，保持和他的关系，没事跟他吃吃饭、喝喝咖啡、聊聊天，人在困难的时候往往最需要朋友，如果在这个时候向他伸出友谊之手，他一定不会忘记你。所谓患难见真情。时间长了，他不再是你的老板，而成为你工作和生活中的一个良师益友。
当然你不可以怀有功利之心，如果你只是想将来随着老板鸡犬升天，那就错了。朋友是可以相互提携的，但那不是惟一的目的。能够做你的老板说明他一定有过人之处，至少可以教会你很多东西，如果你希望进步得更快，向他学习。
不要戴着势利的眼镜。有些人在老板调离之后，就立刻改变了原来恭敬的态度，以为老板对他而言再也没有用了。殊不知，风水轮流转，说不好哪天老板又回来做了更高的位置，试想如果是那样，他会用一个见风使舵的势利小人吗?势利会使人变得渺小卑微，这样的人无论在哪里都是没有前途的。做人要厚道。
和老板相处，说难也难，说易也易。简单地讲，做好自己的事情，然后以诚待人就行了。
3-4与同事相处的秘诀
将心比心，你希望别人怎样对自己，你就该怎样对别人。你善待别人，帮助别人，别人也会同样回报你。
同事，顾名思义，一同做事的人。
在同一部门的同事关系最为复杂，因为大家既要相互竞争，又要相互合作。
朋友小路加入公司的时候，部门里有两个同事，他们之间的关系不是很好。因为小路是新来的，所以两人能推给她干的工作就推给她干，她一声不吭地都承担下来，她想多做一点就可以多学一点。有时即便很忙，她也会把他们要求的东西加班完成。
平时忙完了，她还会问一下两人有没有要她帮忙的地方。就这样过了一段时间，小路由于做得多，所以对部门的工作也越来越了解，两个人对小路也由开始对新人的一点点敌意，变成了友好的态度。甚至两个人之间的矛盾有时也会跟小路讲。每次都是她在当中做和事佬，把大事化小小事化了，这样一来，三个人相处得越来越好，很有团队的样子。
年终总结时，老板和每个人单独作评估，说到同事关系，两个人对小路的评价很好，都说她是一个聪敏能干、人品又好的人。结果小路第一年的评估成绩是优秀。要知道全公司只有5%的人可以得到这样的肯定，这对新人来讲尤其难得。
和其他部门的同事关系也很重要，很多时候你需要别人的帮忙。比如说电脑部，他们整天都很忙，但有些小问题你就是解决不了，如果你走过去找到他们，一脸恳切地说，帮帮我吧，即使他们当时没有时间，也会尽快帮你解决问题。如果你公事公办地打个电话叫他们过来，说你遇到问题需要帮助，当然也会得到解决，可是同事心中的感觉就没有那么好了。多走一步路多说一句话而已，不要吝惜给别人一个好的感受。
能够做同事是缘分。在人生的旅途上，有很多同路人。同事是你工作中的同路人，如果你希望有一个快乐的人生旅程，那么就和他们好好相处吧。在下一个路口，你们可能就会分手，可能一辈子都遇不上，如果这样想，有什么不可以宽容和忍耐?
人和人是一面镜子。将心比心，你希望别人怎样对自己，你就该怎样对别人。你善待别人，帮助别人，别人也会同样回报你。
3-5人人平等——公司里没有小角色
如果你希望在公司的日子过得开心简单，那么记住用平等的态度对待每一个人，在可能的情况下，帮助别人，一个好汉三个帮，慢慢地你就会发现，你帮助别人越多，得到的帮助也越多。
公司里有很多的职位，虽然有高有低，但不要小看任何一个。对所有人一视同仁，是做人的基本素质。
你也许想不到，在一家世界500强的公司，招聘的第一次信件筛选是由公司负责后勤的阿姨负责的。因为人力资源部门的人很忙，他们没有时间一封信一封信的看，会把最基本的要求告诉阿姨，比如说年龄、学历等等，让阿姨先筛选一遍，然后再自己筛选第二遍。有时阿姨的眼光也很不错，选中的人经过层层考试进入了公司，那时候阿姨就会得意地对那个人说，还是我选上你的。有些人对此不屑一顾。如果怀着人人平等的想法，虽不必对阿姨心存感激，但至少也应该厚道地说声谢谢。
不要小看阿姨，阿姨的权力不仅如此，一般情况下她们还负责老板们的早餐以及办公室清洁，有时看似有一搭无一搭的几句话也许就把你搭了进去。有一个业务代表的习惯很不好，吃完口香糖常常随手粘在会议桌下，阿姨观察了几次，发现是他，就劝告他改了这个坏习惯，他没当回事。有一次开会，老板刚巧坐在那个位置上，伸手碰到了口香糖，不禁大怒，当场问是谁干的，没人承认。散了会老板回到办公室，把阿姨叫了过来，问她是怎样清理会议室的，阿姨当然有失误但也不肯背黑锅，于是就把业务代表的名字说了出来，就这样那个业务代表结束了他在公司的职业生涯。倘若当初他听了阿姨的劝告，就不会有如此结局了。
前台也是同事们常常忽略的角色，她们很忙，接电话、收快件还要接待不同的来访客人。她们常常坐在公司入口，所以和大家一起沟通的时候不是很多。不要只是在有事情交待的时候才去找她们，平时经过的时候记得问候一下。在前台只有一个人的情况下，问一声要不要帮忙，要知道她们有时候连上洗手间的时间也没有。
很多时候她们的位置是不可取代的，比如说你的客户打电话来刚巧你不在，那么留言是否可以及时地传递给你;如果你的老板打电话给你，而你外出，那她会不会及时打电话给你告知情况;你有些东西赶着要发快件，她们会不会帮你尽快联络;你马上要出差，可是找不到机票，她们会不会叫订票的单位尽快补送一张。也许你会说这些都是她们的工作，可是想想看，公司里那么多人，要对每个人的要求都了如指掌，并不是一件容易的事，没有她们的合作，你会被很多小事所困扰。
公司里并没有小角色，每个人都有他存在的价值。如果你希望在公司的日子过得开心简单，那么记住用平等的态度对待每一个人，在可能的情况下，帮助别人，一个好汉三个帮，慢慢地你就会发现，你帮助别人越多，得到的帮助也越多。
3-6人非圣贤——对事不对人
如果所有的批评是针对事情，针对你犯的错误，那就虚心接受，及时改正。
在外企，你的言行一定要客观公正，对事不对人是一个基本原则。
golden负责市场分析工作，每次区域销售会议上他都要把分析结果给大家看，几个地区的表现一目了然，对于有些地区所犯的错误，golden会不留情面地点出地区负责人的名字。每次开会地区经理都很担心听到golden点名“批评”。一起看分析报告的时候，他都会提前说一句，所有内容对事不对人。他认为每个人都有自己的职责，都应该做好分内的工作。对于出现的错误只要下一次不会再犯，就达到了目的，所以他从不提醒某一个人提前改正错误，即使对那些和他私交很好的经理也一样。如果每个人都要经过提醒才改正错误，那皆大欢喜的分析报告还有什么意义。他自始至终的公正态度赢得了经理们的尊重，所在区域后来成为全国表现最好的区域。
按理说经理们应该很不喜欢他，可是就因为golden的对事不对人，做人透明公正，很多经理在心里都很信服他。为了把工作做得更好，他们还常常邀请golden去自己的地区检查工作，每次golden都不负所望，尽其所能地帮忙。
