神马文学网把顾客当成情人
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 13:34:49
美容师实战技巧之要把顾客当成情人而不是朋友
一个美容师，如果没有办法和每个她所认识的人建立良好的人际关系，将无法顺利地推展他的工作。
建立人际关系的能力，对美容师来说，是不可缺少的条件。不但要把握谈得来的顾客，而且和那些不来的顾客也要维持良好的关系。
要建立良好的人际关系，首先应有的基本心态就是“要尊重对方”。要新重对方的存在，重视对方的努力，重视对方的吩咐。至于具体的做法则有下列几点。
1.喜欢对方
很多人经常会以初见面的第一印象来断定喜欢或讨厌对方，可是人并不是都那么单纯的。有人在初次见面时，或许不很友善或不讨人喜欢，可是交往久了才发现他是一位真正的好人。因此，千万不要光凭第一印象来判断人，而要慢慢地努力去发掘对方的优点。
2.要积极主动地打招呼
尊重对方最起码的表现，是主动与对方打招呼。尤其美容师，如果不能主动地向客人招呼问好，很容易被误认为是骄傲、要威风、看不起人，而招致反感。因此打招呼必须注意下列各项原则：
*要显得很开朗，有诚意的样子。
*要随时随地保持亲切的态度。
*要先向对方打招呼。
*要持续不断。
3.让人觉得舒服的回答
对于客人的吩咐要表示极端的重视，及时给予回答。这时必须注意如下要点：
*声音要爽朗。
*要马上有所反应。
*要诚心地接受。
*答话时要看着对方。
一个美容师，如果没有办法和每个她所认识的人建立良好的人际关系，将无法顺利地推展他的工作。
建立人际关系的能力，对美容师来说，是不可缺少的条件。不但要把握谈得来的顾客，而且和那些不来的顾客也要维持良好的关系。
要建立良好的人际关系，首先应有的基本心态就是“要尊重对方”。要新重对方的存在，重视对方的努力，重视对方的吩咐。至于具体的做法则有下列几点。
1.喜欢对方
很多人经常会以初见面的第一印象来断定喜欢或讨厌对方，可是人并不是都那么单纯的。有人在初次见面时，或许不很友善或不讨人喜欢，可是交往久了才发现他是一位真正的好人。因此，千万不要光凭第一印象来判断人，而要慢慢地努力去发掘对方的优点。
2.要积极主动地打招呼
尊重对方最起码的表现，是主动与对方打招呼。尤其美容师，如果不能主动地向客人招呼问好，很容易被误认为是骄傲、要威风、看不起人，而招致反感。因此打招呼必须注意下列各项原则：
*要显得很开朗，有诚意的样子。
*要随时随地保持亲切的态度。
*要先向对方打招呼。
*要持续不断。
3.让人觉得舒服的回答
对于客人的吩咐要表示极端的重视，及时给予回答。这时必须注意如下要点：
*声音要爽朗。
*要马上有所反应。
*要诚心地接受。
*答话时要看着对方。