阜蒙县推进“消费维权”工作取得阶段性成果--法制日报社---辽宁平安网|法制网辽宁频道|辽...

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 19:42:51

　　辽宁平安网讯 年初以来，阜新阜蒙县工商局、消费者协会充分发挥遍布全县各乡镇、村屯“一会两站”（指：消费者协会和消费者投诉站、12315举报联络站）的作用，不断探索研究农村“消费维权”工作的新思维、新方式、新途径，采取“六项措施” ，推进“消费维权”工作向纵深发展，取得了阶段性成果。今年前七个月，阜蒙县消协共受理消费者投诉举报48件，立案查处消费维权案件11件，为消费者挽回经济损失1.8万元。

　　该局以基层工商所为依托，实行“两站”干部责任制。目前，阜蒙县消协在农村建立消费者投诉站、12315举报联络站116个。为了使负责“两站”的工作人员，不受所长工作调动而影响，年初，县消协实行“两站”干部责任制，即担任“消费维权”工作的人员专门负责“两站”工作固定化，保证了“两站”工作有人抓有人管，保持“两站”工作人员的相对稳定，使工商所负责“两站”工作的同志做到了市场巡查、日常监管、受理投诉、调处纠纷“两不误、双促进”，防止了“消费维权”工作人员在业务资源上的浪费。 　　该局实现“流动维权站”。将原有的村屯固定“两站”改变为“流动维权站”，对那些参加过消协组织培训的人员，登记造册，统一备案，发放培训证，扩展到“流动维权站”中，整合资源，避免人力资源浪费。阜新镇桃李村投诉站站长李相宇用科学的方法科学的手段，为农民提供真假农资商品实物，现场解答农民消费咨询，解疑答惑，受理投诉，他走到那里，就讲到那里，所到之处深受农民欢迎。 　　该局把“两站”工作纳入各级政府工作日程。县协经常向县政府汇报“消费维权”工作，得到了政府领导的高度重视，并将“两站”建设和“消费维权”工作纳入绩效考评当中，作为县政府考核各乡镇政府的工作目标，使部门行为上升为政府行为，为做好全县“消费维权”工作奠定了基础。 　　该局发挥职能部门间的协调作用。以基层消协分会为基础，工商所主动与各乡镇农业技术推广、卫生防保、烟草稽查、动物检疫等部门联合执法，各司其职，扩大了“消费维权”队伍，形成纵横交错的维权网络。 　　该局加大宣传教育，延伸消费维权触角。在全县“一会两站”普遍开辟了“消费维权宣传栏”，统一制作了“投诉站标志牌”，订阅了《中国消费者报》，并利用各乡镇电视差转台，宣传《消法》知识，传授识别假冒伪劣商品的方法，发布“消费警示”，增强农村消费者依法维权意识，形成人人维权的良好氛围。 　　该局发挥“快速食品检测箱”和执法车的作用维权。全县10个基层工商所都配备了“快速食品检测箱”和标有“12315工商行政管理”车标的执法车。每逢农村集市，工商执法人员和“两站”人员深入集市，检测食品质量，依法查处销售假冒伪劣食品的不法行为。工商干部深入村屯，打假维权，使农民不出村屯，在家门口维权，受到了农村消费者的欢迎。 　　
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