神马文学网谁支撑了eBay的成功：新经济没有改变商业成功逻辑
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 17:51:31
曾经有记者问过戴尔，你将哪些企业作为榜样？戴尔的回答是，“通用电气，沃尔玛和eBay”。
在2004年财富五百强排行榜上，沃尔玛排名第一，ＧＥ排名第五，戴尔把这两家公司列为榜样不足为奇。奇怪的是，戴尔居然把一家只有八年的新兴公司eBay与它们相提并论，不能不使人好奇：eBay是一家什么样的公司？戴尔为什么要将它作为学习的榜样？
十年前，31岁的Pieerre Omidyar是一个狂热的网络迷，可他的女朋友却是狂热的宠物迷。为了讨好女朋友，Pieerre Omidyar设计了一个可以交易宠物的网站。这个网站于1995年夏天开始启用，没想到在短短的几个星期就挤满了人，人们在这里不仅交易宠物，也交易各种旧书，古董等物品。
这个网站就是现在的eBay，世界上最大的C-C（个人对个人）网上交易社区。在八年的创业期内，eBay从成立到销售超过5亿美元花了五年，接下来以每年销售额递增5亿的速度增长，在创业的第八个年头突破了20亿。
如果认为eBay就是Pieerre Omidyar这么玩出来的，那就错了。eBay在成立后不久，就引入职业经理人梅格•惠特曼（Meg Whitman）。惠特曼是哈佛ＭＢＡ，曾经在Walt Disney和Hasbro公司担任要职，惠特曼认为，eBay之所以人气那么旺，是因为交换或买卖宠物的人非常诚信，往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会，形成了一个强大的社区。
惠特曼认定这就是eBay最有生命力的地方，由此，eBay所有战略都围绕这一点展开，无论业务扩展到多大，都始终如一地强调用户的诚信，强调用户的参与和交流，通过制定规则与用户自发的参与，建立起“虚拟社区规则与道德”。
2004年《财富》杂志评出全球最具影响力的女企业家中，eBay总裁兼CEO惠特曼取代惠普的卡莉•菲奥里纳（Carly Fiorina）排名第一。财富对她的评价是“把创意变为现实的伟大女性”。
事实上，eBay并不是最早进入网络拍卖的网站，早在１９９５年Pieerre推出的网站还只为女朋友交换宠物的时候，onsale就已经在网上推出了第一个针对个人的拍卖网站。但真正启动这个市场却是eBay，１９９８年秋天eBay的市场份额将近９０％，１９９９年大批有力的竞争者进入Ｃ－Ｃ市场，eBay的市场份额也开始下降，但令人吃惊的是，这些挑战都失败了。
这些挑战者中包括著名的亚马逊和雅虎。这些强者的挑战为什么失败？我们看一看惠特曼领导下的eBay所确立的运营宗旨就清楚了：
“eBay是基于这样一个信念而成立的：人本善良。我们相信，每一个顾客，无论他是来买或来卖都无关紧要，至关重要的是，他首先是一个因为他的善良而值得尊重的人。eBay要帮助这些人去交易世上一切可以交易的东西。我们将始终如一地帮助人们增加网上交易的经验，因为我们知道eBay社区的每一点增长，都来自于满足这些人群对eBay的期望。”
在我看来，eBay的成功在于它的经营宗旨的成功，eBay认为网络交易与现实交易是完全一样的，不一样只是形式与方式而已。所以，所有在现实中交易最强调的要素，比如诚信，比如公平，比如交易后的个人声誉与品牌，在eBay那里都是至高无上的，这才有eBay的用户会自动地维护网站的安全，会自发制止对网站的破坏，会经常在网下举行聚会。
所以这一切，都是亚马逊和雅虎难以超越的。亚马逊是全球B—C的领导者，与eBay的竞争一开始，亚马逊就与几百家拍卖商结成联盟，将他们的项目推广到网上，而这些商家都有大量店面，从而使得亚马逊一方面要与这些商家竞争用户，一方面又要与eBay的社区竞争用户。
雅虎几乎模仿了eBay的一切，但雅虎匿名的邮件系统是个大问题。每个在雅虎拍卖网上交易的人都是匿名的，这无疑使雅虎集聚的人气没有什么实际意义，参加的人很多，但相互都不信任，真正的交易也就不会多。
到今天，eBay的交易产品已经无所不包，从减肥药丸、芭比娃娃、桌子、天花板灯、手表等小玩意，到宝马汽车和工业设备等大型产品。eBay已经将业务扩展到包括中国、印度等全球几十个国家或地区。
我想，这就是戴尔如此看重eBay的原因吧。因为eBay的成功，再一次证明了戴尔在过去二十年成功的逻辑：那就是充分尊重并挖掘消费者的价值，让每一个参与者都获得价值。只不过eBay把这一切奇迹般地在网上实现，只不过这一切eBay做得甚至比戴尔还要好！