mary加入公司的时候常常犯一些不大不小的错，比如发给经理们的邮件忘记写题目，开会的时候迟到，出差的时候忘记带相关的文件等等，她本身是个大而化之的人，所以只要能够补救的错误，她就没太在意。可是这些却被老板看在了眼里。她的老板在公司是出名的厉害，对犯错误的员工一向都是严厉批评，当然mary也没能逃得过。终于有一天，老板把她叫到办公室，关起门来很严肃地指出了她的问题，mary没有像其他一些人那样去辩解。她把所有问题记在工作日记上，发誓再不会犯。此后她很努力地避免再犯那些错误，一年后mary的进步很大，老板主动推荐她做了主管。
她的同事maggie在刚刚加入公司的时候也常常出错，老板也会严厉地批评她，可是每次她都试图找借口，把错误推给其他人。越是这样，老板对她的要求就越严格，maggie心里很不服气，总觉得老板在故意找她麻烦，没做几个月她就辞职离开了公司。
每个人都不能保证时时刻刻都能把事情做得完美无缺，出现失误是难免的。有时候老板会因为你工作中的失误批评你，如果所有的批评是针对事情，针对你犯的错误，那就虚心接受，及时改正。不要因为老板批评了你，你就耿耿于怀，心生不快，觉得老板是故意针对你。那样的话，受挫的一定是你自己。用一颗公正的心去思考，你就不会走上偏激之路。
每个人都希望把事情做好，可人非圣贤，孰能无错?只要别人的意见是正确的，那就有则改之无则加勉吧。
3-7喜欢不喜欢的人
喜欢喜欢的人是很容易的，喜欢不喜欢的人才看得出一个职业人的功力，因为那需要宽广的胸怀和发自内心的诚意。
公司里有很多人，不可能人人都是你喜欢的。
这是可以理解的，每个人都有自己的磁场，常听到人讲，和某某某有chemistryaction(化学反应)，那是因为你们的磁场可以相容，这就是为什么会有一见钟情。有些人你见到就觉得很亲切，很容易沟通，有些人你就完全没有感觉，甚至是不喜欢。
成熟的人会表现得很克制，无论是喜欢还是不喜欢的人，他都可以做到彬彬有礼。尤其是作为一个带领团队工作的人，你的下属未必你都喜欢，有时甚至可能是都不喜欢，那么就全部炒掉，重新招人吗，那不是一个明智的做法，因为培养新人比培养团队更困难。
公司新调来一个主管业务的经理，他原来从没有带过团队，和做业务的同事很不熟悉。一起工作过一段时间后，他发现一点也不喜欢自己的下属，他们有各式各样的缺点，对个人利益斤斤计较不说，还没有足够的上进心，叫他们干点事情很费劲，还不如自己做省事。可是那么多事情也不能样样亲历亲为，没办法他只有劝自己多看下属的优点，慢慢地尝试接受他们，果然他发现其实每个人都有可取之处，渐渐地他开始愿意和团队成员一起工作了。
每一次公司的市场活动他都组织大家一起做，每个月他还会组织团队一起去看市场，每周例会他让下属们轮流负责，就像小时候大家轮流当班长一样，虽然看起来幼稚实际上还真起到了调动积极性的作用。他还把工作内容分成不同的项目给大家负责，培养同事们的责任感和领导能力。当一个成员有困难时他要求其他成员一起去帮忙，慢慢地团队里形成了一个互帮互助的风气。在下属出错的时候，他会承担起所有的责任，而后单独找下属谈话，坦白地指出不足，并且要求在一定时限内改正。就这样他的团队在年终的时候被评为了优秀团队，其他部门的同事都很羡慕他们，觉得他们有真正的团队精神。
有人问他怎么可以和他原来不喜欢的人相处得那么好。他说，不管多么差劲的人都会有他的优点，如果只看他的缺点，你就越来越不能接受他，如果你学会看他的优点，你就很容易接纳他。若是你诚心诚意地帮助他改正缺点，那么他会很容易接受你的意见。这样的沟通多了，自然而然大家就会变不喜欢为喜欢了。
曾经有一个很有趣的游戏活动，把来自不同区域的同事分为一组，然后让大家在一起活动一天。一天结束后发给每个人一张小卡片，让大家在小卡片上写上组员的优点并且签上自己的名字。有些人在活动之前并不相识，可写出同事的优点却一点也不困难，一天的活动已经让大家能够找到别人的优点，这说明只要你去发现，每个人身上都有闪光的地方。
这个世界很大，不可能周围都是自己喜欢的人。喜欢喜欢的人是很容易的，喜欢不喜欢的人才看得出一个职业人的功力，因为那需要宽广的胸怀和发自内心的诚意。
3-8升职时由谁来请客
要是你想在这个别人高兴的日子里被记住，那就慷慨地说一声“我请你吧”。
amen做了三年业务，终于升职做了主管。宣布的那天，公司里很多人见到他都会说“祝贺你，什么时候请吃饭?”当然也有少数嫉妒他的人什么也没说。
这时候，他的同事jen走过来说:“祝贺你，什么时候请你吃饭?”amen诧异地说:“为什么请我吃饭，不是应该我请你吗?”“哪有什么应该不应该，请你吃饭是为你高兴，一起庆祝一下嘛。”amen很感动。要知道几十人的公司里只有jen一个人这样说。
多年过去了，amen和jen早就离开了那家公司。每年聚在一起的时候，amen总会提起这段往事，那是amen从没受过的礼遇，没齿难忘。甚至在jen之前，他自己看到别人升职也不过是说一声祝贺而已，从来没有想过诚心诚意地请别人吃饭表示自己的祝贺。而那以后，每逢同事或朋友升职的时候amen会说，“真为你高兴，我请你吃饭吧”。一句简单的话不仅使amen和jen成了多年的朋友，也让他们在公司里很有人缘。
对升职的反应，一般人都会讲些祝贺的话，请客吃饭这类的话也是最自然不过，想一想，如果是你升职你请别人吃饭，虽然大家一起热热闹闹地分享了快乐，但是你不会记得你请过谁。如果是别人请你吃饭，那你是什么样的感觉?会不会感受到朋友的真诚?这样的人不多，你一定记得那是谁。饭吃不吃，吃什么都不重要，但是心意却在请和被请之间截然不同。
无论升职的人跟你的关系怎样，你至少要说一声祝贺，如果什么都不说就只能代表你的心胸狭隘。
要是你想在这个别人高兴的日子里被记住，那就慷慨地说一声“我请你吧”。
3-9见到老板的老板
不要只顾吃东西，也不要就一些没有把握的话题插话，听得多吃得少，讲出来的内容一定要经过深思熟虑，不要有任何消极的态度。
在公司里坐到一定位置时，总有机会见到大老板。这些人可是公司数一数二的大老板，每年全世界地飞来飞去，在你服务于这间公司时，你要庆幸有机会见到他们。
这时候你的老板甚至是老板的老板一般会比你紧张，因为职位相差太悬殊，你倒不必太在意，但是也不能完全不在乎，一般来讲你都要事先做些思想上的准备。
公司业务方面当然要熟悉，说不准他会问你些什么，有关数据方面的尤其要准确，例如市场份额、销售量等等。另外大老板们为了表现自己的平易近人，常常会让员工提问，最好事先准备一些问题问他，不要问一些有关本地具体运作的问题，因为他不可能了解得那么细，问一些适合他回答的问题，例如产品策略或公司方向性的问题。避免私人问题，如果他想说他会说的。
