战略决策是赌博吗？

表面上看起来的偶然运气，其背后却往往是深刻的因果。 战略决策不是赌博，战略管理的核心其实就是通过各种手段，把现实世界的种种不确定性变成确定性，尽量把类似于赌博的不确定情形变成有利于我方的确定的情形 关于中国人应付风险和不确定性方面的战略，跨文化心理学有一些非常有意思的研究结果。首先，中国人在对未来不确定的事情进行估计的时候，因为受我们从小接受的权威式教育的影响，不太善于从正反两方面去考虑问题，所以容易主观地偏向一个方面，做出过于自信的估计。与此形成对比的是，中国人在学术领域、医疗领域、社会领域表现出来的风险厌恶的倾向，比如，如果需要在一个工资较低而稳定的工作和一个工资较高但不稳定的工作中作出选择的话，中国人往往建议朋友选择较为保守的方案。但有一个令很多学者非常困惑的例外：在财务领域，中国人却表现出远超出其他文化的风险爱好倾向，也就是说，中国人好赌，赌性之强，独步天下。 世界各地的人对中国人这个特性自然印象深刻，所以形形色色的赴美考察团的行程中，往往必有拉斯维加斯一站，这里的大赌场不仅大规模地雇佣华人做发牌员，从而为中国人提供更好的服务，还委托旅行社组织中国“大款团”，专程到拉斯维加斯赌博。为满足中国人的这个需求，中国的各个邻邦也纷纷设立仅面向中国游客的赌场，俄罗斯、蒙古、缅甸、越南、朝鲜……几百家赌场雨后春笋一般冒出来，形成了一个环中国的赌博经济圈，每年数以百亿计的宝贵资金哗哗地流入他们的口袋，赚钱之容易，连新加坡这样的“模范生”国家都为之眼红，最近开始讨论设立面向游客的赌场的可能性！ 这里我们谈的是企业战略的问题：战略决策是赌博吗？首先需要澄清赌博的概念。首先，世界是不确定的，任何决策总有一定的风险，有一定的碰运气的成分，但担风险不等于是赌博，比如，出门选择交通方式，坐飞机有坠机的风险，坐车有车祸的危险，走路也有被石头绊一跤，一头摔死的风险，但大多数人对这种事件发生的风险还是有一个比较实事求是的估计，知道概率很小，一般情况下都不会有什么事情，所以不影响他们出门选择坐飞机、坐车或者走路，并为之担当一定的风险。而赌博则是在对这些事件发生的概率一无所知的情况下，或者在明明知道自己希望发生的事件发生概率比较小的情况下，仍然期望该事件的发生，并为之投入资源的情况。当然，根据这个定义，老千通过作弊，数学天才通过计算赢牌的情况，都不在我们讨论的赌博的范围。只是考虑到赌场作为专业经营者，肯定会有各种控制输赢的技术能力配备的情况下，赌徒却仍然期望能从赌场手中赢到大钱，是一种多么可笑的双重不明智。 战略决策有风险是肯定的。例如，研究公司战略的实证文章，无论模型做得多漂亮，都不可能完全解释公司之间业绩的差异。运气这个因素，往往就体现在这些模型的误差项当中。以IBM发展的过程为例子，幸运女神至少三次惠顾了它：第一次是大萧条之后，罗斯福新政形成的以打卡机为中心的各种统计工具、计算设备的庞大市场；第二次是二战以及战后的韩战、马歇尔计划等带来的对IBM产品的大量需求（也是HP赖以起飞的基础）；第三次是反垄断诉讼迫使IBM采取的把设备和服务分别定价的做法，为IBM后来在信息服务业的成长打下了伏笔。但常识告诉我们，如果说运气是种子的话，专注和勤奋才是肥沃的土壤，没有人的主动能动性，任何良好的外在条件都是“如梦幻泡影，如露亦如电”。一个企业以一种猫科动物的敏锐，等待并抓住各种稍纵即逝的机会，所需要的是良好的管理素质和高昂地战斗精神，与一脸煞白的窝在沙发里等待下一个骰子点数的赌场亡命徒比起来，是有天壤之别的。 更重要的是，很多外人乍看起来是运气的事情，如果仔细分析，却往往不是运气，高科技界最近最火的莫过于靠iPod打了一个漂亮翻身仗的苹果公司和它的创始人乔布斯了（新书iCon： Steve Jobs，the Greatest Second Act in the History of Business描述了他重振苹果公司的过程）。苹果公司和乔布斯做的事情其实很简单，科技、音乐和设计，几样最让雅皮们激动的东西，iPod只不过是把这些东西综合到一起而已，如此简单，以至于人们太容易把他们的成功归结为运气。