在2004年财富五百强排行榜上，沃尔玛排名第一，ＧＥ排名第五，戴尔把这两家公司列为榜样不足为奇。奇怪的是，戴尔居然把一家只有八年的新兴公司eBay与它们相提并论，不能不使人好奇：eBay是一家什么样的公司？戴尔为什么要将它作为学习的榜样？
十年前，31岁的Pieerre Omidyar是一个狂热的网络迷，可他的女朋友却是狂热的宠物迷。为了讨好女朋友，Pieerre Omidyar设计了一个可以交易宠物的网站。这个网站于1995年夏天开始启用，没想到在短短的几个星期就挤满了人，人们在这里不仅交易宠物，也交易各种旧书，古董等物品。
这个网站就是现在的eBay，世界上最大的C-C（个人对个人）网上交易社区。在八年的创业期内，eBay从成立到销售超过5亿美元花了五年，接下来以每年销售额递增5亿的速度增长，在创业的第八个年头突破了20亿。
如果认为eBay就是Pieerre Omidyar这么玩出来的，那就错了。eBay在成立后不久，就引入职业经理人梅格•惠特曼（Meg Whitman）。惠特曼是哈佛ＭＢＡ，曾经在Walt Disney和Hasbro公司担任要职，惠特曼认为，eBay之所以人气那么旺，是因为交换或买卖宠物的人非常诚信，往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会，形成了一个强大的社区。
惠特曼认定这就是eBay最有生命力的地方，由此，eBay所有战略都围绕这一点展开，无论业务扩展到多大，都始终如一地强调用户的诚信，强调用户的参与和交流，通过制定规则与用户自发的参与，建立起“虚拟社区规则与道德”。
2004年《财富》杂志评出全球最具影响力的女企业家中，eBay总裁兼CEO惠特曼取代惠普的卡莉•菲奥里纳（Carly Fiorina）排名第一。财富对她的评价是“把创意变为现实的伟大女性”。
事实上，eBay并不是最早进入网络拍卖的网站，早在１９９５年Pieerre推出的网站还只为女朋友交换宠物的时候，onsale就已经在网上推出了第一个针对个人的拍卖网站。但真正启动这个市场却是eBay，１９９８年秋天eBay的市场份额将近９０％，１９９９年大批有力的竞争者进入Ｃ－Ｃ市场，eBay的市场份额也开始下降，但令人吃惊的是，这些挑战都失败了。
这些挑战者中包括著名的亚马逊和雅虎。这些强者的挑战为什么失败？我们看一看惠特曼领导下的eBay所确立的运营宗旨就清楚了：
“eBay是基于这样一个信念而成立的：人本善良。我们相信，每一个顾客，无论他是来买或来卖都无关紧要，至关重要的是，他首先是一个因为他的善良而值得尊重的人。eBay要帮助这些人去交易世上一切可以交易的东西。我们将始终如一地帮助人们增加网上交易的经验，因为我们知道eBay社区的每一点增长，都来自于满足这些人群对eBay的期望。”
在我看来，eBay的成功在于它的经营宗旨的成功，eBay认为网络交易与现实交易是完全一样的，不一样只是形式与方式而已。所以，所有在现实中交易最强调的要素，比如诚信，比如公平，比如交易后的个人声誉与品牌，在eBay那里都是至高无上的，这才有eBay的用户会自动地维护网站的安全，会自发制止对网站的破坏，会经常在网下举行聚会。
所以这一切，都是亚马逊和雅虎难以超越的。亚马逊是全球B—C的领导者，与eBay的竞争一开始，亚马逊就与几百家拍卖商结成联盟，将他们的项目推广到网上，而这些商家都有大量店面，从而使得亚马逊一方面要与这些商家竞争用户，一方面又要与eBay的社区竞争用户。
雅虎几乎模仿了eBay的一切，但雅虎匿名的邮件系统是个大问题。每个在雅虎拍卖网上交易的人都是匿名的，这无疑使雅虎集聚的人气没有什么实际意义，参加的人很多，但相互都不信任，真正的交易也就不会多。
到今天，eBay的交易产品已经无所不包，从减肥药丸、芭比娃娃、桌子、天花板灯、手表等小玩意，到宝马汽车和工业设备等大型产品。eBay已经将业务扩展到包括中国、印度等全球几十个国家或地区。
我想，这就是戴尔如此看重eBay的原因吧。因为eBay的成功，再一次证明了戴尔在过去二十年成功的逻辑：那就是充分尊重并挖掘消费者的价值，让每一个参与者都获得价值。只不过eBay把这一切奇迹般地在网上实现，只不过这一切eBay做得甚至比戴尔还要好！
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