但实际上这些大老板很少和你谈到业务问题，因为他看的都是大的方向或策略。有时你有机会和他们一起吃饭，这时候他们就会显得很有人格魅力。比如喝酒的时候，他们会和你谈论如何品味一杯上好的红酒，拿出雪茄优雅地点燃后他会聊聊雪茄的品牌和历史，有时还有可能谈到流行的健身方式或是运动的常识。你如果不想一声不吭地只做听众，那么就尽量多读些书吧，一方面充实自己，一方面也增加了自己的谈资。当然语言是最基本的工具，要是你什么都懂可是英文不行，那就白费工夫了。
见到大老板不要紧张，如果他邀请你一起吃饭，那就大大方方地一起去，不要只顾吃东西，也不要就一些没有把握的话题插话，听得多吃得少，讲出来的内容一定要经过深思熟虑，不要有任何消极的态度。问到你私人的问题时就如实回答吧，加一点幽默的色彩总是招人喜欢的。如果实在没什么可说的，就安安静静吃饭吧，少说话总比说错话好一些。
如果他要和你们一起看市场，那么找一些有把握的地方给他看，他一辈子也来不了中国几次，再说你老板的面子也不允许你给他看到任何阴暗面。如果万一他还是发现了一些不尽人意的地方，要立刻改正，如果当时不能改，记住一定要承诺给他尽快改正，最好主动说把改好的地方拍照片发给他。他一定没有时间看，但要让他看到你改正错误的诚意。
见到他们的时候不算多，把每一次当作学习的机会吧，有朝一日你也成了风度翩翩的大老板的时候，你一定会感激以前和他们相处的经历。
3-10“不要告诉别人”
你早晚都会发现“不要告诉别人”这类话是多么的不可靠。
colin是公司发展部的经理，很多重要会议他都会参加，每次经理会议后他的铁哥们都会向他打听消息，碍于情面他常常不能守口如瓶。虽然他会再三叮嘱不要外传，可是很多事情说出来了就没法控制了。有一次公司有一个重要的人事变动，会上反复强调要保密，可是到了colin那里还是走漏了风声。公司高层很气恼，下决心力查。没有不透风的墙，结果不知道是谁把colin说了出去，从那以后，他就再没有机会参加重要会议了，他的同事代替他成了部门经理。
公司里有很多人愿意做“消息树”，当你从别人那里听到一些消息的时候，要做的是不要让任何没有根据的消息从你这里流传。无论是好的坏的，你听过了就是，不要和同事私底下议论那些消息，那会影响你的职业形象不说，迟早会让老板知道你是什么样的人。你早晚都会发现“不要告诉别人”这类的话是多么的不可靠。况且公司很多消息都会在随后的日子里正式公布，没有必要在别人面前显示你消息灵通。守口如瓶是一个基本的职业道德。
在空余时间，同事们在一起时难免会议论一些人或事。哪个人前不说人，谁人背后无人说。不要参与，只带耳朵就可以了。成年人有自己的判断力，不要因为别人说过什么影响到你的看法，用你的眼睛去发现，用你的脑子去判断。
言多必失。上帝给了我们两只眼睛两只耳朵一个嘴巴，就是让我们多看多听少说话多做事。
3-11冷箭射来，沉静接招
把事情澄清，尽量提出建议解决问题，这样你的老板会因为你的客观冷静而欣赏你，你的下属都会因为你的据理力争而佩服你，你的对手会因为你有力的反驳而有所收敛。
职场生涯是很难一帆风顺的，不要以为你进入了一间有名的外企就可以高枕无忧了，实际上这只是万里长征的第一步而已。
和一些高素质的人工作的好处是你可以不断地在竞争中提高自己，坏处是大家都太聪明了，你周围的人不可能都是君子，碰到一两个小人是很平常的，这时候就要加倍的小心了。
极少见到外企员工面对面的冲突。表面上风平浪静的公司其实隐藏着很多矛盾。很多时候这些矛盾都体现在e-mail的往来中。
salina是作为市场经理加入公司的，工作了没有一个月，她收到一封e-mail，是运作部门经理mike发来的，抱怨最近的销售不好，而后问最近有何市场活动可以支持销售业绩。salina觉得很奇怪，公司的市场部门才刚刚成立，她对很多东西还不熟悉，怎么可能随便制定出一些市场活动呢?仔细一看，终于明白mike的用意，这封邮件他同时发给了几个负责销售的大老板，很明显是想把当月完成不了销售指标的问题推给市场部。实际上她和mike的办公室是挨着的，如果真的想解决问题，过来谈谈就可以了。
既然人家已经出招，也没有不应对的道理。salina毕竟在大公司做过那么多年，当然知道这个时候不出声就意味着承担一切责任，这不是她的风格。她从不害人，但也不能容忍一些无缘无故的陷害。于是她回复mike和几个大老板，首先表示感谢mike的提议并且非常愿意和运作部门共同承担责任，而后又阐述了对公司产品特点的疑惑，进而客观地讲出手中并没有可用的预算，最后用一种非常正面和积极的态度讲，希望今后和运作部门合作，把销量提高上去。这样一封e-mail发出去，mike还没来得及回复，大老板已经给了批示，因为市场部门刚刚成立，所以这个季度的销售不要企望任何市场活动。这一回合salina赢了。
这只是一个很小的例子。在工作中，一定要有一个正面的态度。绝对不要推卸责任，这是职场中的大忌。每个人都要对自己和自己的工作负责。如果你不小心犯了错，一定要说抱歉并且尽快弥补，不要把错误推到别人身上;如果别人把错误推到你身上，你也不要忍气吞声，记住一味地忍让并非美德。把事情澄清，尽量提出建议解决问题，这样你的老板会因为你的客观冷静而欣赏你，你的下属都会因为你的据理力争而佩服你，你的对手会因为你有力的反驳而有所收敛。
总之，有理走遍天下，无理寸步难行。做一个客观坚持的员工，对于某些人放出的冷箭，要该出招时就出招。
3-12离别没有情绪
不要带着情绪离开，你贡献了青春、智慧给它，它也给你相应的回报，摆正心态，没有必要在临别的时候搞得不欢而散。
天下没有不散的筵席，能在一家外企做到退休的员工是很少的。
换工作对很多人来讲是不可避免的。
无论是什么原因离开公司，都要尽心尽责干到最后一天。
david离开公司的时候口碑很好，最后一天他还带着继任的同事去拜访客户，一直忙到下班，把所有的东西交待清楚了以后，他又留下了自己的电话号码，告诉同事有问题可以直接联络他，而后才离开。他认真负责的态度给同事们留下了很好的印象。
两年以后，因为新工作的不如意，david希望有机会回到公司，因为他以前的良好表现，公司毫不犹豫地答应并且给了他一个主管的位置。
相反，齐先生离开的时候，按照公司的要求应该有一个月的提前通知期。在这一个月里他迟到早退，能不来就不来，做交接工作时也只是用了很少的时间给继任的同事随便讲了讲敷衍了事，连客户名片册他也只是复印了一份给同事，自己带走了原件。一般来讲虽然公司要求离职通知期是一个月，但是如果交接工作都做完了，没有什么别的事，公司会提前两周让员工离开。可是他的表现实在是太差了，所以公司让他做满了一个月，对他的迟到早退不仅做出了批评，还扣除了相应的工资，临走还成了公司的一个坏典型。