但果真是运气吗？为什么是苹果？为什么不是同样在科技、音乐和设计领域都颇有积累的索尼或其他公司？读一读乔布斯今年6月在斯坦福大学毕业典礼上感人肺腑的发言，答案也许能找到。其中一个乍看不起眼的细节是他当初从大学退学后参加的书法课程，“里德学院在那时提供也许是全美最好的书法课程。在这个大学里面的每个海报、每个抽屉的标签上面全都是漂亮的书法。我决定去学学怎样写出漂亮的书法，我学习serif和san serif字体，学习不同的字母组合如何变化空白的比例，学习各种不同字体的精彩之处。书法既美丽，又有历史性，其艺术上的微妙感觉，非科学所能捕捉，我为此深深着迷。”每个练习过书法的人，都知道这种练习对于个人的协调、匀称、均衡等美感的感受力的影响。那种事事要求完美的冲动，有时候甚至能让你抓狂。自从乔布斯回来之后，苹果公司依靠工业设计发动的几场战役，其秘密也许正在于此。“在你展望未来的时候，不可能将这些片断串连起来；你只能在回顾过去的时候，才能将这些片段串连起来。所以，你必须相信这些片断会在你未来的某一天串连起来。你必须要相信某些东西：你的直觉、命运、生命、因缘（karma），不管它叫什么。” 表面上看起来的偶然运气，其背后却往往是深刻的因果。日常生活中很多事情是这样，企业的战略决策也是这样。很多成功的企业运作，表面上看起来，你以为他们是在博概率，赌运气，猜谜语，实际上他们通过专用信息的拥有、经验和技巧的积累、洞察力和执行力的锤炼，对未来事件的发生进程其实已经胸有成竹——如果不是了如指掌的话。例如，今年夏天，蒙牛的事件营销之《超级女声》篇就是一个非常好的例子。乍看是偶然，再看看他们在非典、“神五”等几次同样漂亮的事件营销，还会这么想的人可能就很少了。在这方面，战略研究的内容学派强调的是理性的行业分析和定位，过程学派强调的则是公司上下团结一致，同仇敌忾，通过摸爬滚打，耳鬓厮磨，创造、积累、分享竞争对手无法轻易模仿的种种默示知识(tacit knowledge)的过程。这个过程其实也就是明茨伯格管理三元论的核心：管理是科学，是艺术，更是手艺。理论框架谁都会背，但在实战中，真正决定成败的却是长期实践积累的手感、质感、分寸感、操作感，对节奏和时机把握的能力。管理者如果光有科学，可以是纸上谈兵的赵括、马谡；光有艺术，可以是动人心弦的蛊惑者和煽动家；只有在科学和艺术的基础之上，再加上手艺人的虔诚、踏实、谦逊，才会有真正的管理实践的成功。 战略决策不是赌博，所以战略管理的核心其实就是要通过各种手段，把现实世界的种种不确定性变成确定性，尽量把类似于赌博的不确定情形变成有利于我方的确定的情形。虽然战争历史中有很多以少胜多的先例，但在真实的战争中，一个合格的统帅首先考虑的问题肯定是如何分散对方兵力，集中我方兵力，尽量形成我方在局部的绝对优势，把对方拿下。所谓“先为不可胜，以待敌之可胜”。近年来战略学在这方面最大的进展是所谓“真实选择权”（real options）的研究。例如，跨国公司对中国发展前景看不清，在无法决定是否需要大力投资的情况下，最好的办法不是到处找高人，求神问卦，而是试点性地做一些小规模的投资，慢慢积累经验，一旦市场起飞，立即迅速扩大投资规模。这里，小规模的投资，就相当于为公司的发展购买了一个真实选择权。大众汽车、摩托罗拉、诺基亚等有远见的跨国公司在中国的发展，都走了一个类似的过程。上次我在《为什么国际化》一文中谈到的跨国公司在应付六种不确定性方面的优势，其实都是这种真实选择权的表现形式。 企业活动中看起来最像赌博的可能是创业投资了。创业投资一整套运作方式其实正是把不确定性排除的过程。中国人喜欢津津有味于某创投人的独特眼光，抓住了投资某著名创业企业的机会云云。但真正伟大的创投家和创业投资企业更看中的肯定是一套风险控制的机制，原因很简单，眼光无法复制，风险控制的机制却是可以复制的。例如，风险投资强调如何通过对创业团队的评估，实现风险最小化。而创业团队的评估往往是对创业团队主要成员的业绩和经历的评估，真正是卑之无甚高论！这也许就是为什么那些相信自己眼光独到的人，成功一两个单，一旦扩大规模，却往往迟早要把挣到的钱又全部赔进去的原因！