无论你在公司做了多久，总有一天你要离开它的。不要带着情绪离开，你贡献了青春、智慧给它，它也给你相应的回报，摆正心态，没有必要在临别的时候搞得不欢而散。
虽然没有什么可以留恋，也不要留下任何不满，走就走了，这不过是人生的一个经历而已。好和好散，说不定有一天你还想回去呢，留条后路总不是坏事。
不如用一个积极的心态面对离开。花点时间整理手中的资料，给下一任一个最完善的交代，不要人走了还落下别人的埋怨;和客户告别，没有时间拜访的也要电话告别，你不是去另一个星球，要是以后还要行走江湖，还是尽量积累自己的人脉吧;留下自己的电话号码给老板、同事保持联络，也许以后会在其他公司再聚首也未可知，多些朋友总归是好事;最后发一封感激公司感谢同事的幽默邮件，用挥一挥衣袖不带走一片云彩的风度，潇洒地离开。
给过去画一个圆满的句号吧，带着一个好心情去迎接明天。
3-13掌握好隐私的闸门
你可以透露自己的隐私，只要你愿意。但是千万不要讲别人的隐私，尤其不要讲出那些千叮咛万嘱咐让你保守秘密的故事。
外企里的氛围是比较开放的。如果你愿意你尽可以公开你的隐私。但聪明人只会适度地透露自己的隐私。
同事周先生以泡妞为乐事，他从不隐讳自己工作之余的爱好。无论是出差或是出国，回到办公室他都会大肆宣扬他的风流韵事，40岁了，没有女朋友，每一次下班之后的慷慨激昂都被同事们当作笑话一样听，女同事对他更是敬而远之。在公司里干了十几年，虽说也混到了主管的位置，却没有什么威信，因为他的言行实在无法让人尊重，在公司聚会时要人讲笑话段子的时候，他才会被人想起。几年后在公司的人事裁员中，他离开了公司。
像周先生那样口无遮拦当然不可取，但隐私也并非一定要守口如瓶。适当地泄露隐私可以树立自己的形象。另一位同事关先生就非常的聪明。和同事们出差的时候，他总会在到达后的第一时间给家里打电话，用温柔的声音问候家人。和同事们提起他的夫人和孩子的时候，也是一脸幸福溢于言表。一个有家庭责任感的人总是让人信任的，关先生就这样从侧面树立了负责男人的形象。
适当地泄露隐私还可以拉近你和他人的距离。徐小姐有时候会和同事们谈论起各自的恋爱故事，当然仅限于几个关系密切的同事。女孩子们会因为拥有了对方的秘密而感到亲近，进而在工作中互相帮助，这也许是无心，但确实建立了同事关系和工作关系的良性循环。
你可以透露自己的隐私，只要你愿意。但是千万不要讲别人的隐私，尤其不要讲出那些千叮咛万嘱咐让你保守秘密的故事。世上没有不透风的墙，如果你是个漏风的大嘴巴，就没有人会信任你，也没有人敢信任你。
你也可以选择对自己的隐私只字不提，那的确可以保持一定的职业形象。但那样的话，你不要企望了解别人的隐私，也不要嫉妒同事们有时候的窃窃私语。
总之，在外企这个宽松的环境下，你只要确认你的职业形象没有被讲出来的隐私所影响就是了。
关于隐私，要有自己的原则。
3-14零食外交
如果你喜欢零食，还是和大家分享吧，那会使你有很多和其他人沟通的机会。
在很多人看来，吃零食可不是一个好习惯。可是凡事要辩证地看，零食有时候也可以成为一个外交手段。
当然，你要注意的是不要把零食摆在自己的办公桌上，如果工作的地方被零食挤满那是很有损你的职业形象的。买一些巧克力，或者是袋装果仁放在抽屉里，一方面在自己累的时候，可以解决问题，另一方面，有同事来的时候，也可以请他们尝一尝，这样你会很有人缘。
cathy是一个特别喜欢零食的女孩，连老板都知道她的一个抽屉里总有好吃的。她为人大方开朗，有时候他们部门开会，老板就会请她和大家分享她的零食，每次她都不会让大家失望。甚至有时因为知道开会，她还会专门多准备一些零食，老板和团队里的同事都很喜欢她。她放零食的抽屉从来不锁，有时候，办公室里的同事加班晚了，就会跑到她那里去拿一点吃的，连大老板有时候也这样做。cathy从不计较，很多时候零食好像就是为其他人准备的。她自己反倒吃得很少。因为她的大方和大气，所以老板对她一直照顾有加，同事们也都愿意帮她的忙。
零食的花费不会太多，却能看到一个人的性格。有些人也准备零食，但从不和其他同事分享，但是在别人请他吃的时候，也从不拒绝，这类人大多自私小器;有些人从来就不准备零食，看到别人的零食就想去尝一尝，这些人要么不拘小节，要么喜欢贪小便宜;还有些人准备零食，但是只和自己比较好的同事分享，这些人大都比较内向，不喜欢张扬。
每个人有每个人的习惯。如果你喜欢零食，还是和大家分享吧，那会使你有很多和其他人沟通的机会，在公司里，沟通是最重要的，无论你是刚刚加入的新人还是工作了多年的元老。如果你根本就不喜欢零食，最好也准备一些，即使你不需要，也会有其他人需要。谁都免不了遇到加班加到饥肠辘辘的时候，那时只要举起你的巧克力，那个需要它的人就会对你感激不尽了。
零食，是一个拉近你和其他人距离的好方法，花费不多又能一举两得，何乐而不为?
3-15放下斤斤计较的心
和别人一起吃饭的时候，你尽量主动付账，一次两次三次都行，但是如果这个人跟你吃饭从不付账也从不打算付账，那么不要给他第四次机会。反之亦然。
做人不计较表现在两个方面。
一个是在工作方面，有些事情别人推给你了，不是你的职责范畴内的，可做可不做的，那么不要计较责任，做就是了。
一个是和同事相处方面，不计较别人的过失。同事相聚请客吃饭，掏钱的时候不计较。
能够做到两方面的不计较，很不容易。
工作上的互相推诿在外企并不少见。大家一般都很文明地在邮件里委婉说明这不是自己的责任，然后建议由某个部门负责，皮球踢来踢去就看谁扛不住。这样做的人大都不是什么大气的人，所以才宁肯浪费时间踢皮球也不肯花几分钟做事情。
在可能的情况下，把皮球接下来，告诉所有人这也许不是你的责任，但是你愿意花时间完成它，同时也希望得到其他部门的协助。这样做一定会使一些人暗自高兴，也会有一些人心生惭愧。你不必理会，把你力所能及的部分做好就是了，然后跟所有人讲你已经尽了百分之一百二的努力，现在你需要帮忙了。这个时候大家一般不好意思再袖手旁观。
经过几次这样的事情，你的不计较的形象就建立起来，即使没有人当面夸赞你，也会在心中对你暗自称道。
另一方面是同事关系中的不计较，总会有这样的时候，明明是别人做错了，可还要自己背黑锅，有苦说不出。有时候不得不面对一个曾经冤枉过自己的同事或老板，这个时候心里总是有些不舒服，可是想想看，你可以改变既成的事实吗?如果不行，为什么要和自己过不去呢?
放下，放下所有计较的心思，去面对人和事，你会觉得心就宽敞了。
再有就是不计较同事的过失。出错是难免的，只要同事不是故意的，就不要计较，大家都是打工，不必因为工作上的失误影响到同事关系。
外企的薪水虽然很高，却总有人在金钱方面显得很计较。曾经有个男同事在公司里工作三年，没请过任何同事吃饭，可别人请客的时候他总是迎头赶上。这样的人在公司里没有朋友。
总会有聚会的时候，不要表现得很计较，当然最好的方式是aa制，各付各的。但是中国人有时候碍于面子，常常不喜欢这种方式，那最好就是轮流付账。
和别人一起吃饭的时候，你尽量主动付账，一次两次三次都行，但是如果这个人跟你吃饭从不付帐也从不打算付账，那么不要给他第四次机会。反之亦然。也不要总让别人给你买单，没有人是傻瓜。当然恋爱的情况另当别论。
对不计较的群体而言，大方是一个好的品质。而对于斤斤计较的人，我们也只好两两在意了。
3-16人以群分——和比你成功的人在一起
要知道成功的人总有他成功的道理，和他们在一起，你的工作或是生活态度都会相对变得积极起来。
俗话说，物以类聚，人以群分。
成功需要一个环境。古有“孟母三迁”。你的收入水平、生活水平是你平时经常接触的五位朋友的平均数，百万富翁和百万富翁在一起，千万富翁和千万富翁在一起，亿万富翁和亿万富翁在一起，所谓物以类聚，因为他们都是相同的思维方式。乞丐们一起讨论的是如何用手摸出别人给的是1元纸币还是2元的纸币;而穷人们在一起则只会比较哪里的白菜更便宜。对他们来讲，时间是最不值钱的，为了买便宜几毛钱的东西，他们可以花上几个小时去很远的地方。因为思考问题的方式不同，所以你会看到有钱的人会更有钱，没钱的人会更没钱，而这并不是智商上的差异。
在公司里也一样，如果你常常和经理在一起，你早晚会是他们当中的一员。仔细观察，你会发现常聚在一起的同事或是朋友，大都生活在同一个阶层，有着共同的话题或是爱好。一个管理全国的经理大概不会和一个业务代表太熟悉，因为他们没有共同的工作话题，这和看得起看不起没有关系。
jerry刚加入公司的时候，只是一个懵懵懂懂的年轻人，后来他发现公司老板喜欢一个很有条理的业务代表andy，于是他就尽量和andy在一起。有时andy加班，他就主动留下来看看能不能帮忙，一来二去他和andy就成为很熟的朋友，老板找不到andy的时候也会问他，甚至直接找他帮忙。没过多久，andy辞职了，他俨然代替了andy的位置，成为了老板的心腹。而后不到一年，他被升为主管。
如果你想往上走，就要尽量和比你强的人在一起。这并不是势利的做法。要知道成功的人总有他成功的道理，和他们在一起，你的工作或是生活态度就会相对变得积极起来。
遇到困难，成功的人会说，只要相信只要坚持你就能挺过去。而另外一些人可能只会陪着你唉声叹气。所以如果想成功，先要选择优秀的人做你的朋友。
3-17团队合作的秘诀——助人如助己
不要担心没有回报，不要计较付出，帮助别人就像在银行存款一样，你的付出肯定会在某个时候得到回报，而且还会是连本带息。
公司里有很多事情不是靠你一个人的力量就能完成。比如说做一个报告，你要去市场部请求提供原始数据，要去调研部收集分析报告，之后要用自己的方式重新组合进行再分析，过程中可能会遇到一些电脑问题，你还需要it部门的帮助。
所以在外企的招聘广告上，你会常常发现一个词:teamwork(团队合作)。
团队合作是什么，简单说就是相互帮忙，其实不仅要帮团队内部成员的忙，能帮别人的地方都要帮。
一个好汉三个帮。做到帮助别人并不困难，因为在工作中并不是只有你需要别人的帮忙，同样别人也需要你的帮忙，只要记得在任何人需要帮忙的时候，你伸出手就是了。
rose在市场部门工作，老板的秘书和她只有一板之隔。有一阵子，老板频繁地换秘书，每个秘书干了不到两个月就走掉了。而每个秘书刚来的时候都有些不明白的问题要问，rose就像义务培训员，她很耐心地解答秘书们的问题，有时候一些简单的问题也需要重复两三遍。她加入公司半年多，很了解刚来同事的感觉，所以毫无怨言。第一个秘书辞职去了另一家公司，之后和她一直保持e-mail的联络;第二个秘书去了外企服务公司，一再跟她说需要帮忙一定找她;第三个秘书总算留住了，成了rose的好朋友。在rose工作繁忙的时候，她会帮rose打打文件做做报销单，要知道这可是老板的待遇。两年后这个秘书朋友荣升中国区经理的高级秘书，调到总部。她平时言谈话语间常常带出对rose的赞赏，使得大老板渐渐注意到了rose。没有一年，总部有一空缺，又是适合rose的市场工作，她能力不错，老板对她又有印象，这个位置自然就给了她。这回rose又和秘书朋友一起工作了。工作在她们之间的相互帮助中越来越有乐趣。
《圣经》上讲爱人如爱己，如果你不能达到这个境界，至少做到助人如助己。设身处地想想，在需要帮助的时候你希望别人怎样对待你，你就该怎样对别人。不要担心没有回报，不要计较付出，帮助别人就像在银行存款一样，你的付出肯定会在某个时候得到回报，而且还会是连本带息。
3-18善待新人——让人感激在心的最佳时机
任何一件小事对于刚刚加入公司的人来讲都会印象深刻，如果你在这个时候伸出手，他会记住你一辈子。
欺生似乎是个普遍规律，这一点外企并不比别的地方好到哪儿去。
但如果你聪明又善良的话，就不要和别人一样。伸出你的手尽量帮助新人。记住有一天你也会离开，你也会成为另一家公司的新人，你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
grace刚刚加入公司就赶上一次在香港的团队活动，因为刚来她不好意思说不去，于是硬着头皮去参加，她几乎谁都不认识，而且她又不懂粤语。别人都羡慕她有那样好的机会，只有她自己才知道那有多难受。
活动时大家有说有笑，只有grace一人讲普通话，同来的两个广州同事很快就融入了进去，grace只好在一旁默默地看着。到了一个大家一起做游戏的环节，因为没什么熟悉的人，所以她打算待在一边。这时一双手伸到她的面前，是个香港同事，他用不熟练的普通话跟她说，一起玩吧。grace很感动。事隔很多年，grace一直记得这件事，从那以后无论这位同事在工作中还是工作外需要她的帮忙，她都会尽心尽力地做到。每提起此事，那位同事总是不好意思地说，我都忘记了。
而frank就没有grace那么幸运了。他来公司的时候是一位老同事带他，老同事什么都不愿意教他，可是自己又什么都懒得干，于是把很多工作都交给frank。新人本来什么都不了解，做事也难免出错，每次一有错老同事就大声说，怎么回事，又错了，不是刚刚跟你说过了吗。恨不得整个办公室的人都知道frank又犯错误了。但是没有办法，前三个月总是要熬过去的。frank一直陪着十分的小心、耐心和虚心在做事，他对老同事很是尊敬，甚至有时他还会主动到楼下给老同事打午饭。他的态度终于改变了老同事的看法，三个月的试用期结束的时候，老同事给他的评价很高。
事隔多年，frank都记得当初加入公司时的艰辛，他不想新同事再尝试自己的经历，所以对每个新人都会有问必答，耐心有加。正因为如此，在公司里他的人际关系最好。
任何一件小事对于刚刚加入公司的人来讲都会印象深刻，如果你在这个时候伸出手，他会记住你一辈子。
其实很多时候不需要你刻意去做，也许一个鼓励、一个提示，就是给新人莫大的帮助了，而你也会因此多一个同盟军。
3-19情绪化——沉稳形象的大敌
喜怒不形于色不仅是职场上的一个基本技巧，而且还体现了一个人的素质和修养。
很多人性格率真，常常会把喜怒哀乐放在脸上，有时候坦白得从邮件里就能读得出他们的情绪。这些人本身是很单纯的，但是在公司里往往不得重用。
每个人在工作中都会因为不同的事情有自己的情绪。喜和乐还好说，要是在办公室里怒发冲冠，结果就可想而知了。
alex生性耿直，有一说一。一次因为仓库同事的失误耽误了他给客户送货，客户打电话来催，他正在和仓库的同事理论，于是没好气地说，等一下再说。仓库的同事认为他没有事先打电话确认出货是他的责任，两个人一来二去越说越生气，alex终于按捺不住，伸出了拳头，两个人就在众目睽睽下扭打起来，同事们费了好大的劲才把他们劝开。后来公司知道了这件事，给了两个人书面警告，并且扣除当月奖金。
而alex的客户因为他电话里的语气和货品的失误，对他很不满意，强烈要求公司换人。结果alex这一气，自己的奖金丢了不说，把千辛万苦赢得的客户也彻底给得罪了。
melina和同事helen也是因为一些工作的琐事吵了起来，开始两个人吵架的声音不是很大，但还是被很多人听到了。正在大家犹豫是否要上前劝架的时候，两个人的声音却突然大了起来，终于惊动了老板，结果被狠批了一通不说，每人还得到了一个书面警告。
工作中有点小摩擦是难免的，你和同事动手或动口的吵架是一个两败俱伤的举动，既不能够解决问题，又破坏了自己的职业形象。上面所说的这四个人，都先后离开了公司，没有人记得当时他们吵架的原因是什么，但很多人都会觉得他们太情绪化，不够专业，得不偿失。
公司里另外一种吵架是借助于e-mail进行的。记住不要用带任何情绪化的词语，如果你在理，那么据理力争。摆事实讲道理，证据充分进行论证。不要用红色的大个字体来表明你的正确，真理不会因为谁的喊声大、谁的字体大就站在谁的一边。
如果是自己和对方一人一半的错误，那就先虚心承认自己的失误，一定要说对不起。不要再有任何强词夺理的句子出现。然后指出对方的错误，同时用真诚的语气说，如果对方能够尽快改善将不胜感激等等的这类话。
如果都是自己的错，就什么都不用说，第一句写上非常非常抱歉。不要试图寻找任何借口。如果有客观理由就写上一两句，但决不可以过分强调，避免有强词夺理之嫌。如果可以补救，一定要写上补救措施，最好多写几种以示诚意。如果无可补救，就要写上自己对这次教训的印象深刻，并保证以后决不再犯。
当你怒发冲冠的时候，试一试在心里让自己从1数到10，再做三次深呼吸，然后开口，这也许会帮助你调整情绪。
无论是面对面还是邮件往来，都不要把你的喜怒哀乐放在表面上，喜怒不形于色不仅是职场上的一个基本技巧，而且还体现了一个人的素质和修养。
3-20体贴他人——潜移默化中拉近距离
jack的做法是一种由心底发出的关怀和体贴，那是对自己的亲人才会有的坚持和负责。这样的人当然会得到老板充分的信任。
我mba的同学jack是一个很周到体贴的人。班里不仅女同学喜欢他，男同学也喜欢他。
无论做什么，他总是那个最善解人意的人。
他把体贴别人当成习惯。大家一起吃饭的时候，他总会提醒点菜的人每个人喜欢的菜肴，对于女孩子们，他会很细心地提醒服务生送上常温的饮料，对于开车的男同学，他会帮忙要不含酒精的饮料。同学们都愿意和他在一起。
在工作中他也是这样的。jack是公司的行政经理，有一次老板要去土耳其出差，告诉他要订土航的机票。他明白老板是为了节省预算，但是因为安全问题他告诉老板土航的机票没有了，建议老板乘法航的飞机。老板再三坚持要订土航的机票，于是他说再确认一下，过了两天，他告诉老板说还是没订上，只有法航的了。老板没办法，只好乘法航的飞机去了土耳其。其实土航的机票是可以订到的，可是jack觉得，安全比什么都重要。
遇到此类情形一般人的做法是直接劝告老板，提醒他乘坐更安全的航班，如果老板坚持，也会顺从他的意思。这已经算是尽职尽责。但jack的做法是一种由心底发出的关怀和体贴，那是对自己的亲人才会有的坚持和负责。这样的人当然会得到老板充分的信任。
夏天的时候，为了公司同事们的健康，作为行政经理的jack，准备了很多的饮料放在冰箱里，还号召大家下班后晚点走，避免乘车高峰，其实做这些只需要一个e-mail和几个电话，然而却让同事们感到了公司的关怀。
被关心体贴的感觉很温暖，善解人意的言行也让人很舒服，在希望得到的同时让我们也学会付出。成为一个细心体贴的人不难，只要你感同身受，只要你愿意，你可以做得和jack一样的好，甚至更好。
3-21远离办公室政治
——赢得80%人的欣赏和信任
不要加入任何一派，尽量和所有人搞好关系，好朋友当然可以有，但更多的时候你需要的是好同事。
办公室政治是身在职场的人很熟悉的一个词语，有人的地方就有人际关系。人际关系的好坏直接影响到职场的未来。
如果你初出茅庐，不想卷入复杂的人际关系中，那么很简单，与人为善，少说多做。
不要在任何人面前评论其他人。不管你对别人多么有意见，都不要在任何人面前说他的不好，要知道没有不透风的墙，没有必要在公司里树立任何对立面，记住你是来工作的，评论一个人的好坏不是你的职责。
不要加入小团体。公司里也许会有帮派，你只要细心观察并不难发现。不要加入任何一派，尽量和所有人搞好关系，好朋友当然可以有，但更多的时候你需要的是好同事。所以即使你有个把好朋友，也不要只和他们在一起，不然的话，在别人的眼里，你们已经自成一派了。
当然，如果你已经是久经沙场的办公室老手，也许你可以利用办公室政治帮你升迁。
要么你就加入那个占绝对势力的派别，就像买股票，也许成就了你，也许毁了你。
要么采取那个不显山不露水的方法，不加入任何派别，和大家都是好同事，也许有一天因为你的无门无派，公司就认定了你。
tony加入公司的时候深得老板的赏识，加上他聪明又肯干，所以一帆风顺从助理一直干到经理，而后的几年却是停滞不前，因为原来赏识他的那个老板退休了。在每一次员工发展讨论会上所有人都把他当成原来老板的人，没有人愿意为他说话，即使其他区域有适合的职位也没有人愿意用他。同事们都看得出原来的老板走了以后tony很不得势。客观上讲，tony的能力是不错的，但是因为和以前的老板太近了，如果说有帮派的话，连他自己都不得不承认他要算在原来老板的那一派的。两年以后因为看不到发展，tony最终离开了公司。
和他先后加入公司的jacky，能力虽然不如他，却因为没有任何派别的嫌疑，在后来的职业发展上比tony要顺利很多。
任何老板都希望用自己的人，所谓自己人，不过是对你的信任多一点，对你的欣赏多一点。如果你不想成为他的人，也很简单，不要过多地和老板有私人接触，吃饭打球这类的集体活动当然可以，两个人的活动尽量避免，如果他们家水管坏了想起来的第一人都是你的话，你就成了他的人，想否认都难。有一天他离开了公司，你的未来就很难讲了。
其实，防御办公室政治最好的办法是用你的真诚和正直自成一派，没有人不喜欢这样的人。当你得到80%人的欣赏和信任，再加上你的聪明才干，职场生涯自然就会畅通无阻了。
3-22别把公司当成家
不要把公司当成家，在家你的父母可能永远都会忍耐你，而公司不会，不要逼它到忍无可忍的地步对你说bye-bye。
不管你在公司混得有多好，都别把公司当成家。
公司就是公司，有很多规矩是要遵守的。不要觉得位子坐得稳了，就放松了对自己的要求。
很多刚刚开始工作的人不习惯公司的规矩，常常会把公司当成学校当成家，比如戴着耳机边听音乐边打电脑，一边吃着口香糖一边和别人说话，工作时间上网聊天，煲电话粥，桌上摆满各式各样的零食，等等。如果你在网络公司工作，可能这些算不了什么，可是如果你在一家正统的公司，你还想做的时间长一点的话，那么请你认清形势，端正身份，改掉你的学生习惯，因为走出了校门，没有人会拿你当学生看待了。
刚刚加入外企的博士生steven很快就发现了公司的“好”:茶水间里预备了新鲜的咖啡、牛奶、红茶和其他各式饮料。为了不辜负这些免费的好东西，他买了一个大杯子，每天品尝他喜欢的各式饮料。回家的时候还顺手拿上听可乐或是牛奶。看到女同事们的桌上有盒装的面巾，于是他也向阿姨要了一盒，其实那只提供给女同事，阿姨没说什么就给了他。过了一段日子，他要到广州出差几周，又找阿姨要面巾。阿姨觉得奇怪，不可能用得那么快吧，于是问他为什么，他说因为出差怕没时间买，所以要多带几盒备用。阿姨哭笑不得。这显然是把公司当成了家，还很不见外。
还有一个大学生，加入公司一个月已经请了几次假，一次是去接老乡，一次是去给老乡买火车票，还有自己看病挂号等等，占工作时间毫不惭愧。老板觉得有点纳闷，怎么也想不明白这个人怎么那么厚颜。其实他一点背景也没有，就是把公司当成了家，而且还真没把自己当外人。
两个月后发展到了向老板借钱，一借就是几千块，理由是自己的工资不够花。老板终于忍无可忍，不愿再做他的家长，把他请出了“家”门。
公司就是公司，换个位置想一想，如果你是老板，你会希望留用这样的员工吗?如果你花自己的钱租办公室，雇大学生，你可以放任他们在公司像在家那样随便吗?即使是千万富翁，也不能够容忍员工如此散漫吧。
公司就是公司，那是你付出劳动获取报酬的地方，不是给你占便宜没够的地方。不要把公司当成家，在家你的父母可能永远都会忍耐你，而公司不会，不要逼它到忍无可忍的地步对你说bye-bye。
3-23早来晚走不加班
偶尔迟到一次是可以原谅的，但是如果总是迟到，那么就证明你不想干了，至少在别人的眼里你是不想干了。
早来晚走还算是不加班吗?在外企，不要认为五点钟下班，六点钟走就算是加班，加班的概念是从下班至少两到三个小时以后才算的。
在那些以销售额为衡量指标的公司，早来晚走不加班是不适用的。他们的工作没有固定时间。就像ibm公司，销售代表是不要求坐班的，甚至是鼓励在家办公，因为节省了办公的空间就是节省了成本，因为销售代表是以业绩说话的。
所以早来晚走不加班主要是针对那些文职人员和一些不以销售为衡量指标的公司员工。很多人的习惯是踩着点上班，八点半上班不愿意提前一分钟，但是就目前大城市的交通状况而言，除非你是走路上班，否则堵车让你很难有时间上的保证，于是迟到就很常见。
偶尔迟到一次是可以原谅的，但是如果总是迟到，那么就证明你不想干了，至少在别人的眼里你是不想干了。
表妹小梁职业高中毕业，在公司里做前台。她家住得很远，每天上班要花两个小时，但她从不迟到，她说早起十分钟可以节省路上半个小时的时间。每天大家八点多陆续来到公司的时候，都会看到她清清爽爽的样子。这样她干了两年的前台，公司行政助理的位置空缺，经理就想到了她，原本行政助理是要求大专以上学历的，但是因为小梁的表现不错，所以就直接转了过来。
而后又来了一个前台，和小梁很不同。她家比小梁近很多，可她常常迟到，有时过了上班时间，前台的电话响个不停，阿姨就不得不帮忙接听，一来二去，老板打电话过来，总是碰到阿姨接电话，于是就知道了真相。在公司人事调整时，新的前台被辞退了。同事们都说这是迟到惹的祸。
再说说下班，其实如果每天你按时下班，你就会发现路上的交通很拥堵，不如利用这个时间多和其他部门的同事沟通沟通。因为上班的时候公司里每个人都很忙，偶尔聊天也不会超过十分钟，如果你希望有一个良好的人际关系，那么利用下班的时间吧。
只有在需要的时候才加班。不要以为你每天做到十点就证明你工作努力，在很多人眼里那样说明你的能力不够，效率不高。
最好是在老板下班后离开，若是你有其他的事情需要比他先走，那么走之前去敲敲他的门，问一声:还有什么要帮忙的吗?老板说没有的话再放心离去。若是老板临时有事，而你也有个约会等着你的话，衡量一下，尽量把工作放在第一位，如果实在不行，就跟老板说带回家去做，晚上一定用邮件交给他。总之，工作第一的态度是一定要表现出来的。
早来晚走不加班，看似小事，从中却可以看到你对工作的态度，而你一丝不苟的职业形象就是这样一点一滴建立起来的。
第三部分学会做人
外企，一个聪明人扎堆的地方。大家的反应快慢相差不会超过两分钟。最聪明的不一定是智商最高的那个，但一定是个会做人的家伙。
无论在哪里，做人总比做事来得更重要。
所谓为人处事，为人总是放在第一位。
一颗真诚的心，一个宽容博大的胸怀，一份平和的心态，会令你在职场立于不败之地。
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4-1做专家还是做管理者——专才和全才的区别
如果你期望做一个管理者，那么无论你的专业背景有多强，那只是下天山的一把剑而已，要想学会所有功夫，你必须要对其他部门有所了解。
公司里的徐工和张工是电脑工程师，他们负责销售系统。每个月都要跟大家一起开销售会议，一整天的会议他们要讲的话题只有20分钟。徐工每次参加会议时会认真地听每一个话题，并且做记录，有时关于销售管理方面他还会提提建议，销售经理不止一次开玩笑说要建议公司把他调到销售部来，在很多方面他比有些主管还明白。张工则不然，他很少参与与他无关的话题，其他部门做简报时他就打开自己的电脑敲敲打打，做自己的工作。
三年以后，徐工考取了美国的mba。又过两年，他回国了，做了某个国际公司的cio，年薪过百万，因为像他这样既懂管理又有技术的人在国内实在是凤毛麟角。而张工这五年还在同一个位置上默默无闻。
还有一例。
一个在电脑公司做了五年的财务经理，从没有去过公司的展示店。本职工作他完成得很好，但对公司的产品一点儿常识也没有。有一次公司和客户一起联欢的时候，他刚巧坐在一个大客户旁边，客户就随便和他聊了聊公司相关的产品，还问了几个专业的问题，他一脸茫然，显然对客户所说的内容毫无概念。客户觉得非常诧异，在后来和总经理聊天的时候讲到此事，总经理当然生气得很，把他叫到办公室进行了严厉的批评。事后还反复在公司会议上以这件事情为反面教材，警告所有的部门经理都要了解公司的产品。
专业技能可以帮助你成为一个专家，如果你对自己的期望只是做一个专家，那么就钻研技术，在专业领域里有所创新。如果你期望做一个管理者，那么无论你的专业背景有多强，那只是下天山的一把剑而已，要想学会所有功夫，你必须要对其他部门有所了解。
不要以为全才只是懂得销售懂得技术的人，金融知识、经济形势、时事政治你都要了解，想要做到管理层你要懂得纵观全局。
这个时代，有专业技能的人比比皆是，不是有人开玩笑说，随便扔块石头，就可能砸到一个研究生。可是全才是稀有的宝，没有任何学校任何科系招收这个专业，那不是学出来的，而是靠平时的工作和生活积累起来的。
4-2关键时刻露一手——电脑技巧
最简单而且实用的方法是平常在看书看杂志的时候多注意收集一些电脑窍门，把电脑杂志当作睡前读物，慢慢地你会积累很多窍门，知道吗，很多高手就是这样练成的。
john是公司的财务经理，他平时不爱说话，就喜欢琢磨电脑。这样的人进公司两年就稳稳地做到了经理的位置。
为什么?除了工作踏实以外，人人都知道他有一手电脑绝活。他可以利用软件做出一个方便的财务报表，节省不少时间同时还减轻财务部同事的工作负担。他的powerpoint技巧很厉害，在公司的圣诞联欢会上，他居然可以用powerpoint做出像“开心辞典”那样效果的问答游戏，为此大老板很是欣赏他，没事的时候就爱和他探讨电脑小窍门。同事们也很喜欢他，因为他不仅软件的技巧厉害，硬件的知识也很精通，谁家的电脑出了问题，都爱找他问一问。
emily是一个网络高手，无论什么问题她都能从网络中找到答案。前两年风靡《谁动了我的奶酪》这本书，公司老板买了一些发给员工，然后跟emily商量看如何能够向更多的员工推广。emily很快看完了书，然后利用网络上的资料，将一本书的内容浓缩在几分钟的flash动画里，既简洁明了又生动有趣，同事们都很喜欢，放在公司内部网站上大家都争相下载，成为非工作内容下载排行的第一名。老板觉得她做事很smart(聪明)，并因此成为了好朋友。再有升职空缺的时候，老板想起的第一候选人就是她。
很多人都喜欢电脑游戏，适当地玩一玩也未尝不可。有时候那也是和其他人的谈资。但是不要只把电脑用来玩游戏，那样的话你就浪费了一个帮你发展的工具。
电脑这东西，不懂的时候觉得很高深，一步一步了解它就会发现，其实很容易，很多高手学习软件的窍门就是在不懂的时候去看看帮助。学习电脑操作和开车的道理是一样的，学会了开车你总要上路，前几次上路谁都会腿发抖手出汗，这只是一个量变到质变过程，坐在方向盘前面的时间长了，你自然就从一个新司机变成一个老司机了。同样电脑用多了，你的电脑技巧自然会有所提高，软件这类东西是触类旁通的，学会了一个，很快你就会用其他类型的软件，基本上是同一个规律。
不要急功近利，报一个电脑班学习几个软件未必有好的效果，因为人多老师讲得快，可能有些窍门你没听清楚就过去了或者很快就忘记了。最简单而且实用的方法是平常在看书看杂志的时候多注意收集一些电脑窍门，把电脑杂志当作睡前读物，慢慢地你会积累很多窍门，知道吗，很多高手就是这样练成的。
4-3展现自己的好时机——从容自信做简报
要知道那些演讲专家都是经过无数次练习的。想和他们一样，就要珍惜你的每一次机会。
简报技巧最容易泄露一个人的水平。
没有人是天才。不要看到有些人站在台上口若悬河的，他第一次当众讲话时肯定也是和你一样的紧张。
为什么会紧张?因为没有足够的准备。
准备功夫做到家了，紧张自然就会消除了。每个人都有过背书的经验，熟到一定程度后，句子就自然而然地背出来了，就像条件反射。古人说“书读百遍其意自现”，演讲稿也是一样。
如果是第一次做简报，建议你把要说的话写下来读熟，然后按照每一个幻灯片所列的提纲来讲，看看自己是否能够讲下来，至少要练习三遍到五遍。如果你想演讲的时候从容一些，那就多练习几遍，十遍二十遍随你。
到了演讲的那一天，上午讲早饭不要吃饱，下午讲午饭只要吃个七分饱，因为吃饱了血液就流到胃里了，很容易没有精神。
除此以外，还可以运用以下几点帮助你克服紧张:
——准备一张纸写提纲，用大字标出你可能忘记的要点提醒自己。
——为了尽量不让别人看出你的紧张，你可以拿一支铅笔或激光笔在手上。
——站在讲台的左或右角45°的地方，注意不要挡住听众的视线。
——开始前用目光扫视在座所有人，不要太快，那样会显得你很慌张，两秒的目光停留恰到好处。
——开场白可以是这样的，“大家好，很高兴和你们一起分享×××话题”。
——结尾的时候记得说谢谢，并且要记得问大家有没有问题。
——如果觉得紧张，深呼吸几次。
——声音洪亮，控制语速。
——如果中间忘记了要讲的话，就停顿一下，问一问大家有没有问题，实在想不起来就跳过去。
万事开头难。战术上要重视它，做好充足准备，可以在演习的时候请家人或朋友帮你听一听，提提意见;在精神上要藐视它，不要紧张，越是紧张越不容易发挥出水平，第一次一定要成功，那样你以后就会越来越有信心。
没有人是天才，谁都有经历第一次的时候，时间长了，练习的机会多了，你就会越来越自如。演讲也是一样的，要知道那些演讲专家都是经过无数次练习的。想和他们一样，就要珍惜你的每一次机会。
4-4爱玩才会赢
记住越多的兴趣也许就是越多的机会，所以不要在空余时间只是待在家里，去发掘适合自己的兴趣吧。
爱拼才会赢的道理在职场上未必有效，会玩的人也许会有更多机会。
很多人都知道，虽说近年来本土化的政策一直在推行，但是大公司的多数高层管理还是西方人、香港人或东南亚人。他们很多人没有带家眷随行，除了工作外，生活得很无聊。
一个著名电脑公司的区域经理morry，家人都在国外，每个周末他都来公司加班，开始大家都以为他工作努力，一次有人问他，他很坦白地说加班是因为在家里觉得寂寞。在场的一位业务员很有心计，了解到morry喜欢打网球，自己就上了一个网球班，学完以后周末就约了morry一起打球，morry当然高兴，周末的时间过得很开心。以后再与公司的客户打球联络感情的时候，morry不再一个人去应酬，这位业务员理所当然就不离经理左右了。一年之后，业务员升为业务主管，再一年已经是业务经理了。虽说很多同事会嫉妒地说，他的升职是因为付出了太多周末，可是既可以锻炼身体又可以接近老板，这样两全其美的事为什么不做?
在公司的饭局上，最常谈的话题就是你的爱好是什么，很多人会说看书、旅游等这类不需要什么技巧的兴趣，但如果你说打球，无论是打壁球、网球或是高尔夫，那就立刻提升了你的形象。你也许有机会和老板打上一局，不要总是赢他，也不能故意都输给他，让他觉得你是个对手，却又不会让他失掉面子和信心，那样你就会成为他球友名单中的一员了。